El personal del hotel fue muy amable. De resaltar la calidad del desayuno incluido, especialmente los huevos y la comida típica. El personal debería ser más exigente con la utilización de mascarilla por parte de todos los huéspedes, especialmente en zonas comunes (ascensores, pasillos, etc.). Tienen serios problemas de manejo de las toallas en las habitaciones, seguimos el protocolo de solicitar el cambio de las toallas, pero en 2 de 3 noches que estuvimos en el hotel nos quedamos sin toallas y al llegar de la playa nos tocó esperar para solucionar, el primer día nos tuvimos que conformar con 2 toallas para 4 personas, al otro día si llegaron las 4 toallas pero luego de 3 solicitudes.

El hotel es lindo, pero la atención por parte de los recepcionistas es fatal. Habían 2 chicos ayer y hoy una chica. La chica muy amable y atenta incluso en el desayuno.Pero los 2 caballeros pareciera que no tuvieran ganas de trabajar, en especial el más joven. Deben de tener más carisma, contestan como si estuvieran enojados a todo momento. Es importante uno como huésped sentirse bien atendido. No volvería.

La experiencia con el hotel en general ha sido buena. Las habitaciones están bien, algunas personas del staff fueron muy amables, la ubicación del hotel es buena.Como comentarios adicionales: el proceso del check jn tardó mucho. Deberían tener quesos en el desayuno. Las dos oportunidades que fui a la piscina, no había cócteles ( solo vodka tonic).

El hotel es bueno, el personal muy amigable.En mi opinión, no merece las 5 estrellas ya que el desayuno es el mismo todos los días. No varía en lo absoluto.De resto, ha sido un placer.

Pros-Buen servicio para dejar las maletas, nos buscaron un taxi económico al aeropuerto. Muy buenas vistas.Contras-La piscina no estaba muy limpia, el desayuno podría ser mejor en relación al standard de este hotel en otros países. No me dieron puntos en el programa hilton honors al hacer la reserva por booking.

BUENO:- El personal muy amable, desde los recepcionistas, hasta los cocineros del buffet, atención excelente.- Es bastante moderno, tanto por el interior y exterior como sus medidas de seguridad (tarjeta para ingresar a habitación, subir ascensor, etc)- La vista desde muchas habitaciones, el Lobby y la piscina es hermosa.- Cuenta con muchas funcionalidades dentro de la habitación para la comodidad del usuario (caja fuerte, colgador de ropa, Internet veloz y eficiente y escritorio)- Gimnasio bueno, piscina muy bonita y poco profunda para las personas que no saben nadar, tiene poco cloro. Duchas y baños cercanos.- Escaleras de emergencia en condiciones.A MEJORAR:- La variedad del desayuno buffet, todos los días hay huevos, queso, jamón, jugo de naranja y las mismas infusiones. La comida típica si varía con cada día.- El sistema del lavamanos algo extraño.- Habitaciones un poco reducidas y una lámpara de la mesa de noche no funcionaba adecuadamente.- En ocasiones daban sólo 2 toallas diarias cuando son 3 y 1 de cara.

El hotel está bien ubicado, tiene un buen precio para la zona. El desayuno es bueno y las instalaciones también. En mi experiencia la habitación tenía varias fallas y el personal del hotel no fue tan amable. No tenían disponibilidad de agua ni para vender ni disponible para los huéspedes.

Excelente servicios, personal cálido y amable. El desayuno excelente. Lo único a mejorar sería implementar un sistema de ventilación natural, sobre todo en estos tiempos.Hay un plus muy valioso y es que te guardan las maletas a la llegada y a la salida. ¡Volveremos con gusto!

Bos hospedamis del 05 al 10 de enero y le ROBARON alrededor de 800 dolares en efectivo de la cartera a mi esposa se lo manifestamis al Sr Withman Cuadro y quedo de revisar las camaras y hasta el dia de hoy no hemos recibido ninguna respuesta ni los video por parte del hotel cabe destacar que primera vez que nos pasa y muy lamentable ignorar un detalle tan importante y delicado como este y tampoco he recibido respuesta del Sr Camilo no recomiendo este hotel por su inseguridad

Buen hotel en relación con el precio. Ojalá surtieran de bebidas el minibar, ojalá hubiera café para dos personas en la habitación, ojalá consiguiera un café en horas diferentes al desayuno. La gente de servicio toda muy amable. Volvería sin duda

Los cuartos son muy cómodos tienen buen espacio, son aseados, en general el hotel es muy limpio y agradable, el desayuno es muy bueno y la atención de los empleados es muy especial

Buen hotel, buena ubicación, cómodo, se llega fácil a los diversos atractivos turísticos, la atención es muy buena.Sería ideal que la recepción quedará en la entrada, para facilitar el proceso de ingreso y salida.

Todo el personal muy amable y respetuosos.En general excelente.Con decirles que no me quería ir jejejeSaludos desde Oaxaca, México

Un hotel muy bueno y con una ubicación excelente, pero la atención bajo de calidad, fue mi segunda ves en el hostal y tuvimos problemas para que nos entregaran la habitación aun cuando ya habíamos hecho el papeleo de check in desde las 12:30, esto sin recibir una explicación por parte del personal, luego en el bar de la piscina tuvimos que esperar hasta que el barman hablara por teléfono para poder obtener una bebida, por eso en cuanto a instalaciones y ubicación el hotel es excelente, en cuanto a atención han bajado la calidad, y los desayunos pueden variar un poco todos los días sirven lo mismo.

Un hotel muy agradable de servicios básicos-medio pero con infraestructura de alta calidad. El servicio de sus colaboradores muy grato.

La atención es increíble, muy serviciales, el servicio de limpieza es bueno, muy respetuosos los trabajadores,el servicio de piscina es de 0800 horas hasta las 2000 horas, climatizada en las horas de la noche, por mejorar el desayuno, los huevos revueltos con y sin verduras son muy aguados, deberían dejarlos secos.

Excelente ubicación, la atención muy buena al igual que el desayuno variado.

Excelente buen hotel habitaciones cómodas lo recomiendo

Me pareció un hotel bastante bonito, excelente su comida, su atención, super cómodas las habitaciones, super atentos sus empleados, bien ubicado, volvería sin duda.

Excelente lugar.Buena atención.Pueden mejorar en el aseo del inmobiliario.Pueden mejorar la variedad en el desayuno.Excelente ubicación.

Excelente servicio.El aseo de las habitaciones impecable.Excelente servicio de desayuno.Recomendado 100%

Soy cliente Hilton Honors y la verdad este ha sido el hotel con menor consistencia en calidad en el que me he alojado. Filas y perdida de solicitudes al desayuno, espacio de restaurante insuficiente, poco amigable para el viajero que requiere teletrabajar y no nos apoyaron para poder atender reuniones virtuales antes de poder acceder a la habitación. Pedí comida en la piscina y estaba mal descongelada. En fin, un desastre comparado con la calidad promedio de la marca. Además nunca me llegó la encuesta de satisfacción para poder decirles lo pobre de mi experiencia.

Quedamos muy satisfechos con la atencion de empleados del hotel y compromiso con el huéspedes para que se sienta bien, el desayuno muy completo y una muy buena limpieza. Gracias a todos

Excelente atención del personal, habitaciones muy cómodas, el hotel no es muy familiar, esta diseñado para viajes de negocios, el desayuno poca variedad pero muy rico.

Es un hotel con una excelente ubicación, en una zona comercial y turística ideal, con facilidades para todo. Las habitaciones son excelentes y cómodas.El hotel tiene un concepto ejecutivo pero reducido, por lo que la atención y el personal es un poco insuficiente, hay muchas personas amables y dispuestas a ayudar y otras que les falta un poco de mejor atención.Aunque por las condiciones de pandemia las habitaciones no fueron aseadas, el orden y la limpieza se notaba desde un inicio.Falta más celeridad y agilidad en el servicio, y mejorar un poco la capacidad y oferta del restaurante.Fue una gran experiencia, y recomendada para personas que no requieran de mucha atención en el hotel.

El hotel es agradable y su servicio también , sus precios accesibles, regresaría ahí

Este hotel tiene miles de ventajas empezando porque el contacto que tienes con otras personas es poco, el personal del hotel es súper amable, siempre dispuesto a colaborar, desde la persona de la puerta hasta el gerente...

Muy buena ubicación, a pocos metros de la playa de Bocagrande, cuenta con piscina y una buena vista a la ciudad de Cartagena!!! No cuenta con parqueadero

Excelente ubicación, desayuno muy bueno, habitación bonita y muy cómoda, buena limpieza en la habitación y en general en todos los espacios, buen ambiente en la piscina y el bar.

Entregaron tarde la habitación para el check-in y un día llegaron a las 6pm a hacer aseo pero acabamos de llegar de la playa y por eso no hicieron aseo.

Mala atención, demora en checlin, no me asignaron la habitación reservada sino la que estaba disponible siendo muy pequeña e incomodaes un hotel para viajar por trabajo mas no de vacaciones o en familia

Hotel ubicado a solo 30 metros de la primera línea de playa en el sector de bocagrande de la ciudad de Cartagena, el hotel cuenta con piscina en el último piso y con gimnasio disponible totalmente gratis, se sirve desayuno tipo buffet sin límite de consumo, cómodas y excelentes instalaciones, los cuartos cuentan con televisor, aire acondicionado, caja fuerte, wi-fi, mini nevera y closet, los empleados son muy amables, cordiales y atentos.

Excelente servicio y atención, sus instalaciones siempre permanecen limpias y esta ubicado en un buen lugar. cuenta con un personal que siempre esta dispuesto a colaborar.

Buena atención buena ubicación y regular el tema de.comidas

Nos gusto mucho la estadía aquí, nos recibieron en la entrada super cordial, nos ayudaron con la maletas, muy buena atención, el desayuno tipo buffet delicioso, lo único malo fue que la ventana daba vista a una construcción de resto todo super lindo aseado y bien presentado.

Muy buena experiencia, un hotel muy bonito, con muy buena ubicación y personal con muy buena atención dispuestos siempre a colaborar, el servicio de desayuno variado y muy rico, el servicio de aseo muy bien realizado, fui con mi esposo y la verdad la pasamos super bien, volveríamos a hospedarnos allá, muy recomendado 👍

Agradable y comodo, a veces se demoran en asear las mesas del desayuno pero en general todo bien

Lo único bueno es la ubicación, después el desayuno solo huevos ni una fruta, sin pasteleria ni dulce, el ascensor tarda una eternidad sin exagerar, las camas son medias duras, sin acondicionadores en los cuartos, el personal es amable

El hotel tiene, cosas por mejorar, dado el costo que tiene, estas son las cosas que me encontré. Daño ascensor, lo que retrasa cualquier actividad, se tubo que usar escaleras y son muchos pisos para moverse cero cómodo esto. A pesar de ser 3 huéspedes, siempre llevaban solo 2 toallas. El bar lo cierran super temprano no hay nada disponible en la noche. La habitación no estaba 100% lista a la hora de la entrega y la base cama es horriblemente incómoda. Además dice base cama matrimonial que es eso? Yo entendí que era grande, pero no es así. El desayuno es bueno, pero es muy muy demorado, espera de 30 a 40 minutos y en realidad todo está preparado.

El personal muy atento y amable, las habitaciones perfectas, la piscina inmejorable. Encantador.

Mala atencion desayuno simple. No hay toallas. Telefono no funciona. No tiene parqueaderi y li anuncian

Un hotel con muy buena atención, desayuno americano en la terraza, habitación amplia y con parqueadero,. Volveremos.

Muy bonitas y comodas habitaciones, el desayuno muy agradable. Los lelo de la rea estuvieron bien.

Un muy buen hotel para negocios y turismo, bastante cómodo y agradable. Tiene todo lo necesario y a un bien precio.

Excelente hospedaje, buen servicio desde el general hasta el gerencial, desayunos AAA

Excelente atención, habitaciones muy cómodas y limpias, desayuno muy bien presentado y ubicación perfecta

Verdadero y placentero descanso, con todas las comodidades y en la noche de fin de semana hay grupo musical, muy bien!!

El hotel parece agradable, supongo en el proceso de reactivacion hacen lo posible por estar funcionando.la habitacion fue muy pequeña para 4 personas, se siente estrecha e incomoda.la seuridad es buena, el desayuno fantastico las opciones, la piscina agradable excepto la musica muy alto el volumen

Maravilloso lugar ,la atención del personal,súper profesional.Destaco la atención de la chica del aseo ,el señor que trabaja en el bufet y el personal de la entrada.Mil recomendado y por supuesto volveremos al Hampton

Excelente atención, las habitaciones muy limpias, el desayuno muy rico, todo es excelente, acá volveré cuando visite Cartagena nuevamente

Terrible, nos robaron efectivo en la habitación y nadie nos respondió, muy irresponsables no lo recomiendo ya que uno al vacacionar debe tener seguridad en su habitación pero aquí no la hay.

Hasta el momento nuestra estadía ha sido magnífica, sin ningún incoveniente, la atención por parte de los colaboradores ha sido excelente, el desayuno tipo buffet, las habitaciones son un poco pequeñas, pero bien dotadas, las camas excelentes, los baños igual, cuenta con cafetera, TV, minibar, plancha y buena calidad del internet. La piscina es un poco pequeña pero tiene una vista a la ciudad amurallada espectacular! Sin duda volvería a hospedarme aquí

El hotel es muy bonito, sus instalaciones son cómodas y lo mejor de todo es el talento humano. Sus empleados son increíbles en ofrecer un excelente servicio desde la llegada hasta la salida. Es un hotel muy cómodo. Lo unico a sugerir es variar el menú de la cena y de los desayunos de resto todo es 5 estrellas

Impecable, excelente atención, super desayunos, cuartos muy cómodos, la vista desde su lobby y aptos es muy bonita.

Excelente experiencia!Personal muy amable. Recomendado 100%Regreso!

Le doy esta puntuación por la amabilidad del personal, el hotel es agradable pero podría hacer adecuaciones

Excelente todo, hízo de nuestra estadia en Cartagena un lindo lugar para llegar a descanzar y pasar agradablemente nuestro paseo en familia, recomendado 100%

Habitación muy cómoda y limpia, buena comida y servicio del personal, una piscina muy cómoda para relajarse y refrescarse, a 200 mts de la playa, buena vista. A mejorar los menús de la cena, siempre son los mismos, solo funciona un ascensor para movilizar personal por 17 pisos.

Excelente hotel. Lo mejor es el desayuno tipo buffet.

Espectacular el servicio, las instalaciones, la comida, desde la entrada del Hotel te hace sentir en el mejor de los sitios.

Las personas del hotel y la seguridad y el trato hacia el cliente no es la mejor deben mejorar en muchos sentidos de servicio y atención al cliente

Exelente, Igual a todos los Hampton del país.Tiene el personal muy profesional, La atención es buenísima.El desayuno exelente

Buen hotel, atentos, buena ubicación, desayuno adecuado, red wi-fi buena en ningún momento se perdió la señal, un poquito dispendioso el uso de la tarjeta en el ascensor, playa cerca (en la esquina), sector muy recursivo con restaurantes, bancos, cajeros, heladerías entre otros

Cómodo buena atención, vista hermosa desde su restaurante en el piso 14 .

Lindo hotel, acogedor, el desayuno un poco limitado, la señal de TV se iba, casi que no pudimos ver televisión, la piscina es rica y el tamaño justo.

Excelente servicio y atención, habitaciones limpias y con todos los enceres necesarios, excelente vista y ubicación a muy corta distancia de la playa.

Excelente y fina atención, cómodas y bonitas habitaciones, baños completos,agua fria y caliente en la habitación hay plancha de ropa y secador de pelo, agua en neveras, internet free, piscina, gimnasio,comida tipo buffet y loas importante, al alcance de tu mano...Se los recomiendo...

Cerca a la playa, habitaciones cómodas, la habitación triple debería tener 2 camas y no un sofá cama, las mesas cerca a la cama no deberían tener puntas tan pronunciadas, ya que se puede lastimarse alguien. 3s una lastima que la piscina no tenga servicio después de las 6 p.m.Por el precio es muy bien hotel, sus empleados son amables y tienen una opción muy variada para el desayuno. Cómo punto negativo, la llave no era reconocida fácilmente por el ascensor, lo que generaba perder mucho tiempo tratando de accede al piso al cual uno se dirigía.

La experiencia en el hotel fue bastante buena, la habitación impecable, un poco pequeña para nuestro gusto, pero acogedora e iluminada, el lobby está en el piso 16, ofrece desayunos muy ricos y variados, no tiene restaurante, el bar, el gimnasio y la piscina están en el piso 17, la vista muy bonita, lo mejor del hotel es la atención de todo el personal, desde la persona en la puerta principal hasta el personal de mantenimiento, el ascensor funciona con la misma tarjeta de acceso a la habitación, se desprograman con facilidad a pesar de evitar el contacto con celulares o tarjetas con chip pero el inconveniente se resuelve fácilmente.

Genial y con muy buena ubicación

Bonito hotel bn ubicado, económico, como punto negativo las habitaciones son pequeñas

Viajamos en familia y nos sentimos muy bien atendidos. Muy buen servicio de desayuno, recomiendo este hotel.

Hermosa vista habitaciónes y servicio exelente 💕

Excelente hotel, excelente servicio, buen desayuno, piscina en la terraza súper, aunque pequeña pero bien.

Excelente, aseado, desayuno rico, el personal súper atento

Buen hotel, las habitaciones bien, el personal muy cordial, la piscina en la terraza y la vista dedsde ahí es lo mejor de todoRecepcion y lobby en el piso 16

Excelente ambiente cómodo y agradable, poco accesible pero encantador.

Hotel cómodo, apto para el descanso como es carácteristico en los Hampton. Cerca a la playa y rodeado por todo tipo de comercio. Limpieza impecable.Sería deseable una piscina más grandeLa opción de desayuno de cortesía es poco variada.El personal es muy atento, en todas sus instalaciones.

Buena relación calidad precio, comodo, limpio, buena atención y ubicación. La piscina es muy pequeña y los desayunos pueden ser mejores.

Desayuno delicioso, cama super cómoda, bonita habitación.

Muy buena la atención, los protocolos de bideosegurida excelentes, los desayunos ricos y nutritivos, las habitaciones confortables.

La atención, el desayuno y los servicios que ofrece el hotel en general son buenos, su relación calidad/precio es 10puntos

Servicio espectacular, habitaciones excelentes, desayuno muy bueno, instalaciones bellísimas!!! Super recomendado 👌🏼

El hotel es una excelente alternativa si se busca comodidad sin lujos y buena ubicación al precio justo. Se encuentra ubicado en la zona de Bocagrande, a una cuadra de la playa y a 5 minutos de la ciudad amurallada (Costo Uber $7.000 COP, Taxi $10.000 COP). Entre lo bueno del hotel se encuentra el menú de desayunos, la piscina en la azotea (con bar y salvavidas), el gimnasio (pequeño pero con buenas caminadoras, maquina multifuncional y juego de mancuernas) y su excelente ubicación (a una cuadra de la playa, con un sin número de restaurantes alrededor y cerca a la ciudad amurallada). Entre lo malo esta el poco personal de atención (recepción con un solo trabajador para hacer check-in, check-out, atender huéspedes, vender snacks, etc.), el tamaño del comedor (los fines de semana se debe hacer fila para esperar una mesa), la calidad de las cenas, el mantenimiento a las zonas comunes (uno de los dos ascensores se averió y tardaron 3 días en repararlo) y el deterioro de algunos elementos de las habitaciones (nos tuvieron que cambiar el colchón, la nevera no funcionaba y del secador de pelo solo estaba la base). En el hotel pueden guardar las maletas si llegan un poco antes del check-in, o si viajan horas después del check-out. Algunos planes ofrecen la opción de cena, sin embargo es un desperdicio teniendo en cuenta la cantidad de restaurantes alrededor (Burger King, Presto, KFC, Frisby, Juan Valdéz, etc.) y la calidad de la cena (sándwiches, pizzas y alitas de no muy buen sabor). A diferencia de lo que dicen algunos buscadores, no está en la primera línea de playa (aunque se puede ver el mar desde unas ubicaciones, el hotel está a una cuadra de la playa).

Súper elegante muy recomendado gran atención y calidad humana

Muy buena atención, limpio y buen desayuno, gracias

Excelente hotel, excelentes instalaciones, muy bueno el servicio de desayuno y piscina, los precios en el bar de la piscina son razonables, mal que no tengan parqueadero y con el que tienen convenio esta a 5 calles del hotel.

EXCELENTE.. LO RECOMIENDO SU ATENCIÓN, ALIMENTACION EN FIN .. CONTENTA, BIEN UBICADO EN LA PARTE CENTRAL A DONDE PUEDE CONSEGUIR MUCHAS COSAS.

Muy buena experiencia, todo estupendo, es un gran hotel, cómodo, super bien ubicado, la comida deliciosa, en fin, una gran experiencia!

1. El día que llegué solicité una toalla adicional, me dijeron que no podían porque no les había llegado lavandería.2. No hay intimidad en el hotel. Los muros son tan débiles que podía escuchar lo que hacia el vecino en el baño.3. Al finalizar la primera noche, tenia 20 minutos para desayunar y el lobby estaba lleno. Le pregunté a la persona que estaba sirviendo si sabia mas o menos cuanto tiempo tardaría para decidir si esperaba o no, su respuesta fue mire todos los pedidos que hay por delante4. Cuando hice el check-in me agendaron la hora del desayuno para el día siguiente. ¿Para que? Si de todas formas no se respeta la cita

Excelente relación precio-servicio. Muy buen hotel

Excelente hotel , lo único es lo limitado de su desayunó. Del resto todo superrrrrrrr😍

Muy acogedor, habitaciones confortables, la atención por parte de sus trabajadores, muy amables, respetuosos, la piscina es muy agradable, servicio de calidad.

Al momento del check in los recepcionistas tuvieron una actitud un poco antipática. Creemos que fue por nuestra edad (25 años) creyeron que no podíamos costear la estadía, pero al segundo día la actitud mejoró. De resto todo estuvo muy bien, la limpieza y comodidad es excelente.

Excelente atención, muy amables en recepcción, Gustavo, Diana, no me acuerdo del otro señor :p , sorry, la seguridad del ascensor me gusta, al principio no entendía como funcionaba la tarjeta, ojo y mucha atencion si ponen la tarjeta de acceso cerca del telefono se les va a borrar y van a quedar paseando en el ascensor, jajajajaja, me pasó, tengan en cuenta eso, y recuerden colocar la tarjeta en la cajita blanca a la entrada de la habitacion para que no queden a oscuras y sin aire, this is an awesome place, staff is very nice

Muy amable el peesonal, lindo cuarto, limpieza, excelente

Hola! El hotel se ve hermoso! Quisiera saber si La piscina está disponible?

Excelente hotel, comodidad, económico, muy buen trato del personal, limpieza e instalaciones incleibles

Es un buen Sitio para alojarse, se encuentra muy bien ubicado !

La atención es muy buena y la comida es rica además está cerca del mar