Es un centro de servicio bonito, agradable, con buena atención y servicio del personal, muy amables, han mejorado la atención en sitio y los tiempos de atención. La demora en la atención radica más en los tiempos requeridos para el protocolo, ya que a veces de hacen filas y hay que esperar mientras te preguntan a qué vas y te toman los datos personales para el turno y te aplicas el gel y te toman la temperatura, pero una vez se ha sorteado esto el tiempo en que te llamen es rápido. En mi caso ayer, me demoré más en el proceso de ingreso que en lo que me llamaron y atendieron🤭, pero en general es buena la experiencia. 😊

Es increíble que con tantos módulos de servicio, el tiempo de espera sea de 1hora o más. No sé mueve la fila, asesores hablando entre si. Aveces los trámites son cortos pero la espera es impresionante

Cada día el servicio es terriblemente malo para que nos atendieran 2 horas y ,45 minutos y casi que no nos da la solución mala información, mala atención ,la fila es supremamente larga estas compañías que deberían darnos un buen servicio que somos los consumidores nos tratan como que nuestro dinero no Valeria nada lastima que no tengamos más compañías en competencias para que aci tratarán mejor sus clientes.

Variedad, parqueaderos y muy buen ambiente.

Tigo es un muy buen operador de telefonia celular, además de otras cosas, ejemplo, internet, televisión, otros.Yo creo que con tanto avance tecnologico y la era de la transformación digital, muchas cosas de los servicios que ellos prestan se pudieran resolver a través de una App, por ejemplo.La espera muchas veces en estas tiendas son eternas y cuando lo atienden, la solución era tan elemental que a uno le da hasta rabia, peor, cuando le dicen que allí no lo pueden atender.

El local mantiene siempre muy lleno de personas que requieren quejarse del servicio, pero para comprar de una se atiende. En las cajas no se puede pagar con tarjeta débito o crédito las facturas, y el dispositivo que tienen para ello no sirve, y la única solución que dan es traer el pago en efectivo, en pleno fin de mes...

Filas extremadamente demoradas. Toca esperar para que le den turno a uno y después volver a esperar para que lo atiendan.Los que vienen a comprar celulares o planes los dejan ingresar inmediatamente y a los que queremos cambiar el servicio o retirarnos nos ponen a esperar más de 2 o 3 horas para ser atendidos. No hay sillas ni donde sentarse.Me parece una falta de respeto y compromiso con el cliente porque para venderle a uno el servicio ahí si son lambiendo y buscando por cielo y tierra como convencerlo a uno.Mal servicio!!!

Muy buenas instalaciones pero el servicio al cliente es pésimo, una cola de 5 personas tardo más de una hora en ser atendida, es algo reprochable teniendo en cuenta la magnitud de esta compañía dónde el uso de la tecnología y demanda de clientes debiera ser aliciente para mejorar procesos de servicio al cliente con mayor agilidad.

Es una oficina grande con un amplio horario de atención, a pesar que siempre hay filas extensas, la amabilidad y diligencia de los funcionarios, hacen la estadía muy agradable

Pésimo servicio que brinda. Siempre que uno va a realizar alguna diligencia, queja, reclamo o pagos, hay filas para entrar de hasta 1 hora. No hay el personal necesario para agilizar dichas filas.Y el servicio que brindan muy pésimo pasa caído tanto internet hogar como línea fija.

Excelente lugar para disfrutar en familia

Siguen correctamente los protocolos de bioseguridad. Es de anotar que si tienes que ir, recomiendo ir con unos zapatos cómodos porque tendrás que hacer bastante fila. Yo fui a realizar un desbloqueo de celular por no registro y la atención fue excelente. Lo único es que se debe mejorar el tema de las filas.

Es la peor empresa de comunicaciones de Colombia, roban a los usuarios indiscriminadamente, haciendo cobros aún sin tener productos y ni que decir del soporte.Era otra cosa cuando era de UNE, pero desde que la compro millicom, el usuario no importa.

Horrible, la fila es interminable luego de esperar 2 horas a que me atendieran, me dijeron que en 24 horas máximo se me restablecería el servicio y pasaron 4 dias nada, me tocó volver porque habían ingresado mal los datos y me gasté otra hora y 15 minutos

La persona que atiende en la caja no sabe de servicio al cliente. O se clava en la pantalla sin explicar qué pasa o está almorzando. En esa caja no hay atención al.cliente.

Muchísima gente, poca amabilidad y no me solventan un simple requerimiento. Mostrar documentos que sustenten una obligación con ellos que me están cobrando. Empresa irresponsable.

Abren desde las 10 de la mañana, mientras los usuarios esperamos a que desayunen y la fila se hace extensa 😔

El lugar es bastante amplio aunque suelen atender a las personas en fila afuera de la oficina, de tienen diferentes tipos de servicios, también cuentan con venta de celulares con diferentes planes móviles, también con servicios de hogar, los equipos son de última tecnología y se pueden conseguir de contado o a crédito. La oficina queda ubicada en el segundo piso del centro comercial Premium plaza, la atención del personal suele ser bastante amable y suelen dar solución a los problemas con relativa prontitud, buen servicio de datos , recomendado operador movil aunque se podría mejorar la relación del servicio y el costo

Un servicio al cliente pésimo, le falta capacitación a las asesoras que ponen en el ingreso, Le hacen perder demasiado tiempo a uno, no quiero contar mi experiencia hace poco por que es larga... Pero todo radica por la falta de capacitación de algunos funcionarios.

La,atención fue buena pero la empresa no soluciona rápidamente las novedades

Excelente punto de servicio...hay que mejorar las filas

El servicio de algunos orientadores de la puerta es malísimo por que no saben guiar a la gente con buen todo de voz y son groseros al contestar. Reitero algunos.

Filas eternas, asesores lentos e inexpertos, con poco conocimiento de lo que hacen, definitivamente la peor empresa de telefonía.

La atención afuera es muy regular, me hice la fila de mas de una hora confíado en lo que me indicó el asesor de afuera y cuando me atendieron adentro faltaba otra documentación, perdí el tiempo

El personal es muy amable, pero los tiempos de espera son bastante largos.

Johana,quien nos atendió,muy amable muy profesional,nos resolvió la situación,siempre grs a ella

Muy lenta la atención. Además como en varias oficinas con las cuales he tenido contacto las personas que te atienden parecen no manejar la misma información. Es así como para una persona tu problema no tiene fácil solución mientras que otra te lo resuelve en dos minutos.

Excelente muy bonito esta super decorado para esta época de navidad tienes que visitarlo

Ubicada en el Centro Comercial Premium Plaza, sobre la avenida el Poblado, esta oficina de Tigo ofrece un muy buen servicio a sus clientes, cumpliendo con las normas respectivas de Bioseguridad.La atención por parte de sus funcionarios es muy oportuna, ya que el tiempo promedio de espera es muy bajo, es decir, es exactamente todo lo contrario de las oficinas de Movistar, ubicadas en el mismo centro comercial.Vale la pena pasarse por allí en caso de requerir algun trámite en Tigo...

Excelente lugar para adquirir planes de hogar y móviles, además de teléfonos celulares

Muy amables y diligentes, me sentí muy bien atendida.

Fui hacer un reclamo sobre un deco que se me daño y fui allá hacer el reclamo y esta es fecha y aún no me han resuelto el problema

Mucha gente, la atención es muy demorada, para ir allí a cualquier diligencia debes separar 2 horas y la atención es regular

Mi experiencia fue buena me solucionaron todos mis inconvenientes y la atencion exelente

Exelente atención, todo muy bien, y es muy amplio el lugar

Super el lugar muy buen servicio de restaurantes

Personal muy atento, da información completa sobre el plan y facturación en los planes postpago.

Mal servicio, nunca resuelven las inquietudes del cliente y siempre así sea error de ellos te obligan a pagar

Es un centro comercial muy completo con pasillos amplios y una gran variedad de locales con productos y servicios que complementan todo en un solo sitio y con la facilidad detener buen servicio de transporte

Un sitio para suplir necesidades de entretenimiento y comunicación.. Tigo buen servicio...

Este centro de atención ha mejorado muchísimo ahora es más ágil y su personal es más cortes.

Agradable lugar, atención ágil y facil

Excelente CC con mucha variedad, tanto en tiendas como en la zona de comida

Pésimo servicio, no tienen datáfono para pagos con tarjeta, no relevan la persona de caja cuando va a almorzar.

El lugar es amplio, buena sala de espera. Muy rapido

Espera larguísima....para lograr ser atendida

Tigo cada vez más malo, mala atención, malos servicios. Para vender productos son muy buenos, engañan, mienten, ofrecen productos que no precisamente son lo que ofrecen. Planes que luego aumentan el valor sin importar los contratos. La post venta es súper mala, no contestan, no dan buen soporte, son grosero. Este local la verdad no lo vuelvo a visitar, no me gusta llegar a un lugar donde soy cliente, donde mes a mes pago sin importar el mal servicio y que aparte de eso no me atiendan o me miren feo. Es increíble que los operadores presten tan mal servicio.

Buen espacio pero la atención al cliente no es buena, demasiadas trabas para trámites simples.

Muy demorados para atenderte apezar de que cuentan con tanto personal que a simple vista no hacen nada

Insatisfecho con la consulta. Dice el empleado que mi sim no esta válida, y la paso a un teléfono y funciona.?..?..?..

Excelente atención muy amables ..

Un lugar para explorar y disgustar las diversidades gastronomicas

Una energía singular y atención A1 ojalá los demás centros de atención fueran así de cool.

Muy buen lugar para compartir y hacer compras

Muy buena atencion

Excelente atencion y las instalaciones muy comodas

Muy bien ubicado. Buen servicio. Ágil

Muy buenos locales, amplios y excelente el servicio. Además es la mejor red celular del país.

Esta bien ubicado, muchos servicios, almacenes y zonas de comida

Muy buena atención por parte de los asesores comerciales, lugar muy limpio y organizado, en algunas ocasiones se mande muy lleno de clientes, hay que esperar un tiempo corto para ser atendido

Mall muy tranquilo con muchos almacénes variados.

Excelente Lugar me Encanto

Ecxelente aseo,súper atención

Se consiguen toda clase de artículos y mercado.

Buen servicio y trato muy ameno

Es una oficina muy organizada, con una buena atención al cliente, pocos tiempos de espera, control de bioseguridad por temas de pandemia

Buen lugar, el tiempo de espero es aceptable

Muy linda decoración

Me encantó, me gané un premio

Muy buen servicio

Terrible experiencia. Te hacen esperar, cuando te atiende un asesor la única solución que te proponen es que coloques una PQR que hubieras podido colocar desde Internet y que siempre dan respuesta con una carta premeditada negando la solicitud. Y desde que adquirieron a Une acabaron con el servicio de comunicaciones fija.

El acopio de taxis es un desorden y no respetan los turnos

Puedes hacer todas tus vueltas rapido

La atención es muy lenta

Super lentos... muy regular el servicio

Excelente lugar para ir

Muy lindo todo🥰🥰

El mejor sitio de atención, rápido y efectivo.

Siempre que se dirija a una oficina de este operador sea cual sea debe de disponer de mucho tiempo, ya que las filas son extensas.

Excelente producto. Comimos con buen gusto

Por lo menos diligentes, sin embargo no se mantiene el distanciamiento, y no solucionaron mi dificultad

Muy atento el vendedor de servicios

Es un espacio agradable, con una buena atención al público, donde encuentras lo último en celulares y las tecnologías que ellos manejan.

Excelente como todos los centros comerciales de Medellín

Buena atencion

Me. Encanta. Premium. Plaza.

Buena la atención del personal aunque no resolvieron mi problema

Limpio, agradable

Muy buena atencion

Excelente que gran sitio.

Excelente Centro Comercial

Muy mala atención, no dan buena asesoría. La verdad atienden con rabia, iba a comprar un celular en efectivo y como si les estuviera diciendo q me lo regalaran. Si van a trabajar así mejor q no lo hagan, fui muy decente no les hablé grosero para que me atendieran así.

Excelente visyay, variedad de productos y servicios.

Pésima mala atención una hora para que me atendieran los asesores súper lentos que triste para unas instalaciones tan bonitas

Excelente lugar para comprar celular

Excelente servicio.

Un centro comercial muy tranquilo , una muy buena atención en las tiendas

Excelente atención

Buena atención

Pésima empresa me están cobrando $317900 por el servicio hogar y nunca he tenido cuenta con ellos, diario me hacen 3 o 4 llamadas desde hace 2 meses y no se que hacer, llamo a superservicios y me enredan con una infinidad de gestiones.