Es un lugar medianamente grande y que cuenta con varios servicios, pero con tiempos de atención demasiados altos generando sobreacumulación se usuarios y poca agilidad para ayudar en sus problemas al usuaria.

Poco espacio para tantas personas dentro del local, no hay show room y la góndola de exhibición es muy pobre, deberían tenerlo en cuenta dada la gran cantidad de clientes que poseen.

Pésima atención ..el peor sitio para ir a que lo informen o resuelvan algo,,,estuve casi 2 horas y finalmente no me resolvieron nada...no les importan los usuarios,,si se pudiera los calificaria con cero

Pésima atención, hice fila más de una hora y 5 personas que recién llegaron pasaron antes que yo. Pregunté al vigilante y al ver que hice reclamo me atendieron. Lo peor no solucionaron la inquietud con la que iba. Y me mandaron a hacer fila de nuevo 🙄

Muy poco agradable porque no le solucionan nada a uno con prontitud y toda diligencia allí es muy complicada

Claro es buena compañía pero hace falta que mejoren la atención y la información que tienen sus asesores

Muy bueno el servicio al Cliente, los asesores son muy amables y muy educados. Excelente servicio

Es el principal centro tecnológico de la marca claro en tuluá la atención en general es buena y rápida

Para ser una multinacional su sistema de atención es demasiado malo ya que así ti agendes cita virtual, cuando ingresan toca volver a tomar otro turno entonces para que se hace el agendamiento virtual si toca hacer doble proceso cuando uno llega y además su sistema para la atención mantiene con muchas fallas y caídas lo cual.hace que este proceso o las solicitudes de los clientes sean un viacrucis

Se recomienda más asesores para agilizar la atención

Mal servicio, casi 1 hr y media para solucionar un problema.

Supremamente ineficiente una muy mala compañía no la recomiendo !

En algunos cubiculos para ventas o resolución de casos no tienen sillas. Si haces un tramite que toma tiempo, se torna tedioso esperar parado.Se entiende por el tema de covid pero podrían mejorar algún espacio o sala de espera, para no estar en la calle ...

Me párese la atención muy mala hoy me acerque aser mi pago de la factura ala principal de Tuluá me recibieron el pago de la factura y yego y q me tocaba aser la cola para pasar a desbloqueos y le pido el fabor a la señora q si me puede agendar para en las horas de la tarde y me dise q aga la fila y dejan pasar una sola persona podía aser la el desbloqueo pagar la factura y diligenciar mi nesesidad me párese una falta de respeto q para resivir la platica si lo dejan pasar de una pero para lo q uno nesesita lo ponen aser esas colas inmensas y porfavor pongan almenos algo para la sombra delos clientes es muy jarto tener q pararse uno con ese resisterio de sol a esperar q lo agenden y solo dejen pasar una persona

La atención fue rápida para lo q necesitaba.

Es demasido lo q debes esperar para un tramite aunque el personal es muy amable.

Fui averiguar opciones para adquirir un equipo de contado, me dio el número del celu personal q por what me guiaba lo agregué y hoy me dice q tengo q ir. Después q hice una fila, osea q perdí la ida, para q hoy me diga q tengo q volver no me parece q sea un servicio bueno. Sabiendo la situacion q tenemos q el transporte vale 8.mil pesos.

Un pésimo servicio al cliente, tanto físico como por teléfono, tienen una línea de servicio y dan opciones que no llegan a ningún lado, la verdad nos dejan maní atados frente a un incorformismo con respecto a sus pesimos servicios y para rematar los buenos asesores los despiden

Algunos funcionarios son muy despectivos al atender las quejas

Se torna lenta la atención por la aglomeración de clientes, pero el servicio es bueno

Buena atención y soluciones rápidas a mis necesidades

La logística de ingreso es rema la, no se respetan los horarios de las citas agendadas por la plataforma, las aglomeraciones están al orden del dia,mucho desorden y los acomodadores generan mas desorden.

Muy malo por la echa de hacer fila para q me atendieran ,al llevar una constancia de pago del banco donde pague la mensualidad de mi celular q no aparecía y a esta hora me siguen llegando mensajes disque del no pago , cuando lo hice el 3 de nov. corrijan toda esta atención a los reclamos q se hacen , la atencion virtual es malísimo..pongasen pilas ..pues ya les esta entrando competencia al país y esta los va arrasar....si siguen con este servicio de malo..

Muy buena la atención, todos los protocolos de bioseguridad y muy diligentes con mi que he necesitado, gracias.

Muy lento el servicio va y cancela en la caja pero no le pueden dar la información del saldo de la deuda toca hacer otra fila de más de 10 personas y pedir cita para poder tener uno esa informacion

Muy bien la tencion

Muy mala la atención . Luego lo quieren tener a uno casi obligado . Y cuando uno se retira lo quieren sujetar por cualquier caja vieja que de paso ya la tiene uno demasiado pagada ...

Demasiada gente pero atienden bien.

Mala atención de la asesora y el coordinador no sabes los procesos

Pésimo su sistema de atención por citas no respetan los horarios ni a sus clientes

La atencion es demorada, por lo menos no llenan el lugar con muchas personas, si tienen buenos protocolos de bioseguridad pero como siempre en claro inician tarde la atencion.

La verdad, es una empresa que no valoran al cliente, estuve unos días sin internet y llamé y siempre me decían que había mantenimiento. Cuando llame para dar la cancelación del servicio hay si me dieron opciones de arreglo hasta me iban a reducir el costo de la factura. Llevaba ya dos años con ellos y me salí

Muy malo, se desocupaba y más o menos 15, minutos para llamar otro, muy malo y yo con mi mamá de 81 años, disque turno prioritario y me atendieron media hora después con mi mamá

Falta de responsabilidad y más información, como es posible que me dirijo a claro para cancelar el plan que tenía y resulta que me cancelaron con línea y todo y regreso y le hago el reclamo y lo q me dicen es que debo de pagar $30.000 pesos de reposición, como puede ser si yo no pedí q me cancelaran la línea si la nesesito que falta de respeto.

Son muy demorados y como siempre atienden el amigo del que esta atendiendo primero que uno, mi experiencia fue horrible

Buena atención y muy rápida solución

El peor servicio atienden pidiendo cita y uno llega para que igual lo hagan hacer fila media hora al sol !

Excelente atención

Es muy gratificante sentirse bien atendido. Empleados como la srta Erika deberían haber más !

La atencion es buena y muy rapida, la verdad hay mucho personal dispuesto a solucionar nuestros inconvenientes, en este lugar me dieron turno en 5 minutos y me llamaron para atenderme en 4 minutos, la verdad fue muy rapido.

La demora en la atención es brutal...haces cita y te atienden una después. Cambios sencillos se pueden demorar horas. Es horrible...es como ir a bancolombia

Mucha demanda lo cual hace que las filas y los tiempos de espera para la atención sean muy largos, por lo tanto un mal servicio.

Excelente atencion buenas soluciones

Las asesoras están poco documentadas acerca de las características del hardware de los celulares que ofrecen.La calidez de su atención podría mejorar siendo más amables.

Dan cita, y de igual toca hacer fila. Te atienden una hora despues

Malo servicio

Es el la principal oficina de claro ubicada en la carrera 26 calle principal del barrio Salesianos

Pésimo servicio

Lentos te hacen sacar una cita pero aún así te toca esperar una hora afuera al sol

Buena atencion

Muy buena atención en tiempo de pandemia. Mucha seguridad. Entrada con cita previa.

Malo el servicio, y si es para hacer un reclamo te hacen esperar muchísimo mas que los demás.

Tienen una buena atencion al cliente. Un trato amable y cordial. Me solucionaron las dudas y aclararon con amabilidad cada una de mis preguntas. ... Un diez

La acumulación de motos en la acera, hace imposible el transitar por allí

La atención prestada es muy buena pero un poco demorada, debe ir con buen tiempo disponible

Un lugar muy acogedor y con un excelente personal e idoneo en la atención a sus distinguidisimos clientes.muy satisfecho con la atención.

A pesar de tener cita me atendieron 15 minutos más tarde

Excelente atención cómodas instalaciones Algo que deben corregir es que aparece en la publicidad un número de teléfono de servicio al cliente Cómo línea gratuita el cual no sirve no es no está activo ese número

Sus empleados son maravillosos, pero la burocracia y lentitud de sus procesos internos son fatales y paupérrimos

Tienen un buen servicio, aunque aún le falta un poco más de diligencia y amabilidad a su atención al público

Siempre que voy es a quejarme. Pésimo servicio!

Nuevo en servicio sin embargo se requiere disponer de muchísimo tiempo para ser atendido

Excelente atención, excelentes instalaciones, rápido servicio. Recomendado para realizar cualquier proceso de reclamación, resolución de dudas y adquisición de equipos y planes.

Pésimo el servicio la niña que me atendió a la hora del ingreso tuvo un servicio deficiente muy grosera y altanera

Buena atención presencial porque por teléfono imposible

Pésimo servicio no solucionan nada, el cliente nunca tiene la razón y cuando vas a cancelar un servicio te ponen o se inventan cualquier excusa o inconveniente

Buen servicio

Ha sido recién remodelado, más asesores para un servicio super rápido y cordial

Se mantiene full, el personal de esmera en atender lo mejor que puede, veremos cómo es la atención postventa

Es una sede amplia , atencion agradable, se encuentra toda la linea de celulares con confianza y garantia, es la oficina principal en la ciudad de tulua,

No había sistema

Pésimo protocolo de atención, llegamos a las 7am y nos atendieron a las 2pm

Es buena la atención solo que debería contar con una mejor sala de espera para sus clientes

Muy buena atención al público execlente de los accesorios claro punto comcom

La directora de esta oficina no esta en facultades para resolver inconvenientes que se presentan con los clientes

Buen servicio siempre y cuando tenga cita

Buena atencion amables

Muy rápido la atención, cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad

Buena atención por parte de algunos muchachos

Atención rápida, ubicado en pleno centro del municipio, asesores ágiles y buen sistema de turnos.

EXCELENTE ATENCIÓN

Mala atención 😡

Rápida atención

Excelente atención y servicio, muy ágiles

Bien

Muy escelente muy buena atencion

No solucionan nada es pésimo el servicio al cliente

Muy buena atención, me dieron solución muy rápido

Muy malo la peor empresa de telecomunicaciones muy abusivos en todo mala atención...

Excelente sitio.

Esta cerca al centro de tulua, tiene la atencion necesaria para comprar un celular en prepago o postpago buena atencion , jornada es continua,

A pesar de la pandemia, buena atención y agilidad

Me subieron costos al uso de mi celular., En este pagó...NO estoy de ACUERDO..!!

Rapido servicioY execlente atencion

Mucha demora en la atención,además poca soluciones a los inconvenientes.

Buen servicio pero se congestiona mucho

Pesima atencion lenta y caro. Bad attention, very slow and expensive

Excelente atención. Buen tiempo de espera en la atención .

Atención rápida.

Organizado, cumple con protocolos de bioseguridad, personal amable