Terrible la atención posventa de un reclamo. Por covid no pudimos tomar un vuelo nacional y nos dijeron que reintegraban el valor de los pasajes con el debido soporte. De manera deliberada, en varias oportunidades respondieron a las solicitudes requiriendo el No de ticket (previamente suministrado) con el evidente fin de dilatar el proceso. Al final nos dicen que no pueden hacer nada porque los pasajes los adquirimos a través de una agencia.... entonces toca volver a empezar el proceso. NUNCA vuelvo a comprar en LATAM AIRLINES. No es un tema de dinero, es un tema de mínimo respeto y atención al cliente. No nos manoseen de esta manera, RESPETEN.

Pésima aerolínea. la atención al cliente es una broma! por la linea de atención no solucionan nada! en el whats app nadie responde! nadie atiende, nadie sabe nada, nadie ayuda, nadie soluciona. El equipaje de mi esposa ha estado perdido por 31 días y esta es la hora que ni encuentran la maleta, ni saben donde esta, no nos informan absolutamente nada, no nos han indemnizado y ademas de eso nos mienten sobre donde esta la maleta. estamos tan decepcionados que de ahora en adelante se tendrán que entender con la demanda judicial que les impondremos por su mal servicio y mala atención y por todos los danos causados.

Funcionan bien con vuelos domésticos, para internacionales pueden representar problemas por pocas garantías y mal servicio. Hice un viaje a USA, cambiaron los vuelos, nunca notificaron a la otra aerolínea (DELTA) y fue realmente complicado resolverlo. El Wapp LATAM es un robot incapaz de resolver problemas no parametrizados (solo da info de vuelos y reservas, tardó 3 horas en contactarme con un humano). Telefónicamente fue casi imposible contactarlos (tarde más de 1 hora para que respondieran, si no hubiera tenido rooming internacional aún estaría en JFK). No los recomiendo para vuelos internacionales, es la hora que me siguen enviando un itinerario y reprogramación que no existe.

Alto nivel de seguridad, area de mantenimiento impecable y con un elevado standard en seguridad , bioseguridad y mantenimiento tecnico.

La peor aerolinea, hacen modificaciones al itinerario de los vuelos y la solución es devolver el dinero en Voucher o reprogramar el vuelo. Juegan con el tiempo de las personas.

Latam realizó un cambio unilateral a mi tiquete añadiéndome una escala de 17 horas. Me comunico con la línea al cliente y la asesora Jessica Ramírez me indica que no hay nada que puedan hacer, a parte de enviarme en un vuelo 5 días después. No me pueden reubicar nada, solamente devolverme el dinero en un voucher que no podré usar porque no quiero tener nada que ver con la aerolínea. Lo PEOR de todo es que mis tiquetes originales siguen disponibles para la venta en la página de Latam.

Pésimo servicio, es la peor aerolínea de Colombia, las operadoras no saben dar la información, en call center dicen una cosa y al momento de abordar otra, no lo RECOMIENDO PARA NADA, evite malas experiencias con LATAM

A my ropmieron la makers, me dieron in vaucher de descuento Que ahora Que debo volar urgent porque my hermano esta enfermo no se les da la gana de hacermelo efectivo. En agencia de viajes cobran el servicio, y de nada sirve el tal descuento. Finalmente tuve que comprarlo, sin descuento, perdi tiempo yendo a aeropuertos sin solucion alguna. La proxima vex prefiero viajar por otras empresas CON ESTA GENTE TOCA POR SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Muy completo, tiene de TODO.

Bien solo q no solucionan impases

Pésima, incumplidos, las operadoras son una grosería, irrespetuosas, falta de profesionalismo, cambian los vuelos sin informar, retrasos en los vuelos, devuelven a la gente a sus destinos solo porque se les da la gana. Y la respuesta de la persona que atiende es ¨SI LES SIRVE BIEN Y SI NO NI MODO¨ ESTO OCURRE EN ESTE MOMENTO CON un VUELO QUE ESTABA PROGRAMADO PARA LAS 06:00A.M. LO CAMBIARON PARA LAS 08:00A.M. SIN CONSULTAR CON EL CLIENTE LLEGA A MEDELLIN, PORQUE A PARTE DE ESO CON ESCALA LLEGA TARDE Y COMO YA SALIO EL VUELO CON DESTINO A CARTAGENA DEVUELVEN A LOS CLIENTES PARA BOGOTA Y SIMPLEMENTE QUE LES TOCA QUE SE ESPEREN HASTA LAS 05:00P.M, TODO UN DIA PARA PODER VIAJAR A UN DESTINO TAN CERCA Y OFRECEN OTRO VUELO QUE PARA SANTA MARTA, NI SIQUIERA PARA EL DESTINO QUE VENDIERON LOSTIQUETES. PESIMA NO ES RECOMENDABLE ABSOLUTAMENTE PARA NADA.

El teléfono que aparece en línea en todas las búsquedas da fuera de servicio.

Aerolínea deficiente, en atención, comida, resolución de problemas, en un vuelo internacional no tenían suficientes auriculares, la única oferta es sanduche de jamón y queso, no llegó mi equipaje y tardaron cuatro días en recuperarlo sin ofrecer compensación, no se anticipan ni gestionan soluciones, sólo responden con evasivas frente a cada consulta. No recomendable. El sistema de atención al cliente es ineficiente de manera intencional con respuestas falsas, envían documentos conciliatorios con errores de digitacion que mencionan después de obtener la firma del cliente, envían correos que mencionan archivos adjuntos sin adjuntar nada. Dilatan los tiempos hasta completar los 21 días de los que dispone el cliente.

Es la peor aerolínea de Colombia. Su servicio al cliente es pésimo, las operadoras cada una maneja una información diferente a la otra, no se ponen de acuerdo o no saben dar la información. Definitivamente no la recomiendo para nada.

La peor aerolínea con la que haya viajado. Se compró un pasaje ida y vuelta entre Bogotá y Cali. El vuelo de regreso retrasado, tengo conexión para Barranquilla que está en altísimo riesgo de perderse con la reserva de hotel y demás consecuencias porque voy de trabajo. Para completar abordando el autobús con alas me dicen que debo pagar COP 100.000 por llevar un carry on que había transportado en el vuelo de ida. No contentos con eso me obligan a llevarlo en bodega a pesar de llevar objetos personales de alto valor (laptop, etc). Le explico a la señorita que me aborda que ya la conexión está en altísimo riesgo de perderse y que además ahora tengo que ir a reclamar una maleta para aumentar la posibilidad de perder la conexión que ya estaba en un 80%. La joya de la corona es que a una señora en la misma situación le responden que si no tenía dinero para pagar la maleta de mano que no vuele. Esta es ciertamente la peor experiencia que haya tenido y en la medida de lo posible evitaré viajar con esta aerolínea. Uno recibe un mucho mejor servicio en una aerolínea de bajo costo porque no agua dieron en el vuelo de ida. Escribo desde el avión esperando que salga en algún momento. Luego subiré una actualización.

Increíble cómo se portó esta empresa conmigo tuve perdidas en mi embarazo a punto de abordar la empresa me atendió en el aeropuerto se hizo cargo de todo no tuve q ni perder tiempo en nada!!! Y hasta mis 3 familiares q venían conmigo se los fue atendidos en hotel !! Reprogramaron el vuelo para todos hoy desp de 3 días de internación vuelvo a mi país gracias LATAM por haberme ayudado asi..Primero conté con. Ustedes y los seguros de viajes q tanto gaste aún brillan por su ausencia

Peor aerolinea nacional e internacional. Spirit es mejor que LATAM. No recomiendo usar LATAM. Aviones viejos sin espacio, la comida es fea, el servicio al cliente es peor. Y en vuelos naciones te cobran el equipaje separado. Lo que te tratas de ahorrar lo terminas pagando de otras maneras.

Falsas compensaciones por cambios de vuelos.......no cumplen y se llama a las lineas de servicio al cliente y contestan unas paisitas q no saben donde estan paradas-......LA PEOR AEROLINEA EN SERVICIO AL CLIENTE......SRS LATAM LES RECUERDO QUE EL CLIENTE ES EL MEJOR ACTIVO DE UNA COMPAÑIA

La aerolínea catastrófica en todo el mundo!!!!!

El vuelo muy bien con todos los protocolos y el personal muy amables me gustó mucho .

Mi experiencia con LAN ha sido excelente asi como su servicio al cliente excelente, con una calificación sobre 10 cumplen respondiéndole al cliente con respeto cumpliendo con lo mas importante cumplimiento en el horario de salida y regreso de sus vuelos, nunca hay retrasos siempre se sale a tiempo.Lo único que personalmente me sentí muy triste fue que quitaran la ruta a Ford Leuderdale a quitaran el horario de salida de vuelos a la 7 de la mañana , y la hora de llegada en horario temprano en el dia Por lo demás pido tener en cuenta, volver a la ruta antes mencionada e igualmente al horario antes mencionado.LAN=excelenciacordial saludo

El proceso para cambio de pasajes comprados en tiquetes baratos es muy complicado

Es muy bueno el poder viajar con esta aerolínea es muy confortante la atencion brindada

Es una tortura usar latam.

Muy mala experiencia viaje ayer en el vuelo LA 4369 nI si quiera ofrecieron agua y era un vuelo internacion muy mala atención. Mi primera y última vez que viajó por la aerolinia LATAM

Son unos ladrones, estafadores de poca monta!!! Aerolinea de 5ta

Pésimo me cancelaron el vuelo sin justificación

Protocolos de seguridad de los mejores!! Gran oferta de pasajes a buen precio..

Pésimo servicio....cada vez que me dicenque debo volar por LAN se me daña el dia...lanpero atencio en las comidas de los vuelos y la aerolinea mas impuntual. No lo recomiendo

Facilidad para reprogramar tus vuelos!

La mejor aerolínea, el mejor servicio y amabilidad.

Mal no es palabra RE MALISIMA, COMPRE UNOS TIQUETES Y LA AEROLÍNEA PARA EL CAMBIO NUNCA ME CONTACTO Y PERDÍ LOS VUELOS ME E COMUNICADO HASTA CON SERVICIO AL CONSUMIDOR PARA DEMANDARLOS

Pesima aerolinea, los canales de soporte para atencion al cliente son ineficientes. LADRONES!

Realmente no brindan información no colaboran con nuestras inquietudes como usuarios. Deben mejorar

Buenos aviones...

Tiquetes económicosDeben mejorar el diseño de itinerarios que coincida con el check-in y check-out

Cuando era Lan yo viajé a la costa y Fue excelente y de regreso muy buena ahora con la Latam hay que volver

Lo máximo. Gracias

Me cancelan el vuelo a utlimo momento.. NO VUELEN POR ESTA EMPRESA

Una vergüenza el poco personal disponible en el aeropuerto de San Andrés para el check in

El vuelo 4099 de día martes 07 de Mayo. Cartagena/ bogota. Muyyyy viejo el avión!

El unico numero para comunicación desde fijo o celular no funciona, es una grabación eterna

La mejor empresa de Aviación que opera en Colombia

Muy buena la atención

Servicio nacional el peor de todos, atención al cliente demorada ineficiente y en el módulo Entrega equipaje express es pésimo.

Pésimo servicio me dañaron la maleta

Me reprogramaron el vuelo me hicieron confirmarlo y me volvieron a modificar el horario

En este lugar se encuentra el hangar y algunos departamentos administrativos de Latam.

A tiempo....ya no hay servicio durante el vuelo.....ya no hacen la diferencia...

Gran servicio! ágil, seguro y cómodo.

Servicio de transporte aéreo de pasajeros que conecta varias ciudades capitales en Colombia.

Cumplidos, fiables, pero se demoran entregando el equipaje.

Porque es muy buena empresa

La amo....la mejor aerolínea.

Muy buena por puntualidad y asistencia

La mejor aerolínea del continente!

La mejor aerolinea del pais..y la más puntual..

Aerolinea muy cumplida. Faltan más frecuencias.

Totalmente inconforme, incumpliendo siempre con los horarios, pésimo servicio

Excelente servicio de transporte aéreo

Buen servicio

Muy buen servicio

Es la mejor empresa que he estado

Muy buena aerolínea

Buenas tarifas

Una empresa muy organizada

La aerolínea más puntual del mundo.

Excelente

¡La mejor!

Buen sitio

Buenísimo

Buenisima

Excelente compañia

Exelente aerolíneas

Buena instalaciónes

Excelente 👌

La mejor aerolinea de el pais

Un buen lugar de trabajo

Siempre a tiempo

Me encanta

El. Mejor lugar para volar

Excelente aerolínea

Muy regular

Muy puntal

Maravilloso

Bueno

😁

Excelente!

Servicio profesional

Normal

Mal servicio, te cambian las condiciones de vuelo a ultima hora y los reembolsos, 7 meses y nada.cero servicio al cliente, no se como escogen el personal depronto es una rifa, pero sentido humano no tienen.

¡¡¡PEOR AEROLÍNEA NUNCA !!! ¡¡¡No vueles con ellos !!!He volado con ellos un par de veces y siempre he tenido problemas para registrarme, usar la aplicación o en el aeropuerto. ¡Son los más desorganizados y TIENEN UNA LÍNEA PARA TODO!Tiene problemas con su proceso de registro. Agregué equipaje 🧳 a mi vuelo, llegué al aeropuerto, escaneé el código QR, el cajero automático imprimió la etiqueta de mi equipaje 🏷.Luego, cuando fui a dejarlo en la bolsa, la máquina dijo que no tenía bolsas. El. ¡La señora me hizo esperar en la fila realmente larga durante 40 minutos solo para que alguien pudiera corregir esto!¿De qué sirve hacerlo online si tienes que hacer cola?¿Tendré este problema con mi próximo vuelo? ¿Alguien puede darme un número de representante de servicio al cliente para arreglar esto? La lista de sitios web contáctenos en Facebook, Instagram, YouTube ...Ahora tengo que esperar en una fila para pagar 💰 más por mi equipaje 🧳, ¡y PARARME EN OTRA LÍNEA!¡Esta es la peor experiencia en una aerolínea!

Al no poder comunicarse con LATAM, no ingresaron las millas de ida y vuelta correspondientes para el viaje a Colombia, mi esposa y yo

Gran estafa con su sitio web, siempre errores al comprar boletos en línea. Luego te dicen que vayas al aeropuerto a pagar, y cuando llegas allí aumentan los precios y agregan tarifas adicionales para casi duplicar el total del boleto. SONIDOS COMO SU COMPLETAMENTE CONVINIENTE SU SITIO WEB SIEMPRE NO FUNCIONA. Funcionó bien cuando pagué lo que querían ... Lo mismo con su competidor AVIANCA. ¡Viva la corrupción!

Ayer fue quizás la peor experiencia de viaje que hemos tenido con una aerolínea. Llegamos con 4 horas de anticipación para el vuelo 434 de SCL a MDZ y el agente de boletos no nos registró y nos dijo que el vuelo estaba sobrevendido. Ella dijo que se suponía que debíamos registrarnos 48 horas antes. Nunca tuve que hacer esto con ninguna otra aerolínea. Además, ella no ofreció ningún arreglo alternativo y dijo que tendríamos que esperar 30 minutos antes de nuestro vuelo para intentar hacer el check in. Esto era ridículo ya que habíamos reservado nuestros asientos con bastante anticipación. Nadie en el mostrador fue capaz de abordar de manera efectiva nuestro problema, llamé al servicio al cliente de LATAM (centro de llamadas con sede en Columbia) y ellos tampoco pudieron hacer nada. Afortunadamente, LATAM corrigió su error en el último minuto y tuvimos que apresurarnos para hacer el vuelo sin tener a un niño de 1 año a cuestas. Esto fue una pesadilla absoluta.

No vuele con este transportista, no son más que ladrones y se aprovechan de los turistas, acabo de pagar 200 dólares por una pieza extra de equipaje .... esto es una barbaridad ....

Estafa turística típica, nos jugaron en el aeropuerto de bogotá ofreciendo 360k por 2 boletos para medeillin (precio regular) que resultaron ser 815 después del pago (360 cada uno + impuestos) y adivinen qué, ¡sin equipaje! Dijeron que el avión salía 20 minutos después, pero era solo la hora de registro, terminamos esperando 3 horas y retumbamos para tener nuestras maletas en la cabina, por ejemplo, avianca era 300k por 2 con equipaje y salía 1 hora después ... adivina lo que dijeron a nosotros cuando queríamos una explicación? ¡Que el boleto era flexible! ¿Quién quiere un maldito boleto flexible al salir en la hora !!!! estafa turística!

Imprima am o pm para no tener que volver a imprimir mi tarjeta de embarque. No volará Latam otra vez.