No hagan sus envios por este medio señores, el peor servicio de entrega. Me enviaron mi televisor dañado y paquetes destapados. Tengan mucho cuidado. No se hacen responsables de nada

Un servicio muy lento la verdad. Para ser la principal debería de ser más ágil. Parece una EPS con la espera y deberían de buscar por número de cédula y no con número de guía.

Suuper!!! Ágil el servicio por tal razón no hay congestiones. Excelente servicio con las necesidades de tus paquetes. Parqueadero disponible y me encantó que mis encomiendas llegaron mucho más ligero.

Es increíble que una empresa con ustedes no tengan bien capacitadas a las personas, Estoy rogando me hagan una recogida de un computador y he hablado hoy con 3 personas y las tres dan información diferente, me hicieron ir a un punto a pagar un guacal y la persona de la oficina de cedritos dice que no se puede y que no puedo pagar en una ciudad diferente a la que se va recoger el envío, y por teléfono las otras dos personas dicen cosas diferentes. Deberían tener respeto por las personas y unificar la información y evitar que uno haga vueltas innecesarias y menos en este tiempo de covid.

La peor empresa de envíos de Colombia, ante un error no hacen gestión para solucionarlo dicen dar solución entre 24-72 horas y lo que hacen es ir ampliando el plazo sin dar una respuesta. Nunca enviar por esta empresa.

Buenas tardes. Para ser la oficina principal, tener solo 2 empleados para atender, me parece maluco. Mucha fila, mucha espera. La atención de la empleada, fue Muy buena a pesar del cansancio que se notaba en sus ojos.

Imposible hacer una devolución de un paquete de Linio ; por qué la ineptitud, falta de conocimiento y diligencia para poder hacer efectivo el trámite me hizo perder el tiempo sin obtener soluciones efectivas.25 minutos tres empleados y 0 respuestas positivas . hay que capacitar y evaluar al personal y calificarlo sobre todo cuando se trata de servicio al cliente.

El peor servicio.Si quieres pasar ratos amargos.Has un envío urgente por Servientrega y verás lo amargo y traumático que puede ser.Ahora; si tienes que hacer un reclamo... huuuuyyyy eso es otro trauma

Un Lugar Donde Podes Enviar Sus Paquetes A Sus Seres Queridos En Cualquier Parte De Colombia..

Las locaciones son buenas, la atención es buena pero se opaca el servicio por las largas esperas que hay que hacer cuando buscan paquetes devuelvo en bodega. De igual forma se Agradeceria un baño accesible para las personas que deben esperar.

Siempre tenía buenas referencias, lamentablemente, hoy cambié sustancialmente el concepto. Tengo toda una mañana intentando comunicarme en diversas oficinas, y ninguna contesta en absoluto, llame a 8 oficinas diferentes y nada. Luego me desplazó a la of. Ppal, y me dicen que como es una remisión internacional, me tienen que dar una guía nal. Me dan otras líneas de contacto allí mismo, y la que es de WhatsApp, ni existe, para decirme finalmente, que la pna. Que hace la remisión, le toca averiguar ya el asunto. Atte: Servientrega, un mundo de soluciones, yo digo, un mundo de problemas.

La peor. Me enviaron una pieza de la pc. disque con servicio express y han pasado 5 días pero nada que llega. Solo me dieron un radicado y que llame en horas de la tarde ver que ha pasado. De la manera mas olimpica dicen que ya no es exprees y que tramite devolución de dinero con otra reclamación

Desde el sabado me enviaron algo desde Bquilla hasta medellin y es la hora y no llega nada, salen con el cuento que esta extraviado el envio, se enviaron 3 piezas y solo aparece una, pesimo servicio esta empresa de damier, me responden por mi envio sea como sea hp

Muy mal servicio...no entiendo por qye no ponen un teléfono correcto en Internet....uY todos los canales donde uno se logra comunicar son atendidos por máquinas....no hay como uno llamar y que le conteste una persona que te pueda escuchar y dar una solucion

La atención es buena, le hace falta agilidad, lo bueno de esta sede es que es la principal y de ahí sale todo para su destino mucho más rapt tiene buen acceso para dejar carga pesada

Envié unos documentos para Bogotá pagué la suma de $21.150 para que llegarán al otro día express y esta es la hora que no an llegado.Los documentos fueron enviados el 2121/10/26. Hora 15.01 de la tarde para Bogotá.

Ufsss super la atención de todo su personal a ni el oficina sin palabras, excelente

Que mal servicio. Que desorganizado, no encuentran los paquetes, los empleados no usan los tapabocas, el lugar es lleno. Después de dos horas, nunca encontraron mi paquetes. Las empresas no deberían mandar envíos por servientrega.

Me parece que no manejan la misma información de todos los puntos como es posible que voy a un punto y me dicen que ennla principal lo manejan y voy y resulta que hacia tiempo no manejan el servicio que necesite

No me han resuelto nada sobre un envió hace más de 2meses ..pecimo servicio

Buenos días...... Servientrega industriales, una excelente empresa de logística con el mayor número de de clientes sobre las demás y hago un buen elogio por su desempeño a nivel nacional

Muy ágil el servicio, excelente atención y disposición del personal. Perfecta ubicación.

Algo lento el servicio, pero se puede tolerar por ser la oficina principal. Los parqueaderos son muy estrechos.

Muy bien buena atención, rapido y fácil.

Definitivamente es la peor empresa de mensajería, nunca entrega a tiempo, salen a reparto y al final nunca vienen, y siempre me pasa lo mismo cuando me hacen un envío por esta empresa.

Para recoger paquetes, es mejor ir en la mañana, en la tarde se hace una fila muy larga.

Algo demorado el servicio, teniendo en cuenta que es la sede principal, debería ser algo más ágil el servicio.

Anteriormente esa era una excelente opción para cuando te cerraban las demás oficinas ya que podías llegar en la noche y tus paquetes alcanzaban a ser procesados ese mismo día. Si bien había una fila larga valía la pena. Ahora ahí también recogen temprano y lo llevan a una bodega en otra parte por lo tanto ya no hay sentido viajar hasta allá. En estas condiciones no creo que vuelva a menos que sea a reclamas un paquete. Los empleados son amables.

Buena atención lo que no entiendo porque tanto problema para reclamar un giro?

El servicio es muy lento, hay que esperar mucho para que te reciban los paquetes, para los que vendemos por Mercado libre llegamos con la guía lista, y aún así, es mucha espera para la entrega, encima hay que llenar un rótulo, toma más tiempo. La actitud y la disposición del personal de servicio al cliente es pésima, recomiendo que Servientrega les de cursos de servicio al cliente, no tienen ni idea lo que eso significa 👎

La verdad es que siempre que pienso en ir a esta oficina me da pereza, solo pensar en lo demorado que es el servicio, solo atienen dos personas y los demás se ven hablando y riéndose. Ahora resulta que para enviar mis envíos tengo que comprarles unas bolsas para poner mis etiquetas. Tras de que el servicio es costoso y malo por que lastimosamente casi siempre tengo problemas con mis envíos ahora resulta que toca comprarles los paquetes de bolsas para poder enviar y si no no te reciben lo que vas a enviar.

Bastante desorden para que se Autónombren como Centro de Soluciones. No es la primera vez que me incumplen, y pierdo dinero, pero si será la última.

Ha desmejorado notablemente la empresa como tal, o por lo menos esa es la impresión que me llevo, al tener una dificultad por segunda vez en diferentes momentos, estuve esperando para reclamar una encomienda y al final toco venirme sin ella, decepcionante, antes sean los mejores. Es mejor buscar otras alternativas de mensajería

Dependiendo el horario Enel que uno llega es la eficiencia en el servicio, ya que a veces hay pocas personas atendiendo. Lo demás muy bien

Ineptitud, el personal no le brinda la información necesaria al cliente y el centro de llamadas de ATENCIÓN al cliente no sirve pues ningun asesor contesta la llamada

Acceso fácil al parqueadero, con disponibilidad para discapacitados. Servicio al cliente un poco lento y no muy cordial.

Grandes instalaciones, atención súper rápida.

El servicio de recolección incumplido, enviaron mi paquete a otra ciudad y no sabían dar razón, me tocó todos los días llamar hasta tres veces y así hacer el proceso, duró 6 días para llegar a destinó y algunos asesores groseros

Muy muy muy extremadamente lento para reclamar envíos alla

Es la sede principal de Servientrega de la ciudad de Medellín, desde este lugar salen los despachos a los diferentes puntos del país.Es el punto con atención más tarde en horario para poder llevar paquetes o mercancía.Hay forma de parquear moto o auto aunque a veces se llena el lugar y no hay como parquear en otro sitio cercano.La mayoría del tiempo se presentan largas filas, principalmente al final de la tarde y la noche.Atienden de lunes a viernes en amplios horarios, hasta las 7:00 p. m., sábado hasta el medio día, domingos y festivos no abren al público.No tienen pago con datafono, códigos QR, transferencia bancaria, etc. En pleno momento de transacciones digitales y solo reciben efectivo, estamos hablando de una de las empresas más grandes de mensajería, ya debería haber algo de modernidad en los pagos.En caso de no llevar efectivo, no podrás pagar ya que no hay cajeros electrónicos cerca donde puedas obtener dinero para el pago.Tienen un problema con los productos que son nuevos, es decir, si vas a enviar un celular, tableta o productos similares que estén nuevos, en su caja sellada de fábrica, ellos piden destaparlo y revisarlo todo, ese procedimiento hace que el producto ya no sea nuevo, el destinatario va a recibir un producto abierto y manipulado. Para este tipo de envíos recomiendo ir a otra empresa de mensajería de gran tamaño y presencia en Colombia llamada Inter Rapidísimo que no te obligan a abrirlo y manipularlo, además se le puede agregar seguro a la mercancía.En definitiva es la sede de Servientrega con el horario más amplio y donde puedes asegurar que tu envío salga prácticamente ese mismo día a su destino pero ten presente los puntos en mención para que no tengas ningún imprevisto.

La atención es estuvo muy buena y rápida, tanto para envío y reclamos!! Importante.1- Recordar siempre llevar las guía impresa, allá no imprimen.2- Recordar llevar siempre bien empacados los envíos porque me cobraron 10 mil pesos por una caja para empacar algo que lleve envuelto.3- Importante llegar siempre temprano ya que se hace mucha fila

Muy Mala intención por parte del equipo de trabajo

Excelente pero tuve un inconveniente con las bolsas de seguridad las exigen pero no las venden

Rápido y ágil, lo mejor es que el servicio es hasta las 8:00pm entre semana.

Realmente pensé que por ser la principal el servicio iba a ser más rápido

Mucho desorden no saben dónde están los paquetes y mala información al respecto

Lugar Agradable, trabajan hasta tarde.

Se demoran demasiado para entregar encomiendas.

Amplias intalaciones y servicio eficaz, seguro y rápido. Cuenta con un horario de atención al cliente hasta las 10PM Col.

Parece que están muy congestionados. Tuve que renunciar a mi compra porque no la encuentran

Estan mejorando...El servicio al cliente, se dieron cuenta que la competencia existe.

Muy lento eñ servicio y muy estrecho el lugar

Definitivamente muy mal servicio, envié un paquete a una dirección que yo mismo confirme y que por medio de otros operadores postales fue entregada con éxito, para estos parásitos de servientrega la dirección es incorrecta y al dar la información que los que no saben de la dirección son ellos, proponen que les vuelva a pagar por el mismo envió, quieren seguir robándose la plata sin hacer nada, degenerados.

Muy buena ajencia de entrega y recibidos de paquetes y encomiendas la calificó con 5 estrellas

Siempre dicen q visitan el domicilio. Y lo devuelven al centro.logístico cuando en realidad no visitan el domicilio pues eh estado todo el día esperándolo y no llegan. Ya son varias veces q sucede eso no sé si es por terminar rápido la ruta pero vivo en una parte muy central y aún así se demoran, en realidad más de una semana en entregar

Vergonzosa la comunicación, no están activados los teléfonos, ocupados, no contestan, el chat no tiene oficio, no es sino caro y perversa en la av. el poblado es demasiado lenta la recepción, crea fama y échate a dormir!!!

Muy organizada la atención para enviar encomiendas.

Malisima, no hay dia que no presente problemas

Pesimo servicio, como es que hoy me llegaba una encomienda y me llaman, no pude contestar la llamada porque tenia las manos mojadas, devuelvo la llamada al minuto literal 3 veces y no me contestan, espero dos minutos mas y vuelvo y llamo, me contestar no se quien, y me dice “ a no como no me contesto, no le empaque su encomienda” y yo como ps te devolvi la llamada inmediatamente, y me responde como “a no caballero, ya mañana chao” y yo necesitaba esa encomienda urgente el dia de hoy. Venia de bogota a medellin y mas de 4 o 5 dias para entregar eso, utilicen mejor otra empresa de envios. No la recomiendo

Son muy lentos a la hora de entrega , todos los días están llegando y nunca llegan .y uno necesitando sus cosas ; que chandas son ,si hubiese sabido fuera esperado a envientrega que esos si son eficientes. Ml veces me arrepiento .

Gracias por esa buena atención que me prestaron el día de hoy

Envié una loción para San Andrés y duro 21 días en llegar, salió de Medellin y le cambiaron lugar de llegada y direccion, y nadie me di información de nada, y uno llama lo único que le dicen es toca esperar, la app para el ocho hasta el 20 y todos los días yo llamé, y solo recibia de los operarios del call center toca esperar, lleva 4 días en San Andrés y no lo reparten cuando lo envíe me dicen que dura 4 días en llegar, yo tenía 5dias para devolver una loción que me salió mala, y por culpa de servientrega no pide pedir la garantía , perdí la reclamación, y servientrega no responde por nada, que mala empresa.

Muy mal servicio por parte de las personas que entregan los pedidos, dicen mentiras y no llaman a las personas a informarle nada. Y en los puntos de atención las personas son formales pero no dan la información completa y no dan ninguna solución. Sinceramente no vuelvo a utilizar ningún servicio de esta empresa

Si pudiera darles cero estrellas lo haría sin dudarlo, ya que esta empresa me costo 20 mil pesos de más y casi pierdo el pedido; porque a esta dichosa empresa no les dio la gana de buscar bien mi dirección, sí el tipo que reparte no sabe de direcciones entonces busquen uno que sí, es increíble que presten tan mal servicio. Me toco ir por mi paquete cuando el envió era gratis, por la incompetencia de Servientrega y eso si, jamás volveré a usar su dizque servicio.

Aquí envío mis encomiendas para mis seres queridos, y amigos.

Este edificio es grande buena atención los esperamos feliz día

En general la empresa como tal es pésima los repartidores no dan con las direcciones no es la primer vez que me pasa devuelven el paquete y si dan con la, dirección no se toman el tiempo necesario para,que uno salga a recojerlo ya que vivo en una unidad cerrada y por la pandemia no deja ingresar prefieren devolverlo se mantiene carreriados y acosando el cliente lo digo por que me paso. NO LO RECOMIENDO PÉSIMO SERVICIO.

Aqui puedes traer tus paquetes para enviar a todo Colombia. Normalmente hay filas largas para entregar o recibir, hay que ir sin afán, te puedes demorar bastante en el trámite.

Buena atención. Buen trato y amabilidad.

Lo peor en logística de entrega.Un paquete recibido el día sábado 16 de mayo y el día 21 no lo han podido asignar ruta.Voy personalmente a reclamarlo llegó a las 2/30 pm luego de hacer 3 filas y dos horas y media de espera me pasan a hacer una cuarta fila y por fin a las 6.05 pm logran encontrar el paquete.Que será lo que entienden por logística de entrega.Servicio deficiente.

Excelente servicio y atención muy rapidos

Muy buena atención. Muy amables y rapido

Las cajas llegaron en mal estado y pérdida de producto

Excelente,muy buena atención

Pésimo servicio. No lo recomiendo.

Me enviaron un paquete el 21 de Julio x error de nosotros no pusieron que era para girardota antioquia llame me dijieron que enviara una carta cambiando la direccion y que 72 horas me lo enviaban hoy 4 de agosto más de 72 horas y lo enviaron a otra dirección en Medellín y no me solucionan ni colocando una queja formal ni nada no se que hacer

Pésimo servicio, envié desde el Jueves un sobre que fue recogido a las 3pm en la sede Servientrega de Piedecuesta, con destino a Medellín, me aseguraron que llegaba al otro día ya que es una solicitud de historia clínica que se requiere con urgencia. Y ésta es la hora, día Martes 4pm y aún nada que llega a su destino. Lamentablemente otras empresas no estaban disponibles y tuve que enviarla con ésta empresa, que pésimo servicio. Llamo a reclamar y cuelgan la llamada. El peor servicio es el de ésta empresa

Gracias por su amable atención.Favor no hacer esperar tanto a lo ciente de reclamos.

Atención rápida y eficaz.

Devolución por dirección errada cuando la dirección estaba correcta y ni una llamada para guiarlos. Y luego de llamarlos a preguntar, ¿tres días hábiles para volver a entregar? Debería ser de inmediato. Mal por el área de logística. El cliente es el que sufre las consecuencias y no hay ningún tipo de retribución. Mal servicio. No recomendado.

PESIMA ATENCION - PESIMO SERVICIOMe he gastado mas de la tarifa pagada por el paquete en llamadas internacionales (a parte del disgusto por no poder resolver nada) para poder conectar con alguien en la empresa y determinar mi numero de guia que no aparece en la factura entregada. Luego de multiples intentos logre hablar solo con 2 personas quienes no pudieron ayudarme y me dieron otro telefono para que el ciclo comenzara de nuevo.. UN DESASTRE TOTAL!!! - CONSEJO: ABSTENGASE DE USAR ESTA empresa...

Muy demorado el servicio ya que solo tenía dos personas para atender al personal y una de ellas de nombre lady johanna morena ella solo se la pasaba hablando con los demás compañeros de temas que no van al caso o de trabajo y lo único que había era distraer al.personal, deben mejorar el servicio al ser una oficina principal....

Soy cliente de esta entidad..hago envíos periódicamente y mis envíos han llegado a tiempo los que yo he enviado..pero me enviaron a mi una encomienda y llegó de Bogotá a Medellín en buen tiempo..pero a mi casa lugar de destino no.. llevó 9 días esperando la entrega y nada..llamo a la oficina principal y que está en camino..pero no llega.. No o se cual es la causa sabien si que tengo una oficina aquí cerca y recién a diario pero mi encomienda no llega..pido un poco más de responsabilidad y eficiencia en la entrega del producto.

Mi paquete se perdió y llevo más de dos meses gestionando la devolución del dinero, no contestan el teléfono, ni responden correos, vine a la oficina de Medellín a dejar los documentos y tengo que esperar 15 días hábiles para la devolución y rezar para que por tercera vez reciban mis documentos. Muy mal servicio.

Pésimo servicio, supuestamente envìan un paquete a mi casa el primero de mayo (día festivo) donde ESTUVE TODO EL DÍA EN CASA y describen que supuestamente no hay quien reciba el paquete, lo devuelven y no lo vueven a enviar, llamo para ver si por lo menos lo puedo ir a recoger y me dicen que tengo que dejar la solicitud por mercado libre. PÉSIMO servicio, no responden por nada,, LO PEOR, si puedo escoger otra empresa de envíos lo hago sin titubear.

Muy rápida la atencion

Un poco de fila , pero buena atencion

Horrible compañia. Pedí un paquete desde noviembre y todavía no ha llegado. La compañía Servíentrega centro de problemas no le importa entregar los paquetes a tiempo me han dicho varias fechas y en ninguna de ellas cumplen. Por favor no confíen en este centro de problemas. Además siempre ponen la excusa de que tienen muchos paquetes, pero lo raro es que las otras compañías si cumplen y no se parecen a Servíentrega.

Un excelente lugar con una buena atención al cliente

Hola buenas noches, se destacaban por un servicio excelente, pero me enviaron una encomienda desde cali para la esperanza Altavista, y la persona encargada dice que no encuentra la dirección, que se perdió y hace 3 días al frente de mi casa llevaron una encomienda de servientrega, me pregunto que clase de operadores tienen .Por favor trabajen de corazón, no solamente por cumplir un horario.

Los empleados de ServiEntrega son amables colaboradores, peronel personalbde seguridad es lento para atender y mas lento aun para abrir la puerta. Les falta ganas

Pésima logística en el punto de entrega principal, siempre hay colas interminables, dos personas solo atendiendo las entregas para una empresa tan grande y en su sede principal da vergüenza, es una empresa de logística y falta logística interna a nivel administrativo, con tanta tecnología y aun se quedan horas buscando un envío, son muchas personas sin mucha logística para agilizar las entregas. Pésimo servicio siempre, puestos vacíos etc. Mala experiencia como empresa.

Pésimo servicio! No entregaron el sobre que envié según porque faltaban detalles de la dirección pero nunca me llamaron ni al destinatario para confirmar. 6 días después de un envío en la misma ciudad y un no me lo devuelven. Lo peor es que lo dirección mía la pusieron mal, le notifique a quien me recibió el paquete esto y su respuesta es que no importaba sino la dirección del destinatario. Mi pregunta es ahora como me devuelven mi paquete? Terrible.

No he tenido buenas experiencias con Servientrega, muy demorados en la entrega de los paquetes que se envían, no cumplen con los tiempos de entrega

Muy demorados para la entrega nunca dan soluciones solo sabes decir , se debe esperar

Excelente por que tienen horarios super extendidos para hacer envíos, 4 años haciendo envíos con ellos sin prácticamente ningún inconveniente, entregas en los tiempos estipulados y sin problemas. Sin embargo, hay aspectos a mejorar: falta quien le ponga orden al parqueo de vehiculos que muchas veces obstruyen la entrada, salida o parqueo de otros vehiculos innecesariamente (motos parqueadas en el espacio de carros, carros ocupando 2 espacios, vehiculos parqueados en el centro obstruyendo la entrada y salida de cualquier vehiculo, etc..) lamentablemente no tienen un asesor disponible para guías crédito (paquetes que ya están listos en los que solo hay que poner un sello al recibo) por lo que en algunos casos he tenido que hacer filas de más de una hora para que me pongan un sello (proceso que no demora ni 10 segundos entre entregar el paquete y que pongan el sello). Sugeriría que hubiera un asesor pendiente cuando hay filas grandes, ya que muchas veces hay gente que lleva paquetes sin preparar, sin rotular y sin siquiera saber los datos de envío (vienen a llamar a preguntar al destinatario recién cuando los atienden) y a quienes si llevamos los envíos listos nos toca esperar pacientemente a que el asesor busque la caja, la arme, prepare el paquete, la persona llame a preguntar los datos de envío, llene el rotulo, pegue el rotulo, etc...

Que son lo peor de servicio al cliente por decir que son HP que juegan con la clientela ojalá me encuentre con el dueño para decirlo en la cara se llenó de plata de cuenta de Colombia y nisiquiera contestan ni uno de los números para los reclamos y juegan con el cliente como quieren empresa valurda ocho días para entregar un envió

Desde el 21 de Junio que está acá en la principal de Medellín. no me han entregado mi paquete hoy 17 de Julio, he realizado muchas llamadas y todo el tiempo contestan lo mismo que pasan el requerimiento y que en 72 horas está listo y no hacen absolutamente nada, ni siquiera colocan el registro de las llamadas. fui ala principal de Medellín hablé el el señor de Multilogistica de bodega ( Cristian Fernando Alarcón) y me dice que tiene mucho desorden por la situación actual y que mi paquete se encuentra perdido, confié en ustedes cómo empresa para colocar algo demasiado urgente y fue unos teteros para el reflujo de mi hija y la ropa para clima frío que íbamos hacia El Retiro durante un mes pasamos por situaciones muy pesadas sin Abrigo. Necesito urgente que alguien me colabore, los teteros son no se consiguen acá y me hija para darle de comer es complejo.

Genial muy buena atención muy buen horario espacio

En ocasiones son demorados para la recolección