IPS de Sura en el sur de la ciudad de Cali. La sede es amplia y luego de haber superado la fila de recepción hay bastante espacio para ubicarte y esperar tu cita.La sede es limpia, segura y las citas se cumplen relativamente a tiempo. En caso de necesitar una cita prioritaria recomiendo ir a la sede de la 14 de pasoancho.IPS del sistema de atención de la EPS Sura en el sur de Cali, localizada sobre la autopista suroriental entre carreras 44 y 50.

Como es posible que no contesten en ningún momento para sacar una cita, prioritaria después de las 9 am ya no dan, si le da algo a uno en la tarde le toca hasta el otro día ni siquiera porque sea un menor de edad.Uno va a urgencias y de ahí le dicen que tiene que ser por prioritaria, los médicos son muy malo atienden porque si, hacen caso omiso a lo que uno le expresa.Hasta cuando el mal servicio de esta Ips por favor.

Lamentable el servicio al cliente... Uno saluda y lo ignoran totalmente... Deberían darles inducción cada que puedan de como tratar a los clientes. Una de las chicas del 3r piso me ignoró y si no le hablo duro que si me podía atender no me voltea a mirar y ahí si lo miran a uno rayado... Que les pasa, su trabajo es brindar un buen servicio

Para una cita te pasan el telefono 4858886, pero para que!!!!!!!!!! si timbra y timbra... y nadie contesta, ah!!! pero uno se atraza con el pago de seguridad social si te recuerdan con mensajes, te llaman, uno se siente mendigando servicio, el colmo, será que con tanto dinero que reciben no tienen a personal que pueda recibir las llamadas? no sean tacaños, no jueguen con la salud de la gente, pero pues ... que podemos hacer., ni siquiera el ministerio tiene autoridad y estas entidades hacen lo que quieren. (y no me manden a colocar PQR, ya lo hice...a ver si contestan por allá) gracias!

La peor atención que puede recibir un usuarioEl vigilante torpe e incompetente te hace hacer fila para reportar tus datos en una máquina que no tiene nada que ver con el servicio que uno está solicitandoLos trabajadores son mediocres y ninguno hace el más mínimo intento de resolver alguna duda o inquietud de los usuarios ...El servicio virtual es pauperrimo ineficiente deficientePésimo servicioEstoy pensando seriamente en retirarme del servicio de salud muy disgustado y decepcionadoLas personas merecen un mejor servicio por lo que pagan que tristeza como arruinaron una eps que era tan buena como sura

Pésimo el servicio que ofrecen. Un consejo para las personas que deseen cambiarse a otra IPS lo pueden hacer por medio de la página de Sura, es rápido y no tienen que seguir soportando la atención tan nefasta que ofrecen aquí.

PÉSIMO SERVICIO algunos empleados son groseros,nunca contestan el teléfono siempre toca hacer filas enormes, no te atienden citas prioritarias(o al menos a mi bebé no) toca ir hasta allá únicamente para agendar una cita (algo que se podría fácilmente por vía telefónica) teniendo en cuenta que en su mayoría las personas son trabajadores y no tenemos acceso a tantos permisos te agendan citas 3 o 4 meses...entre muchas cosas más

Pésima la gestión de empleados hacia el paciente,no saben su trabajo,demasiada congestión en área para ex.cinco personas atendiendo pacientes en un área de tres por dos,con mesa y computador,sillas,asientos,más mesas ,legalmente parece una celda de la cárcel .qué horror

Siempre que voy la atención y el servicio de primera.😆😊👌👍

Llevo toda la mañana tratando de comunicarme al único numero que tiene esta ips 4858886 y ni timbra cota la llamada de inmediato y me parece una falta de respeto para uno de usuario no tiene otros medios para solicitar cita y adicional estoy a la espera de una cita con un especialista odontológico ya hace 1 mes y es algo urgente y nada que me dan la cita, que servicio tan horrible este, necesito que me den solución.

Este es otro numero 4871537 pero igual nunca contestas pero al menos contesta la operadora hay que tener es paciencia

NUNCA CONTESTAN, EN ESTE TELEFONO, NI EN EL DE IPS VIVIR NORTE. PESIMO

SURA brinda un excelente servicio, que pesar no poder decir lo mismo de sus empleados, un poco de personas que piensan que uno viene a mendigar, el trato hacia los usuarios es terrible, y uno ve hasta 5 personas en un mismo servicio de orientación y no mas trabaja 1!😐

He llamado a todos los teléfonos que tienen... Diferentes extensiones y en ninguna contestan! Pésimo servicio!

La verdad no atienden en los números telefónicos y le toca uno ir hasta allá para pedir una cita. Deberían mejorar la atención al usuario como tal.

Lamentablemente es servicio es PÉSIMO, en un año y medio de afiliación no ha sido posible un control para hipertensión, para la asignación de cita de control toca hacerla de forma presencial, indican que la consulta es virtual, la programan pero nunca llaman. Al notificar a SURA de este mal servicio y solicitar el cambio de IPS, simplemente informan que no tienen cupo disponible para traslado a otra IPS.

Pésimo servicio, llevo más de una hora tratando de comunicarme y nadie contesta el teléfono que aparece en la WEB. Por fin cando me contestan me tiran el teléfono. No recomiendo esta IPS a nadie.

Estoy embarazada y tenía hoy una cita para vacunación de influenza, pido permiso en mi trabajo, llegó puntual, me hacen seguir y me dice la enfermera que se le acabó la vacuna de la influenza, que no le da ni para media jeringa. Venga en mayo que por esos díasllegan y soy la única en Cali que le quedab. Solicité al área de servicio para presentar mi inconformidad y me dicen allí hay un buzón. Pésimo, pésimo servicio.

Me parece el colmo que uno deba esperar tanto para ser atendido en este sistema de salud.1. Si uno viene enfermo o con malestar no tienen consideración en absoluto.2. Si uno viene a retirar unas órdenes, temprano por qué debe ir a trabajar al otro lado de la ciudad, lo hacen esperar hasta las 7am que lo atiendan.3. Y ahora la nueva modalidad de tomar cita para hacerce unos simples exámenes de laboratorio, me parece terrible.En conclusión sale mejor morirse que ser atendidos por este servicio tan perverso.

Buena atención al cliente, los médicos hacen una excelente revisión.

Terrible que dan una cita telefónica y la incompetente de la doctora nunca mando los medicamentos y los exámenes de laboratorio al correo ni siquiera aparece que ella me haya formulado. Se llamó a VIVIR y la respuesta es que se tiene que volver a sacar una cita y pagar de nuevo . No resolvieron nada. Perdí la plata de la primera cita.que pésimo servicio y un problema para comunicarse con ellos.

Lo dejan afuera a uno mientras espera . A la intemperie, no tienen un parasol, queda uno expuesto en la calle. No están preparados para atender afiliados.

Buenos diasllevo 3 dias exactamente y no contestan.... algun numero para solicitar una cita gracias

UNA COCHINA PARA PEDIR CITAS, QUE TAL QUE FUERA GRATIS

No hay manera de comunicarse con este lugar para recibir instrucciones sobre los examenes ordenados. El telefono de contacto que aparece en la orden medica corresponde a Sura y no a Sanitas. Los canales de whatsapp no resuelven el problema de comunicaciòn y las operarias se declaran incapaces para dar un numero de contacto que funcione u ofrecer una soluciòn.

Me tomé unos exámenes médicos y me digeron que los enviarían a mi correo electrónico al siguiente día hábil. Cosa que no ocurrió. Estoy tratando de comunicarme con el laboratorio hace más de tres días y no contestan el teléfono. Me comunico con otras opciones para saber si me pueden ayudar y lo que contestan es que no tiene relación con el laboratorio que debo llamar o arrimar por los exámenes. Si se supone que debemos tratar de no salir de casa y tengo correo por que no lo envían a mi correo electrónico como me digeron inicialmente.

La peor IPS de Sura, desde primera hora los empleados tienen cara de amargura, no explican bien y lo ponen a votear a uno de una IPS a otra, da miedo preguntarles algo, son los peores en servicio al cliente. Definitivamente Sura tiene que hacer algo con esta IPS. Lo único malo de estar afiliada es Sura es estar en la IPS Vivir, debería ser IPS Morir.

Pésima atención, la línea no sirve para absolutamente nada, que falta de respeto con los usuarios, hasta cuando estos operadores de salud abusando

Pésimo el servicio, empezando uno llega ey la zona de parqueo está obstruida por taxis que no dejan parquear y uno entra un minuto tarde, le explica y no creen , de una vez le dicen que ya no lo atienden y cuando uno llega a tiempo lo ponen a esperar hasta una hora para ser atendido.... definitivamente falta de talento humano y organización tanto en atención como en estacionamiento

Llevo más de dos horas al teléfono para tratar que me entreguen unas autorizaciones para unos exámenes y radiografías urgentes para restablecer un tratamiento biológico que está suspendido y no obtengo respuesta; elLink en EPS Sura no sale nada ni más detalles ni pago

El servicio ha desmejorado bastante las citas prioritarias son una pesadilla, cuando necesita una cita médica ya sucede que no es tan efectivo como antes donde la cita se la daban en la misma semana al igual que cuando necesita pasar con un especialista. La infraestructura ya le queda pequeña a la cantidad de gente que le ingresa diariamente, en cuanto al servicio de canales de atención es muy malo puedes pasar tiempo tratando de recibir la atención vía telefónica para agendar citar. Seria bueno que revisarán la manera como se administra la sede porque la entidad de Salud en términos generales es de lo mejor que hay en el sistema de salud colombiano no arruinen la calidad.

Pésima gestión al emitir órdenes, no tardas en recibir la atención del médico pero para autorizaciones se demoran alrededor de 3 horas, es 1 sola asesora para toda una sala completa.

Jamás responden al teléfono, pésimo servicio en atención al cliente.

Pesimo y pauperrimo servicio,

La atención médica es buena salvo que lsss fórmulas no las entrega el médico sino que se debe esperar 2 horas o más en autorizaciones para recibirlas. Las instalaciones son desordenadas y el sistema de atención supremamente ineficiente, no están separados admisiones de autorizaciones por lo que los funcionarios deben pausar una para atender la otra aumentando el tiempo de espera. Hay módulos en cada piso que se suponen que son para lo mismo pero nunca están funcionando. Las citas de atención odontológica demoran 1 mes o más y nunca tienen agenda para profilaxis.

Pides una cita de planificación familiar y te la dan para dos meses

El servicio en esta ips es malo, uno llama para una cita que le asignan y luego le cancelan por que si y nunca contestan los teléfonos, no deberían jugar con la salud de uno

No cumplen con las citas programadas, tenía la cita a las 12:30, llegué desde las 12:10, eran las 12:50 y no me atendían. Fui a preguntar y simplemente me dijeron que la persona que me iba a hacer el procedimiento estaba almorzando. Si no tienen tiempo de atender, entonces no juegen con el tiempo de uno.

Nunca contestan ese número! IPS con muy mal servicio al usuario. Estuve una hora Para que me atendieran y el personal no cuenta con información verídica pues nunca me informaron que ya no estaba en el rango de hora que atendían y tuve que irme sin que me prestaran el servicio. YO TRABAJO, y me es muy difícil estar pidiendo permisos para que me salgan con esas y no me den la información verdadera! Pésimo servicio

Atención al cliente estupenda

Llama uno a esos números pero no contesta nadie sura se identifica por su atención pero esta ips nada q ver

Excelente servicio, muy profesional y eficaz

Muy mala atención... se cae la llamada apenas uno marca

Super lejos las citas , la atención telefónica es pésima parece que uno estuviera llamando a mendigar , deben mejorar el servicio al cliente y los tiempos de asignación de cita cómo es posible que se demore 3 meses para una cita para un niño con optometria y dos meses para asignar citas de control odontologico

Me ptregunto si es una ips o un hospital.No hay rampas para personas q no puedan caminar,no hay ascensores , el lugar es muy paqueño ,los consultorios son horribles los especialistas no tienen escritorio son unas mesas de comedor ,no hay aire acondicionado, es una falta de respeto que sura este trasladando a los usuarios a ese lugares pura fachada.UNA IPS TAN BUENA COMO PUEDE TENER SUCURSALES TAN ANTIESTETICA Y MALA ORGANIZACION !

Es una deplorable el servicio, solicite una cita para higiene oral la cual me la asignaron para después de un mes. llego puntual al día de la cita y una hora después todavía no me habían atendido. una verdadera verguenza.

Eps, servicios de Salud, buen servicio

Procure no visitar este sitio, parece mas un campo de refugiados que una centro de salud. Son expertos respondiendo que ellos no son la EPS sino una IPS y por lo tanto su pesimo servicio debe reclamarse en la EPS.

La cede buena serca para llegar pero la atencion mala no ay prioridad ponen unos inectos ay señoras con bebes de brasoss y elllos ablando con las travajadoras de l lugar tambien un aire acondicionado que esta atoda hora botando agua se moja mas ay detro uno que afuera .y un letrero de casilla preferencial que solo lo be el que esta centado ay .demaciado malo el servicio no guian la gente ni estan pendientes de la verdadera prioridad .

La atención por línea telefónica es definitivamente muy mala .nunca contestan dan horarios de atención los cuales no se cumplen

El celular allí mencionado está fuera de servicio y la atención de la linea fija siempre ocupada.Por otro lado, las citas de crecimiento y desarrollo no las dejan como opción en la página de citas por internet.

Muchas personas aglomeradas aún en covid

Estoy muy gusto con el servicio. Los pediatras excelentes. Lo mejor de todo es que siempre. Encuentro. Citas y me responden el teléfono.

El servicio a en peorado no hay citas de control y desarrollo no contesta la llamada para la asignación de citas

Pésimo servicio, tan pronto pueda me cambio de eps

En mi caso del 1 de diciembre de 2016 fui a una cita con mi hijo de 2 años y después de salir de la cita en el segundo piso tome turno para esperar que me dieran una orden solo había una persona atendiendo muy lenta y en esa espera mi niño se resbaló en la sal de espera y se fracturo la pierna 😠

Un servicio pésimo

Buena atención de los médicos, las personas que están en información no atienden muy agradable y no llevan a veces orden

Muy puntuales al momento de acceder a la cita programada, muy respetuosos y atentos, muy buen servicio

Servicio siempre sta ocupado no hay atencion por la linea.De que manera se puede uno comunicar si nadie presta atencion a las llamadas

Que servicio telefónico tan malo, estoy tratándome de comunicar y me mandan a llamar de un numero a otro y nadie le soluciona, ya he llamado a 4 numeros y nada.

Hace falta parqueadero público, el servicio es muy bueno

Excelente atenciónMuy puntuales y atentos.Pésimo el transporte públicoP27C

Muy mala Atención, es muy complicado, desde el inicio se da un muy mal servicio, empezando porque no contestan un teléfono.

La atencion es excelente y cuenta con buenas instalaciones, tienen para estacionar carro y motos ademas tienen acceso para discapacitados

Buenas tardes,QUISIERA SABER LA DIRECCION DE LA IPS VIVIR NORTE, NO LA ENCUENTRO

Llamo al teléfono que aquí colocan y es imposible comunicarse.

Pesimo

Increible que tenga un telefono movil en esta pagina y al hacer la llamada no exista este telefono. Miren a ver, que irresponsabilidad

Por favor...necesito pagar la planilla del mes de Julio, y me ha sido imposible hacerlo en el Éxito o en Baloto...podrían indicarme otro punto de pago?...muchas gracias...

Muy mal servicio de esta EPS de sura lo peor

No contestan.

Es un problema para pedir citas para control y desarrollo, a demás que problema para que contesten ese teléfono mala atención

Pésimo Servicio del área de orientación de servicios. Atienden mal, de mala gana y no asumen responsabilidades.

Es muy buena

Imposible comunicarse por línea telefónica

Cual es la direccion de la IPS vivir norte?

La mejor IPS que se encuentra en el mercado. Muy buena atención

Agradable en su estructura tanto externa como interior y cuenta con buena atención

Muy difícil obtener cita con algún especialista

Buena atención y lo han mejorado mucho

Prestan un buen servicio, el trato es amable y oportuno.

Para citas con internista es super re lento.

Muy buena atención,amables y rápida .

Hola donde que la ips vivir norte

Si la información y la atención es normal

Es mi eps

Rápida atención en citas médicas!

Muy mala atención

Muy actual y comodo

Faltal la línea telefonica

Da las coordenadas esatas

Muy puntuales

No contestas los teléfonos

Simplemente malos.

Está genial

👌👌👌

Es imposible que nunca contesten los teléfonos, desde el sábado 11 de marzo estoy tratando de comunicarme, y nada. Y en la línea de Sura no saben si dar estos números que no sirven de nada.