ES LA PEOR VETERINARIA, NO LLEVEN A SUS MASCOTAS AHÍ.Al hacerle exámenes a las mascotas, no responden por ellos ni muestran los resultados. Llamaron para decir que iban a entregar a mi perrito, pero al llegar allá dijeron que ya no, que debía esperar 4 horas más (aunque supuestamente el perrito ya estaba sano).Se está prestando un servicio pésimo. Los empleados responden ¿Para qué le voy a dar los exámenes si de todas formas no los va a entender?.

Puede q sea profesional pero cuando posees negocio, la atención al cliente es primordial y más la manera de como se dirije a él,

Excelente atención. Médicos especializados recomendable 100%

Muy mala atención y mala asesoría a los clientes, son groseros y no confiaría en que mi mascota esté en manos de alguien que ni a mí me atiende bien cuando pregunto por algún procedimiento. Si pudiera poner 0 estrellas lo haría.

Excelente atención. Llevo casi 10 años llevando a mi perro allá y 2 años con mis gatos.A la doctora Osmay y todos los empleados de verdad se les nota el amor por los animales y su cariño hacia ellos. No los tratan como animales sino como pacientes.También ofrecen servicio de guardería.

Llevé a mi gata para que la bañaran. Le dieron una dosis muy fuerte de calmantes (más de 12 horas en recuperación) y tenía una uña cortada que sangraba aún cuando la llevé a casa. Cuando reclamé me dijeron que me diera por bien servida, porque mi gata era muy agresiva. Si no podían manejarla debieron avisarme y no maltratarla de esa manera.

Excelente.!! Recomendado 100% muy buena atención

Hace mucho tiempo no hago uso de los servicios de la veterinaria. A mi perro Maylo lo operaron 2 veces en este clínica veterinaria, hasta ahora y después de 10 años todo salió perfecto a pesar de que mi perro era bastante inquieto. La Dr Osmay es una excelente profesional, pero la última vez que fuí me atendió otro personal, y la atención no fue muy óptima ya que confundieron el examen de sangre de mi perro con otro. El diagnostico tampoco fue acertado. Por eso le doy un 3 en todo. Pero si tienen una cirugía o urgencia veterinaria la dr Osmay es excelente.

Muy buena atención.. Excelente personal médico para mascotas

Simplemente excelente y la mejor de de Santander....Profesionalismo y compromiso al 100%. En mi opinión es de las pocas veterinarias que anteponen un diagnóstico verdadero y sin engaños, a intereses económicos....He estado en otras veterinarias que lo único que piensan es en inventar diagnósticos para sacar dinero . Al cotrario de Santa Helena en la que he encontrado certeza y honestidad, además que los chiquitos son tratados con un amor infinito por la Dra y su equipo de colaboradores. Diagnosticos serios y apoyados con la mejores técnicas en equipos de pruebas clínicas.

Excelente veterinaria, Nunca habian atendido a mi perrita y gata con tanto respeto, profesionalismo y dedicacion. Equipos medicos y laboratorio completo, la doctora Osmay es dulce y acertada con los animales. Debes ir con tiempo por q no te atienden por salir del paso. Se toman el tiempo necesario con cada animal. Ni a mi me han atendido asi en el medico. La mejor de la ciudad.

Que lastima ! La atención de la doctora es muy buena , pero la de la recepcionista es PESIMA, llame para solicitar una cita ( siendo ya cliente de esta clinica ) y según ella no hay espacio , quedo en llamarme para ver que día podia ir y ya han pasado dos días y nada , pareciera que la consulta que me iban a dar fuera gratis para tener que rogar para que le den a uno una cita, aparte de la forma tan grosera en la que contesta esa señora .

PESIMA atención, a parte de que son careros, la atención es demasiado mala, lastima el nombre dizque Santa HelenaSi pudiera colocarles cero (0.0) o menos de cero en la calificación lo haria sin pensarlo mil veces.

Gracias a ustedes y a sus recomendaciones, mi perrita, que ya tiene 11 años, se mantiene muy saludable! Dos años contando con su profesionalismo, acompañamiento y trato cariñoso con mi Molly. 100% recomendados :) sigan asi!

Excelente muy profesionales y preocupados por tu mascota

Muy buena la atención de la doctora, muy profesional y justa con lo que la mascota pueda estar presentando.

Pésima experiencia. Rajados en puntualidad.Nunca me preguntaron los antecedentes de mis mascotas.Me dieron un consentimiento informado sin llenar para que lo firmara.La doctora contestó el teléfono mientras estaba operando porque el resto de personas se fueron a almorzar.Muy mal manejo de información y comunicación.No volveré y no recomiendo este sitio.

Sé que está la mejor doctora de la ciudad!

Para mi es de las 3 mejores veterinarias de Bucaramanga, la dra es muy profesional. Atiende muy bien a los pacientes, sabe lo que hace. Es algo costoso, pero lo vale y no estas probando con una y otra cosa a ver que es.

Muy buena atención y la dr acertada en sus Dx ... ya antes habíamos llevado a nuestra perrita a otra veterinaria porque está enfermita y simplemente le dijeron que era gripa... y al llevarla a Santa helena le Diagnodticaron una estenosis de tráquea que sino se hubiera manejando a tiempo se hubiera muerto la perrita... agradecida y contenta con la atención prestada.

Que bueno contar con estas paginas, donde podemos hacer una revision y si hay personas que no recomiendan yo hago caso. Es importante saberlo. Gracias . Lo poco que he oidode esta veterinaria es pesimo

Tuve la desgracia de llevar a mi mascota con esta sádica, que se hace llamar veterinaria. La Dra. Osmay Castro Panqueva no sólo lastimo a mi gato mientras le practicaba profilaxis sino que tampoco sabe leer los simples resultados de unos análisis clínicos.Es una improvisada, una irresponsable y la peor veterinaria de Bucaramanga.No vaya a esa veterinaria!

El trabajo de la veterinaria es excelente, desde la atención al cliente, las instalaciones y el servicio de urgencias, además tener las herramientas para atender a tu mascota.

Excelente la mejor clinica. Mi perrito fue atentido con profecionalismo y amor despues de haber gastado un dineral en otras clinicas sin etica.

La Dra. Y el personal son bien calificados, tienen todos los equipos y tratan a cada persona y mascota con profesionalismo. La recomiendo a ojos cerrados y no la conocia.

Excelente servicio profesional y con todo para tu mascota

Excelente atención. Muy cálidos y especiales con las mascotas. Recomiendo este lugar

Excelente atención, entregan los resultados muy rápido y tratan a los peluditos muy bien

Por excelenta atención y un gran servicio en todos los aspectos tanto humanos como animaled

Es un buen lugar para comprar alimento para mascotas, accesorios como collares y placas y tienen servicio de veterinaria, los precios son medianamente asequibles, según el presupuesto

Excelente veterinaria, la dra Osmay es excelente

Buen servicio Pero algo costosa. Revisen bien las fechas de caducidad de los productos.

Es excepcional, buena atención, muy profesional, totalmente acertados. Lo máximo.

Es muy bueno el sitio

Malísima la peor veterinaria por favor no lleven sus perros a baños allá los maltratan

Nadie tan profesional como la Dra Osmay.

Profesionalismo y cuidado de mis mascotas, excepcional!

No saben como actuar ante una luxasion de un gato

Excelente doctora

La atención y cuidados a mi pero son muy buenos

Buena atención de todos sus empleados

Muy buena atención y profesionalismo de la Veterinaria

La mejor Veterinaria por servicio y calidad de profesional medico.

Excelente atención

Execelente... muy profesionales..

PESIMA ATENCION, UNA SEÑORA MUY GROSERA Y POCO PROFESIONAL

Muy bien servicio

Excelente veterinaria

Buen servicio

Excelente atención

Los mejores

Excelente lugar

Muy bonita y completa

Servicio y atencion 👌😉

Excelente atención

Excelente atención

Exelente

BUEN SERVICIO Y RÁPIDOS

La.mejor veterinaria de la ciudad

Los mejores 🐕🐩🐱🐱

Excelente

Por el servicio

Pésima atención de la recepcionista, súper Grosera, altanera, la veterinaria puede saber mucho pero el servicio y atención al cliente Cero!! Le comento a la dra el mal servicio por parte de la persona que atiende y le sale uno a deber. Si van no pregunten nada porque le responden con una piedra en la mano.Uno paga los exámenes y no le dan los resultados porque tiene que pasar a consulta. No se los dan así los pague.

Wifi gratis😄

N2ver allí