La única forma de que Claro te preste un buen servicio es que te vean en la puerta a punto de salirte, cuando los amenazas con terminar tu contrato ahí si te corren y te hacen descuentos. Pésima atención al cliente

Super demotada la a atencion y no le explixcan a uno bien cuando va a comprar un equipo , pregunte si lo podia pagar en 2 cuotas por la fctura y primero me dijeron que si , despues de esperar como 2 horas para llegar al consultar y ya hacer el negocio del celular me avisan que solo se puede pagar por la favtura despues de 6 meses , y espere 2 horas que mal servicio ,

Un personal con muy poco sentido del servicio al cliente, tuve una experiencia no muy grata, desde el momento en que ingrese hasta la persona que atendió, con turno asignado virtualmente y no me atendieron, me asignaron un segundo turno y tampoco me atendieron, tuve quw volver 2 horas después para lograr realizar el tramite

Mal servicio, no dan razones claras, se tiran la pelota entre ellos para no asumir sus errores, están cobrando un servicio de abril y apenas vienen a notificar hasta este mes, nunca llamaron ni fueron claro y peor aún cortaron el servicio sin aviso alguno.

Pésimo servicio de atención al cliente, para solo cancelar la suscripción de un canal de paga y telefonía fija llevamos una hora en una línea telefónica en la que solo se transfieren de asesor en asesor para no hacer nada, menuda táctica de agotar a los clientes para no cancelar ningún servicio, la verdad es una compañía mezquina y falta de ética.

Me parece que es una empresa que está en decaimiento la atención por la línea telefónica cuando uno quieres pasarse de pospago a preoago te cuelgan la llamada. cuando uno va a la sede principal te dan el turno pero te dejan de ultimo

Muchas casillas de atención, por ej quizás 15, pero solo 6 Asssores atendiendo y no se justifica esperar una hora para ser atendido !

El servicio al cliente es paupérrimo, esperé dos horas para poder sacar una simcard. Absolutamente terrible, personalmente les digo busquen otra oficina de claro (no sé si el servicio sea así de paupérrimo en todo Cali). Las personas pueden ir desde las 3-7 pm y siempre el tiempo mínimo de espera es 1 hora y 15 minutos, son absolutamente abusivos con el cliente. Actúan como si estuvieran haciéndole un favor al cliente, en lugar de vender un servicio.

El servicio de este joven es muy malo

En servicio celular me parecen buenos por su cobertura, pero pésimos en calidad de red y velocidad de navegación.Yo me regresaré nuevamente a movistar.El servicio hogar no es tan malo, pero prometen más de lo que cumplen.Al parecer, cumpliré mi contrato y hasta luego.

Muy estrecho y no hay sitio para las largas esperas de los turnos. La sala de ventas debería estar separada de la sala de espera. Muy incómodo.

Pésimo servicio, esperar más de media hora solo para que te den el turno luego otra media hora para que te atiendan y el personal que atiende se demoran mucho ya que no están capasitados en el sistema que deben manejar y charlan chatean con los compañeros y no se enfocan en su trabajo, además tienen personal afuera que no sirven para nada , que falta de respeto con sus clientes,

Malísima atención al cliente. En todos los medios de comunicación digitales y presenciales . Son la verdad perversos

Mala la atención a mi papá lo tienen complicado haciéndole cobros y desde marzo nos retiramos de ese servicio.

Pésimo lugar, la atencio es súper mala, los empleados son poco amables además no te dan buenas indicaciones, perdí 1 hora y no me dieron ninguna solución

Me cobraron $40,000 para una recarga y nunca obtuve mi recarga y no me devolvieron mi dinero

Desearía q hubieran más adolescentes en este conjunto pa hacer amigos 😔

Lo peor en la vida, es esa empresa de telecomunicaciones, mal servicio, maña calidad y mal en todo hasta la app, q asco

Me atendieron de manera adecuada, en orden y a tiempo ...excelente servicio

Me encuentro muy disgustada ya que la atención no es oportuna se pide cita, y tiene uno que llegar a ser más fila para que le entreguen un ticket , luego esperar más de 40 minutos para ser atendido. Y cuando por fin lo atienden todo debe ser por internet y hoy no pudieron escalonar mi dirección para translado. Qué debía esperar a que dieran respuesta después de 3 horas de esperar . Y 20 días sin servicio me dicen qué debo esperar otros 6 días para que me instalen el servicio 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Mucho tiempo para atención del cliente al usar la linea Claro

Son Ladrones , le suben a la factura de claro hogar , metiéndole Neflix cuando no se ha solicitado ese plan para ver películas ! Abusivos , esto se llama abuso de confianza

Excelente servicio al cliente! Bonita y cómoda instalación!

Que mal servicio, toca pedir cita para entrar y toca esperar 1 hora afuera parado y despues entrar a hacer cola de nuevo... que falta de interes por el cliente

Local amplio y buena atención al cliente de parte del personal.

Pésimo servicio, lo ponen a sacar turno por internet para que cuando uno llegué al local lo pongan hacer una fila de más una hora, y hay 21 cubículos pero solo 4 funcionarias atendiendo

Se iba la luz en todo momento, imposible que me atendieron así

Buena atencion pero solo personalizada

Bonito pero muy congestionado y mala atención. Pocas personas amables

Terrible atencion, muchos trabajadores y todos dan vueltas sin tapabocas, no atienden por estar hablando. No sirve sacar cita son muy desordenados.

Es imposible hablar con alguien por teléfono, hace rato he querido pagar mi factura pero no puedo hablar con nadie que me ayude. Lo hago por la aplicación y me da un error cada vez que trato de pagar, muy malo servicio y eso que es mi primera vez con Claro.

El servicio es muy muy lento. Incluso puede que más lento que en cualquier otra oficina de Claro Telecomunicaciones. Los asesores son muy amables, pero no sé si es política propia de la sucursal que terminan siendo negligentes en la mayoría de los casos. Tuve que amenazar con la CRC y la SIC para que la oficina acatará un fallo que dieron dos veces desde la central durante 4 meses.

Definitivamente una pésima atención al cliente

Fui 2 veces en este centro de servicios para dejar un reclamo y nunca solucionaron,lo que pasa es que la linea 3700000 no sirve para nada,si quiero reportar una falla a los servicios tengo que ir en la oficina principar,tambien puse una queja,contestaron que solucionaron el problema que no se puede llamar al 3700000 porque tiene fallas,pero es mentira,la falla sigue,no es logico que para reportar una falla non puedo reportarla llamando al 3700000 y me toca ir en la oficina principal, es falta de respecto,quiero cancelarme del servicio despues de 8 años ya que no le importa solucionar los problemas

No me quisieron atender si no era con turno agendado

Estoy muy decepcionada porque no me dieron solución a mi petición pues me vendieron un equipo con el imei duplicado,porque se lo vendieron a dos personas a la vez y no me quisieron cambiar el equipo por uno bueno y estoy al día con mis pagos ,me parece una falta de respeto con el cliente

Acabo de cancelar mi plan con Claro hogar, ayer perdí una hora larga por celular tratando de cancelarlo y después me dijeron que no había pasado una preguntas de seguridad, fue inútil y quedé muy disgustado, hoy fui temprano a la oficina de chipichape y pasaba todo el mundo con su turno, menos yo, la única boleta con la letra J era la mía y después de 38 minutos me atendieron, me dijeron que redicaban la cancelación, pero que TENGO que pagar noviembre(otros $ 157.000 pesos), le verdad es que juegan con el cliente de una manera descarada, le dije a quien me atendió, ya bastante molesto, que me diera entonces la factura de noviembre que ya no queria saber nada de claro y me contestó que no se ha generado, entonces si no se ha generado, porque debo pagarla?Sería muy bueno que la superintendencia que los vigila tuviera en cuenta estos hecho, ya que estoy seguro de no ser ni el primero, ni el último en sufrir esta odisea.........en mi vida volveré a tener relación alguna con Claro, pésima experiencia.

Buena atención, el mejor punto de claro para adquirir equipos excelente servicio

Es el peor servicio del mundo, por favor no se afilien a esta empresa, mantiene caído el internet y en servicio al cliente te dicen que es un daño en la zona pero para el cobro si es completo.NO SE AFILIEN A ESTA EMPRESAPÉSIMO SERVICIO!!!

Buena atención, todo normal

Muy mal servicio la red falla mucho y cuando hay una falla total no hay quien solucione pero para cobrar si estan listos y lo que uno halla perdido por su negligencia nadie se lo repone

El peor servicio al cliente , no se como una compañía puede vender algo cuando no valora a el cliente. Y invierte en una línea de atención. Al cliente buena , y como carajo trabajan los del servicio al cliente sin un supervisor ?

PÉSIMO... como pertenecen a un oligopolio pretenden hacer con el cliente lo que se les venga en gana. Y la Superintendencia no actúa, que es lo peor.

Ese servio de claro es pésimo no sirven no dan nunca soluciones.

Pensimaatencion compro aparato sale dañado y me envian a otra oficina que tenga servico tecnico

Excelente lugar para todo lo relacionado con diligencias...

El servicio es pésimo y su red ni se diga.

La mayoría de los asesores del sitio prestan un pésimo servicio, siempre buscan enviar a los clientes a resolver inconvenientes a otros centros de atención como si todo no estuviera sistematizado

Bastante regular la atención al publico

De todos los centros de servicio de Claro, este es el mejorcito.

Buena atención, aunque a veces mantiene lleno

No ha sido posible el traslado de servicios fijos desde hace más de un mes y siguen cobrando

Dar mejor capacitación a los orientadores.

Todo un lío pero tiene buenos asesores ventas,en especial la representante de LG

No hay servicio técnico en esa oficina y en ninguna parte de la página de Claro lo indica

Pesima atencion cuando uno va a cancelar llevando 10 años pagando sin falta

Pésimo el servicio en claro Chipichape, me tocó el turno h118 una hora esperando y nunca apareció el turno de la H en la pantalla, me va tocar cambiarme pues tengo todos los controles malos y para que voy a seguir si el servicio al cliente es pésimo

Muy amplio, muchos asesores pero que lentos son!!!

Me gustó la atención, muy ordenada y rápida !

Excelente servicio y ambiente

Horror completamente, mala atención y los asesores no dan soluciones.

Con la nueva forma de atender mediante cita previa, mucho mejor

Hasta ahora la atención siempre ha sido ágil y muy buena . Muy bien.

Buen manejo del ingreso y mantienen todos los protocolos oportunos, buena atencion

El peor de todas las sedes de Claro que hay en la ciudad en definitiva

Excelente servicio

Muy buena atención y gestión

El fin de semana la atención es rápida!!!

Regular la atención al cliente

Atención muy rápida

Estoy hace más de 1 hora esperando que me atienda un asesor, son 20 cubículos pero sólo tienen 7 asesores qué mala atención

Fui a cambiar mi simcard 3g por una 4g y me informan q eso no lo hacen en este local.

Este negocio no tiene servicio al cliente. el cliente nunca tiene razón.

Excelente

La facilidad de atencion que brindan en el cav claro de chipichape es exelente el tiempo de espera es inferior a 10 minutos lo recomiendo mucho

Buenos planez

Pedima atención y mucha apatía con las necesidades del cliente....

Solución inmediata a mi requerimiento

Pésimo servicio no saben tratar al cliente

La línea 3700000 no es útil. Necesito confirmar el horario de atención hoy y no hay forma de hacerlo.

La comunicación telefónica para asesoría y adquirir los servicios es imposible y las filas en el local son muy extensas.

40 minutos en espera me parece mucho tiempo para ser atendido y después de tanta espera tampoco me solucionaron

Lugar de asistencia de claro muy bien ubicado y la calidad de los asesores de la mejor ...

Buena atención

Pesimo

Todo bien lugar amplio bacano.

Procesos lentos

Lugar muy pequeño para ser una tienda de claro

Mucha gente y el servicio es lento

Lento, los asesores rara vez coinciden al ofrecer soluciones.

Ya saben, claro

Lento y Pésimo servicio...

Cómodo el lugar, atención rápida!!!

La atención fue buena y oportuna

La atención terrible

Se puede realizar diligencias con respecto al servicio

Buen servicio

Mucho espacio para el servicio tan reducido

Muy cómodo y amplio bonito lugar

Rápido servicio