Muy buena atención del personal, tiene buena instalaciones pero con muy poco mantenimiento, la 1er noche me dieron habitación y faltaba una cama, me cambiaron a otra en la q el baño no tenía puerta. La comida no es variada y de poca elaboración. A destacar, Buena limpieza, el servicio en la piscina es excelente, buena variedad de tragos. Lo mejor del hotel es la ubicación. No es un lugar al q volvería

El servicio de barra libre es pésimo. Como es posible que repartan una cerveza litrón para repartir entre varios durante todo el día y sin gas... El restaurante deja mucho que desear, nos tocó rechazar un arroz que estaba en mal estado y no hay variedad, siempre es lo mismo. Los postre pésimos y de mala calidad... Mucha lentitud y te atienden de mala manera, sin ganas...Los pasillos muy sucios...No lo recomendamos.Para ser cuatro estrellas no llega ni a dos

Muy recomendado.El hotel muy bueno, muy lindas las instalaciones, personal atento, la habitación limpia, linda, excelente vista, cómoda y muy espaciosa, ideal para descansar frente al mar.La ubicación es frente al mar, la comida es deliciosa y variada, osea, hay de do de escoger.Una excelente experiencia.

Las instalaciones son amplias y cómodas, sin embargo el servicio es de baja calidad, se le pide un favor a un empleado y olvidan hacerlo, se debe llamar en reiteradas ocasiones para que te puedan ayudar.La comida es rica pero muy limitada en variedad y los snacks son solo 1 o 2 productos que ofrecen durante 1 hora 2 veces al día ... Los cócteles son muy maluco a, no saben hacerlos

El hotel es aseado pero le falta mantenimiento. Se demoran mucho en recepción para asignar la habitación. El plan todo incluído es muy limitado. El personal es muy atento . La vista hacia el mar es muy bonita.

Pésimo lugar.1- habitación tenía fuga en el lavamanos que generaba mal olor , la cajilla de seguridad no funcionó, reportamos esto desde el primer día, llamada , presencial y escrito durante las 3 noches nunca fue reparado.La habitación es amplia con buena vista y camas cómodas pero en la máster suite solo hay un baño , (2 adultos 3 niños se hace deficiente)2 - playa No tiene acceso directo a la playa , hay que cruzar una avenida en donde prima la venta ambulante.3 oferta all inclusive, no recomiendo el servicio es hasta las 8pm y solo se puede tomar en la piscina. No tienen jugos para los niños solo gaseosa y si quieres coke debes pagar aparte. Los snacks 2 al día y de muy baja calidad, un día ofrecieron pop corn en un vaso desechable4 tiene una terraza con vista increíble pero allí no puedes hacer uso del plan all inclusive.5 el buffet es generoso, para los que les gusta el arroz lo van a ver en todas sus presentaciones.

La habitación pequeña, entre el 20 y el 29 piso el ruido es terrible, pues hay una discoteca en el piso 30 y la música es hasta las 4 am, adicional las personas bajan gritando y borrachas, el agua en los últimos pisos es precaria no hay suficiente presión y no llega constante, se puede demorar 1 hora tratándose de bañar, adicional, las toallas y cobijas viejas, en mal estado, y con nombres de otros hoteles, el jabón y el champú de muy baja calidad, y ni hablar del papel higiénico.Las instalaciones del hotel están muy deterioradas, falta administración, no controlan los aforos en el restaurante, y en las zonas comunes, la comida en general es buena (a comparación de restaurantes cercanos).Muchas expectativas para un hotel muy básico de “4” estrellas, en realidad hay hoteles en la zona con menor cantidad de estrellas y en mejores condiciones.La vista a la ciudad desde el último piso es genial pero no compensa el resto de precariedad.Lo barato sale caro, es preferible dormir bien y poderse bañar, que tener unas comidas incluidas o unas instalaciones llamativas, por qué eso es, únicamente llamativo.Por último, cucarachas en los baños del Loby.

Es un excelente hotel, con instalaciones bien adecuadas, habitaciones amplias, muy buena comida, muy bien ubicado, la piscina tiene buen tamaño y es muy agradable, puente de cristal en el último piso y una terraza con una vista excepcional. Deben mejorar el proceso de check in ya que es muy demorado y se pierde mucho tiempo ahí, mi visita fue en temporada alta y creería que eso ayudó a que el proceso fuera lento.

La habitación es muy amplia, acogedora, la cama espectacular dormí como un bebé no extrañé mi cama, el aseo impecable, observación que en dos veces tuve q decirle a la de la recepción que no habían aseado el cuarto apesar que le había puesto el letrero en la puerta, pero de inmediato lo arreglaban cuando hacía la observación. Las zonas comunes amplias. La zona de la piscina tiene su gimnasio 24/7, la piscina hermosa, observación q habían huéspedes que se metían a la piscina sin la indumentaria adecuada con ropa de tela parecían que estuvieran metiéndose al río y el hotel no hacía control de ello; otra observación que tienen sauna y turco pero el turco nunca lo pude utilizar que porque no estaba habilitado. La Terraza del hotel una vista fenomenal para ver los amaneceres y anocheceres; el restaurante es amplio y es buffet se puede servir lo q uno desee hasta reventarse, observación que deben de poner más variedad en las proteínas; el personal muy amable y atento.

Es un hotel, que NO ES ALL INCLUSI, y puede ofrecer muchas mejoras, la experiencia de 7 dias fue:Check in:La recepción un desastre, lentros y pocos atentos. Los botones son muy amables.Habitaciones:Las habitaciones xcelentes y amplias, con confortables camas y con magníficas vista. La limpieza es muy buena, el aire acondicionado y el internet tambien.Servicio de comidas:NO ES ALL INCLUSI, es pensión completa. ATENCIÓN a las 20hs ya no te dan mas ni bebidas, ni comida. Y tampoco hay dispenser de agua. Eso es un error muy grande.La comida es a base de arroz, fideos, pescado y cerdo. Los postres no son el fuerte. Y No siempre reponen comida. Atencion con eso.La atención en el restaurante es buena, el chef , junto con el Sr Jesus, son quienes te hacen sentir como en casa. Al igual que julio que suena todosblos dias a toda hs.Piscina:La ubicación es xcelente y la atención tambien, no hay bañeros y cuidadores.Las instalaciones en gral son limpias y amplias. Los ascensores muy buenos.

Este hotel es relativamente nuevo, tiene una vista única en cada habitación, su servicio Todo incluído realmente vale la pena, hay que gestionar la reserva con tiempo y confirmarla previamente, para evitar cualquier tipo de sorpresa por parte del personal.Es importante resaltar los tours que se ofrecen en la recepción, son buenos y a muy buen precio, la piscina también cuesta con vista hacia el mar y su bar es muy completo, es un hotel que sin duda vale la pena visitar alguna vez.Lo único que van a ver haciendo referencia a Dubai, son los trajes típicos del personal y algunas habitaciones, de resto todo es normal.

Terrible!Instalaciones con muy poco mantenimiento. La habitación que nos asignaron (1506) tenía olores muy malos. La atención es deficiente. El menú es muy poco variado. NO SE RECOMIENDA.

La comida del hotel es de muy baja calidad, demasiadas harinas en las comidas y siempre las mismas, nunca ponen carne de res ni de cerdo, los postres son baratos decorados con dulce adicional que les ponen por encima, los snacks no son ilimitados consiste en un refrigerio en la mañana y en la tarde con horarios fijos, las bebidas tampoco son ilimitadas tienen horarios y algunas bebidas hay que comprarlas como el gatorade. En la barra de comidas cuando se termina algo no lo surten siempre debes de llegar temprano para ver todas las opciones.

Me encantó!!!! El servicio tan atento, la habitación hermosa, la cama súper cómoda, la piscina y su vista espectacular... Todo en general fue perfecto

Me gustó el hotel. Muy buena ubicación. Limpió. El bar del piso 30 me encantó la vista desde allí.

Cómodo, la comida excelente, buena atención en el bar u la piscina. Tuvimos un problema con una de las puertas de vidrio del baño que estaba a punto de desprenderse, y a pesar de haber avisado para que le hicieran mantenimiento nunca fue atendida.

Amplias y cómodas instalaciones. Buena atención del personal del hotel. Muy buena la oferta gastronómica de su restaurante. Lo mejor su terraza para contemplar los atardeceres costeros.

They are more invested in maximizing incomes than providing an acceptable service. Worst 4-star hotel Ive ever been. Rather be in a hostel.Están más interesados en maximizar ingresos que dar un servicio aceptableEl peor hotel de 4 estrellas en el que he estado. Preferiría estar en un hostal.

No se lo recomiendo a nadie.La atención del personal muy pésima.El hotel descuidado y las habitaciones llenas de cucarachas.No resuelven los inconvenientes de ninguna manera y siempre están de mal humor.

Buen hotel, pero no pierda plata pagando por desayuno o todo incluido, la comida es pésima y no vale la pena, si hay mucha gente olvide que comera bien

Las instalaciones son excelentes pero si falta más variedad en la comida, es tipo Bufet casi todos los días es lo mismo. Es una ciudad Costa debería tener comida de mar, le hace falta show nocturnos.

La infraestructura del hotel es maravillosa, tiene una vista en el piso 29 que se puede ver toda la ciudad de Cartagena y los atardeceres increíble. Las habitaciones son espaciosas y cómodas,la nuestra era en el piso 14 con vista al Mar, una belleza. La Piscina también muy bella. Lamentablemente tiene muchas falencias el servicio. El chek in es malisimo. Estuvimos más de 2 horas y media esperando para realizarlo, con un niño pequeño. En cuanto al all inclusive que ofrecen es muy precario, no hay variedad. Lo mas completo es el desayuno. Tienen muchas cosas por mejorar.

Regular la atención, la comida es mala, el servicio de licor igual de regular, en la habitación que me tocó, había una cucharada pequeña en la almohada. Lo único bueno es la vista fa la habitación hacia el mar. La terraza es lo máximo. Pero de esto deja mucho que desear .

Es super cómodo las habitaciones son grandes, la piscina con la vista es super para fotos pero en cuestión de alimentación no dan carne ni de cerdo ni res, no hay variedad de postres, ni de desayunos.Las habitaciones se demoran un montón en entregarlas y casi nunca hay disponibles toallas limpias ni humedas.

Estuvimos en la playa más no en el hotel. La pasamos chévere en familia. Lugar seguro, muchos vendedores eso fue lo único que nos resultó poco agradable.

La comida es terrible, en almuerzo y cena solo arroz, pasta y plátano, ensalada siempre igual lechuga, zanahoria y pepino, postres súper baratos gelatina y ponque, bebidas intomables, los desayunos solo una clase de huevos, salchicha, queso salado y fruta x siempre igual, papaya, sandía y banano, allí no se conoce una buena proteína, ni manzanas, uvas, coco...etc, las habitaciones son grandes pero poco funcionales, uno queda encerrado, no hay balcón, el control remoto no funciona, el jabón y champú que ofrecen esta dentro de un dispensador...todo de muy baja calidad, el servicio de recepción es terrible, parece que uno fuera a pedir regalado, no hay nada que hacer dentro de las instalaciones, una piscina súper pequeña que también alquilan para pasadia, un gimnasio con 2 aparatos súper obsoletos, y nada más... los snacks es lo que sobra del desayuno y almuerzo, le ponen una salsa y la meten en una canasta de plátano...porfavor NO pierdan su dinero, no lo recomiendo y hablo no solo por mi sino por mi familia que estuvimos 4 noches y no hallabamos la hora de irnos, cobran por 4 estrellas pero 1 le queda pequeña

Buen hotel en buena zona. Con hermosas vistas. Buena pileta de natación . Las habitaciones adolecen de falta de placares para guardar ropa.

Horrinle lugar por el precio no tienen jabón les preguntas a los de servicio nadie sabe nada la habitación no tiene puerta el baño si vas con hijos no hay privacidad para nada muy sucio hasta las ventanas segun es vista al mar pero así no se mira nada el WiFi no funciona el teléfono nunca contestan que estafa con este lugar no se los recomiendo tienen que remodelar todo hasta el personal que no sirve para nada

Super agradables las habitaciones, muy buena variedad en el buffet, bonita piscina pero muy fría por la falta de sol en las mañanas.

Como empezar esta historia en el hotel. Las instalaciones del mismo son pésimas. Nos dieron una habitación con goteras en el baño justo encima del inodoro, lo que hacía totalmente imposible su uso. Tuvimos que ir a otras habitaciones durante la noche para poder hacer nuestras necesidades. por más que se lo dijimos no lo arreglaron. Nos cambiaron a otra habitación que supuestamente estaba bien, le ocurría exactamente lo mismo. Tras volver a quejarnos y decir lo que pasaba nos dijeron que ya estaba arreglado, cosa que era totalmente mentira. Como compensación nos invitaron a la comida en el hotel, buffet, que a ellos no les cuesta nada. Comida básica, mala sin sabor. En mi vida cogería una todo incluido para comer eso.Lo único que tiene el hotel y en parte porque no todos es el servicio, en especial el trato de la gerente operativa y del trabajador de receptor del turno de noche. El resto fatal, no nos tomaron las quejas, pasaron de notoria, nos cobraron en la moneda que les dio la gana sin preguntar nada; en definitiva una estafa de hotel.Más

Realmente resalto su ubicación, la habitaciones no tienen balcón ni ventana, el olor a podrido y agua es común, el restaurante es bufet de esos q cuando se acaba la comida no hacen más, (no se ve la papa ni la carne en porción), los jugos super dulces, el desayuno son toneladas de huevo, el almuerzo es lo mal malo del día, arroz aveces quemado, sopa sin sal y el pollo aveces crudo, la piscina es pequeña el bar gratuito que solo da 3 cócteles, el bar del lobby solo da agua en botella, realmente de 1 a 5 pongo un 2!

Excelente hotel, las habitaciones son hermosas, muy aseado el lugar, la atención desde el día 1 hasta la salida es de excelente calidad, lo único que si se debería mejorar es que el horario de piscina y bar se extienda un poco más, al menos hasta las 10.

Muy bn servio buena presentación personal con calidad humana dispuestos colaborar en todo buena comida muy grato estar en este hotel vale la pena volver

Buen lugar para descansar. Muchas gracias a Daniel y Don Jesús. También a su equipo de trabajo. Como sugerencia empezar a mejorar su infraestructura. E invertir en .hotel. cuenta con sauna y turco.

Muy buen hotel. Cruzas la calle y te encuentras con el mar Habitaciones acogedoras y el menú del buffet variado.No le doy las 5 estrellas porque en cuanto a los cócteles parecen cero licor a pesar que se solicitan con éste. La música no tan buena y la gran mayoría de temas desactualuzados. La atención del bar tender no fue la mejor. Eso sí los demás empleados del hotel muy amables y prestos a colaborar.

Buena atención el lugar limpio, aunque en mi habitación la ducha quedaba muy chiquita incluso para mi, la vista de la terraza es muy buena.

Las habitaciones bien, la comida es pésima y repetitiva al igual que los tales snacks fueron plátanos diarios, el personal de recepción, barr y cocina atienden de mala gana, los botones y oficios varios hacen bien su labor. Su cocina no alcanza para la cantidad de ocupación del hotel, no me imagino en temporada alta. No es para nada un Hotel 4 estrellas

Decoración de motel barato, sin puertas en los closets y espacios desperdiciados. La comida de mala calidad, mal preparada y repetitiva todos los días. No hay aire acondicionado en el lobby y cobran demasiado para lo que ofrecen.Lo único bonito es la vista desde las habitaciones.

- Habitaciones inundadas de agua, no dan ninguna solución inmediata y toca esperar al siguiente día.- Cuarto de baño huele a orines.- Comida de mala calidad: calamares/sepie duros, pan duro y seco, huevos parcialmente negros,...- Personal nada agradable ni servicial. Parece que les debes la vida.- Nula información acerca de los servicios del hotel, nos tuvimos que buscar la vida nosotros para encontrar el restaurante y el roof top.- En las habitaciones no funciona el teléfono, ni el internet, no funciona el aire acondicionado y no funciona la ducha bien, cortándose el agua cada 1 minutos.- El personal te toma el pelo, te miente en los horarios o en las promesas que te hacen.No sé lo recomiendo ni a mí peor enemigo.

El hotel ofrece una vista muy bonita. Pero hay un desaseo tremendo en el restaurante y la atención es pésima la gente que trabaja acá la sacaron de un concurso de mediocres. El servicio en el rooftop es malísimo. Estoy seguro que más de la mitad de la gente que viene no deseará volver en la vida. Si este hotel lo administrará otra persona seguro sería muchísimo mejor.

El servicio es pésimo. Ni la piscina ni el buffet son 4 estrellas, diria yo que son2 estrellas. El lobby no tiene aire acondicionado. Los snack son todos los dias lo mismo al igual que la comida del restaurante. La barra libre solo va hasta las 8pm y con licores de lo mas comun. El servicio a la habitacion nunca llega.En pocas palabras no recomiendo para nada este hotel.

La ubicación y la vista es excelente, el aseo deficiente, la primera noche nos asignaron una habitación con mal olor, sin agua, las puertas dañadas, desaseada, al día siguiente nos asignaron una habitación muy diferente y mejoró por la reclamación realizada

Con pesar ratificamos, que hay que pedir las toallas, el TV en 5 días no fue posible utilizar. Un olor a cañería horrible cada que volvíamos a la habitación. La vista hermosa y el personal muy dispuesto. No tienen capacidad de respuesta oportuna

El personal es demasiado antipático, especialmente un tipo de lentes que está en el turno de la noche, hay cucarachas, esta sucio y mi habitación no tenía agua caliente, la piscina es muy pequeña para la cantidad de habitaciones, arruinaron mi estancia en cartagena, que estáfa de hotel...

Este lugar no es para nada acogedor y satisfactorio para pasar sus vacaciones, la calidad de la comida es deficiente, el servicio es pésimo, poco cordiales y hay que llamar más de 3 veces para que te lleven a la habitación una toalla o cobija. La verdad no sé quién calificó este hotel de 4 estrellas porque la verdad parece de una. Espero que los comentarios que se les hace, les sirva para mejorar

La verdad tenía mejor expectativa en cuanto este hotel , es un hotel de 2 o 3 estrellas …. El hotel como tal no está bien aseado , el bar donde está la piscina y la piscina no están bien aseadas . En el bar de la piscina no hay mucha variedad de bebidas , el destino incluido no es muy rico .Lo único lindo es la vista al mar que tiene algunas habitaciones, tiene una vista espectacular .Muchas Gracias 🙏🏻

Pocas veces he visto un hotel tan desordenado en no tener la obra en blanco terminado y simultaneamente estar en construcción y atendiendo el píblico.Habitaciones sin puertas en el baño entre otras.No es correcto eso

PROS: La comida es buena para el que le guste el buffet, sin embargo, es monótona y después de tres días buscas algo más.CONTRAS: Las instalaciones no son como se ven. Tenía una habitación Junior Suite, la cual era solo una habitación grande (aprox. 40 m2) con una cama grande y unos pocos muebles. Además, lo más decepcionante de la habitación, es que tiene el lavamanos fuera del baño, justo al lado de la cama en una habitación tan grande, ¡Muy mal!Una noche llovió y se inundaron varias habitaciones incluida esta.El servicio es regular, mi plan venía con servicio de bebidas en el bar y snacks en cierto horario, pero una vez en ese horario, los snacks no eran suficientes para la cantidad de usuarios, nunca pude comer uno, y el servicio de bebidas en el bar era un chiste, me tomé dos cervezas y cuando fui a pedir otra dijeron que ya se había acabado todo.CONCLUSIÓN: El hotel es el más vistoso de Bocagrande, sin embargo, su servicio y sus intalaciones dejan mucho que desear.

Muy buena la atención , muy buena la sazón, el que desee repetir lo puede hacer hay servico de bar ,en la terraza hay bailadero , el aseo a las habitaciones es muy bueno. Bonita la arquitectura ,está frente al mar.

La decoración del hotel es fatal. Los pisos sucios sin brillo, en el restaurante vasos y pasillos todos sucios, comida muy muy regular, básica, con poco sabor, snacks solo papitas de bolsa y Cheetos, mala atención y se ponen bravos por decir que los vasos están sucios, después de pedir más de 3 veces una cobija tocó ir personalmente al lobby y nos dieron una especie de trapo q ni es cobija y además manchada, paredes sucias, ventanas sucias, habitación con buena vista pero espacio muy perdido, lavamanos fuera deal baño al lado de la cama, closet si puertas, No dan ni agua, que es lo más básico, después de las 8 pm así tú plan sea todo incluido, toca comprarlo. Me siento engañada con las fotos y la publicidad que ponen en internet. Llevo 2 de 4 días acá y no creo que la cosa vaya a mejorar.

Este hotel ha sido el peor.El proceso de check in es terriblemente demorado. La habitación que nos dieron inicialmente, muy amplia y bonita, con el aguacero que hubo la primera noche, se inundó. Ahí empezaron los problemas.Desde las 6:40 am llamando para que enviaran a alguien a limpiar el cuarto, a más de las 10 no había llegado nadie, quién fue ni siquiera se llevó la toalla de salida del baño que había quedado llena de barro.Pedimos adicionalmente que la lavandería del hotel se hiciera cargo de la ropa que se había mojado, duraron más de 10 horas para recogerla.Luego nos cambiaron a otra habitación, al smart TV no le funcionaban las aplicaciones, el agua de la ducha se filtraba, no nos dieron mantas y fue imposible lograr que las subieran.En general, este hotel es solo fachada, no se lo recomiendo a nadie

La verdad lo único bueno del hotel es la vista tan espectacular que tiene por su buena ubicación pero lastimosamente el servicio es completamente desagradable, el personal de recepción y los encargados personas muy groseras el servicio en general igual. La comida casi que es la misma todos los días y no se presenta con su mejor preparación.Respetables las política del hotel pero si se busca en manera general en bocagrande las de aquí son completamente absurdas, pagas un paquete todo incluído y la barra libre va hasta las 8pm si entras consumiendo licor que no es del hotel te cobran una multa de 150mil en realidad no ofrecen un servicio a la altura de un hotel 4 estrellas si tiene la oportunidad de visitar cartagena lo mejor es que escoja muy bien dónde hospedarse para no tener una desagradable experiencia

La vista desde la terraza es fenomenal.Buenas habitaciones.Pero, la piscina es pública, dejan ingresar personas que no son huéspedes.Ya está algo deteriorado en zonas comunes.

Las habitaciones son confortables para la estadia, esta ubicado en un buen sitio frente a la playa. El desayuno tipo bufet fue muy repetitivo todos los dias y las instalaciones del gimnasio ya estan demasiado deterioradas. Excelente Lobby y tienen una terraza con una vista espectacular. Me parecio un precio muy comodo para la estadia en este Hotel.

Este hotel es una falta de respeto con el cliente, con las personas que buscan un lugar cómodo y con una comida deliciosa. Es decepcionante ir a desayunar y encontrar unos huevos revueltos de color negro, sin opciones de comida, el cafe QUEMADO, los panes viejos, las habitaciones sin arreglar, el aseo deficiente, la piscina con ascinamiento y oscura, sin limpieza. Por favor no vayan a ir a ese lugar si quieren sentirse feliz y plenos.

Muy poca variedad el buffet, la piscina la dejaron un día sin servicio, losSnacks siempre loMismo pataconas pequeñas, el servicio al cliente pésimo. Lo mejor su ubicación es excelente, deberían mejorar la comida y el servicio.

El hotel muestra otra realidad en sus fotografías, no es en definitiva lo que publican. La comida es regular, dicen ser barra libre en bebidas pero tienen horarios para esto y siempre tienen mucha fila. Fuimos en momento de lluvia y a varias habitaciones, incluyendo la nuestra, se le entró el agua, el ascensor dejó de funcionar porque también se le había entrado el agua. La calidad de los snack barra libre es muy baja, las toallas no estaban a tiempo en las habitaciones y nos tocaba llamar a pedirlas. Se ve que hace mucho no le invierten nada a la infraestructura del hotel. El servicio de algunos del personal, exactamente de Wendy, quien atiende el bar, es muy malo, hubo un momento donde quería comprar un helado el cual ella se negó a venderme por una razón poco justificable y su actitud fue muy arrogante, incluso pregunté por su nombre a una de sus compañeras y cuando me escuchó hacerlo me retó diciéndome que ella me acompañaba a poner la queja. Rescato el servicio al cliente de Amelia del restaurante y de una de las chicas de la recepción, impecable.

El hotel es bonito ,tiene una hermosa vista !! Es acojedor, el problema es el tema de la barra libre y zonas de bebidas. Es muy muy limitado. No es como lo pintan .

En realidad no me gustó, la habitación si tiene vista al mar, pero el baño es poco privado, es de vidrio, yo viajaba con mi madre, un paseo familiar. El restaurante es bufet pero solo hay dos opciones, de bufet no ví mucho. Protocolos de bioseguridad no ví ninguno. Es un hotel muy lleno. Está bien ubicado.

Una experiencia única frente a la playa y el mar , encuentras muchos espacios y murales para tomar unas fotos maravillosas, habitaciones amplias , ubicación excelente en bocagrande cerca de todo , todo el personal muy amable , hay un puente de cristal , un bar con vista panorámica 360°en el piso # 30 , la piscina hermosa vista al mar .

Comida mala, bebida peor, de la primera habitación nos tuvieron que cambiar y después de la segunda y estar un día enferma no sé si por la comida o la bebida o yo que se al tercer día nos largamos a otro hotel....tremendo...

El hotel es lindo pero el servicio es muy malo, el check-in demora una eternidad y se equivocaron con la habitación nos dieron una llave de una habitación que ya estaba ocupada, se llevan las toallas y no las reponen, ni tampoco los jabones y uno llama a pedir algo a la recepción y nunca llegan las cosas. La verdad de un hotel 4 estrellas el servicio no alcanza ni media estrella

Excelente ubicación. El hotel muy bonito, habitaciones grandes y cómodas. Le pondría más variedad al buffet de comida.Recomendado para un descanso en Cartagena.Excelente vista de la ciudad

Atención, bienComida, bienHabitaciones, no muy bien ya que inicialmente solo nos dieron una de las dos que teníamos reservadas, por lo que toco esperar a que la otra estuviera lista. Posteriormente dicha habitación tenía un par de problemas por lo que tuvieron 1ue trasladarnos a otra, de la cual no tengo nada negativo que decirTienen que si o si mejorar el proceso de check in ya que es muy dispendioso y no por la tramito logia, sino porque se genera un cuello de botella bastante extenso y no es nada eficiente. Más de 1,5h en eso... Por favor...La cordialidad del personal del hotel, esta bien. Ni muy muy, ni tan tan, como decimos coloquialmente

El check - in terrible más de media hora en una fila, las tarjetas de la habitación estaban dañadas entonces esperar para que el boton deje a cada persona en cada piso y que nos.abra con su tarjeta, luego esperar que active la luz de la habitación, el internet pésimo no funciona, la piscina mucha gente, las toallas muy pequeñas, solo ponen una sábana y hace frío así le mermes al aire. No ponen. Para ser un hotel tan grande necesitan más personal en recepción para las horas pico y dejar la puerta cerrada con aire. No a sido buena experiencia tampoco mala del todo la cama es cómoda, se duerme tranquilo pero si deben mejorar mucho.

Todo muy bonito y muy aseada la habitación ,la comida super deliciosa pero para mi parecer falta un poco de atención al cliente en las bebidas y los snack

Estuve desde el 14 de agosto hasta el 16 de agosto y definitivamente no regresaría.La ubicación del hotel es excelente, pero tiene falencias en la mayoría de cosas; primero, el linving generalmente está sucio incluso los espejos, los asientos y la recepción. El sistema se cae seguido por lo que genera que la espera se haga eterna y una aglomeración de peronas que es su mayoría no respetan protocolos de bioseguridad. Segundo, el buffet es básico, es lo mismo en diferentes presentaciones, los vasos y cubiertos se ven sucios y de mala calidad, además hay polvo en las mesas y en las decoraciones de estás (botellas de vino). Tercero, la atención deja mucho que desear, el personal se ven muy cansados y agobiados en ocasiones. Cuarto, el baño de la recepción tiene un olor fuertemente que se convierte en agobiante, realmente asqueroso.Y para terminar, hablando con más personas de la zona, tanto turistas, taxistas y Ubers nos hablan bastante mal de este hotel y coinciden de el puntos anteriores por lo que me deja dudando de las buenas críticas que tenga este hotel por aquí, así que no confíen.

La habitación limpia, cómoda, bien aire acondicionado, pero la atención al cliente de las recepcionistas no es muy amable y en el check in es muy demorado. La comida del restaurante no tiene muy buena sazón, pero es variada.

La vista de las Habitaciones si es linda. Algunos baños tienen humedad. Pero el servicio al cliente es pésimo es de los peores que existen en colombia entera. Son personas irrespetuosas, groseras y hasta altaneras. No lo recomiendo y no volveré a hospedarme en este hotel.

Pésimo servicio mala comida, los snacks terribles, las condiciones del hotel no son las mejores, la atención del personal no es buena, no lo recomiendo... lo unico bueno del hotel es el piso 30 con una vista muy bonita pero de resto pesimo en todo!!!!

Excelente hotel, la vista desde la habitación muy espectacular... recomendado 100%.. la comida muy buena y la atención excelente..

Tiene muchas mas cosas en contra que a favor.Empezando ya por el check in, mas de una hora haciendo una berraca fila para la asignación de las habitaciones.A parte de ello tienen problemas con las tarjetas que asignan, cómo es posible que después de 4 horas de espera después de la hora estipulada de entrega nos asignen la habitación pero son tan descarados y desconsiderados que esta sin luz y que toca así mientras tanto por qué no tienen mas tarjetas disponible!!! Adicionalmente sube la “supervisora “ del turno y descaradamente dice que nosotros tenemos que ir por la otra tarjeta?? ( ojalá lea el comentario). Esto no tiene presentación.En cuanto a la comida es cierto lo que dicen muchas personas. Todos los días es pollo y camarones! No hay muchas opciones.En lo personal no lo recomiendo y no volvería allí.

El personal muy amable dentro de lo que cabe, nunca vi la mitad de un baño al lado de la cama, muy descuidado en todas sus instalaciones.

Es un buen hotel pero tiene sus peros el primero es que si uno paga un paquete todo incluído pues debería ser todo incluído pero si vas al bar más de la mitad de la carta no está incluida en ell paquete ni si siquiera una cerveza michelada te la cubre y esto solo es en el bar de la piscina porque si vas al bar de la terraza allá si no te cubre absolutamente nada. En el tema de la comida pues no es mala pero tampoco es la mejor y repiten mucho el menú. Tienes televisión pero casi todos los canales están bloqueados solo cojen como 15 canales en el tema de la atención pues es buena los empleados son amables pero falla mucho cuando uno necesita algo como las pilas del control remoto o una cobija o toalla porque los pide por teléfono y nunca llegan le toca a uno ir personalmente hasta la recepción

Es un hotel bonito, el servicio es muy amable solo tuvimos un inconveniente y es que nuestra habitacion no tenia nevera y duramos todo un dia pidiendola, luego nos llevaron una dañada y despues nos la cambiaron al segundo dia de estar en el hotel, tambien los snaks y bebidas para los de todo incluido el horario es muy corto para la entrega de estos solo es por 1 o 2 horas, fue lo único por lo demás fue muy bueno, nuestra habitacion tenía una vista hermosa al mar y se podia ver el atardecer, su piscina es pequeña pero bonita, la habitacion es amplia, sin duda volvería a hospedarme aqui.

Es un lugar espectacular con las mejores vistas hacia el mar algo único inigualable la atención perfecta comida con la que usted desee sin duda alguna una excelente atención un personal excelente y con una de las mejores atenciones que he conocido en Cartagena bienvenidos y lo mejor es que tiene vista al mar excelente en plan pareja

Muy buen hotel, muy buenas habitaciones , comida, piscina e instalación lo único para mejorar son el servicio en la habitación ser mas atentos al pedir una cobija un control que falte en la habitación o algún objeto faltante de resto recomendado para toda la familia

Vista hermosa rica piscina ricos cócteles comida deliciosa... los snak un poco repetidos la limpieza de las habitaciones 5 estrellas gracias x estas ricas vacaciones espero volver

Muy bonito , excelente atención por parte de todo el personal, la comida en general es rica pero el desayuno es excelente, hermosa vista, buena ubicación.

Primero que todo el muy , mal servicio de lovi no atienden rápido y se hacen las que agendan la habitación no traen las toallas , luego de llevarcelas y en mi estadía no subieron a la habitación a dejar y explicarnos cómo usar el cuarto , de resto bien buenos cócteles en el bar y la habitación muy amplia , buena vista sugerencia : dejar más ganchos de toallas y mejorar el servicio de lovi y tiene tipo fufet muy bueno aún que repetitivo

Hotel super recomendado, posee buena higiene, la comida super rica las habitaciones super amplias y la vista increíble, una amabilidad total de sus empleados, lo recomiendo

Habitaciones amplias confortables e impecables... En términos generales un buen servicio y atención

La experiencia mía fue muy regular, me dieron una habitación que tenía malo el Aire acondicionado y se tardaron mucho en cambiarme, el hotel está bien, pero no es un hotel de 4 estrellas, deberían ya.bien arreglar un poco las instalaciones, en las habitaciones donde estuve el cielo falso se veía viejo, y con espacios, el hotel necesita urgente que arregle muchas cosas.

Muy pocas zonas comunes para tantos huéspedes, el restaurante muy pequeño, la zona de la terraza es muy pequeña como discoteca, el tiempo del bar abierto es muy limitado al igual que los snacks y muy poca variedad. El precio del hotel es muy alto para los servicios que ofrece

Muy poca variedad de alimentos,los snacks todos los días eran plátanos,la comida la sirven con pesar, la atención de la barra de licores contesta de mala gana, adicional no se puede pedir sino un licor a la vez siendo supuestamente barra libre y es solo una barra Para cientos de personas,el ruido de la discoteca se oye en los pisos mas altos, la instalaciones bien,los botones atentos

Un hotel bastante limpio y cuyo staff suelen ser muy serviciales. Incluso antes de la pandemia algunos tiempos eran demasiado largos como realizar el check-in, así como pedir servicios de transporte. También un detalle que creo se quedó un poco corto es el desayuno, pues cuenta con muy pocas opciones, de acuerdo a mi criterio.En algunas de las instalaciones ya se ve el paso del tiempo, pero en lo general es una gran opción para descansar en el barrio nuevo de la parte turística de Cartagena. El Mirador del techo es espectacular, de día nos permite ver el movimiento de la ciudad y de noche, se marca muy bien la mancha urbana y sus luces, de la línea del mar.

Excelente servicio, lo único para recomendar es la atención de las recepcionistas y las chicas de el restaurante que siempre están de mal humor, sin embargo estuve muy cómoda en sus instalaciones... Espero volver muy pronto

Buena atención a pesar de que el hotel necesita mantenimiento los trabajadores son muy amables la limpieza y las habitaciones sin ninguna queja la piscina un poco pequeña pero accesible entrada y salida libre sin horarios limitados la playa igual pagar para sillas y sombrías comida en la playa de mala calidad pero en el centro buena comida y rumba

Comida 7/10, snacks 4/10,habitaciones 7/10. Faltan ascensores..deben mejorar el lobby y lavar la entrada..parece entrada aun taller de macanica de barrio

Hotel con instalaciones sucias, se ve el deterioro y la falta de mantenimiento. Llegamos y la habitación no tenia toallas ni cobijas y tardaron 2 horas para subirlas, y el personal de la recepción muy grosero. Muy costoso para el servicio que brindan.

Un hotel fuera de lo común. Piscina con vista al mar. Ofrecen las 3 comidas más snacks con variedad para elegir. Las habitaciones son amplias. Muy bonita la vista desde ellas. No se escucha el ruido de la calle. Hay un puente transparente en el piso 29 que te pone los nervios de punta. 100 % recomendado

Muy buena atencion del personal lastima que no le den muchos recusrsos por que casi nunca hay cosas en el bar de la pisina el todo incluido es micha mentira

En la zona de la piscina la mayor parte del tiempo pusieron Reguetón. Por lo demás fue un muy buen servicio, la recepción, la habitación y la comida fue estupenda.

No entiendo como se califica como un hotel de 4 estrellas o más, la comida es fatal, no tienen la más mínima precaución al prepararla, me salieron cáscaras de huevo en más de una ocasión, la parva es vieja y en la comida lo único que ponen de proteína es pollo, afortunadamente no se compró el paquete con almuerzos porque es terrible.

El hotel tiene una vista espectacular, sin embargo requiere mayor mantenimiento pues sus instalaciones son bonitas pero se nota que se ha deteriorado con el tiempo.

Hotel muy bonito con vista a las playas de Marbella dónde tuve la oportunidad de compartir con todo el grupo de Heber Vargas que hospedaba alli

La atención muy mala la comida durante los tres días lo mismo no varían el menú el desayuno calentado de lo que sobra del día anterior y el almuerzo y la comida lo mismo todos los días y el todo incluido es una estafa porque no lo es hay discoteca en el hotel pero toca pagar y se quedan sin bebidas y si quiere uno más hay que pagar entonces es una farsa ese todo incluido en la habitación no le cambian las toallas y días que ni las dejan muy mala experiencia

En realidad mis expectativas eran muy altas y me encontré con un panorama desolador, pues Cartagena es uno de mis destinos predilectos y por esa razón no han sido poco los hoteles que he podido conocer en esta bella ciudad, teniendo siempre en mente conocer el Cartagena Dubai, por lo cual decidí viajar con mi familia en un plan con régimen todo incluido, el cual resultó ser un fiasco, pues el tal todo incluido de eso no tiene nada, empezando porque te limitan las bebidas a nacionales y algunas con costo extra, luego de las 8 de la noche , nadie te brinda ni agua y finalmente el servicio se reduce a una atención, muy mala con 0 amabilidad, en el área únicamente de la piscina, donde te hacen sentir como si estuvieras pidiendo regalado, adicionalmente los snacks los ofrecen una hora en la mañana y otra en la tarde, pero no tiene el más mínimo estándar de calidad, se limitan a maíz pira y salpicón, todos los días. En resumen no lo recomiendo, mucho menos en régimen de todo incluido y nunca volvería. El único punto a favor es el buen espacio de sus habitaciones.

Las instalaciones son buenas y la atención también, pero la comida deja mucho que desear, 4 días allí y lo mismo todos los días. Se supone que si es tipo bufé debe de tener buena variedad de productos. Los postres fatales parecía una panadería sinceramente esa parte de la alimentación opaco lo bueno del hotel.

Desde luego para Europeos no es. Una experiencia pésima. De 10 días que iba de vacaciones cinco me tuve que ir a otro hotel.