El servicio al cliente es detestable, los asesores tratan mal a los clientes, el servicio que prestan es abusivo, siempre quieren obligar al cliente a tomar servicio de plan postpago justificando que es la única manera de atender sus necesidades, así estás no lo requieran, es decir reposiciones por pérdida, compras de equipos nuevos etc... En el establecimiento no se encuentran expuestos ni los precios, ni las condiciones específicas de adquisición por lo tanto no hay espacio para comprar equipos en prepago, según los asesores del lugar, se que las inconsistencias son especialmente en este Tigo, ya que tengo años con la marca, sé quiénes trabajan con la misma en otros sectores del país y las irregularidades de este son a conveniencia de quienes venden.

A lo que llegas señor a la orden que desea. una vez dentro la atencion es pésima uno te solucionan nada. la respuesta es pagué y llama al call center.

La atención es pésima, supongo que solo te tratan bien cuando vas a comprar...

Excelentes beneficios, buen precio y bonos de descuento. Muy amable mi asesor Javier Rodriguez

Punto principal de Tigo en la ciudad actualmente cumple con todas las medidas para prevenir la pandemia, lo negativo es que solo atiende una caja y toca hacer fila.

Procesos rápidos, excelentes asesores, planes a tu alcance.... Muy buena la experiencia!

Buena atención de los asesores, por lo menos los que me atendieron

Buena atención, me resolvieron mi inquietud

Negligencia en la disposición a solucionar y las deficiencias en el servicio igual las facturan y los reintegros nunca prosperan a si no presten el servicio durante semanas. En pandemia es una canallada más cuando se trata de daños masivos que implican cientos de usuarios que durante semanas no recibieron el servicio en detrimento de sus actividades y tuvieron que cancelar facturas.

Pésimo servicio, mala atención desde que entras, falta de profesionalismo. No abran ninguna cuenta con tigo si quieren tener paz. La peor atención que puedes recibir. No solucionan nada.

Hola saque un plan y la sincar esta sis señal

Llego a resolver un problema con este operador que perjudicó mis intereses

Es un buen lugar, aseado, organizado y con buen espacio. Aparte que cumple con los protocolos de bioseguridad como se espera de una multinacional como lo es Tigo. Sin embargo mi calificación es de una estrella debido a que fui a comprar un móvil y tuve un desacuerdo con el vendedor y en ese momento su actitud no fue la más cortes. Lo cual me pareció terrible debido a que un curso de servicio al cliente y trato a los demás debería ser la base para personas que están en el área de servicio. Espero que puedan mejorar esa parte! Ya que en definitiva no muestra los valores corporativos de la organización.

Muy buena atención, buen control de bioseguridad además fácil acceso, agradable estancia

Solo te atienden bien si vas a comprar un equipo de resto eres cero a la izquierda y si dices que vas a reclamar es peor

Como empresa de comunicaciones, es lo peor, siendo un cliente con más de 14 años en pospago y el día 27 de enero del 2021 quise pasarme a prepago, y a los pocos días mi línea paso a otro operador sin mi consentimiento y a otra persona

Hay mucho personal, sin embargo este no cumple su función, ya que se la pasan hablando entre ellos y mirando sus teléfonos, además de esto hay muchos módulos y pocos asesores cumpliendo su función.

Una compañía que no es de fiar , revisa tus facturas , son falsos los contratos post pago los cobran por adelantado si te vas antes de cumplir el mes ya te han cobrado y si tienes prepago te envían mensajes trampa para venderte servicios inútiles. El estado no hace nada

Hoy exelente. Motorola y Tigo.

Siempre está lleno y todo es muy lento, aparte de eso algunos asesores tratan mal o atienden de mala gana

Muy buena atención solo falta mayor velocidad en los procesos

Demasiado tiempo para pagar.

Algo demorada la atención por el tema de aforo pero finalmente se logró la solución

Buena atención, rápida y oportuna. En mi experiencia.

Sigo esperando al técnico 🙈 me dijeron que a las 2 de la tarde me llamaba y son las 6 y 20 y no me llamo nadie....y perdí toda la tarde esperándolos aparte en la mañana perdí más de 2 horas en las oficinas de Tigo esperando hasta que me atendieron..🤷y ahora??

El sitio físicamente es agradable, pero el personal es grosero y poco saben de servicio al cliente. Lástima porque la compañía como tal es muy buena

Son unas ratas..... Cuando uno va a sacar un plan si atienden bien ya después que uno conoce su servicio y se quiere salir le bailan el indio .

La app no funciona bien mala experiencia de usuario no es facil accederni registrarse y en los canales alternativos la atención es deficiente en respuesta a preguntas de alguien que quiere hacer su pago online. Mejoren por favor!el servicio télefonico es mucho mejor pero no saben con quién o que responder ante la duda de una tecnología..

Muy regular el servicio, no encontré solución a lo que buscaba... tardaron más de dos horas en atenderme!!!!

Excelente servicio.

Muy buena atención

Siempre buena atención disponibilidad y muy profesionales en su trabajo

Buena atención

Buen servicio, algo congestionado en las mañanas, pero de resto está bien

Siempre está muy congestionado. No es buena opción para hacer una consulta rápida. Sinembargo tiene un módulo de autoservicio de pago en efectivo o tarjeta muy práctico.

Excelente la atención en Tigo oficina principal.

Pésimo servicio

Buen servicio

Mala atención, los asesores se la pasan en la entrada al establecimiento con el celular en la mano...

Muy buena la atención

Les falta mejorar la atención al cliente

Siempre tardan mucho en atenderte, sea lo que sea que vayas a hacer, casi nunca te dan una solución a problemas, lo único bueno que pueden hacer es venderte un celular y tienes suerte si te atienden rápido.

Todo en orden y buena atención

Recibí buena asesoría presencial, atención por llamadas mal

Excelente atención

Excelente

Buena atención y productos actuales.

Voy para un año deser cliente fijo y ni así atidan

Pesima. Atencion asesores bollines..

Muy buena atención

La atención es demorada

Las oficinas de la kra 5.ª. con calle 24, son amplias, los servicios don buenos y el personal excelente.

Pésima atención al público.

El servicio es muy bueno y la forma electrónica de pago es lo mejor que tienen

Mal servicio Atencion es nula y es muy muy costoso y nadie en TIGO pone atención

Su horario de jornada continua y la buena atención del personal son dos cualidades que lo hacen recomendable

Muy buena atención, siempre solucionan cualquier inquietud y además tienen una excelente gama de celulares

Buen servicio atendieron con mucha educación mi solicitud

Bueno

Buen lugar

Buena atención

Muy lenta la atencion. Se observan muchos asesores....pero no atienden

Muy bien atendido

Buena atención aún que cierran antes de lo que dice en Internet alas 5.30 ya cierran y Internet dice que alas 6

Buena atención, ambiente agradable.

Atienden UNE También, atención muy demorada, el lugar se llena mucho y no hay suficientes sillas; asesores amables que al final, resolvieron mi solicitud.

Exelente atención

Es el punto central de Tigo - Une ( ahora se llama así) hay resuelven tus dudas pero debes prepararte para gastar más de 2 horas para esperar tu turno, puedes pagar tus facturas y recargar ahí.

Demasiado tiempo para pasar al cliente

Excelente muy buen sevircio

El cierre de este punto Tigo es a las 17:30 horas, se sugiere corregir esta falencia.

Buena atención

Pésimo sistema de interctuar con el cliente

Alejandra y Andrea... Excelente servicio!!!💪💪💪

Excelente atención

Muy buen servicio

Porque le dan niena ayencion al usuario cuando la necitan

A los asesores les falta mayor servicio al cliente al momento de generar soluciones a los clientes

El servicio de Tigo Une no es bueno.

Centro de Experiencia de Colombia Movil TIGO!!! sede principal para personas y empresas.

Tigo es excelente pero quiero saber a como esta el samsung j5 prepago

Atienden tus requerimientos pero es lento el servicio

Es bastante visitado pero una buena atención.

Excelente atención

Se demoran mucho en atender al cliente

Lo en atención

Cumplen con los protocolo de bioseguridad

Mucha gente para poca atencion

Exelente Tigo estoy contigo

Buena atención

Buena atención

Excelente servicio

Un poco demorada la atención

Muy mala la señal

Exelente

Llegue a la tienda y estaba cerrado

Regular 3/4

Buena atención

Mala atención

Variedad de equipos