Tiene un excelente servicio y atención, tanta la parte administrativa como la parte de atención médica a los pacientes.El servicio de urgencias realmente atiende urgencias y con esto quiero decir que es rápido y eficaz, el papeleo es normal pero al paciente lo ingresan de una!Tiene un personal altamente capacitado, es moderno y muy grande y promete ser MÁS grande en un tiempo.

La clínica es una de las mejores, buen servicio y atención, como todas las dos, mantiene un poco saturada, pero su servicio es muy bueno, Lugar agradable, buenos espacios e iluminación, excelentes aseo,

Muchas personas llegan a reclamar imágenes y cuando llegan después de un largo muy largo pasillo la señoría dice que deben traer un turno que dan en la entrada y el guarda que pregunta en la entrada no dice nada de sacar turno. Las personas deben regresar por el largo largo y largo pasillo.

Excelente atención médica en urgencias, rápida y con exámenes especializados. Modernas instalaciones. Personal médico amable y atento. Sólo mejoraría el servicio de alimentos para las personas hospitalizadas. Ahora que es Fundación Valle del Lili tiene un muy buen servicio, ojalá continúen así y mejorando cada día.

Hoy Fundación Valle del Lili, es la mejor clínica de Cali, con los mejores especialistas y equipos modernos, organizada y muy aseada, he estado allí en varias ocasiones y me han atendido muy bien, desde que entras la cordialidad y buena disposición es notable. Súper recomendada

No tienen tacto, las mujeres embarazadas esperan igual y hasta más tiempo por ser atendidas , el personal médico atiende de muy mala gana y con poco profesionalismo, los puntos que tienen como los laboratorios y recepción de muestras en la 14 de pasoancho acumulan la gente y no atienden bien, es más lo que pasan en sus celulares que la gente que atienden y reiteramos no tienen atención prioritaria para mujeres en embarazo o adulto mayor, es un total descaro sus trabajadores, altamente prepotentes y poco gestionado Rea, qué vergüenza de verdad.Totalmente una pe duda de tiempo y para qué pagamos una EPS y demás cosas si no funciona bien?

Muy buena infraestructura

El servicio de teléfono es pésimo, es una Damier total. Vivo fuera de Cali y no me he podido comunicar para pedir una cita con cirujano. Hoy voy directamente a la clínica y espero me programen la cita, y no hayan a salir con el cuento que solo se hace por teléfono, porque ese teléfono nunca lo contestan.

Buenas instalaciones y buenos servicios

Anoche lleve a mi hija con un episodio de vómito más de 4 veces diarrea horrible y fiebre la persona que estaba en el triage nos dijo que eso no era nada que me la llevará para la casa y que pidiera cita prioritaria para el otro día osea hoy y no habían mi hija no se sostenía parada por eso la lleve, mi hija tiene un antecedentes de desgarre de la mucosa gástrica con vómito de sangre por obvias razones no puede vomitar mucho además tenía una tos muy fuerte lo cual es perjudicial para su antecedente en fin la clasificación fue triage 4 estoy amanecido mi hija vómito toda la noche y tuvo mucha fiebre la llevaré al hospital cañaveralejo me informaron que allí me la atendían gracias por nada. Haré todo lo posible para retirarnos de esta eps no sirve para nada. Ami tambien me pasó hace algún tiempo lleve a mi hija con una fiebre horrible vómito y dificultad para respirar y nisiquiera le tomaron signos vitales dejeron no era nada y dos horas más tarde en otra clínica el diagnóstico fue una neumonía esa clínica no sirve para nada no es clínica amiga . Es CLÍNICA ENEMIGA

Buenas tardes: Quiero dejar por escrito mi inconformidad con la atención de las señoras Margarita Bolaños y Stefania Orjuela, personas encargadas de dar las citas para cirugías, qué niñas tan groseras, hasta el colmo, de que necesitaba cambiar la cita qué tenía mi hija con el anestesiologo, y la respuesta fue tiene qué venir por los documentos qué habián dejado aquí, porque se le pierden, me parece muy triste una respuesta de esa, fuera de la mala atención con la que ambas señoras me atendieron. Les dejé claro qué me iba a quejar, y así fue la única forma que procedieron a cambiar su aptitud. Hoy fue mi hija a solicitar la reimpresión de un examen de hemograma y también una de las señoras de la caja le tiró la cédula de mala forma. Por favor si esto lo hacen con personas qué manejamos el tema, cómo será con los demás usuarios. Muchas Gracias por su atención.

La peor entre las peores e inhumanas como se les ocurre tener una persona en observaciones por días sentados en unas sillas súper incómodas que es más cómoda una silla plástica que esas las enfermeras algunas son arrogantes .para poder que al paciente le den una camilla toca esperar un montón y tener suerte porque por cada diez pacientes en espera se desocupada una .hay gente tirada en los pasillos esta supuesta clínica esta peor que un hospital publico ojalá algún personaje de poder hiciera algo por mejorar esto los pobres pacientes tras de que llegan agobiados por dolor tienen que aguantar el estrés de no poder contar nisiquiera con la atención digna que un ser humano se mereceDE CLINICA AMIGA NO TIENE NI UN POCOMAS BIEN DEBERIA LLAMARSE CLINICA ENEMIGA YA QUE HASTA CON RABIA LO MIRAN A UNO

Las instalaciones sin de primer nivel, el personal médico muy bueno, la atención por parte de los trabajadores es sobresaliente.Lo que deben mejorar es el sistema para el separado de citas; no importa cuando o donde, sacar una cita telefónicamente es imposible usa que el número de la central siempre está ocupado, rara vez contestan.Deben tener en cuenta que gran parte de sus usuarios no viven en Cali y, no es práctico viajar hasta la ciudad solo a sacar la cita.

Esta es una gran clínica prestadora de servicios de salud para los caleños ubicada estratégicamente en la av Simon Bolivar con cra 70, posee unas grandes instalaciones y un muy buen personal médico y de enfermería. Además dispone de diversas clínicas en toda la ciudad para una fácil ayuda a los pacientes, como todas las instituciones públicas y privadas hay que hacer mejoras, pero se esfuerzan por prestar una buena atención médica respetando los deseos y derechos del paciente

Les agradezco mucho la atención con mi papá en el duro momento que pasamos por la pandemia. Fueron días difíciles pero destaco el trato que le dieron a mi padre.Muchas gracias al personal.

Qué tristeza esa clínica tan grande y tan acogedora con muy poco personal

Una institución muy comprometida con la atención a sus pacientes, de veras es una amiga. Instalaciones modernas, largos y elegantes pasillos y habitaciones muy cómodas e iluminadas hacen de esta una de las clínicas más bonitas y de un buen nivel en Cali.

Buenas instalaciones muy modernas, bastante parqueaderos. Muy buena atención a los usuarios

Pésima atención; es la primera clínica que no da información oportuna sobre los pacientes en cirugía. No informan si ya ingresaron a quirofano o están en espera. Muy bonita por fuera pero en atención pésima.

Pésima uno llama casi no contestan necesito una cita para mi hija odontológica y no me la dan por qué mi hija no puede asistir a unas charlas de higiene bucal ella no puede asistir por qué ella trabaja. Confiando en si no me gusta le voy a decir a mi hija que se cambie de EPS

Siendo consciente de que todos los casos no son iguales, yo si no tengo queja de sus servicios.A mi me salvaron la vida. La atención fue super oportuna y la gente muy cordial.Que Dios los bendiga.

He tenido la oportunidad de asistir en varias ocaciones y me parece que la calidad de las personas que laboran ahi es lo mejor de la clinica.... lei abajo un comentario en cuanto al TRIAGE...y quiero agregar que no se trata de un metodo de negar la atencion al paciente sino mas bien de priorizar la verdadera urgencia, no es necesario que para esto te atienda un medico tambien lo pueden hacer enfermeros capacitados y eso tambien esta en la norma en EEUU lo hacen enfermeros y paramedicos... ya que por la inoprotuna atencion de las EPS hace que la clinica permaneces a rebentar sobre todo los fines de semana y si ese triage no existiera pacientes con verdaderas urgencias tendrian que esperar mas aun al lado de otras personas que no hacen uso de la consulta externa, van por patologias cronicas o porque en la semana no tienen tiempo o que solo van por incapacidad es cierto que estamos pagando... pero utilizemos bien el servicio.. y esto hace que se congestione y por esta razon creo que estan haciendo unas adecuaciones porque aunque es nueva ese salon donde colocan los medicamentos es muy incomodo cuando se llena....espero que lo mejoren pronto... otra cosa que me gusto mucho es que el servicio de pediatria esta atendido por pediatras y por algunos medicos generales EXELENTES es muy agradable la atencion aunque aveces hay que esperar mucho por la gran cantidad de pacientes. pero en resumen es un buen centro de prestacion de servicios.

Mi abuelo de 99 años llegó para ser intervenido por hernia inguinal donde el dolor era intenso hace 4 años en Sura le negaron operario por la edad en ese entonces tenía unos 96 años y los cirujanos no Diego la orden de operario disque no se podía pero gracias a Dios que una doctora de Sura lo remitió a urgencias en la clinica amiga donde se demoraron un poco para atenderlo llegamos a las 9 y hasta las 11 toco esperar para que lo atenderán y pasarlo a un cuarto donde hasta la 1 de mañana paso el médico a verlo y dieron la orden de operarlo, gracias a Dios lo operaron a las 11 de la mañana y salió muy bien. La Doctora Millán una excelente doctora que Dios dirigio sus manos para que todo saliera bien. Mi punto es que las eps dejen de decir que no operan las hernias inguinales en los ancianos que por la edad, si son ancianos sanos si se puede. Gracias Clínica amiga.

Ahora es de La Fundacion Valle del Lili sede Limonar esta muy cambiada llevo dos semanas acompañando un paciente y todo el personal médicos enfermeras las de la limpieza de la cocina son muy atentos a lo que uno necesita

El servicio medico en esta mediocre clinica es de llorar, los detalles arquitectónicos en los que invirtieron tanto dinero van en total desmedro de la función vital de una clínica, atender digna y responsablemente a los pacientes, solucionando sus dolencias y requerimientos. Según el procedimiento que siguen en ese lugar, un enfermero, solo con los datos tomados en el triage establece el diagnostico total del paciente remitiendo al medico, solo a las personas cuya vida este en riesgo; recordemos que según nuestra legislación y los tratados internacionales, incluso para decirle que el caso no es urgente se requiere valoración médica. En las instituciones donde se ha implementado la clasificación de urgencias (Triage), esta no debe convertirse en una barrera de acceso. por favor hagamos voz para que la mediocridad en las eps y clínicas privadas y publicas no sea un cáncer mas para los ciudadanos de este país, tenemos que exigir nuestros derechos y nuestro buen servicio, pues no es gratis y si es responsabilidad del estado y las instituciones prestadoras de servicios de salud. el cambio lo hacemos todos

La peor atención y esto.. Y se quejan de las demás.entidades y esta es la peor.. Tuve.un accidente d transito.y de una me.recibieron pata cobrar él Soat voy a reconsultar y me dicen q No me van atender.mi urgencia que debo esperar 15dias para una cita con. Medico general..osea igual.de.mierda la.atención como por prepagada...

Porque a pesar de que han informado que un fin de semana o al inicio de semana después de un puente festivo se saturan y es difícil las urgencias su personal medico y sus enfermeros en general hacen su trabajo con amor y dedicación a mi me fue súper con una cirugía esta semana gracias a Dios y a la cirujana Paola andrea hormiga

Muy mala atencion quedaron de enviar un resultado de tac al correo hace 3 dias y aun no llega. No responden ninguna linea ni la de atencion al cliente

La primera vez que fuimos a una cita nunca apareció la cita toco reprogramarla y eso que veníamos de buenaventura perdimos el viaje y tiempo además y nadie respondió por aquello por más que fuimos atención al cliente nadie nos dio la cita ese día ,la segunda vez fuimos y esta vez sí nos atendieron,me encanto las instalaciones amplias alejadas de ruidos,el servicio deben de mejorar que es lo que en algunas clínicas les falta ,su restaurante ideal para el tipo de personas que visitan el área

Exelente servicios pronta atención personal calificado buen servicio al cliente

A mi tio .Alla en la clinica amiga le entregaron en IMAGENOLOGIA los examenes que no son los de él. Ahora perdio la cita .y NO CONTESTAN PARA HACER EL RECLAMO.y en este momento tienen los examenes de otra persona q puede estarlos necesitando O estarle realizando otro procedimiento.

Hace más de ocho días estoy llamando y nunca contestan esa clínica amiga es un desastre

En nombre de la familia Vallejo Duque, deseamos expresar nuestro sincero agradecimiento a todo el personal de la Clínica Amiga que intervino en la atención médica y asistencial de mi padre José Uriel Vallejo Sánchez, por el excelente desempeño y atención en el servicio, especialmente al Dr. Andrés Villareal Mondragon, quien con su carisma, profesionalismo, compromiso nos brindó una luz en medio de tanta dificultad.También queremos felicitar de manera muy especial al personal Auxiliar, Asistencial y Profesional del servicio de Hospitalización piso 5, gratitud total a todos ellos, es muy alentador darnos cuenta que aún en el sector salud se conserva el carisma, compromiso, respeto e idoneidad en la labor que cada uno de ustedes desempeña.Bendiciones a todos ustedes.

No hay palabras para describir el pésimo servicio que tiene esta clinica, sus funcionarios no saben nada de servicio al cliente, estuve un mes llamando y nunca contestaron, me tocó ir personalmente para solicitar una cita, además cuando fui a reclamar los resultados salieron con el cuento de que el sistema estaba dañado, cuando para los usuarios eso debe ser transparente y para rematar se comprometieron a enviarme los resultados por correo electrónico y nada me tocó volver a ir....que terrible, la triste realidad de la Salud en Colombia.

No hay forma alguna de comunicarse telefónicamente con esta clínica, la linea 3336999 es obsoleta e inútil. Pésimo servicio.

Quizas algun dia el call center de la clínica funcione y no solamente sea un teléfono sonando en un cuarto vacío en el sótano. Y uno llega a pensar que solamente el mal servicio es de las EPS.

Buen servicio

Como todo servicio de Salud cuenta con un buen aplicación y mejor equipos aún que el parque cobra por 2 horas 2 mil así que tengan plata a la mano y lo otros servicios como las demas clínicas si nada fuera de lo común

Quiero agradecer a todo el personal que Compone el sistema de esa prestigiosa institusionele por el servicio prestado medica mente para con mi hijo Gustavo Alberto Giraldo R. Quiero respetar la buena atención y calor humano. Gracias y que sigarette así. Atte. Gustavo Giraldo. padre del pasiënte.

Tienen muy buenos protocolos de salud para atender a los pacientes, además de germinar en el colaborador amor por la institución atraves del buen trato.

Me pareció excelente la atención en 15 días de estar allá con mi esposo le salvaron la vida muy eficaces. Todos los casos no son iguales...

Ahora mismo me encuentro en la peor clínica de Cali, con 39 de fiebre llevo esperando 2 horas y nada. Si hubiera media estrella se la colococaria, qué hptas tan poco profesionales.

Es inaudito estar en espera más de 4 horas. Que humillación. Es pésimo el servicio de atención. No les importa l dolor. Malisssima

En octubre fui operada en esta clínica y fue excelente el servicio

Buena atención.

Lastimosamente deja mucho que desear la urgencias de la clínica amiga no es mala es perversa. Cono es posible que en 4 horas no lo atiendan a uno que va por urgencias

Despues de un mes y medio de cirugia todavia al dia de hoy estoy esperando para que habiliten una bentita agenda para las citas de un simple control....cuando habrá disponibilidad de agenda?

Me parece el colmo que desde hace un mes estoy llamando para pedir una cita en imagenes y nadie contesta la extencion, en cambio en laboratorio si contesta y me comunican y cuando contestan me cuelga. Que falta de respeto pára los usuarios.CONTESTE LAAS EXTENCIONES LOS DE IMAGENES.

Es una clínica muy tranquila y cuenta con personal idóneo y amables en su atención al publico

Engreídos prepotentes mala atención desde el primer momento. Nunca atienden el teléfono y tardía l atención a los requerimientos de los pacientes

Bnas noches kisiera saber si con el sisben emanar me podrían atender ahí por una migraña sebera no aguanto

Es buena la atención médica..es mala la programación de citas web...y call center..No se si es mala eps o los funcionarios encargados de esa área...

Super buena atencion, mejor que en otros paises del mundo, gracias a la sta enfermera angela riascos, a la ra cifuentes.atte tato y kanela ibarra.

Excelente clinca

ME PARECE SUPER MALO EL SERVICIO TELEFONICO ESTOY CANSAD DE LLAMAR ´PARA COMUNICARME CON CIRUGIA CON SERVICIO AL CLIENTE Y NO CONTESTAS¿ PARA QUE TIENEN UNA LINEA TELEFONICA SI NO LA RESPONDEN?

Pésimo servicio personal de triage en urgencias grosero

Pésimo servicio de urgencias, ya ni siquiera las ecografías las sacan como antes, llegas enfermo y te vas igual de enfermo y además cansado de esperar..

Es una excelente clínica. Bien dotada, con un cuadro médico muy bueno y tecnología de punta.

PESIMO LLEVO 8 DIAS TRATANDO DE COMUIARME CON RESONANCIA Y SE CORTA LA LLAMADA Y SERVICIO AL CLIENTE ES IMPOSIBLE Q HUMILLACION Y UN SENTIMIENTO DE IMPOTENCIA

Es estado por muchas ocasiones y es la mejor siempre estas en muy buenas manos y muy comodo en sus habitaciones recomendadas

Una clínica que nunca contestan como pretenden dar una cita😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

,hoy se encuentra internado mi hermano menor sabemos i lo confirmó k va a salir bien de ahí por la excelente atención en ese sitio

Conozco a algunas personas que están desempleadas, seguramente las podrían ubicar para que contesten el teléfono y asignar citas....

Estoy llamando desde USA llevo mas de 1 hora y no tienen personas para respondet el teléfono.... Esto es terrible..para que ponen un contestador con opciones si no sirve !!!

Pésima atención y un fiasco de servicio, no tiene presentación como personas enfocadas en el área de salud.

Malísima la atención telefónica estoy llamando desde el jueves pasado hoy es miércoles y como es posible que no me contesten lo peor

Deberia ser mas economico el parqueadero o descontar con el pago de las citas a pacientes.

Perverso el servicio de urgencias, cuando lo necesité solo había un médico disponible. El estado de los baños lamentable.

Primero me canse de marcar para comunicarme con cirugía y nunca contestaron, para q la tienen como una opción en el conmutador si no van a contestar

Una excelente clínica muy agradecido con el servicio ofrecido

Buenas noches les quiero decir que me hagan un favor y que bus va para la clinica amiga

El servicio de call center es pesimo , no atienden en ninguna de las extensiones que colocan

Excelente Servicio En Fundacion.

Nunca Contestan el teléfono, Media hora el teléfono timbrado y nadie para atender, lo peor!!!!!!!! Tel publicado 3336999, alguien en casa????????

Apesta que es.muy concurrida se.esmeran por atender bien.

Excelente infraestructura y servicio.. buena calidad humana

Excelente servicio de salud. EPS Comfandi. En la Clínica Amiga

Me gusta por que el niño que quiero esta ahy :mario andres rojas.

Buenas instalaciones y excelente servicio humano.

Es una clinica bonita agradable y de buena atencion

El servicio telefonico es SUPER MALO. Nadie contesta.

Excelente en el área de imágenes, cumplen con el horario de la cita

Buena atención,pero aun faltan cosas por mejorar.

Nunca contestan para las citas medicas, es una falta de respeto

Es una muy buena clínica

POR FAVOR DEBEN MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, NADIE CONTESTA EN LA OPCIÓN 2.

Que servicio tan malo nunca dan una informacion aver si mejoran eso....

De la mejor atención, buen servicio y amabilidad.

Excelentes profesionales y tecnología para la atención clínica.

Amplias instalaciondes

Hay que esperar mucho pero sin embargo la atencion es buena

Pésimo servicio nunca contestan un teléfono

Es la central de urgencias de Comfandi ubicada en la carrera 70 con 18

Que difícil es comunicarse con ustedes!!! Por favor mejoren ese punto.

Nunca contestan el telefono para una cita

Excelente atención sin duda la mejor

Me han recomendado el lugar... Muy bueno

¿Existe algún número donde contesten?

Muy buena

Que ahora es fvl