El servicio es excelente y los precios son justos para el sitio y la higiene que hay. Quizás puedas conseguir algo más económico en la Playa o en Rodadero... pero te expones a que te caiga mal o no majen una buena asepsia. Me parece demasiado bueno. 100% recomendado el Arroz con camarones del bar de Piscinas y los Mariscos al Ajillo del Bar en el piso 16 ;)

El hotel muy bueno, aunque la atención no muy buena; la persona que aseada el cuarto, lo hacía muy regular, no limpiaba lavamanos, ni muebles y fuera de eso nos tocaba dejar la basura por fuera, por que no sacaba las botellas y demás cosas y me tocó dejarle una nota para que cambiará las sábanas del sofá cama y además el aseo muy tarde, llegábamos a las 12 o 1 y todavía no estaba organizado. Otro punto malo es la atención en las mesas, le tocaba a uno estar llamando a los meseros para que atendieran y le recibían el pedido pero como a la media hora llegaban y en las carpas de playa también falta atencion, solo hubo un mesero que estaba siempre atento y su atención muy buena es Jhon Mora, muy atento y merece 5 estrellas 🌟. La comida rica. Una sugerencia es que deberían los huéspedes tener manilla de acuerdo al tipo de huéspedes, es decir si es propietario un color, si es arrendatario otro y si es pasadia otro y así se tiene mejor control y cualquiera no puede entrar, por que solo tienen vigilantes y ellos no conocen a todos los huéspedes y así se evitan los robos.

Excelentes y variadas instalaciones para el descanso y el entretenimiento familiar.Habitaciones limpias y cómodas, comida buena a muy buenos precios. Lo mejor fue el personal, amable, sonriente y con gran sentido de pertenencia.

En dos oportunidades estuve disfrutando este buen lugar, aprovechando la oportunidad de los pasadías. Mi estilo de turismo es otro, aventurero, y mi pareja me acompaña en ello, así que porqué no compensarla en un buen lugar de los que ella disfruta más. Le comenté a una vendedora del tiempo vacacional que ofrecen, que hay infinidad de pequeños detalles que, sumados, me impiden darle las 5 estrellas. Lo mejor, la gente. Ese saludo desde el corazón, se extiende durante toda la estadía. Y los usuarios residentes, amistosos.

Un lugar totalmente para tomar una pausa en la cotidianidad. Me gustaria resaltar el ❤ que le colocan cada uno de sus empleados, la amabilidad y buen trato que tuvieron con nosotros. La estacion de taxis es la que no fue de mi gusto, fueron hostiles con una broma de igual no tomamos sus servicios no son de confiar

Un sitio excelente para vacaciones cerca al mar, muy buena atención y la comida muy rica, además tiene todo tipo de entretenimiento en sus instalaciones, bolos, canchas de tenis, gym, supermercado, muchas piscinas y másRecomendado 😎👍

Desde hace muchos años frecuento el lugar. Santa Marta para mi es uno de los mejores destinos del pais. Zuana lo resalta, la atencion es unica, comida excelente y sus intalaciones comodas e inolvidables. Los alrededores han mejorado mucho.Destino para dar experiencias a los niños, viaje en familia.Tiene actividades programadas pero le falta vida nocturna, toca buscarla en otro lugar, pero esta todo cerca del lugar.No se puede ir sin visitar su Bar Ziruma.

Buen hotel, tal vez aplicar el sistema de manillas para saber quiénes son huéspedes del hotel y quiénes no, se hace tedioso que pregunten si uno es huésped todo el tiempo. Por otro lado, los tiempo de atención con respecto a la comida tienden a ser lentos, pero la actitud de los trabajadores es muy buena.

Hotel espectacular con una vista hermosa, excelente playa y con todos los protocolos de bioseguridad, para pasar unos días de descanso increíbles.

Un muy buen sitio para vacacionar, las instalaciones son impecables y la atención del personal es maravillosa. Queda un poco retirado de muchas zonas de interés, pero igual es sencillo llegar por medio del transporte público (tanto ida como vuelta) ... Muchas gracias!

Excelente sitio, comodidad buena atención y la comida muy buena. Se mantiene el sitio super lindo, en 23 años que llevamos disfrutándolo.

Es perfecto para disfrutar en familia, para todas las edades, con muchas actividades para cada uno como jugar tenis, bolos, volleyball o simplemente disfrutar de las buenas piscinas o ir a la playa. La comida es excelente. Simplemente nos encanta.

Es un hotel increíble, excelente servicios, las habitaciones son muy completas en el hotel encuentras todo, no es necesario salir del hotel tiene bolos, bar, playa.Volvería mil veces ❤️

La seguridad y atención frente a un hurto pésimo . En una de las carpas de la playa, teniendo como 6 vigilantes alrededor, nos robaron el celular de mi esposo. Lo sacaron de un bolso en donde estaba guardado y al tratar de solucionar el problema y hablar con los vigilantes les interesaba más nos salir afectados ellos que ayudarme a buscar el culpable. Lo primero que nos dicen cuando les preguntamos es que no los podemos culpar a ellos ni al hotel y al pedir los vídeos de las cámaras nos hicieron dar mil vueltas durante dos días para decir que no vieron nada y que no me los podían mostrar. Para unas cosas y lo que les conviene las carpas en la playa si son privadas (descorche y comida) pero cuando hay problemas de este tipo con hurtos y teniendo en cuenta que hay como 6 vigilantes, del Zuana, ahí si la playa es pública y no hay nada que el hotel pueda hacer. Pésimo servicio.

Zuana es un lugar de ensueño para unas vacaciones familiares, se ha pensado en las necesidades y gustos de todos, incluyendo personas con discapacidad. El hospedaje es tipo apartamento, amplio, funcional y cómodo. Las zonas comunes son variadas y se ofrecen actividades recreativas y deportivas para niños y adultos. También encuentras dentro del Resort tiendas especializadas para todas tu necesidades. La comida es excelente, platos a la carta y una oferta tipo buffet. La atención también es excelente.

La segunda vez que lo visito. Me gusta mucho. La ubicación de este hotel ofrece un maravilloso paisaje a la playa y el mar que pueden dejar atónitos a los visitantes. Los atardeceres son envidiables. Las amplias instalaciones, permiten que exista buenas condiciones para el distanciamiento social. En el restaurante, el Pargo Rojo debes pedirlo, obvio, si te garantizan que no se va a extinguir dicha especie. Es delicioso!!. Las cervezas junto al mar, te las llevan sin problema... Para compartir en pareja o en familia, es el lugar ideal porque no solo tiene playa sino instalaciones deportivas y piscina dos de ellas para niños. Si puedes, no dejes de ir, si bien los cuartos de las torres bajas son mas antiguos, cumplen con su propósito. Excelente lugar para descansar y disfrutar de la brisa marina,

Increíble que un hotel donde hay que hacer tantos trámites y pagar tanto, no dejen entrar un trío para una serenata de una hora sino a cambio de 500 mil pesos (o sea el precio de una noche por una hora) ¡qué abuso!Y una tal Monica no da ninguna solución, solo buscan la manera de cobrar más dinero; terrible no volveré

Estuve de pasadia con mi familia y todo perfecto, la atención estuvo espectacular desde Ingrid, Carmen en recepción y Marlon el niño de Botones, en piscina los meseros, y los salva guardas siempre estuvieron muy pendientes de nosotros. La comida espectacular, sin embargo, en el momento de hacer uso de Hospitality, este si fue deficiente, ya que no nos asignaron una ducha y tuvimos que esperar más de una hora para poder hacer uso del mismo.. agradezco por toda la atencion prestada y del servicio !!!

Excelente servicio. Destacamos la gran atención por parte del capitán Speddy y el mesero Victor. Esmerada atención como siempre en los 18 años que tenemos de visitar Zuana.

Pase una hermosa semana en este sitio, sus espacios son amplios, acceso fácil, el servicio de parte de sus colaboradores muy amable. Utilice pocas veces el servicio de restaurante, sin embargo me pareció que calidad de comida Vr precio, no era muy coherente, la comida no era tan exquisita para los precios que note. Sin pensarlo regresaría varias veces más.

Sigue siendo mi lugar preferido para el descanso. En esta oportunidad fuimos acogidos en una suite espectacular. La 1635A. Todos sus empleados te atienden maravillosamente, sin escatimar esfuerzos. Y Santa Marta, se ha convertido en el destino para tomar vacaciones.Gracias ZUANA por ofrecernos toda su hospitalidad. Pronto volveremos.

PÉSIMA EXPERIENCIA DE TRATO DESPUÉS DE 18 años viniendo una vez al año consecutivamente. Iba a entrar con mi novio qué se estaba hospedando en un Airbnb al lado del Zuana. El señor Rueda de Seguridad nos abordó a la entrada por la playa diciéndome de muy mala forma qué no podía ingresar nisiquiera yo que soy huésped y qué tenía qué dar toda la vuelta para poder registrar a mi novio. Le dije qué quería hablar entonces con el administrador por qué no iba a dar toda la vuelta siendo huésped y me dijo qué siguiera persiguiéndonos hasta la entrada. Luego se hizo en una esquina a vigilarnos y después de hablarlo con el de la recepción y querer hablar con el administrador, este también se negó seguramente por ser amigo del vigilante qué desde la esquina se reía. Ojalá qué por aquí si lo pueda leer la administradora.

Un resort espectacular, su atención única, su eslogan te saludo del corazón en verdad lo siente uno así, cada empleado que lo saluda a uno es con mucha amabilidad.Todas sus instalaciones impecables tanto la parte antigua como lo nuevo.Su sala hospitality primera vez q veo algo así tan completo.La sala de spa hidromasaje espectacular sus piscinas su playa muy limpia.Y la zona de playa bello horizonte muy segura y limpia.

El servicio es excelente, las instalaciones muy bien cuidadas, las piscinas son super limpias, los empleados super gentiles, es un buen Lugar para ir con niños ya que tiene muchas piscinas donde ellos pueden jugar, tiene un parque acuatico para niños excelente, lo malo fue que solo lo disfrutamos 1 dia porque los otros estubo en mantenimiento

Excelente servicio y atención. Cuenta con una variedad de comida. Las zonas húmedas tienen un buen mantenimiento.

Excelente en todo, atención, la gente, el lugar como tal, playa, se siente uno muy a gusto. Ah, deliciosa la comida

Lugar encantador, tranquilo, muy bien ubicado, el personal maravilloso, la comida deliciosa. No necesitas salir porque encuentras todo para un plácido descanso.

El mejor resort en Santa Martha, servicio e instalaciones diseñadas para el descanso y la comodidad.Excelentes restaurantes.La relación precio valor recibido lo justifica.

Estuvimos en el hotel entre el 18 y 25 Sept,/21 nos gusta mucho la tranquilidad que se respira allí, las piscinas, el ambiente del hotel, la atención del personal, Los servicios que presta el hotel.Ahora nos parece que algunos tendidos de cama tienen un uso prolongado, lo mismo se puede decir de la nevera y licuadora, ollas etc.El buffet como era antes ya no es así, debería la gerencia, replantear el menú y los precios para evitar que la gente deba salir a comer a otro lugar. La suite creo debe ser pintada, cambiar la lencería, decoración,pintura en cuánto a color.

Realmente hermoso, el servicio extraordinario, mantenimiento a punto (que en ocasiones es difícil para un hotel al borde de la playa) recomendado 150%

Atención, instalaciónes y comidas buenísimas, mucha seguridad y tranquilidad, las playas riquisimas y un sin fin de actividades geniales para todos los días.

Excelente lugar para descansar, muy buen servicio por parte de todo el personal, buena comida. Muy costosos los alimentos y bebidas.

Un lugar bonito y muy calmado, excelente para unas vacaciones familiares o en pareja.

Primer día dificil, pero el rwsto de la semana excelente servicio, instalaciones, todo muy bien..Gracias Zuana otra buena experiencia memorable!!

La tranquilidad, buen servicio y excelente ambiente de descanso familiar se mantienen en el Zuana atraves de los años. De mis sitios favoritos para relajarte y disfrutar de la playa.

Desde hace seis años hemos notado grandes progresos y atenciones a los socios y público en general,por lo consiguiente les deseamos muchos progresos y felicidades.

Una experiencia sin igual, excelentes instalaciones, servicio sin igual, cada ambiente te brinda bienestar, comodidad y placer. Su playa privada, la atención en cada espacio te hacen sentir como en casa, todo el bienestar a tu servicio, muy bien pensada cada área, dirigido hacia una estadía inolvidable desde el corazón. Zu per recomendado !

Un lugar de ensueño, hermoso mar, excelente atención y buenísimos los servicios a buenos precios. Muchas piscinas, bolos, minimercado. Exquisita comida. 👍🏼👍🏼👍🏼

Un buen sitio para compartir con familia y amigos limpio y agradable

Un sitio genial para compartir con la familia, la playa muy cerca y la comida muy rica.

Es hermoso, la atención es excelente y los restaurantes muy buenos. La playa es deliciosa y las piscinas son muy buenas, tienen actividades recreativas y los jacuzzis son muy relajantes

Me encantó, muy hermoso, cómodo. La atención excelente servicio y la alimentación expectacular. Super recomendado.

Un gran sitio para estar en familia, cómodas habitaciones, excelentes áreas comunes como la boleta, sus piscinas

Muy recomendado, excelentes habitaciones, servicio, espacios, piscinas, playas, todo en general sobre todo si para plan familiar con hijos pequeños a bordo.

No responden ni siquiera cuando se les llama a preguntar a cual numero telefonico hay que llamar para una reserva de un socioespero me respondan ahora si. Que pena.

Excelente Risort...en atencion y alimentacio con 10 ptos...buenisimo

Excelente lugar, la vista al mar desde las habitaciones es única. El servicio muy bueno

Tiene muchos servicios y un servicio del personal cálido, habitaciones con servicio de cocina y buen servicio de restaurantes y bares... Gran opción para familias

Excelente atención, un hotel espectacular en todos los sentidos. Muchas gracias. Volveremos nuevamente.

Excelente lugar para compartir en familia y pasar unas buena vacaciones.Sugiero mejoren la atención en el desayuno bufet, es lento y genera conglomeracionbde gente, los chicos no son tan amables.Pero de resto espectacular 👌🏼

Excelente atención, comida e instalaciones, recomendado al 100%

Excelente servicio, cualquier mínimo percance lo manejan con creces. Falto algo de claridad en el plan incluído alimentación pero el hotel lo asumió muy bien.

Precioso. Super tranquilo. En el resort todo es super organizado y limpio. La gente que lo concurre es muy tranquila.

Un hotel increíble con una vista al mar inmejorable y una zona de piscina espectacular, un excelente lugar para pasar un fin de semana o vacaciones.

Excelente lugar para descansar, los niños son quienes mas disfrutan de sus instalaciones pero cuenta con diferentes actividades para adultos también. Tengo que decir que los platos de los diferentes restaurantes son exquisitos y los precios muy razonables para ser un hotel 5 estrellas.

Excelente lugar para pasar unas vacaciones increíbles, muy tranquilo, impecable. Todo es maravilloso

A pesar de no tener reserva nos recibieron y nos Archivvision muy bien.A pesar de este arribo tardío la tarifa se mantuvo igual como ofertada en varias máquinas buscadores de hoteles.El servicio de restaurante podría mejorar en términos de calidad y variedad de oferta.El desayuno parece un despacho de ganado.Creo que lo pueden mejorar.Las habitaciones y demás instalaciones en muy buen estado y bien mantenido.Sugiero ofrecer toalla para secar vajilla en las kitchenetes.

El lugar es agradable, visité el sitio con mi familia, mis hijos disfrutaron mucho de sus piscinas y playas, las habitaciones muy limpias, no le doy las 5 estrellas por la alimentación, realmente defraudado, sus desayunos podrían mejorar al igual que sus comidas buffet, nada especial, y el servicio del almuerzo tardó demasiado, dos horas para ser sincero, su menú del almuerzo es rico.

Muy buena estadía y servicio, tienen de todo para ofrecer. Pueden mejorar en el proceso de check out, es un poco desordenado, y termina el huésped ocupándose de todo.

Fantástico, tiene todo lo que debe tener un super hotel.

Espectacular todas las opciones de diversión y disfrute que tienen para chicos y grandes, acogedor y muy bonito!!!

La comida es muy rica y con variedad de platos. Tiene piscinas, bolera y la vista al mar desde el sky bar del piso 16 es fantástica.

Excelente, muy buena atención, personal muy servicial, muy buenas instalaciones, la piscina, las playas muy limpias, una buena opción para descansar y disfrutar

Excelente servicio. Comida de lo mejor. Instalaciones óptimas y confortable

Fue nuestra primera vez en familia en este Resort, el complejo es muy completo, muy limpio, el personal muy amable, pasamos una maravillosa semana.

La experiencia es de sensacional, sus instalaciones son muy limpias, la zona de piscina y zona de piscina de niños son espectaculares, vale cada peso que se paga

Me gustó mucho el aseo de todas las áreas, el protocolo y la, alimentación en todos los restaurantes. La playa muy linda, bien cuidada y con pocos vendedores.

Un sitio agradable, varias opciones de piscinas y acceso a la playa privada, varias atracciones y entretenimiento. Definitivamente un gran sitio para descansar y/o divertirse

Decepcionados! Llegamos hoy martes, la gente del hotel todos muy amables. Estabamos encantados, pero al enterarnos que mañana Santa Martha tiene playas cerradas compramos un plan a Isla, le escribimos a la vendedora que asistiríamos el jueves a la reunión de venta. La señora bastante grosera nos empezó a amenazar, quedamos sorprendidos, sí así es el proceso de venta ¿Cómo será el resto? Adicionalmente la señora además de grosera también diciendo mentiras, supuestamente que las playas a nivel nacional están cerradas. Lástima, estábamos bastante interesados en comprar, pero una sola persona se encarga de dañar la imagen del hotel.

Excelentes todos, programas, mar, playa, piscinas y el personal muy bueno. Exitos

Excelente resort para pasar tiempo en familia, tiene practicamente de todos las actividades, gimnasio, spa, bolera y mucho mas!!!

Gracias por la amabilidad de todo el personal del hotel. Dios los bendiga.

Demasiada gente, el hotel está un poco caído en sus instalaciones. Los jacuzzi no tienen límite de tiempo y hay personas que lo usan todo el día sin dar oportunidad a los otros. Solo hay 5 en un hotel tan grande

El mejor lugar para descansar y disfrutar es lo máximo y el servicio es incomoarabme

Excelente lugar para disfrutar, descansar y vacacionar

El personal presta muy buen servicio y está altamente capacitado. Las instalaciones son excelentes.

Buenas instalaciones, primera línea de playa y buenas piscinas. Perfecto para plan familiar

Pase 3 dias increíbles, la habitaciónes, la atención de todo el personas, la gastronomía inigualable, y las actividades en la piscina para toda la familia son lo máximo. Lo único que no recomiendo es el restaurante Ziruma Bar, un engaño con el menú y el tiempo de espera no es nada agradable para los comensales. Eso no opaca mi excelente estadía..recomendados 100% !!

Excelente el hotel, aunque en la parte de la playa es sucia, encuentras basura y colillas de cigarrillos en la arena

Su amabilidad y trato de las personas es el éxito de zuana. Sus instalaciones son confortables.

Super lindo y excelentes instalaciones y servicio

Excelente Hotel, las mejores amenidades y ambiente familiar!

Hermoso lugar, falta arreglar pronto las piscinas que estan en remodelacion

Me encanto..el resort..atención espectacular..lugar amplio.bello y limpio

Hermosas instalaciones,la atención es maravillosa ,la comida, mil actividades para hacer.la ubicación es excelente,espero volver

Hotel súper lindo muy limpio, instalaciónes cómodas y muy limpias , cuenta con SPA, Bolos , Piscina

Excelente, perfecto para disfrutar en familia, espacios para todos y de todas las edades

Buen hotel.. buena atención, buena comida.. muy recomendado

Excelente servicio, deliciosa la comida, muy aseado, y el servicio del personal muy atento siempre, muy recomendado para un descanzo en pareja o familiar

Excelentes instalaciones, cercanía a la playa, muchas actividades para toda la familia, piscinas en excelente estado, los niños tienen zona de juegos y diversión, bolera, restaurantes con variedad de platos, de verdad un sitio increible.

Excelente lugar para descansar, se aprovecha bien el tiempo muy familiar.

Es un lugar maravilloso para descansar . La atención,la seguridad para evitar el covid y sus instalaciones hacen del zuana un lugar al que siempre volveremos.

Muy agradable para descansar cerca a la playa y con varias actividades por realizar.

Es un hotel bellisimo, paisajes e instalaciones espectaculares, la atención es muy buena, la comida excelente.El precio vale la pena por la calidad que obtienes

Un lugar muy lindo y especial, la pasamos super bien

Excelente, lo mejor, este resort me gusta mucho y la paso increíble.

Disfrutamos de una excelente estadía en el hotel, una vista inmejorable desde la habitación, no se deben perder los atardeceres, las instalaciones excelentes, los funcionarios del hotel siempre con la disposición de atendernos.

Excelente lugar para el descanso y el cv disfrute 🙂

Genial las piscinas, toboganes ideal plan descansar, buen servicio y la comida.

Excelente servicio al cliente, todo el personal muy atento, realmente nos saludan desde el corazón como tanto lo predican.