La atencion medica es buena pero servicio de call center es malo,despues de oir varios minutos de que lo atenderan,llega el momento de oir el asesor y lo pone esn espera a uno, y para colmo le desvian la llamada a uno al cuarto puesto en espera,dicen q estan mejorando pero no,ayer llame y mes paso lo dicho, EL tipo se quedo consultando la agenda y luedo salio,su llamada esta en 4 puesto, y si llamas de celular prepago,gastas plata en minutos perdidos...muy mala atencion sobre todo a nosotros de 3 edad

Si les dan una cita a las 12pm lleguen tranquilos 2 o 3 horas después, porque a esa hora es que los van a atender. Si les agendan una cirugía por EPS no esperen vayan de una vez y pongan una demanda o si no jamás los van operar. 1año y solo con demanda dieron el servicio. El personal médico es bueno, la atención y la programación de citas no es fiable. La clínica administrativamente ¡NO ES FIABLE!

Mi paciente se ha sentido muy bien gracias a Dios y a ustedes por su magnífica atención mil gracias

Que pésimo servicio, nunca contestan, nunca dan citas, me dieron una orden de cx y pasaron 3 años y nunca me la hicieron, me toco pagar preparado esperar 3 meses y poder hacerme la cx.

Muy buenas noches a mi me parece muy buena la atención, los médicos son muy buenos muestran interés x nuestra salud, le doy 5 estrellas pues no tengo nada malo q decir de la clínica sigma q Dios le bendiga siempre y los protejan siempre pues estan expuestos a tantos virus y enfermedades x atendernos nadie hace algo así muchas felicidades.

La atención es muy buena, el personal amable y atento, las instalaciones muy buenas y cómodas; lastimosamente falta una mejor comunicación a la hora de agendar las citas de control. Me ordenaron varios exámenes los cuales me apresuré a tomar, pues me inquieta bastante mi salud visual; no me informaron cuándo debía pedir la cita para la lectura de los mismos. Pasados unos días, (oct.13) llamo a pedir la cita y me la dan para dos meses después, (dic.6) cuando creo que debió ser agendada al momento de la toma de los exámenes. Porqué alargar tanto el proceso?

Ecxelente atencion a mi me operaron haya y me a ido bn ......gracias doctor satizabal

No he podido agendar cita con ustedes abiliten otra línea telefónica por qué el número telefónico no sirve muy mal el servicio telefónico

El guarda (VALENCIA) es muy malo, que mal servicio.Estaba lloviendo y un guarda no nos decía donde quedaba la entrada correcta, no ayudo en nada.Y el otro guarda (VALENCIA) casí no me deja entrar a acompañar a mi padre a su cita, fue muy grosero y otros pacientes lo insultaban por patan.

Una excelente clínica de oftalmología. La mejor de Cali.

Observación: es algo demorado la comunicación al PX entre 45 hasta una hora ,de resto ecxelente atención toda el personal de la clínica

Hola!! Clínica Sigma me cambió la vida él día 11/10/2021 la mejor clínica y él medico Oftalmologo Jorge Eduardo Satizabal G gracias🌹DIOS los bendiga y proteja un trató muy humano y cariñoso ahora todo es más lindo ver nuevamente no tiene precio bendiciones 🙏😇

Excelente clínica oftalmológica donde se practican consultas y exámenes para diagnosticar enfermedades oculares. Adolece de estacionamiento y recipientes con gel desinfectante

El servicio nos parece excelente lo que es un poco complicado es la solicitud de citas vía telefónica

Esta clinica presta una excelente atencion... sus instalaciones son adecuadas de acuerdo a los usuarios y tienen un personal y profesionales con una maravillosa calidad humana. Me senti muy bien atendida.

Tienes excelentes médicos, pero pésimo servicio al cliente, es casi imposible contactarse para pedir citas o exámenes. Ojala lo puedan mejorar porque de nada sirve tener buenos médicos sino brindan citas ni exámenes.

Excelente atención por parte de todo el personal de la clínica en especial por parte de Paola Díaz la niña de atención al cliente

Llevamos más de 2 horas para atención y la espera para reclamar fue otra hora. No hay comunicación. Pésimo servicio

Excelente servicio y amabilidad desde la entrada con los guardas ,en recepción y servicios generales

Excelente atención me han brindado en esta clínica

Excelente servicio. Muy buena atención, el personal es amable y diligente.

Buena atención muy formal el personal

Excelente Servicio, la Doctora Antonella Royero excelente profesional.

Buena atención de todo el personal.

Desde el día 8 de febrero llevamos los papeles a progracion de cirugia, en abril llame y q están atrasadas con ellas debido a lo de la pandemia, estamos en julio llevo 3 semanas tratando de comunicarme nuevamente con esta área y hasta ahora a Sido imposible ni marcando directamente la extención ni por qué me trasfieran la llamada que servicio tan pésimo...

Recomendamos la clínica. Muy buen servicio.

Instalaciones en buen estadi limpio y buena atencion

Brinda un excelente servicios tanto para los usuarios como a los acompañantes, tienen excelentes profesionales y un buen servicio al cliente.

Muy buena clínica, excelente atención, me hicieron sentir muy cómoda y bienvenida, 100% recomendada y espero volver pronto para otra consulta. Muy buen equipo clínico y la institución impecable

Buena atención, muy bonita las instalaciones la citas la programan rápido

En febrero del año en curso fui operado por el doctor NELSON RINCON....operacion de la cual estoy muy agradecido por la evolución positiva...también agradezco a todo el personal por su maravillosa atención y profesionalismo

Mala la atención llevaba más de 1 hora en teléfono cuando me tocó el turno que persona tan grosera me atendió a medias fui agendar una cita y me envió a la cola 1 hora más esperando y después de media hora me colgó y los especialistas pésimos no los recomiendo si no quieren que ensayen con ustedes y después se queden ciegos no se operen alli

Desde el ingreso con el guarda es muy buena...las caja rapidas y eficasez...sus instalaciobes muy buenas....lo unico es ek tiempo de espera entre las citas...muchas gracias

Mi asistencia a la clinica sigma ha sido como acompañante asta el momento, su atencion desde la portería hasta la atencion medica y amabilidad de su personal es eficiente

Soy, con frecuencia, el acompañante de mi padre en sus procesos médicos en esta institución. Una de las grandes fortalezas de la clínica SIGMA es que se encuentra ubicado en un punto estratégico de la ciudad de Cali, tiene fácil acceso a otros equipamientos/servicios de la ciudad y además, tiene un equipo humano que tiene calidez, empatia y disposición a la ayuda por los demás. Este tipo de espacios deberían siempre preocuparse y recordar que lo importante son la experiencia de las personas en sus procesos y, en este sentido, una buena experiencia permite que el voz a voz sea transferido de forma positiva. La experiencia se papá ha sido satisfactoria y ha permitido que sus problemas de cataratas sean corregidas con estándares de calidad altos y un servicio post operatorio que se preocupa por la evolución de sus pacientes.Quizas la única observación y/o llamado de atención es señalar mejor las zonas de caja (a veces hay muchas personas y no se sabe en qué orden va la fila y esto genera malestar pues no se sabe quién será el próximo en ser atendido.)Por lo demás, muchas gracias y espero que siga estando en altos estándares los servicios y atención que ofrecen a la comunidad.

Excelente atención, ambiente confortable, 100% recomendado

La atención telefónica es perversa, se puede esperar hasta 1 hora al teléfono para agendar una cita.

Muy buena atenciòn del médico y el tiempo de espera fue algo corto

La atención muy buena

Buena atención… excelente servicio!!!

Excelente servicio trato digno y amable lo recomendaría 100%

La atención fue rápida y el personal muy atento

Instalaciones muy limpias, buenos profesionales

La asistencia es muy buena, súper recomendado

Execelente atencion

Es la.peor clínica de ojosDan un # para citas y nunca lo contestan se aprovechan del usuario .y por ellos es que tienen sueldo este # 6517815 jamás lo contestan .por fabor

Buena atencion.Sin demora a atender al paciente.

Es un pesimo lugar donde su propio dueño mal trata a sus empleados y ellos callan por la necesidad. Deberian hablar todos

Doctor muy amable, paciente y explica muy bien todo.... Atención muy rápida

El año pasado la entidad sura nos remitio para clinica sigma para contro de retinolo a mi esposos era primera vez que ivamos aya, mi esposos tiene desprendimiento de retina en ambos ojos, pero el derecho el acasaba a ver y el se ponia una lupa para ver, el medico le sugerio realiza una cirigia vitrectomia en los ambos para que mejorar la vision, el 24 enero realizaron la cirugia del OD era el unico podia ver algo despues de 20 dias nos sale el medico que perdio por completo la vision y que no se podia hacer nada ya que tenia despredido la retina si el al principo nos hubira dicho el no se hace operar, y que el OL era mejor no tocarlo lo que hizo fue experimentar con el y lo que hizo ya quedara ciego les comparto eso para que no les vuelva a suceser y dañar las esperanza

Todo bien.

Excelente y rápida atención,me encanta...

PÉSIMA PARA DAR UNA CITA!!! Es una vergüenza e intolerancia y el colmo que uno llame al número que le dan en la orden médica y nunca respondan. Es una injusticia que uno tenga que llamar y más de una hora en ese teléfono y nada qué contestan, me tocó que ir hasta allá a esa clínica, para hacer fila y pedir la cita, y para el más colmo es que den la cita allá en la clínica por un pinche teléfono que toca que marcar. Sinceramente tienen que mejorar el servicio de agenda para los pacientes, deberían de implementar ventanillas de citas, porque por ese teléfono nunca contestan, y uno tampoco tiene todo el día para estar perdiendo el tiempo en una simple llamada y pues tampoco perder el tiempo allá con un pinche teléfono. La vez que fui, se siente el desorden, creo que no están bien estructurados y no sé si sea cierto, pero me lo comentó una amiga, que por la falta de higiene de la clínica, un paciente perdió el ojo y se lo tuvieron que sacar. No sé qué tan cierto sea eso, pero es una lástima porque dan una mala imagen. Ya tienen la mala imagen para pedir citas, ahora no se vayan a ganar esa fama por falta de higiene en la clínica!!! MEJOREN!!!

Tienen una muy mal atención a la hora de pedir citas, una mujer lástima no le pregunté el nombre para poner la queja con nombre propio, estuve casi toda una mañana pegada al telefono y cuando me toca preciso una vieja toda de mala clase me dijo que iba a buscar en la historia haciendose la boba y me mandó otra vez al turno 22 en llamadas, muy mal servicio, hay gente que no tiene el tacto ni la paciencia para de trabajar con clientes, por personas asi se crea la mala fama de un lugar.

Excelente clínica, 100% recomendada!!

Mal servicio no tienen empleados para contestar y dar citas a tiempo

Nunca contestan el tel., el conmutador no tiene opciones de otros números, sólo dicen que deben acercarse a la eps de origen para averiguar un número telefónico; en esta emergencia es un desacierto total que no puedan atender por teléfono, que haya que desplazarse, sólo para averiguar un número telefónicoAdemás cuando vas a un examen siempre están retrasados, hasta dos horas en las citasQué desastre!!

Excelente servicio y infraestructura

Sus profesionales todos son muy buenos pero en cuanto a citas mal y el los números que dan para pedir citas nunca contestan horrible la atención al usuario 😡

Buena atención y colaboraciónExcelente servicio

Excelente atención 😊

Excelente servicio

Muy buen servicio

Que atencion telefonica tan mala..... no contestan fui personalmente y ni por que este en embarazo me dieron la cita personalmente.Cuando por fin me contestaron ya habia pasado el mes en que tenia que ir a control y son tan sinicos que solo preguntan por que no la pedi antes.....

Tiene exelentes oftanmologos pero la calidad del servicio es un poco malaya que dan telefonos para lineas de servicio y no contestan

PESIMO SERVICIO!!!!!!! NUNCA ATIENDEN LAS LLAMADAS, ESPERE 15 MINUTOS EN LINEA Y NUNCA ME RESIVIERON LA LLAMADA, AL OTO DIA VOLVI A LLAMAR Y POR FIN ME ATENDIERON PERO DE NADA SIRVIO POR QUE ME DIJERON QUE NO TENIAN AGENDA PARA ASIGNAR CITAS !!!!! QUE FALTA DE RESPECTO PARA CON NOSOTROS LOS PACIENTES PESIMO UN ASCO DE CLINICA

Son lo peor de lo peor en atención al usuario. Como prestador de servicio de Sura resultan absolutamente inoperantes y sin ninguna habilidad para atender público, especialmente el personal de radicación de documentos para programación de cirugías.

Pésimo el servicio. la Dr Anni Patricia Canabal me remite para realizar una consulta especializada. llvo mas de un mes tratando de concertar una cita telefónica y nadie contesta la línea y cuando contestan me dicen que no hay agenda , que llame tal día y así sucesivamente.Definitivamente no cabe calificación alguna para el pesimo servicio.

Muy Buena Atención

Excelentes instalaciones, pero atenciones muy tardías.

Excelente atención, 100% recomendado

El telefono 4899595 no sirve para nada,voy a decirles a mi ips que ya no hagan mas contratos de servicios con sigma y que contrate con otras entidades.

En lo personal me fue muy bien con Sigma, valorado por una oftalmologa un viernes, el retinologo el sábado y operado un lunes, ahora estoy en recuperación

Muy Buena clinica excelente personal conprometido con el paciente.

Muy buena atención buen servicio 🤗

Excelente atención!! Clinica con medicos muy profesionales

Excelente personal que presta él servicio para la comunidad . PROFESIONALISMO

Buena atención

Atención excelente,recomendado

No estoy deacuerdo en la asinacion de citas cuando uno no alcansa a cancerlarlas pues es injusto ir a pagar primero y espues otra ves ir a pedir cita estan atrazados con la tegnologia gracias

Muy mala atención dan números de teléfono para pedir citas pero nunca contestan es una falta de respeto. Para el usuario

La peor de todas, no es posible agendar cita via telefonica x que nunca contestan el telefono y personalmente tampoco la agenda porque debe ser via telefonica.

Mala atencionLa doctores no dan ninguna información después de una operación de man Laser, mala actitud departe de los médicos a cargo y los ayudantes

El personal es muy amable

Dificil para que agenden y programen una operación de oftalmología, pueden pasar muchos meses. Sin embargo los medicos son muy buenos. Es una lástima la administración de ésta clinica.

Una buena clinica buena atención.

Excelente atención de todo el personal

Llegué a mi cita y la atención fue a tiempo.

Pésimo servicio tenia una cita a las 9 y 30 llegué a las 8 son las 11 y 35 y no me han atendido

Excelente servicio

Excelente atención

Muy buen servicio. 👌🏼

Imposible la comunicación vía telefónica, llego una semana tratando de comunicarme para una cita

Mal servicio, no se puede pedir citas, nunca contestan los teléfonos, hay que esperar para todo.

Llevo dos dias llamando para que me den cita pero siempre hay una grabacion y alli me dejan

Llevo mas de un mes para que me otorguen una cita con el especialista pero siempre es lo mismo no hay agenda. Pésimo Servicio

Es una excelente institución de servicios de medicina oftalmologica. Sonó tres veces el teléfono para que me atendieran y me asignaran cita de control de oftalmología.

La atención siempre ha sido muy buena

Tienen un excelente servicio.

Esperar horas y horas para una cita es el colmo, te contestan y te remiten a otro numero y al fin no puedes hablar con nadie, es injusto como juegan con la salud de las personas