Hola. mi número de boleto es SW9NYP. Hoy en tu agencia en el centro comercial quería pagar el equipaje. lamentablemente muy decepcionado con el servicio. Soy un viajero de Kazajstán. Al principio, su empleado dijo que tengo que pagar 80 dólares, pagué a través de la tarjeta. luego dice que no puede aceptar el pago y que tengo que pagar el equipaje en el aeropuerto. Sin embargo, dijo que el dinero no fue retirado. Revisé la aplicación del banco: el dinero se había ido. Pero ella constantemente demostró lo contrario. al final me pidió que esperara veinte minutos. el dinero lo hizo. Si sabe que no puede aceptar el pago del equipaje, ¿por qué me pidió que pagara? El dinero aún no ha sido devuelto. Tengo todos los recibos. Resuelve el problema con un reembolso. Gracias. saludos cordiales Askar.

Buena atención. Lo malo es el horario de apertura. Tal vez abrir una hora antes ayude un poco. Sugiero las 09:00 AM para facilitar los trámites en ese punto de atención.

Excelente atención PERSONAL lo grande que hace una Empresa, todo muy bienGracias sigan adelante

Atención rápida y oportuna, sin embargo, en la oficina de Gran estación deben reemplazar el personal. Las dos mujeres se dedican a ignorar al público y nos hacen perder el tiempo

Las señoras que atienden tienen poca empatía con las personas

Excelente atención y fila muy dinámica.

Excelente atención, atendieron todos los requerimientos

Hice una fila de una hora para saber si puedo reprogramar mi vuelo y no perder el dinero de la pcr y demás penalidades por la pandemia para el destino al que voy, que la señorita que me atendió me dijera no sabría decirle si el destino tiene las fronteras abiertas o no ponen a atender a personas desinformadas. Perdí mi tiempo y quedé en las mismas...

Por lo general mantienen un buen personal, pero por lo menos el día de hoy recibí una pésima atención. Que se pasó a falta de respeto

Pues atienden bien pero no solucionan. Lo único que te dicen es llama al call Center

Mal servicio, he llamado varias veces y no contestan los teléfonos... horribleeewww

Excelente el servicio por parte de la niña que me atendio. Muy agil.

No me gustó para nada, no me solucionaron el problema que tengo con un pasaje que compré desde el año pasado. La publicidad que utilizan no está acorde con la realidad.

Muy mala atención al cliente

Que mal servicio colocan números que no estan en servicio

Pésima atención

Una consulta es muy demorada

Mal servicio no solucionan nada

Buen lugar para comprar pasajes, para las persobas que les gusta hacerlo directamente en una oficina, sin embargo también podrían hacerlo por la pagina web.

Asesores con poca amabilidad

Pésima la atención

Exelente atención

No solucionan.

Las empleadas de esta oficina de Avíanca si trabajan. He visitado otras que poco de atención. Pero está: felicitaciones y agradecimiento