Una atención muy mala para las personas con condición de discapacidad, cada mes cortan el servicio estando pago y al día. Se lleva tres meses con la misma situación y no dan solución alguna

Tienen buen protocolo de Bio seguridad en estos momentos de emergencia sanitaria por Covicd, atienden únicamente por pico y cédula impuesto en el municipio, días pares y días impares para esos números terminados en la cédula. Lo único malo es que cuando necesitas pagar un producto solo te reciben los pagos a través de un cajero automático y solo te reciben el pago cerrado sin darte devueltas. Asumiendo que el restante te queda para tu próximo saldo. Creo que deben trabajar en esto. Adicional las ofertas que te brindan por internet son distintas a las que te dicen en el centro de experiencia.

Pues se me atendió personalmente muy bien cuando asistí en personalmente pero virtualmente es la hora q aun me siguen diciendo q la cita mía la tome q mi turno tanto por correo como por SMS y eso ya fue hace mucho días así q hay cosas q mejorar aun ... y adicional q no se debe discutir o tener rencillas frente a los clientes denote falta de organización y mal ambiente laboral y desatención al público en el exterior....pero en general bien

Prepárate para hacer una buena fila, hay personal suficiente para atender al público pero lastimosamente como todas estas empresas de operación telefónica, no siempre dan una respuesta oportuna y suficiente.Pocos lugares para estacionar el vehículo al alrededor

Mucha demora en la atención, solo ingresa una persona, hay relación para los adultos mayores, y los que tienen cita, los demás toca hacer una cola larga y tener mucha paciencia.

No me quejo de mucho si veo mayormente al personal hablando u perdiendo tiempo atendiendo a la clientela 😬 ojalá arreglen eso

Les servicio es muy lento, teniendo en cuenta el sol y el calor de Tuluá.Hacer fila en este lugar equivale a una buena insolación.

Buena atención siempre y cuando se haya agendado cita mediante la página web de Movistar, me han correspondido personas amables aunque el servicio suave suave 😅

Excelente servicio y calidad de atención, un poco dé paciencia o madrugar para que el Sol no afecte

Muy buena la atención..Bel trámite al que fui se hizo rápido..

Muy desmorado en poder entrar y más para que te atiendan un 3 de 5 y para que te den una solución no son exactos así que regula el servicio .

Muy mala atención una hora i no atendieron anadies muy bala

Son demaciado largas las colas y los clientes tenemos que estar al sol y al agua; mientras nos llega el turno. Cuando llueve se pierde la hecha la cola de cuadra y dos cuadras

La atención no es muy buena, siempre van a haber filas

Largas filas y atención muy demorada.

Nefasta, colas, colas y colas, tiran la pelota de un lado a otro nula resolución de problemas solo quieren facturar a costa de los ingenuos usuarios que se quedan sin servicios contratados y aun asi las facturas son cobradas puntualmente.

Muy mal servicio, siempre largas filas y muy demorada la atención.👎

Muy buen servicio, rápido y efectivo en resolver los problemas.

Muy lenta la atención la funcionaria que me atendió no paraba de chatear muy mala atención

Buena atención y variedad de promociones

Mala atención por parte de varios funcionariosTerrible como atienden el público

Pésima la atención en este lugar

Muy demorado cualquier proceso en esta sucursal movistar

Se recomienda agendar virtual para no desgastarse en la fila

Terrible atención, no me dejaron entrar con mi papá q es una persona de 83 años y necesita ayuda para caminar y estar de pie.... Terrible lugar, pésimas condiciones de infraestructura.... Horribleeeee

Se debe hacer una humillante y denigrante eterna fila, para ingresar a las instalaciones, y no hay respeto (preferencia ) con las personas de la tercera edad. Por lo demás, muy buena atencion.

Local amplio se cumple con las normas de BIOSEGURIDAD CONTRA EL COVID 19 Atencion personal izada excelente muy buen servicio al cliente...ME GUSTÓ

Muy muy mala atención al cliente pésima me pusieron a hacer una fila para el final decirmen que no me podían atender

Pésima experiencia, soy cliente black, y el servicio es muy deficiente, la señorita de la portería le falta que le den un perro, grosera y no sabe escuchar. Fui a comprar un celular pero hay pocas referencias, y el bono de descuento que me llegó en mensaje de textosólo aplica para compras por Internet. Movistar y sus centros de Experiencia me dejan una muy mala experiencia, no los recomiendo.

Atención lenta y no es la más óptima. Movistar siempre se ha reconocido por su mal atención al cliente. Esta sede no es la diferencia.

Visitar este lugar es un suplicio. Llegas y tienes que hacer una larga fila sólo para que un asesor te de un turno Dilatando enormemente el tiempo de la gestión. Porque es algo que podrías hacer tu mismo. ya que luego tienes q pasar a una sala a esperar otro rato a que seas llamado para que otro asesor te resuelva tu inconveniente. Aqui fácilmente se te puede ir toda una mañana o toda una tarde haciendo una simple diligencia solo por hace largas filas INNECESARIAS.

Mucha cola, pero rápida y eficaz atención al usuario, manejan buenos protocolos de Bioseguridad.Atención preferencial para adulto mayor, discapacitados, mujeres en gestación.Los niñ@s y es entendible no es permitido ir con ell@s a realizar estás diligencias.

Pésimo servicio, el peor de todas las empresas de comunicación.

Largas filas para atención, demora deliberada para atender reclamos, rapidez para atender lo que les signifique mayores ingresos. Facilidad en canales de acceso para ventas pero dificultad y trabas para atender quejas y reclamos.

Bien gracias a dios todo muy bien buena atención. Un poco demorado pero valió la pena la espera

Una m!3®d@. No hay forma de no salir desestabilizado de ese lugar. Negligencia y pésimo servicio.

Le falta un poco más de atención

Tuluá vive del carisma de la gente, vimos por esos días mucha gente haciendo filas interminables, puedo decir que me gustó Tuluá, el raspao con limon y luego melao, el mejor que hemos probado,

Sus empleados son muy formales, en la atención al cliente observé que solo hay un empleado que atiende a todo cliente que va a hacer un reclamo o cualquier tipo de diligencias a esas oficinas, y se forma cola y dónde hay colas hay mala organización. Aparte de esto se ven 3 A 5 empleados desocupados haciendo nada by paseándose en su interior. Mi última visita a ése lugar me demoré más de una hora en la diligencia.

Muy poca eficacia al atender clientes los asesores aveces comen en horarios de trabajo o contestan llamadas personales en horario laborar me quedé esperando más de una hora porque el encargado nos comenta que el sistema se cayó mientras a varios clientes que llegaban de primero los atendían con ciertas prioridades dejando de último a las personas que si llegaban tiempo esperando los asesores que dan la ficha atendiendo de mal humor y dando información a medias y no siendo concretó

Es buen sitio para ver equipos y planes. Pero mantiene muy lleno de gente y se debe hacer fila para ingresar. Se puede mejorar la atención al cliente

Mala atención, asesores desocupados, estaciones de trabajo vacías, información imprecisa.

Demasiado tiempo en la filas y atencion.

Largas filas, no tienen un aviso dónde le indiquen al adulto mayor, que puede ser atendido en el horario de 8 a 9 AM., Yo hoy logré esa atención, porque junto con otras personas los animé a hacer otra fila. Ah y qué decir de los servicios, pésimos, llevo más de 8 días sin teléfono y me dijeron que me enviaban el (17 de junio) un técnico prioritario, que hasta la fecha lo estoy esperando. Por todo ésto hoy, cancelé mis servicios con Movistar. Pero eso sí, estoy sin servicio y la factura sigue corriendo.

Buena atención.

Muy atenta él personalmente qué labora ay y bna atención

La atención debería ser más agil

Mucha gente para reclamar y poco empleados para solucionar los problemas además yo fui a cancelar un plan porque viajaba al extranjero y no lo hicieron todavía estoy pagando sin utilizar

Excelente servicio y atención

Súper lentos2 horas sentada mientras los de arencó al clientes están en su teléfono, me parece una pena la verdad

Excelente servicio

Se puede decir que el sitio es muy amplio para un público extenso y la atención que se brinda es muy buena, muy rápida en ciertas ocasiones y el cliente puede tener una espera que no aburre mientras hace cualquier tipo de vuelta en el sitio.

Me pareció bien en cuanto a la atención con el asesor, pero la espera tan larga de pie por hora y media fue tediosa

Pues si buena atención pero es un problema para uno cancelar un servicio no le dan radicado

Mal servicio y no te dan una información clara

Demora en la atención

Mal servicio, mucha fila para ingresar, y tienen dos funcionarios que tratan mal a la gente.

La atención regular fui por un reclamo y me lo solucionaron.

Muy mala atención una estructura física deslumbrante pero con personal poco orientado a atender al cliente bien

El servicio es lento para dirigir cada usuario y a eso se suma el calor. Una compañía tan grande y con un ventilador

Con esta situación del COVID-19 ya es hora que en movistar activen los turnos virtuales, para que la gente valla a la hora que corresponda y no hagan esas colas tan infernales y desde tan temprano

Pésimo servicio

Movistar es una empresa de telecomunicaciones que están presentes en España Argentina chile Uruguay Perú Ecuador Venezuela y muchos más. tienen muchas ofertas para su público pero su atención es malísima porque uno puede pasar horas y horas esperando un atención. fuera de eso si uno quiere hacer un reclamo tiene que llevar derecho de petición para poder que lo tengan en cuenta y se le haga efectivo lo que uno quiere y reclama.

Malo el servicio de quien atendió e la puerta

Muy agradable, buen distanciamiento social, se cumple con protocolos de seguridad

Sitio cómodo Con aire acondicionado personal atento !

Fue muy mala mi experiencia con Movistar. El servicio al cliente es terrible, los empleados son negligentes y groseros. solo un empleado fue educado y me ayudó a solucionar mi problema.

Servicio deficiente atención muy lenta

En este momento es pérdida de tiempo un cajero para una comunidad de más de 300 personas es in lógico una falta de respeto con el usuario gracias

La atencion de los asesores es buena. Te atiende ligero si vas a adquirir un plan si es otra gestion te ponen a esperar.

Servicio está muy deteriorado llevo más de un mes sin internet y no solucionan nada perdidas de filas. falta de respeto al cliente que paso con Movistar por favor era una buena compañía???????

Humm...muy demorada la atención..y una asesora al pedirle una información..solo me respondió que fuera a mirar los modelos que había en un vitrina..le expliqué que deseaba saber precios y finanxiacion..

Fui atendido con el protocolo y logística apropiada de mi diligencia que fue cumplida

Buena atención pero no solo de buenas intenciones se solucionan los problemas, 3 o 4 veces en oficinas pero aún así no se resuelve el problema, aún pagando, el pasar de cobre a fibra es todo un problema, mucha oferta pero nada de solución

Un servicio la verdad ineficiente en cuanto a la hora de resolver problemas en la conexion del servicio de Internet! Por otro lado la atención al cliente por los asesores diría que es buena!

La atención me pereció oportuna y rápida, aunque estaba más bien solo

Excelente 👌

Muy mala atención 😔

Muy demorados para generar atención y mala actitud de los empleados para atender los requerimientos

Buena atención

Pésima atención

La atención muy mala

El peor servicio de todos

El lugar es bonito pero el sistema de atención es demorado

Podría ser mejor

Pésima atención y pésimo servicio!

Para pago de facturas,cambio de equipos,reclamos y algo mas

En estos tiempos de aislamiento inteligente el servicio de Movistar es pésimo con colas de espera de hasta 5 horas, con atención pésima ante la situación

Felicidades !! Es un lugar muy acogedor....y la atención al cliente es excelente...! enhorabuena a todo el personal de Movistar

Me mamaron gallo durante 7 meses y renuncié. por 4 asesores.. por causa de un mal asesor se quiebra una empresa...

Buena atención,pero no cumplieron con la visita de revisión de internet

Desastrosa experiencia verse obligado a solicitar un servicio en esa oficina.... elnpersonal desatento y desobligante para con los usuarios

Mucha fila

Excelente servicio, en lo personal

Son muy amables y escuchan el problema que uno tiene

Atención rápida

Mala la atención pésima

Excelente el servicio de la srta que me atendió.

Mala atención si tienes una queja o reclamo te hacen esperar una infidelidad de tiempo

Excelente tratamiento al adulto mayor