Pésimo servicio, y aún peor su personal de servicio al cliente. Agendé una cita para el día de hoy, recibí unas llamadas el día martes, no las contesté porque estaba en horario de trabajo, pero al poco tiempo, las devolví y no fueron atendidas. Me dirigí a la cita en el horario agendado y al llegar al establecimiento, me dijeron que me habían llamado para informarme que la veterinaria no se encontraba, y me sugirieron que la reagendara, sin disculpas y con un aire hostil y un tanto clasista, puesto que a la persona que atendieron antes que a mí sí la trataron bien.Ni siquiera me dejaron un mensaje haciéndome saber de la situación, solo juegan con el tiempo de las personas.No vengan a este lugar con sus mascotas, solo les importa el dinero, sometí a mi conejo a todo ese estrés por nada y ni siquiera les importa. Y pensar que había recomendando la veterinaria a familiares y amigos, qué horror.

Llevé mi amada gatica a varias consultas, no comia, y el veterinario me aconsejó llevarla 5 dias seguidos para el tratamiento, le hicieron varios examenes, pero creo que hubo mal diagnostico porque no se recuperó, Al cuarto dia me dijeron que tenia miasis, y esa misma noche falleció. En los 4 dias de tratamiento nunca me dijeron de la tal miasis, y si le hicieron muchos examenes y costosos, que los repetian cada poco, pero no acertaron con la enfermedad. Aun no me he recuperado por la muerte de mi gatica. Y aparte le aplicaron tramadol todos los dias y no me habian informado que le iban a aplicar ese medicamento tan fuerte. Siento mucho dolor porque todos esos dias no me la revisaban, solo le aplicaban las inyecciones y a los 5 minutos quedaba despachada. En fin, experiencias que no se volveran a repetir, porque tengo mas gatos

Hemos sido atendidos por el dr Felipe y el dr oscar, son muy buenas personas y médicos veterinarios, acertados en los diagnósticos y realistas en las expectativas de los usuarios, tienen un trato humanizado con nosotros y son muy cariñosos con los animalitos (mi perrita siempre va feliz y se siente comoda),Tienen servicio de urgencias, hasta donde se el precio de la consulta por urgencias es de 55000 y por consulta externa 45000.No hay parqueaderos, la clínica no es muy grande, pero es bonita.Ahorita solo permiten pasar 1 acompañante.El sitio es limpio, la decoración linda, organizado y en buen estado.Tienen servicio de cirugía, vacunacion, eco, laboratorio clínico y groomingNo le pongo 5 estrellas por que el personal de atención al cliente es pésimo.

Así queda de hermosa mi princesa cada vez que va a su día de peluquería con su Groomer y en consulta con el Doc Felipe! Mil gracias por siempre estar al pendiente de mi princesa. ❤️💫

Excelente atención, muy profesionales. Papi fue castrado por el mejor personal medico. Ademas muy atentos en el despacho de productos a domicilio durante esta época de aislamiento . Super recomendados.

Bueno el sitio pero entra mucha gente no hay distanciamiento y se aglomera la gente en varios sitios

Excelente servicio, amabilidad, se siente el amor con esos seres que son parte de nuestras familias, mil veces recomendado también por esta belleza.

El personal es calificado, muy amables y un ambiente acogedor.

Buena atención. Muy profesionales

Los funcionarios son muy cuidadosos con las mascotas, sus tratamientos son asertivos y el costo de consulta y otros servicios es accesible.

El servicio de grooming es pésimo. Agendar una cita es complejo y de lograrlo. En el último momento la cancelan en la puerta de la clínica, sin la más mínima consideración con el tiempo del cliente, y con los perritos. NO ES RECOMENDABLE. A la persona encargada de la belleza y estética de las mascotas, le falta mucha ética y profesionalismo, al tomar de manera personal un llamado que se le hizo, porque le dejó a nuestra mascota un tapón de algodón de más de 2 cm, lo cual le causó una afección en el oído. Esta situación para las directivas del centro clínico nunca fué relevante.

Personal clasista que solo piensa en sacar dinero a las personas sin importar sus pacientes. Carecen de un groomer profesional y experimentado, pidan las certificaciones de ésta persona a la que solo le interesa llenar el lugar para lucrarse.

Pésima veterinaria . A mi perro lo diagnosticaron mal y nunca mostraron interés en su seguimiento. Dijeron que se debía hacer una profilaxis cuando era mas urgente el cáncer que se debía tratar. Ahora mi perro esta super delicado. Tengan cuidado con este tipo de veterinarias que lo único que hacen es sacar dinero y hacer su trabajo deficientemente. Siempre nos tocaba llamar para cualquier cosa, cuando ellos decían que se comunicaban con nosotros.

Excelente atención desde el momento que uno llama para verificar si hay atención

Excelente servicio

Fueron muy atentos con mi conejito y lo consintieron mucho, además de ayudarlo con su malestar

Excelente lugar. Muy buen servicio.

Son los mejores !!!se los recomiendo, profesionales con calidad humana, excelente servicio médico y de peluqueria.

La mejor atención para mascotas no convencionales en toda Bucaramanga, calidad humana y profesionalismo. Mi eriza pigmeo fue esterilizada de emergencia para corregir una colecta uterina, obtuvo una recuperación satisfactoria, muchas gracias!

Excelente servio, se noto que se preocupan y tienen vocación por los animales y por el bienestar de ellos ¡felicitaciónes!

Conocí el sitio por recomendación, tuve una urgencia con mi mascota y me sentí super bien atendido, manejan un gran profesionalismo, mi calificación radica en que solo he tenido una visita, y pues planeo continuar asistiendo e ir observando mas detalles en atención y servicios, de momento todo bien, recomendado para esa zona en bucaramanga.

Excelente servicio el Dr Andrés Felipe el mejor de todos

Excelente servicio de peluqueria, se siente el amor hacia las mascotas.😍😍😍

Aunque tuve que acudir a sus servicios para un suceso nada agradable, la atención fue muy humana, personalizada, ética ya que el Doc que nos atendió comprendió el duro momento por el que estábamos pasando y nos regalo unas palabras de aliento.

Excelente centro medico para nuestros animalitos..sus instalaciones limpias, sus modernos equipos ..el profesionalismo de los docs..el noble trato que le dan a nuestras mascotas-hijos...y sobre todo la calidad humana! Recomendado 100/100%

El mejor sitio para nuestra mascota. Su atención espectacular. Garantizado.

Muy recomendable.La mejor veterinaria que conozco, atienden todo tipo de mascotas. Precios ascequibles.

El servicio es buenísimo y los precios son razonables, tratan bien a tu mascota.

Más que excelente servicio, la mejor veterinaria en atención de animales exóticos de Bucaramanga. Excelente calidad humana y muy excelentes profesionales. Si pudiera le daría 1000 estrellas.

La atención por parte de sus médicos es muy buena, en especial del Dr. Oscar Duran. Totalmente recomendado.

La mejor clínica veterinaria de la ciudad, excelentes profesionales, muy lógicos y capacitados además de empaticos

Excelente atención, protocolos de seguridad y excelente personal♥️❤️💞💕Súper recomendados!!

Excelente atención y profesionalismo. Tienen paciencia para el trato con los animalitos

Pésimo servicio. Parece que no les importara la vida de los animalitos por ser eso: animales. Me hicieron esperar 1 hora con el perro defecando sangre para decirme que no podían atenderlo porque no estaba tan enfermo como otro paciente... que volviera al día siguiente. Quizá mañana cuando mi perro esté muerto se darán cuenta lo poco profesionales que son.

Excelente atención, tanto para dueños como para mascotas, la clínica es muy completa y el servicio de spa es genial.

Excelente lugar,buena atención a nuestros amigos de cuatro patas,el amor de ellos por nuestros amigos y su labor es fantástica.

Gente profesional trabajando allí, es genial el aprecio que tienen por las mascotas y como las cuidan y mejoran

Operaron mi gato y todo salió muy bien, son profesionales no te hacen comprar médicamentos innecesarios, y manejan precios justos....

El dr. Óscar de animales exóticos es un médico excelente con mucho conocimiento y gran corazón y paciencia atendió a mi cobaya.

Excelente el trato dado a los animales y mi perro salió súper bn de su operación.

Excelente servicio y amabilidad, además de contar con todos los requerimientos para las urgencias y tratamientos veterinarios.

Sin duda es una veterinaria de muy alto nivel, con todo lo necesario para que nuestra mascotas sean atendidas muy bien.

Una de las mejores veterinarias de la cuidad, cuenta con una calidad excelente de médicos veterinarios que siempre harán hasta lo imposible por Salvar a sus mascotas.

Buena atención y trato excelente para las mascotas.

Excelentes profesionales, es la primera veterinaria a la que mi perro le gusta ir!

Excelente atención, siempre a tiempo! Mi westy Lola es feliz en su veterinaria!

Excelente atención

Excelente servicio, muy profesionales.

Muy mala, lleve a mis periquitos y me dijeron que estaban bien y a los dos días se me murieron

Es lo mejor en todo lo relacionado con mascotas exóticas, en toda Bucaramanga el lo mejor, 100% recomendado.

Cuenta con todos los servicios y en especial para animales exóticos

Buena atención

Excelente atención y muy sinceros a la hora de asesorías y diagnósticos.

Gente muy linda y amable, lleva tu mascota

Los doctores son super amables, tratan excelente a mis mascotas, super recomendado..

Muy buena atención en cuánto cirugía y post operatorio.

Excelente servicio, excelente atención y excelentes profesionales..

Excelente atención

Excelente atencion y trato con las.mascotas...

Mala. Mi perrita no quedó bien arreglada no le cortaron. Nada

Muy buen servicio y precios

Está el mejor Doctor de Exóticos de la ciudad

Excelente servicio

Muy buen servicio super recomendado

Buen servicio y perfecta atención...

Siempre es excelente la atención

Excelente atención y equipo de trabajo✨

Excelente atención

Servicio de quinta pacotilla, profesionales en hacer la peor labor, ni para hacer un baño, mala asistencia, maltrato a la mascota, descuido de las mismas ...

Excelente servicio

Excelente servicio

Excelente servicio

Muy buena atención.

Sencillamente excelente

Xq es centro medico veterinario donde la atencion a nuestras mascotas es 1A

Excelente servicio

Excelente servicio

Buena atención

Muy buena clínica

Bueno

Es muy buen centro clinico veterinario

Excelente atención

Muchos cambios pero desmejoran el servicio

EXCELENTE SERVICIO

Buena atención

Excelente servicio

Buena atención

Buena atención

Excelente atención de animales

La atención supee

Completo y oportuno

Los mejores!

Los mejores

Excelentes médicos veterinarios y todo el personal muy profesionales

Son los mejores! excelente servicio y excelentes profesionales, el Dr. Felipe atiende a mi gata Lupita y ella feliz y tranquila.Super Recomendados.

Tu mascota va a ser muy bien atendida si es de una raza cara y tienes bastante dinero para cubrir los valores absurdos que piden. Si eres dueño de una mascota raza criolla, es mejor que no la lleves a este lugar.Además que son súper quisquillosos con el cuento de las citas. Estaba yo esperando la cita de mi mascota y delante mío una señora con un gatito que se había encontrado y estaba herido, no la atendieron que porque no tenía cita y no sabían nada del gato. La señora tuvo que irse urgentemente a buscar otra veterinaria DONDE SÍ AMEN LOS ANIMALES

Muy mala atención al cliente. falta personal adecuado y capacitado que se esmere en brindar una buena atención y genere un ambiente cordial y respetuoso a los clientes.

Siempre llevo mis mascotas a este centro clínico para consultas, exámenes y todo lo relacionado con belleza canina, son disciplinados y cumplidos en sus procedimientos.la atención al cliente es clara y oportuna.