Una señorita Viviana Gallego es muy grosera, fui a una cotización para viajar A Madrid pero solo me dio el precio pero le dolió la mano para imprimir la cotización. La información que me dio no fue la correcta, porque con tanto desempleo y no consiguen empleados amables y gentiles que sepan atender el público.

Estoy tratando de comunicarme con sus oficinas desde hace dias, finalmente me contestó una niña que me dijo que me transfería la llamada a una extensión, que obviamente estaba sin servicio. Es imposible la comunicación. No deberían tener un contestador que no responde adecuadamente. Muy mal servicio.

MUY buen servicio, no es por teléfono, es por correo o presencial y es muy amable, oportuno, eficiente y resolutivo

(1) 7946921 cuidado que este numero no es de Air Europa sino de unos estafadores que te piden dinero a cambio de dar supuestos vouyer por 1 año a los tiquetes que uno quiera cambiar fecha... AirEuropa no tiene nada que ver con ese numero... El numero parece real.. contesta una maquina y pregunta si uno quiere comunicarse con ellos en español o ingles... ojo todo es falso de ese numero...

Terrible el servicio al cliente pos venta. Es increíble durar 2 horas en una llamada donde nunca respondieron por más de una semana. Venden unos tickets con unas condiciones y cuando se necesita hacer válido estas condiciones nunca están. Pésimo pésimo

PESIMO SERVICIOS AL CLIENTE NO RESPONDEN EL CORREO NI EL TELEFONO, NECESITO UNA RESPUESTA SOBRE MI BONO YA PASO UN AÑO Y NECESITO MI DINERO DE REGRESO.

La aerolínea no ofrece ninguna solución, sabiendo el déficit que tiene su línea telefónica. Pésimo servicio. Solo quieren cobrar dinero por el más mínimo detalle!!

Alguien me puede dar un numero telefónico donde me pueda comunicar. Debido a las nuevas medidas tomadas por el Covid en España debo cambiar mi tiquete pero nadie contesta. Estoy desesperada. Quien los vigila? Ayuda

Sin tener la culpa de no poder viajar a España, teniendo en regla todos los requisitos e inclusive estando 7 horas antes del vuelo no pudimos viajar turistas a España y en mi caso perdí totalmente la plata de los dos pasajes según por haber comprado 24 hlras antes del vuelo y después de la resolución de no entrada a turistas a España desde Colombia. Una total violacion de mis derechos.

Es una aerolínea que no da la. Información a tiempo, además ase un año mi esposo espera el rembolso de un tiquet ya que por pandemia nunca pudo viajar por tal aerolínea, y para poder cambiar la fecha hay que dar más dinero sabiendo que ellos no brindan la información nesesario para aser el. Cambio asu debido tiempo

No recibi la orientación necesaria para realizar mi vuelo y lo perdí, el numero de colombia no contestan, me recibio una llamada una asesora de españa muy grosera llamada fabiola y cuando le reclamamos por la calidsd del servicio nos tiró el teléfono, malísima la experiencia

Hola!Cómo en toda empresa, no siempre los funcionarios son responsables de algún inconveniente pero, si hay que tener en cuenta que es muy difícil establecer comunicación con Air Europa telefónicamente o vía correo electrónico; los funcionarios que me han atendido son bastante atentos y muestran gran disposición para colaborar al momento de realizar consultas y afortunadamente me han sacado de dudas y solucionado mis trámites. Los QM

Oficinas Agencia de Air Europa.Atención personalizada en trámites de viaje a Europa.Excelente atención.

MUCHO CUIDADO ....Air europe es una empresa irresponsable y un fraude completo nadie responde por los tiquetes adquiridos ni por reembolso en los números telefónicos que aparecen y dirección de oficina nadie responde, creo necesario adelantar una acción conjunta para DEMANDAR a esta empresa que se burla de sus incautos clientes

Buen servicio por parte del personal, pero muy incómodos los asientos y estrechos.

Aprovecharon para robarse el dinero y ahora para recuperarlo toca invertir casi el doble.. por mi que se queden con los pasajes..

Terrible argumentación para justificar la no venta de un pasaje. Me amenazaron con el cobro de una multa de 9.000 Euros. Hicieron todo porque no viajara y finalmente fueron los funcionarios del aeropuerto los que me colaboraron. El servicio en cabina, de quinta desafortunadamente. Creo que una estrella es mucho.

Una estrella. El servicio pobre en la medida que no da solución a un problema de información. Básico. El personal no está informado adecuadamente con respecto al ingreso a Europa en relación con la vacunación de covid y las pruebas PCR. El cliente queda insatisfecho por la poca o más bien difusa información 😔

Las peores personas del mundo. Jamás me habia sentido tan maltratada en una aerolínea, muy mal personal. Muy malas personas. Al menos hubiera sido una pero un equipo como de 8 personas con súper mal carácter. Nada de ayuda al pasajero. Sólo quieren abordarlo a uno como una vaca en un avión. Cero amables. Nunca recomendaría esta aerolinea. Ya sabía que era mala porque muchos aviones tiene fallas y igual compré el vuelo. Pero en definitiva lo que dicen es verdad. La peor aerolinea del mundo.

Que mal servicio brindan esta linea telefónica 7946921 donde solo atienden de mala gana y en recocha sin resolver dudas le tiran el teléfono en varias veces repetidas.

Una cosa horrible los teléfonos nunca los cogen y es fatal la comunicación.... Nada regular!

Tengan cuidado con este número que NO es de la aerolínea. Son estafadores con un muy buen show montado

Pesimo servicio al cliente, imposible contactar por la linea telefónica. 2 Días intentando contactar y no ha sido posible, no contestan mi llamada.

SON ESTAFADORESSSSS. Lo que deben hacer es llamar a Air Europa España directamente. +34 911360200.

Esa empresa tiene un servicio al cliente pésimo perverso lo peor que he visto solo les interesa la venta de ahí en adelante el cliente queda totalmente abandonado por la empresa. Muy mal servicio al cliente. Pesimo

La atención por teléfono nula por eso fui a la oficina pero muy bien rápida y las señoritas muy atentas.

Compré billetes de avión con esa aerolinea, me cobrarón y no se reservó el vuelo. Sigo esperando el reembolso desde hace 5 días. Estoy sin noticias alguna. Imposible contactarlos : no contestan a los mails y no cogen las llamadas. Una vergüenza... Y tengo miedo de que me roben mi dinero!

Muy difícil para comunirme con ellos perdi un tkt por que nunca me contestaron para arreglarlo muy mal

Me parece muy malo el servicio no contestan y le viven cambia do el vuelo a uno .no me dan solución de nada y ellos deben respetar las políticas de los vuelos y no es culpa de uno que estén cambia dole las normas de los vuelos para ellos querer cobrar cambio de tarifas.

Llevo tres días tratándome de comunicar a la línea de atención al cliente y no me contestan, he estado hasta hora y media en el teléfono y no atendieron mi llamada. Un verdadero desastre!

Solo se preocupan de vender y su amabilidad es para tener dinero, pero no hay ningúna disposición para atender al viajero en las inquietudes sobre todo en esta pandemia. Son un fiasco

Pésimo servicio, llevo mas de un mes intentando contactarlos. Si así es el servicio cliente no imagino algún reclamo o inconveniente al momento del vuelo. NO RECOMENDABLE. Escojan otra compañía que brinde más garantias.

El peor servicio del mundo. Nunca contestan. Llevo 3 semanas tratando de comunicarme con ellos, como mi vuelo que iba salir mañana fue cancelado. Hoy llevo 2 horas llamando - ningun area ni extension contesta. No reciben correos, no me llaman cuando dicen que me van a llamar. Estoy deseperado, es el peor servicio que he tenido en mi vida. No lo recomiendo.

La atención al cliente en el aeropuerto el Dorado de Air Europa fue patética, fueron groseros e incompetentes, estuvimos a punto de perder el vuelo después de haber llegado las primeras en la fila ya que, no encontraban el pago que habíamos realizado de las maletas y querían que las pagáramos de nuevo. Los supervisores son arrogantes y mal educados. Fatal experiencia en ése aeropuerto, pero la tripulación y en el aeropuerto de Barajas genial, la verdad.

El lugar bueno y bonito. La atención buena. Pero como tod a las aerolíneas no se.salen ni un poquito de sus políticas internas.

Es una oficina que ofrece vuelos a diferentes partes de Europa,Cancún,panamá,Argentina y otros lugares del mundo.

Alguien tiene un numero que sirva ??? deberían ser serios con los canales de comunicación para los clientes

Pésimo servicio al cliente, no contestan nunca, ni teléfonos ni email. No compren por esta aerolínea a pesar de que los precios puedan ser más bajos cuando necesites de algo te va a salir el doble del costo.

Air Europa es la peor aerolínea que hay, el servicio al cliente pésimo, humillan y maltratan al cliente que es el que les paga porque no hay nada gratuito. Sobrevenden los vuelos y los que sufren las consecuencias son los pasajeros, sin explicación alguna y sin consideración con personas con problemas de movilidad o que viajan con niños. Los que atienden al público son groseros y no dan solución. Qué clase de aerolínea es la no sabe siquiera dónde está el equipaje registrado? En conexión ni siquiera dan información correcta de puertas de salida, no esperan a los que van en silla de ruedas, en resumen es un caos Air Europa. NO recomiendo viajar por Air Europa.

Se demoran en contestar los teléfonos entre 30 y 40 minutos eso es una falla, porque se pierde mucho tiempo xa próxima ocasión se cambia de empresa. MAL SERVICIO AL CLIENTE.

Buena atención. Me resolvieron lo que se pudo por el momento, teniendo en cuenta que se desconoce cuándo abrirán los vuelos.

La peor experiencia, el vuelo lleva 17 horas de retraso sin certeza alguna de salida. La comunicación ha sido muy mala. Nos dejaron en el aeropuerto sin alternativas. Perdí la razón de mi viaje y ahora no logro q me reembolsen el dinero

Buen servicio, les daría 5 estrellas si contestaran el teléfono

Estoy esperando desde hace un año que me reembolsan mi vuelo pero ni están respondiendo la linea telefonica.

La atención es muy buena pero los tiempos de atención por cada pasajero son largos

Excelente atención el la carrera 11 con 92 chapinero, ojala fuera lo mismo por los call center.

Por el nuevo cierre tenía mi vuelo este fin de semana y nadie contesta!!! Que puedo hacer

EL NÚMERO DE TELÉFONO 585873 NO TIENE RELACIÓN CON AIR EUROPA COLOMBIA, ESTAMOS TRABAJANDO EN ELIMINARLO DE LA INFORMACIÓN. POR FAVOR NO COMUNICARSE CON ESTE NÚMERO

Buena opción para viajar a bajo costo hacía Europa. Viaje a Madrid desde Bogotá y de regreso. Algo que lamentar: la comida; no es muy buena y sólo dieron una en cada trayecto, luego sólo agua y café. Atención del personal buena.

Excelente aerolínea, pero sus oficinas aun están cerradas por adecuaciones para el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. Foto tomada hoy 15/09/2020

NO venden los boletos con la fecha que uno pide. Para extranjeros máximo 90 días y cuando llegamos a Colombia, para pedir la ampliación de la estadía ante migración nos pidieron el tiquete y fuimos a cambiar la fecha de viaje y nos cobraron casi el 40% del valor total del tiquete.En resumen el valor de cambio de fecha solo para el regreso nos costo casi el 40% del valor del pasaje de ida y regreso.

Que pasa que en atención al cliente telefonica, no responden .. llamo dos dias consecutivos y no responden y después cuelgan.. por favor necesitamos que nos den soluciones

Cobran por todo , la comida malísima , ya que que en un viaje de 10 horas solo pasan una vez , por lo menos deberían currárselo más

Excelente servicio!!!

El servicio al cliente es pésimo. Se extravío la maleta y duraron más de 20 días en entregármela

Malisimo el servicioLa comida mala y poca, cobran por todo abusan con los.precios en las bebidas

No obtuve respuesta a mi requerimiento, no hay una línea de atención al cliente

Este numero no corresponde a Aireuropa!!!

Es una aerolínea que ofrece tarifas aceptables con buenos aviones. La atención al cliente también es muy buena

El peor servicio de lejos. Nunca contestan, no responden el teléfono y tampoco hay canales alternativos de comunicación. Es una pena. Nada recomendado.

Muy amables. Si contestasen el teléfono serían 5 estrellas

Es la hora en l que no contestan ni correo ni teléfono. Mucha publicidad poco servicio.

Ninguna de las líneas telefónicas de Colombia sirve. Llevo 3 semanas tratando de comunicarme :(

Viaje de Buenos Aires a Madrid 12 horas y luego de Madrid a Bogotá vuelo de 10 horas y me soprendio la baja calidad de la comida, muy muy mala. Vuelo con mucha frecuencia y de ningina aerolinea habia recibido una comida tan mala. Ademas de mala, pese a ser vuelos tan largos solo sirvieron una comida y luego un sándwich antes de aterrizar.

Muy buena la atención

Excelente atención

Mala, no contestan no responden a solicitudes y los que contestan son altaneros

He llamado vdurante tres días consecutivos al teléfono que aparece ahí y no yendo respuesta. Dura hasta una hora timbrando y cortan la comunicación

Viaje en Air Europa, Madrid Bogota el servicio en el vuelo pésimo las azafatas trabajan de mala gana, la comida no se puede ni provar de lo mala. trate de comunicarme con Air Europa en Bogota para poner la queja pero imposible nunca contestan.

Me cancelaron el vuelo sin notificarme. Hice la reclamación y no me han respondido

Muy bueno atención personal excelente 👌

Excelente atención

EL TELEFONO DE BOGOTA NO FUNCIONA, POR FAVOR PONER UN NUMERO QUE FUNCIONE

Buena experiencia para los precios economicos que maneran, la atención al cliente es excelente. Hay personas que pagan clase economica pretendiento tener beneficion clase bussines. Sugerencia: Mejorar la comida.

Excelente, cualquier duda mejor en el aeropuerto

El sevicio por linea telefonica es muy buen. Pero creo que podria mejorar el servicio en el avion.

No contestan, no atienden al público. Es imposible comunicarse.

Excelente atención en el vuelo y comfort

Muy buena atención, un poco demorado al principio.

Nunca contestan en la aerolínea por medio del teléfono

No me solucionaron nada, tocó llamar a España y fue inmediato

Es servicio es muy lento

Es excelente la atención y están muy bien ubicados, frente a la embajada de España

Pésimo no cuentan con baño por salubridad deberían tenerlo y el servicio muy picho

La comida muy de mentiras!... El avión estaba nuevo! Viajamos desde Bogota a Madrid. Saludoss

Gran Aerolínea , espectacular Avión. Volé Bogota- Madrid - Bogota y no sentí para nada el vuelo.

La atención por línea telefónica fue pésima

La peor experiencia que he tenido con una aerolínea. Demora de 12hs en la ida y otras 12hs en la.vuelta.

Cuales son los números de contacto o correo de esta compañía para poder cambiar el vuelo???

Dejan al usuario horas enteras sin contestar.

Excelente servicio

Air Europa Exelente. No la cambio.

Excelente

La atención y amabilidad de las personas que me atendieron

No contestan, No hay servicio en oficina que hacer ?

El personal de esta aerolínea es muy eficiente

No existe atención al cliente alguna....

Excelentes precios

No atiende nadie a la hora que ponen..

Imposible la comunicación con ustedes