Es un caos ir a colocar quejas ,peticiones todo está centralizado en Bogotá,nunca fallan a favor del cliente,ellos siempre tienen la razón, el cliente lleva las de perder.Le toca ir a exponer sus inconformidades,pero son muy deficientes las soluciones y menos si es por correos,muchas son las falencias de esta empresa.

Muy buena atención. Tigo se ha destacado por mayor velocidad en uso de datos, me había pasado para Claro, solo porque para esa época con el que se tenía mayor área de servicio, aunque fuera menor la velocidad de datos, la cual ya no le funciona en muchos sitios que antes funcionaba.

La atención es muy mala. Espero 4 horas para hacer una petición. No tiene sentido escuchar que un sistema no funcione por ese periodo de tiempo y más cuando hay muchas personas que desean cancelar un servicio de hogar.

El lugar se mantiene lleno, siempre hay unas filas eternas, lo que traduce en perder una jornada completa para poder ser atendido. Recomiendo usar los canales digitales, en lo posible.

La atención fue buena, pero la verdad hacen falta más puntos de atención al cliente (PAC) ya que se genera mucha aglomeración de gente en este punto, y no se exageren con los precios.

Cuando con buen servicio, pero le dan prioridad más a unos clientes que a otros.

Lo retienen a uno para cobrarle varios meses sin servicio. Y luego lo dejan ir. Solo les importa el dinero. No usen Tigo, es una pésima empresa en todo el sentido de la palabra. La personas no importan, solo el dinero.

Veinte minutos para ingresar y quince para ser atendido, los funcionarios son atentos, amables y conocedores de su oficio. Sin problemas para resolver la situación.

Mala atención, fui a pagar y dijeron solo en efectivo con la maquina a un lado y dicen que es para otras cosas.. no hay preferencia para personas con problemas de movilidad.

Es una tienda que como todas siempre tiene fila, claro que el trámite que hicimos hoy nos demoro muy poquito

Fue agradable y con bn atencion

Pésima atención 4 horas de pie esperando en fila por fuera, pocos asesores adentro.

La atención es muy regular porque si vas a cancelar algún servicio te demoran pero si lo vas a sacar te pasan rápido

La peor. A la gente que va a poner reclamaciones o van a retirar sus servicios, los dejan esperando todo el día. No importa si eres de la tercera edad o estás embarazada o con niños en brazos o personas discapacitadas . A ellos solo les interesa las ventas escogen a las personas de entre la fila y las que van a comprar o adquirir sus servicios los hacen pasar de primero . Puede que esté haciendo mucho sol o lluvia . Los asesores son muy groseros y no te solucionan nada

Son muy eficientes en su labor y a la vez son muy amables. Tienen muy buenas ofertas en celulares y explican muy bien las dudas que el cliente tiene

Dos horas haciendo fila en la calle ingresas y sigues haciendo fila adentro, parece una plaza de marcado el personal de Tigo en vez de hablarle a los compañeros los solicita de un grito y las personas que te dan el ficho son arrogantes y groseras. La peor atención la recibes alla. No lo recomiendo para nada que mala experiencia se vive en este lugar

La oficina principal de TIGO es amplia, evita aglomeraciones, atienden rápido.La empresa en siempre ha tenido problemas con facturas y pagos aplicados, como la mayoría de empresas de este segmento.Sin embargo entre todas es la más recomendable.

Mucha espera y mucho desorden en la atención y no le solucionan el problema que pereza

Muy malos asesores tanto en el sitio como en la línea telefónica nunca dan bien la información ponen a la gente a perder el tiempo

Es una compañía de teléfonos móviles..Muy regular para ser de tan alto prestigio..es también una empresa que simple mente le interesa los productos y tener el cliente pero es abusiva para con el, lo tiene y lo engaña pues es demaciado mañosa .

Mal Servicio, dice que el horario es hasta las 3 y a la 1 ya no dejan entrar, los trabajadores muy arrogantes

Muyyy lentos en la atención .. preferencia para los que compran equipos ...muy buenas instalaciones

Me parece q deben mejorar el servicio,es mucha gente en la fila para un asesoramiento.

Filas gigantes a sol y agua... Horrible 😭 y es bastante lento

Ahora están atendiendo con pico y cédula, no ir si no es su día correspondiente porque no le atenderán.Del resto trate de llegar con tiempo porque habrá que hacer una pequeña fila dependiendo del día.La atención y la amabilidad de hacen notar. Estuvo muy bien. Mi procedimiento fue de lo más veloz.

Las filas son eternas solo para entrar además de la fila que hay que hacer adentro pésima organizacion

Como todo de tigo, muy regular. Una atención muy regular.

La demoras haya son orrible

Muy buena la atención

Me parece horrorosa la fila para los reclamos, eso si para cobrar no pierden tiempo

En cuanto a ubicación es un lugar privilegiado. Está sobre la avenida oriental diagonal a la clínica soma.

Es lenta la atención al público.

Me fue super mal no tienen prioridad con los adultos mayores la atención es lenta y poco eficaz las personas hacen filas largas por horas bajo el sol el asesor llevo a mi mamá anciana a la calle a comprar la sim porque no se la vendió el??

Muy mal servicio, no tiene personal suficiente ni entrenado, la fila en la calle es lo más pobre en empresas de comunicaciones

Excelente servicio y muy atento y muy profesionales

Buena atención y muchos planes de móvil y hogar, además de la frescura y buena atención

Información muy precisa por parte de la asesora

Muy lenta la atención y mala ala vez

Atención lenta y poco efectiva

Falta un poco de moror asesoramiento para los usuarios y una mejor logística para el ingreso a este

Aunque haya mucha fila, se logra lo que uno va a hacer

Muy buena la atención 👌

Muy mala atención por parte de los asesores

A pesar de la cantidad de gente no fue mucha la demora en la atención.

Muy lentos para atender

Pésima atención, empezando desde el servicio de vigilancia y las asesoras, muy mal servicio, ojala no les toque ir a ese sitio

Que mala atención y mucha fila para ingresar

Buena atención buena cesaría todo excelente

Mucha gente pero BN la atención

Son unos ladrones, no tengan ningún tipo de contrato con ellos, yo por desconocimiento resulte estafado por ellos. Supuestamente en el país existe una ley de cláusula de permanencia y ellos encuentran la forma de evadirla, por favor no acepten ningún servicio de estas ratas ladronas.

Fila de 2 horas en la calle, al sol y al agua, sin ninguna consideración. En la fila te rompen el bolso con navaja.

Siempre el peor servicio, asesores sin carisma, pésimo aprovechamiento del espacio mientras sus clientes hacen fila al sol y al agua.

Muy buena atencion

Se demoran mucho en atender al público

De lo peor ponen hacer fila a la gente en toda la parte de afuera. Hay 40 cubículos para atender y uno entra y solo 20 funcionan y algunos hablando por teléfono y no atienden. Otros contándole los chismes a los compañeros y distrayendo . Terrible

Terrible.... Me dijeron mentiras y ahora tengo una cuenta super grande la cual ya estaba condonada, cada vez crece más... Por mala información.... Por mentiras para poder vender un plan

El peor servicio al cliente que he tenido.Las filas son interminables.La lentitud para atender es absoluta.Que mal servicio.Por favor mejoren

Es demasiado demorado para q lo atiendan ha uno además la fila q hay q hacer a todo el calor no me gustó para nada por favor cambiar la forma de atención

Siempre está lleno, las personas deben esperar afuera bajo el inclemente sol e increíblemente por lo general no tiene los equipos del momento, lo bueno es que tiene suficientes asesores para atender.

Me parece mal servicio

Mi experiencia es que perdí el bono para sacarme un nuevo celular

No sirve, para todo es filas

Triste su atención al público. Maaalisima la atención dentro de la sede pues evitarían, por respeto a sus usuarios, adelantar gestión y perdida de tiempo. Un letrero dice q solo 70 personas entran al interior de sus oficinas y al menos 20 asesores están dentro matando el tiempo y no atienden al cliente

Mal control de ingreso y de aforo, muy congestionado y si tu problema lo puede solucionar un asesor de call center mejor hazlo en tu casa pues igual allí te ponen un teléfono para que llames. La atención deja mucho que desear.

Muy buen servicio, aunque deberían de tener sistema de financiación independiente pero está bien

Pésima atención al cliente, creen que todos los que visitan la tienda van a ver o a comprar a crédito por tanto la atención es muy displicente, pensando siempre que nos están haciendo un favor, aparte de hacer esperar al cliente tiempos exagerados por tramites sencillos.

Horrible. Sólo hay que ir si se necesita realmente, pero tener el día libre e ir con unas 4 horas de anticipación. Hay que ser paciente para cuando el asesor te diga que no te puede ayudar.

El servicio muy rapido y la atención excelente, los felicito por el personal tan profesional que manejan

Muy.mala la atención.

Son ladrones.falsos.engañososY deshonestos con los clientes. Y el trato con el usuario es pesimo .manejan un personal sin buena capacitacion y toda la informacion que dan es erronea ni ellos mismos la saben😐 es la peor empresa de comunicacion que puede haber..MALISIMAAAA

En esta época de pandemia acceder a este lugar es casi que imposible. La fila que se hace es inmensa en la parte de afuera y cuando entras tienes otra fila más. Deberían abrir otro punto por este sector ya que se congestiona mucho.

Muy demorada la atención, pero los empleados que nos atienden son muy educados y generosos.

MUY buena atención

Estuve en Tigo centro de Medellín buscando una solución y encantó la manera en que fuí atendido por el personal que ahí labora muy satisfecho por todo

Soy un adulto mayor, incapacitada de movimiento, y me toco ir en 3 ocasiones a registrar el celular.En la 1ra fui a hacer reposición de mi numero y a registrar el equipo, y no quedo registrado, debido a esto me bloquearon mi celular, impidiendo asi el poderme comunicar con mis médicos y con ustedes mismos.En la 2da ocasión fui a desbloquear mi celular y tampoco me lo desbloquearon, y aun quedo sin ser registrado.Por fin en la 3ra ocasión me desbloquaron mi celular y registraron.Pero me dijeron que el paquete de 6 mil pesos ya no quedaba sino con un día de poderlo usar. Lo cual me parece muy injusto. Pues soy una mujer sola y sin recursos económicos en este momento. Con mucho sacrificio y teniendo que dejar de comer, compre el paquete de 6 mil pesos, para poder llamar a los médicos y a las agencias de arrendamientos para ver si puedo rentar el inmueble donde vivo y asi con lo que me darían por la administración de el, puedo comprar mi comida e ir al medico.Tigo me a gustado como funciona y es por ello que la elegí, pero estoy muy desilusionada con estas experiencias negativas que me pasaron.LOS EMPLEADOS me atendieron extupendamente, y no se si seria cuestión del sistema, o por que seria la falla. Pero el caso es que estuve muy perjudicada con todo esto.Gracias por su atención y gracias por ser una compañía que piensa en la satisfacción del cliente.Att. Gloria Maria Correa.Bendiciones.

Hace falta que presten servicios empresariales en la sucursal, para gestionar las cosas personalmente

Extremadamente lenta la atención y eso que la persona que la necesitaba es de la tercera edad, aún así, más de 45 minutos a la espera de que atendieran. Muy desesperante.

La chica que me atendió tenía muy buena disposición y están siguiendo un muy buen protocolo de seguridad

Excelente atención de la asesora en la taquilla 27

Toda la asesoría y servicios de tigo en un solo lugar

Es un sitio muy organizado y con excelente atención. Felicitaciones.

El lugar a pesar de estar lleno de personas solo tenía una señora atendiendo a los que llegan y que es la encargada de redirigir a cada ventanilla, esta además mal preparada porque a pesar de que se le preguntó donde resolvía mi necesidad no me respondió y debí esperar más de 30minutos inútiles porque a la final fue el vigilante quien me dirigió.Tiene por esta fecha un gigantesco daño de agua al parecer del aire acondicionado dentro del piso, en cualquier momento se cae el techo con usuarios dentro.

Pésima atención robótica con guión limitado... Ni teniendo intensiones de comprar y gastar tu dinero allí te atienden como debe ser

Buena atención buen servicio precios favorables

Muy buena la atención que recibí, el asesor siempre atento a todas mis inquietudes, solucionó mi problema con rapidez y eficacia, muchas Gracias 😊

Todos los usuarios se quejan...

Mucha fila, la verdad se tardan demasiado

Excelente atención.. valió la pena esperar un poquito.. porque resolvieron mi problema..

Cualquier trámite o consulta se puede realizar con un personal atento y dispuesto para sus clientes

Lugar muy congestionado y por lo que vi es muy lento

Falta más espacio

Maneja muy poco muestrario para la venta de celulares, solo venden los que están de moda en el lugar y su modalidad de credito está soportada por la tarjeta somos de EPM lo cual los limita demasiado, a veces sacan ofertas buenas pero en general y en mi opinión personal Tigo está muy quedado con relación a sus competidores

Llenarse de mucha paciencia

Pésima atención de parte de una funcionaria en la puerta que me dijo que necesitaba y le comente que para una portabilidad y ella toda emocionada y me dice que tiene muy buenos planes pero le dije que era para prepago y casi me come de un grito y me mandó a donde unos señores en la esquina que me hicieron el favor amablemente. Piensan que por comisionar van a tratar al mundo como se les de la gana noooo señores.

Hay que dedicarle medio día a cualquier clase de diligencia que se vaya a adelantar allí.

Demasiadas personas pocos trabajadores, esto genera un servicio lento, ademas quienes reciben en la puerta son poco amables y arrogantes en su manera de atender. El sitio es muy central, puedes llegar en cualquier medio de transporte, es amplio y tiene asientos para la espera, ademas ofrece todos los servicios ventas, pagos, celulares nuevos, planes, financiamientos etc. No tiene acceso para personas en silla de ruedas en su segundo piso, sinenbargo todos los servicios estan tambien en el primer piso.

Mala educación del personal y tratan mal a los usuarios pésimo sitio

La atención es ágil aun con la cantidad de gente que se ve haciendo fila

Me a venido bien

Hasta las pelotas de lleno, pero atienden rápidamente, hay sillas cómodas y muchos asesores atendiendo. A pesar del gentío tan impresionante, salí rápidamente de una compra y de un reclamo para un servicio de hogar.