Lastimosamente aún hay muchas zonas sin su cobertura y como empresa debería tratar de competir más, hay zonas con un solo proveedor de internet como en mi caso y eso hace que esa empresa se aproveche y no mejore su calidad de internet o cobre más de lo debido me gustaría probar el servicio de claro pero no hay cobertura

Son muy arbitrarios con los clientes, no hay consideración y menos comprensión debido a q van activando planes sin q el cliente firme. Es la peor empresa y la más mentirosa del mundo mundial. Jamás le cumple al cliente, solo para q compres sus productos le venden una falsa informacion. Como x ejemplo q tiene un mes gratis y nunk es cierto!!!

Pésima atención, no sirve para nada pedir un turno de forma virtual porque de igual forma toca hacer fila y esperar más de lo programado con anticipación.

Rápida atención. Si cumplen los protocolos de bioseguridad. Buena atención, amabilidad y disposición del asesor

La atención es pésima, no son personas cordiales y el servicio muy malo.Deberían mejorar su atención, somos clientes, y buscamos una efectiva solución, no estamos pidiendo nada

Te obligan a ir a esta sede hasta para los trámites más simples, los cuales se podrían hacer virtualmente, más teniendo en cuenta la situación de la pandemia. Las filas afuera de la sede son largas y demasiado lentas ni hablar del servicio adentro.

El servicio de atención de los funcionarios al cliente no es bueno ademas no dan respuestas claras oportuna dejando sin claridad y respuesta como empresa y los funcionarios no tratan adecuadamente al cliente

Una, empresa que sale adelante ,buenos, serbisios y atenccion, al publico ,agradesco ,un felis año ,nuevo.

Atención muy ágil, mucha amabilidad de parte de todo el personal

No hacen respetar los turnos de ingreso, mucha gente se cola porque tienen asesores conocidos. 😔

Si quieren un mal servicio, mal soporte, y problemas contrate a claro

Mal servicio, pésima atención al público, aglomeraciones, filas interminables.

Le veo que les falta más orden a la entrada, aveces dejan amontonar las personas ay y adentro también dejan entrar demasiada gente, no veo que cumplan las normas de protección a la pandemia.

PESIMA EXPERIENCIA!!! Los clientes TODO CLARO durante 5 años de fieles pagos y aguantando todas sus condiciones terminamos tratados como DELINCUENTES! y la excusa es EL SISTEMA ese ser intocable, fantasmal con el cual se justifican todos los abusos y trasgresiones a los clientes.

Lastimosamente no me dieron solución definitiva al problema de una factura que Claro me está cobrando que yo no debo, que esta a nombre de otra persona y por la cual me amenazan con cobro jurídico. Estoy llena de mensajes en éste sentido. Simplemente me dijeron que haga caso omiso

Pésima atención, una fila demorada para solicitar un turno, el turno me fue otorgado para dentro de una hora, pasada la hora tuve que hacer otra fila para acceder al lugar y conseguir mi atención, para que la encargada me de la noticia de que no tengo un turno y que lo debo sacar para otro día. Y es inverosímil que esa persona me haya pedido respeto cuando yo me sulfuré ante semejante noticia.

Los planes de Internet son caros y por reconectar el servicio ahora están cobrando 45,000, una de las tantas empresas que se aprovechan del pueblo....

Pésimo lugar, súper lleno, mil personas en fila y si uno pide cita igual debe hacer fila. Pésimo

Hubo muy buena atención el día que yo estube por segunda vez por allá, igual que la primera vez siempre se mantuvo el orden y la certera al momento de aclarar nuestras dudas e inquietudes con los servicios que nos ofrece claro.

El servicio es bueno lo malo es que no hay suficie te espacio para vehículos y motos ademas se baja de la moto unos minutos y ya esta una señora cobrando del parqueadero ese punto no me queda claro

Hay mucho estrés y poca organización

Es un buen ambiente . Pero hay algunos trabajadores que no dan información sobre los productos . O no explican bien al usuario. Creando así un ambiente un poco pesado

Los asesores no manejan información correcta y le hacen perder tiempo valioso

Malisima muy mal servicio mal trato demorado y no resolvieron mis peticiones.Claro muy mala atención al ciudadano Malisimo mal servicio una empresa que no ve por el bienestar de sus afiliados

Buena atención por parte del personal

Un desorden total, filas interminables con el tema de la pandemia, se debe disponer mínimo media día para un trámite! Hay fila preferencial para pagos y para clientes nuevos, allí se ve la diferencia!!!

Excelente atención, la espera por turno es demorado, pero entendible por los diferentes procedimientos que deben adelantar usuarios y personal. Sugerencia: Más sillas para sentarse, sobre todo para personas de la tercera edad, que deben esperar parados por largos periodos de tiempo. Los asesores son serviciales y tienen buena relación con el cliente.

Muy bien sus empleados a la hora de atender son exigentes con la gente al solicitar a sus clientes para ingresar están continuamente exigiendo usar correctamente el tapabocas en tiempos de pandemia

Es un lugar bastante concurrido y los tiempos de espera son largos. Algunos funcionarios no saben solucionar las solicitudes de los clientes. Debe haber más agilidad en el servicio y brindar satisfacción a sus clientes. Además se llama a las líneas de atención al cliente y nunca contestan.

Lo atienden amablemente pero no le dan solución llevo 4 meses tratando de cancelar un plan móvil

Noo me cobrarom 96mil pesos cuando la cta ya estaba cancelada

Buen servicio .. eficiente .. gracias

Muy caros los servicios

Fue una excelente atención y nos brindaron toda la información posible.

Lenta la atención en pagos las cajeras deberían agilizar y no estar cerrando las cajas continuamente y en repetidas ocasiones más en tiempos de pandemia... creo lo que deberían es agilizar para una movilidad continua de sus clientes son 3 cajas y creo que con una trabajando continuamente hace más que las 3 empleadas que tienen para hacer tiempo con la empresa y con los clientes.

Mucha demora para atencion y asignación de turno

Muy mala la atención al público, por eso más de un cliente se a pasado a Tigo

La atención es rápida, aunque en estos días por causa de la pandemia hay muchas filas afuera. Las instalaciones son grandes y estan bien organizadas.

No me quejó del lugar, aveces tienen muchos clientes y la atención puede tener mucha espera, tomarlo todo con calma Claro como todos los operadores quiere que te quedes con ellos, si tratas con respeto a los asesores no tendrás inconveniente o estar incómodo ser firme a tu decisión y con respeto solo eso se necesita si ya no quieres sus servicios, faltarían más puntos de pagos o autopagos.

Contrate internet de 10mg y no llegaba ni a 5, el problema los equipos que me instalaron, solo eran a 5. Pesimo servicio, atención atropellada desde el vigilante hasta la coordinación. Reconocen los errores pero te echan la culpa.

No unbo solución para mí problema

Es muy excelente lugar con una buena ubicación, tiene Bastantes cubículos para que tu puedas realizar los diferentes procedimientos, además de eso recibes una excelente atención por parte de todos sus empleados. Puedes adquirir los diferentes tipos de teléfonos celulares que ofrece esta tienda de Claro en la ciudad sorpresa, si vas en tu vehículo puedes dejarlo en su parte del frente que está su zono de parqueo, para motos y carros. Ven acércate a este lugar y llévate tu propia experiencia.

PARA UNA REGION TAN GRANDE COMO ES NARIÑO CLARO DEBERIA TENER MAS PUNTOS DE ATENCION Y VENTAS ACA EN PASTO, PERO UN SOLO ESO SE PUEDE CONVERTIR EN UN FOCO DE CONTAGIO POR LAS LARGAS FILAS QUE HAY QUE HACER.

No se cumplen medidas de bioseguridad estrictamente, no se respeta la fila , la gente se aglomera en la entrada y pasan sin hacer fila los que van a comprar bienes y servicios, parcialmente se cumple la cita programada virtualmente.

Filas muy extensas, falta de organización para brindar un buen servicio a sus usuarios. Muy pocos asesores y preferencias del amigo que se atiende sin hacer fila... En fin...

Muy organizados se agenda atención para evitar las aglomeraciones. Recibí buena atención en el trámite que hice.

Se debe esperar mucho tiempo asi se aya agendado turno desde la app

Muy bien excelente atención y muy buena seguridad en el proceso de la pandemia lo único que me faltó el celular que queria

Muy mala atención y con la problemática de la pandemia mucho peor, el personal que se encuentra en la entrada gestionando el paso de los clientes le falta capacitación y mucho respeto hacia nosotros muy irrespetuoso que falta de respeto.

Exelente serviciony buen trato a publico, puede mejorar el orden y la velocidad en la atención

Lugar donde se puede hacer quejas reclamos y preguntas sobre la compañía telefónica y de televisión claro. Además se puede pagar las facturas con número de teléfono o con cedula. Solo tienen 1 cajera para pagos y otra cajera para pagos con personas que no pueden estar tanto tiempo paradas

Asesores groseros, y agendan citas para no cumplirlas y hacer que las personas entren como vayan llegando y los que agendan turno entren de ultimos

Las personas que atienden se demora. Demaciado, no dan respuestas concretas y el tiempo de espera es muy largo

Son unos abusivos. Llegué al extremo de mandar derechos de petición a la superintendencia de industria y comercio y derechos de petición por montones para que me solucionen un problema.

Muy buena atención al público

Jamás he te problemas con Claro hogar, Claro móvil es buena y la atención en general es rápida, los artículos de consumo son costosos

Atención demasiado neutra ni un saludo de cortesía brindan

Les comparto y aconsejo que madruguen porque las filas están muy largasEl trato muy bueno no me quejo

Súper 😁 bien les recomiendo ir al centro de ventas y Atención claro

Demasiada demora. Y la espera a las consultas te recibe personas no capacitadas y toca nuevamente esperar.

No me gusta pesima atención. Al personal de este establecimiento sólo les interesa vender y no dan soluciones cuando se consulta algo .

Mala atención, filas de más de 2 horas, el turno digital no sirve porque te toca hacer fila....

Muy buena atención. Muchas gracias.

Muy lentos para atender, luego el asesor busco resolver mi problema pero deben resolver los tiempos de espera

El sitio es muy amplio , pero la atención es muy mala

Pésima atención. Tres horas de espera para poder entrar a la sede y otra para recibir atención

Demora para la atención al público

Fue rápida la atención. No se si es así todos los días..... Pero no tuve ningún inconveniente

El peor servicio del mundo. Son unos negligentes!

Demasiada gente buscando soluciones, antes había un mejor servicio, pero hicieron todo lo contrario a las demás empresas, centralizado todo.

Pésimos asesores, un curso de atención al cliente...

Ahora pueden sacar la cita por Internet y ya se evitan madrugar y hacer esas eternas filas en Pasto

Mucha espera, dificultad para entrar, mucha gente

La atención es ágil. Se debe presentar cédula para realizar trámites. También, hay venta de variedad de celulares.

Demora en la atención fila para ingresar, turno para ser atendido

Mala atención, hay que esperar mucho tiempo para ser atendido, los asesores jondan información precisa

Muy buena la atención se los felicita

Muy bueno

Muy bien

Mal servicio precios muy altos

Buena atención y rápido los pagos

Muy mal servicio, atención pésima y orden deficiente

No vale sacar turno virtual, creo que deben mejorar

Buena atención

Compre un portátil y sentí que muy costos versos las especificaciones. Muy tarde me arrepentí

Mucha congestión mucho desorden los empleados muy inctos

La atención excelente

Muy buena..

Podrían atender más rápido, muchos asesores desocupados y muchos clientes esperando ser atendidos

Es un lugar muy congestionado debido a la gran afluencia de gente. Centralizaron los servicios importantes en estas oficinas, dificultando la atención a los usuarios.

Pésimo servicio al cliente. Falta conocimiento de los asesores

Se nota que el servicio mejora cada vez. Hay más organización y más amabilidad.

Filas largas, mala atención

Pésima atención hay que hacer fila para que te den un turno, además de la tardanza no solucionan absolutamente nada.

Muy.malo

Aglomeraciones a pesar de la situación y muy poca empatía con las personas.

Buen servicio, se puede pagar, comprar o cualquier inquietud sobre plan claro y demas

Es lento pero muy bno

Bien

Mal servicio, poco conocimiento y gente en completo hacinamiento en medio de una pandemia.