Si bien es cierto que las zonas comunes son lindas y el hotel tiene muy buena ubicación, la atención al cliente no fué la más adecuada, fuí de aniversario con mi esposo y teníamos una reserva de dos meses de antelación, fué confirmada tres dias antes y oh sorpresa llegamos al hotel y no tenian habitación disponible, no nos pidieron ni excusas y nos trasladaron sin opción alguna a otro hotel sin ni siquiera preguntar si estabamos de acuerdo o no, borran los comentarios negativos de instagram. No fué muy satisfactoria nuestra experiencia.

¡NO LO RECOMIENDO!Revendieron mi reserva que hice hace 2 meses, la cual confirmaron 2 días antes. Nunca me ofrecieron una disculpa.NO SE CONFIEN DE LOS COMENTARIOS POSITIVOS EN INSTAGRAM, pues borran todos los comentarios malos.Si no quieren tener un mal rato no reserven con ellos, no conocen que es servicio y atención al cliente.

Bien ubicado, instagrameable y con buena atención al huesped, zonas comunes de diseño. No obstante, la habitación es tipo abierta, es decir, desde la cama puedes ver la ducha y la puerta del baño es transparente, es un factor que resta privacidad.

¡Falta de respeto! Revendieron una reserva que se tenía hace más de dos meses, y menos de tres días de haberse confirmado. Para acabar de ajustar no hay explicación alguna, no hay empatía con el usuario y su única solución fue ubicar al usuario en otro hotel, corriendo y sin ofrecer disculpas de ningún tipo. NO RESERVEN

No recomiendo este hotel. Cometen errores con los clientes y no dan la cara para dar una solución o tratar de brindar otras opciones. Revendieron una reserva hecha con 2 meses de anticipación y nunca ofrecieron una disculpa.

Demasiado alto el precio para lo que es. Las instalaciones pasadas a humedad sin ninguna ventilación, habitación demasiado oscura, todo ocurre en penumbras, pésima iluminación. Ni siquiera puedes elegir a qué temperatura mantener tu habitación porque el aire acondicionado lo regulan desde conserjería, da lo mismo si tienes frío o calor. En las publicaciones ofrecen habitaciones con aislación de ruido, y resulta que no se puede dormir con los ruidos del patio del hotel.Del desayuno ni hablar, el peor desayuno que haya tomado en algún hotel, demasiado pobre el menú, ni siquiera tienen jugo, el café lo sirven frío, el aguacate duro y amargo...En fin, por menos dinero de que lo que pagué por este alojamiento me hubiese quedado en un hotel de varias estrellas con comodidades y desayunos buenos. Al final solo se paga la ubicación, cosa que tampoco es para tanto

El servicio no es el esperado: mejorableNo corresponde la calidad del hotel con el precio pagado.Habitaciones pequeñas y previas

Perverso el servicio al cliente de este hotel. Revenden las reservas y no le dan la cara al cliente, cero confiabilidad. No lo recomiendo

No recomiendo este hotel!Vendieron mi reserva y me dejaron sin hotel a las 8:00 pm. Cero servicio de atención al cliente.

Las zonas sociales de este hotel son simplemente espectaculares, la ubicación en plena zona amurallada es única, pero sus habitaciones aunque bonitas, son oscuras y sin ventilación. La distribución de los baños no permite ningún tipo de privacidad, lo que puede resultar incómodo en algunas situaciones. Realmente la calidad - precio no es lo que esperaba por sus habitaciones.

De todo lo que conozco es el hotel boutique mas lindo del centro histórico de Cartagena.La ubicación es perfecta, sales y tienes las tiendas mas importantes y los mejores restaurantes a menos de 3 cuadras. Desde el ultimo piso, donde hay un piscina pequeña se puede ver el mar.En el primero piso hay un pequeño bar y un restaurante. Las habitaciones son amplias y con buen diseño, lastima que la iluminacion es muy reducida, sobre todo del baño, no es un lugar apto para maquillarse o hacer algo que necesite buena luz.Las habitaciones son muy húmedas, y sobre todo las que tienen ventana hacia un pasillo oscuro. Lo húmedo se siente y afecta tambien el olor del sitio. Los banos se mojan demasiado porque no hay buen drenaje. La casa es antigua y por eso se oye todo lo que pasa afuera. Entonces si buscar descanso absoluto no es el lugarEl desayuno es normal. Muy pocas opciones, nada especial. Unas opciones de cereales que Esteban un poco viejas y no muy variadas, fruta fresca y te preguntan que quieres que te preparen en la cocina, te dan un par de ideas, pero podrían tener un menu para que la gente sepa de que escoger. Al final me comí una arepa de huevo EXQUISITA. Que no me habían ofrecido pero se me ocurrió pedir. Buen jugo de naranja y el cafe cumple.El servicio de todo el personal es espectacular, todos atentos, todos se sabían mi nombre y siempre con buena disposición. El coctel de bienvenida muy rico y ayuda mientras te gestionan la reserva.El precio me parece altísimo.

Los detalles son los que cuentan,Al llegar al hotel Claudia y Ricardo el recibimiento fue de lo mejor, nos hicieron sentir que nuestra llegada era lo mas importante para ellos; el Check-in fue muy rápido, tenían pre-impresos la mayoría de datos solo hubo que agregar alguna información adicional.La habitación amplia, con un amoblado tipo escandinavo, de líneas limpias y de colores neutros; el amoblado solo lo necesario, pocas cosas, sin closet cerrado, pero si con percheros, la ropa de cama nueva, impecable, con un muy buen colchón, TV de pantalla plana, caja de seguridad, un frigobar surtido pero a precios muy por encima de la oferta comercial de la zona y lo mejor de todo un excelente A/C, indispensable para el clima cálido de Cartagena. Un detalle interesante es que a pesar de no ofrecer agua embotellada complementaria; a solicitud llevan una jarra con agua a la habitacion.El baño con una ducha de paneles de vidrio que le quita un poco de privacidad al dormitorio si de ocupación doble se trata, pero en pareja resulta una ventaja; sus productos de tocador “Loto del Sur”, de primera.Su ubicación es perfecta si de conocer caminando el centro Histórico de Cartagena se trata, al estar dentro del recinto de la Muralla esta a muy pocas cuadras del Café del Mar, rodeado de los mejores restaurantes y cafés y la mayoría de los lugares turísticos de visita obligada; sin bares ni discotecas que malogren el entorno del recinto amurallado de esta hermosa ciudad Patrimonio Cultural de la Humanidad.El desayuno es a la carta complementario, solo los sábados es buffet; su restaurant “la Candelaria” tiene un ambiente muy cálido, con una carta nikkei, peruano japonesa. Nuestra recomendación, el tiradito acevichado, es delicioso.Tiene dos piscinas temperadas, la del primer piso con un jacuzzi subterráneo, con servicio de bebidas y piqueos en la piscina y la del techo con un jacuzzi mas pequeño, con una vista espectacular de la Muralla y del Mar Caribe.Gestionan servicios de transfer al aeropuerto y taxi para movilidad local.Sus precios están en la media de sus pares, pero al ser un Hotel Boutique y tener una atención personalizada donde los detalles cuentan, su relación calidad/precio resulta excelente.

El hotel está situado en la mejor zona de la ciudad y cerca de todos los lugares importantes a visitar.Al llegar al hotel la atención fue exquisita y en pocos minutos pudimos disfrutar de nuestra habitación una habitación muy acogedora y con algunos inconvenientes si no vas en pareja. El hotel es muy bonito cuidan todos los detalles y dispone de piscina en la primera planta con un jacuzzi subterráneo y otro jacuzzi en la terraza del último piso con solárium. Pero lo mejor de lo mejor que tiene el hotel ES EL PERSONAL, JOVEN PERO CON UNAS GANAS DE AGRADAR Y HACER QUE EL CLIENTE ESTE COMO EN SU CASA, CON UN TRATO EXQUISITO Y UNA ATENCIÓN ESMERADISIMA. GRACIAS A TODOS DE CORAZON POR HACERNOS PASAR ESTOS DÍAS TAN AGRADABLES EN VUESTRA CASA.

Muy bueno

El hotel está situado en la mejor zona de la ciudad y cerca de todos los lugares importantes a visitar.Al llegar al hotel la atención fue exquisita y en pocos minutos pudimos disfrutar de nuestra habitación una habitación muy acogedora y con algunos inconvenientes si no vas en pareja. El hotel es muy bonito cuidan todos los detalles y dispone de piscina en la primera planta con un jacuzzi subterráneo y otro jacuzzi en la terraza del último piso con solárium. Pero lo mejor de lo mejor que tiene el hotel ES EL PERSONAL, JOVEN PERO CON UNAS GANAS DE AGRADAR Y HACER QUE EL CLIENTE ESTE COMO EN SU CASA, CON UN TRATO EXQUISITO Y UNA ATENCIÓN ESMERADISIMA. GRACIAS A TODOS DE CORAZON POR HACERNOS PASAR ESTOS DÍAS TAN AGRADABLES EN VUESTRA CASA.

Un hotel boutique en el centro histórico de Cartagena, tiene una piscina subterránea muy bacana, las habitaciones son muy cómodas y con excelente decoración, en la terraza tiene jacuzzi y se alcanza a divisar la Torre del reloj.

Acudimos al restaurante Candelaria por una noche de #allyoucaneat en el día internacional del sushi y tuvo mucho acogida. La carta para makis no es muy extensa pero los rollos muy deliciosos.

Solo mejoraria el desayuno no tiene muchas opciones

El bar me pareció genia¡

Excelente servicio, el personal del restaurante del 1er piso es muy servicial. Hotel Boutique muy completo!

El ambiente interno es muy hermoso, los cuartos y las áreas.. tiene piscina y jacuzzy

Muy bonito el hotel. La atención perfecta.

Excelente lugar, muy buena ubicación, excelente atención, la comida deliciosa. Muy recomendado

Costoso

La tabla de desayuno es deliciosa, es un hotel pequeño, lindo, discreto.

Excelente hotel, magnífica piscina, una atención iinsupaerable

Pésimo servicio al cliente.

Morí con la limonada de coco. La mejor de toda la ciudad 👍

Buen ambiente buenas bebidas excelente

Me.encantó!. La piscina es fabulosa!

Lugar de exquisita decoración, un tesoro escondido en la ciudad amurallada

Espectacular!!!🧡

Hermoso lugar

Excelente

Comida fusion peruana-japonesa👌

Acogedor

😘😘

Hotel pequeño, bonito

Excelente Lugar 👍🏼

Espectacular

Espectacular

Hicieron todo lo posible por conseguirnos el mejor trato y hospitalidad. Personal realmente increíble y atento. Gran restaurante, bar y piscinas climatizadas. Una vez más, el personal fue la estrella. Una de las mejores experiencias de hotel que he tenido.

Este es un hermoso hotel boutique. El personal es increíblemente agradable y atendió todas nuestras necesidades. ¡La ubicación también es perfecta! ¡¡Altamente recomendado!!

Visito Cartagena con mi esposa todos los años, ya que los dos somos colombianos y nos encanta visitar nuestro país para reconectarnos Esta vez fue la primera vez que tuvimos una experiencia realmente mala con nuestro hotel, porque el hotel no tenía la habitación que habíamos reservado disponible. en el momento de nuestra llegada.Teniendo en cuenta que nos íbamos a quedar por 6 noches, reservamos la gran habitación colonial con cama king que el hotel había anunciado a un precio con descuento en la reserva. Com; sin embargo, el hotel no cumplió con nuestra reserva y, en cambio, nos dieron una habitación muy pequeña en el cuarto piso, que para nosotros era completamente inaceptable. Además, el personal del hotel no cooperó para resolver el problema hasta que nos pusimos en contacto con booking.com.Después de un par de horas, el hotel finalmente nos trasladó a su hotel hermano, que también es otro hotel boutique de Faranda llamado Hotel Bantu.Ojalá pudiera decirles que hicieron un gran servicio de recuperación, pero en cambio, las cosas realmente se pusieron peor. Mi esposa es enfermera y había trabajado la noche anterior a nuestro viaje, por lo que estaba muy cansada y con ganas de descansar, así que tuvimos que conformarnos con una habitación grande ubicada en la planta baja del Hotel Bantu, que lamentablemente estaba oscura, húmeda, y anticuado en comparación con el resto de las habitaciones del hotel.Pasamos un par de noches en esa habitación hasta que nos enfermamos por respirar la humedad en la habitación. Finalmente, nos trasladaron a una habitación que se parecía a la que habíamos reservado en primer lugar. ¡¡Increíble!!Hemos planeado unas tranquilas y relajantes vacaciones de Acción de Gracias en Cartagena, pero la experiencia en estos hoteles de Faranda realmente arruinó nuestras vacaciones.

Gran experiencia aquí, el propietario es muy amable y acogedor. El ambiente es muy exclusivo y personalizado. ¡Se lo recomendaría a cualquiera!

Restaurante acogedor. Donde tuve el privilegio de armonizar mi plato con el chef, ya que pedí masa de cacao. Buen precio en vajilla, accesible para personas en silla de ruedas. El restaurante vende pasta seca elaborada artesanalmente.

Este hotel es absolutamente excepcional. No hay nada malo que pueda decir. El personal hace todo lo posible para que se sienta como en casa. La ubicación es perfecta. Estás cerca del centro pero lo suficientemente lejos como para tener privacidad. Las bebidas en el hotel son frescas y hechas desde cero. Cuando llegamos me saludaron con champán. Muy accesible. Alrededor de $ 120USD por noche. WiFi es confiable, el cable funciona. ¡Increíble!

Nos alojamos aquí 3 noches a finales de febrero de 2019. Gran ubicación. El personal es muy amable, muy seguro, el hotel es hermoso. Habitaciones muy oscuras y extremadamente peculiares. Nuestra suite, literalmente, no tenía dónde colgar o guardar la ropa. La ducha se encuentra en medio de un gran cuarto de baño con lavabo e inodoro. Tome una ducha y el agua fluye por el baño ... el desagüe es demasiado pequeño.

Este hotel está haciendo overbooking, por lo tanto, cuando llegamos nos dijeron que fuéramos a un complejo turístico todo incluido mucho más barato fuera del centro de Cartagena. en realidad no es un hotel boutique ... nos lo vendieron como una mejora.Primero fue solo por una noche, luego el personal nos dijo que era por 5 noches (¡de un total de 9!). El personal logró mentirnos muchas veces y la historia seguía cambiando todo el tiempo. descubrimos rápidamente que mucha gente enfrentaba el mismo problema, por lo que tuvimos que involucrar a la policía turística.El gerente hizo todo lo posible para encontrar soluciones alternativas (nos trasladaron a un tipo de propiedad de Airbnb) pero tuvimos que luchar con uñas y dientes para obtener una compensación adecuada. No creo que el personal sea responsable de que esté más arriba en la jerarquía.El hotel en sí está bien, muy ruidoso. invirtieron mucho en las partes comunes y hacen que se vea bonito para instagramers, los Rroms son súper promedio. No lo recomendaría en absoluto debido a la completa falta de confianza.

¡Increíble! ¡Cálida bienvenida! Tiene todo y algo más. ¡El dormitorio es un pendiente!

Todas las habitaciones son ruidosas y se puede escuchar todo porque en la cabina de la ducha hay una abertura (que les dice que para la circulación de aire) que conecta todas las habitaciones de arriba y abajo. ¡Horrible y raro! El desayuno es lo peor que he visto en mi vida. Casi no tienes elección. Tenía 1 tipo de pan solamente. Aunque la decoración es preciosa, descansar y comer es pésimo. El servicio es bueno y el personal atento. Pero no lo recomendaría. Me quedé solo una noche.

Este hotel es absolutamente precioso. Reservamos casi la mitad del hotel para nuestra boda en marzo. Merlys es una representante de ventas maravillosa y realmente apreciamos la honestidad y hospitalidad que nos mostró durante nuestra estadía en Cartagena. ¡Estamos ansiosos por quedarnos en marzo!

Ambiente mágico en perfecto estilo colonial, bonita habitación aunque sea una piscina pequeña pero amueblada con buen gusto en la planta baja y en la terraza con jacuzzi y sauna. Buen desayuno

Este es el mejor hotel boutique en la ciudad amurallada. Increíble piscina sombreada, fantástico restaurante y espacios decorados con buen gusto. Incluso mejoraron nuestra habitación, que era increíble. Recomiendo encarecidamente alojarse aquí.

Solo estuve allí para almorzar en el restaurante; Muy elegante y original. Cocina fusión colombiana y japonesa. Muy buen servicio y platos delicados (muy poco, pero muy bueno). Precios relativamente altos para el país pero merecen la frescura y la calidad.

El hotel es una obra de arte y amor absoluta. El personal es muy amable y servicial. Y la comida es excepcional. Absolutamente lo recomiendo!

Un excelente hotel boutique perfectamente ubicado en el corazón histórico de Carthagena. Servicio de alta calidad, decoración interesante, bonita piscina pequeña.

Un bonito lugar para alojarse, el personal era genial y lo pasamos muy bien. La comida y el bar fueron una ventaja :)

Excelente hotel, y un precio adecuado para la ubicación y las comodidades. Probablemente uno de los mejores que hemos estado en

Hotel muy bonito, estructura muy buena.

Recomiendo encarecidamente este hotel, con todo el estilo local, comida deliciosa y un personal súper servicial.

Excelente servicio. La mejor ubicación en la ciudad amurallada. 100% recomendado

Excelente personal y muy buen hotel.

Increíble comida y servicio. Altamente recomendado.

Un encanto