Pésimo servicio llevé un celular por garantía me dijeron que fuera en 48 horas, luego fui y que no había el repuesto entonces que esperara otras 48, luego ellos mismos me enviaron el mensaje que ya podía recoger mi celular pero cuando llegué no estaba listo y me mandaron a un Tigo por la garantía, yo no tengo tiempo para ir a otro centro comercial y me dijeron que me lo llevaban a la casa dentro otras 48 horas según eso, pero la verdad ya no creo mucho eso

Pésimo, la representación de la marca en manos de estos aprendices de asesores, no entregan los productos para reparación según los acuerdos pactados, y ni se preocupan por avisarle al cliente, informan plazo de 24 horas para revisión y salen con excusas, ese punto a parte de quedar en la 💩carece de compromiso institucional, nunca volveré a comprar esa marca por culpa de deseo pésimo servicio post venta.

Buenos días por este medio evidencio muy malos comentarios pero realmente hoy siendo 20/01/2022 me pareció muy buena la atención ágil Motorola responde por la garantía y entrega los equipos en el tiempo estipulado el servicio del personal es bueno

MAS que una opinión es una consulta.. puedo encontrar servicio técnico para celulares obviamente motorola ahí algún numero telefónico para contactar vivo un poco retirado y me gustaría saber si puedo encontrar una solución

No es una tienda de equipos, es una tienda de servicios Motorola dónde no consigues accesorios originales del mismo, es mejor comprar por internet y arreglar tu equipo en otra parte

El servicio es pésimo, no indican nada de buena forma, ni siquiera dónde hacer la fila y el vigilante es altanero.

Terrible atención. Se ingresó un equipo celular por fallos de batería a garantía y no solo no lo arreglaron sino que además le rompieron la tapa trasera por mala reparación e instalación y no quieren responder. Me reciben con una terrible grosería en atención al cliente, pésimo servicio.

El el centro de servicio de Motorola, soporte y garantías, le agregaría más accesorios para tener la posibilidad de comprar directamente, mejorar la atención al cliente ya que las instalaciones son muy bonitas

Pésimo servicio, llevé mi celular comprado hace 4 meses para solicitar garantía por fallas en la cámara, me dicen que en dos días hábiles me lo entregan, me llaman a informarme que ya esta, y voy a la oficina de atención y me dicen que no esta listo, que se habían equivocado, que mi celular aun esta en reparación y no saben cuanto se demoran , respeten a los clientes, abusivos! además no hay forma de comunicarse telefónicamente, el colmo que una empresa de tecnología nisiquiera tenga canales de comunicación decentes!

Terrible la logística para acceder al servicio técnico. Cómo es posible que en pandemia no tengan un servicio de recogida y entrega de los teléfonos. Toca ir a llevarlo, volver para conocer el diagnóstico y pagar la reparacion y si se manda a reparar otra vez volver. Dispongan de servicio a domicilio recogida y entrega, llamen para reportar el diagnóstico y un botón de pagos. No expongan a la gente ni a sus empleados.sean más consientes con la situación actual.

Venden servicios para telefonía celular Motorola... pero irónicamente no tienen un teléfono de contacto...! Así que casi obligado toca ir...pero se pierde el viaje ya que no hay solución pronta para ningún tema. Una reparación tiene un diagnóstico de 10 días asi sea lo más simple como cambiar un display...además cobran $30000 por revisar algo que es evidente. Si como usuario se decidiera a cambiar el display...pues grave error porque cobra más de la mitad de lo que vale un celular nuevo aproximadamente $500000 ya que cambian toda la tarjeta y el display lo cual es muy costoso y innecesario,a demoran hasta 30 días en entregarlo. Algunas de las señoritas que atienden el lugar no tienen don de servicio ... definitivamente es mejor buscar la pieza de reemplazo en otra parte porque no es recomendable hacerlo con ellos.

La atención es excelente, simplemente excelente y la encargada de la recepción de los equipos con mucha amabilidad y compromiso que te dan ganas de que se averíe más seguido para volver más seguido jajaja

Pésimo servicio, llevé dos veces el motog8 plus por el mismo problema y según ellos siempre hacen las prubas técnicas necesarias y nunca encuentran el problema... he tenido que ir hasta el portal de la 80 4 veces ya y siempre tengo que mostrarles que si hay un problema, no sé qué tipo de pruebas hacen entonces... Llevo 3 semanas esperando a que solucionen el problema, no tienen numeros de contacto, no respoonden a whatsapp NADA. Lo peor en servicio.

No existe en el centro comercial Portal 80

Excelente atención desde el vigilante hasta los asesores son muy amables. Lleve a reparar mi teléfono y la verdad fue muy rápido.

Filas de más de 40minutos, y no te resuelven el problema, lleve mi teléfono comprado hace dos meses por fallos en el sistema (según el técnico de otra agencia era por falta de una actualización) lo que dijeron fue que perdió la garantía porque según ellos le callo algún liquido, entonces tengo un teléfono dañado y sin garantía comprado hace dos meses.

Podrían ofrecer servicio de recogida a domicilio. Llegar hasta allí no es tan fácil desde muchas partes de la ciudad por el tiempo que implica el desplazamiento. Además, dejar el equipo para reparación supone quedar sin smartphone, por lo que es poco eficiente dejar como canal de comunicación y consulta del estado de la orden una línea de WhatsApp.

Pésimo servicio, me hacen ir a pedir garantía por un defecto de fabrica y no me cambian el equipo aunque estaba dentro del plazo establecido (10 días) que en realidad fueron 5porque lo pedí por Internet, perdí todo un día yendo hasta allá (vivo fuera de Bogotá) no me lo envían a domicilio sino que debo perder otro día yendo a reclamar el equipo... Y esperemos a ver si no le sale otro defecto... Jamás se encarte con un Motorola one vision

Señores de motorola les pido el favor actualizen su informacion en google maps por querer ir a sus tiendas(centro mayor y plaza de las americas) a conseguir un cargador original la respuesta fue que ya no estaban en estos centros comerciales ademas de que para obtener informacion de repuestos es muy dificil al numero no contestan y el chat media hora para poder ingresar sin respuesta espero pronta respuesta

Pésimo pésimo servicio lleve mi equipo pasados 22 días calendario no daban respuesta del daño, me acerque a preguntar y la respuesta es que tienen inconvenientes en el área técnica, me devuelven el equipo tal cual fue entregado ni siquiera lo revisaron; y yo como cliente si perdí mi tiempo, NO LO RECOMIENDO

Desde hace meses tienen la linea dañada incluyendo la 01800; no hay ninguna otra forma de comunicarse?

El peor servicio que he tenido que vivenciar. El desinterés por el cliente es su estandarte. Créame, NO deje su celular en manos de estas personas, le aseguro que puede obtener un mejor servicio en lugares que no tienen el letrero de MOTOROLA. Sé que quieres cuidar tu celular, cómo yo lo pensé, pero desde el primer momento de atención, debí darme cuenta de la pauperrima calidad del servicio, de la información a medias, de la impuntualidad y poco responsabilidad. Si se daña no es nuestra responsabilidad... Firma aqui Ojo! Evitese una molestia como la que tuve.

Venderán celulares en este lugar o solo es un centro de servicios

COMO ES POSIBLE QUE YO VAYA A LA TIENDA Y VEA A TODOS LOS EMPLEADOS ALMORZANDOY DICEN QUE NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTEPERO POR ACÁ DICEN QUE SI HAY SERVICIO Y QUE LA TIENDA ESTA ABIERTA.Y COMO ES POSIBLE QUE YO LLAME Y ME CONTESTE OTRA PERSONA DE OTRO PAÍS QUE NO TIENE NI IDEA DE COMO ESTA FUNCIONANDO LA TIENDA EN COLOMBIA.ENTONCES SI LOS EMPLEADOS NO ESTÁN TRABAJANDO PORQUE ESTÁN EN LA TIENDA SI NO ATIENDEN AL CLIENTE?

350.000 por el cambio de una pantalla de un motog7plus, que robo y se demora 15 días, cuando la pantalla se cambia en 15 minutos y el repuesto importado cuesta menos de 150.000 pesos.

El número de teléfono no es válido, imposible comunicarse con este centro

No tienen inventario de cargadores siendo la única tienda Motorola de la ciudad y con lo díficil que es encontrar cargadores originales

Un poco costosas las cotizaciones

Nunca contestan ese teléfono. Cómo pedir garantía de un motorola action one que compre en ktronix y ahora ellos no quieren responder.

Ya no esta la tienda motorola en portal 80

Buen servicio y amabilidad en atención al usuario

Muy buen lugar

Dan un número de teléfono dónde nunca contestan, por favor necesito saber el precio de la pila para el Motorola G4

Personal capacitado y predispuesto a solucionar los problemas de usuarios de la marca. Excelente atención brindada, sigan así 👍

Hola buenas tardes es que realice una compra y uno de los audifonos me salio dañado

Queda en el segundo piso, no en el primero

La tienda es muy bonita por adentro esta muy bien decorada

Buen servicio muy costoso los repuestos

Buen sito

Buen servicio y garantia.

Cierran muy temprano

Es muy maravilloso se encuentra de todo

Centro de sevicios motorola

Excelente servicio.

Bna atención...

👍👍

Domingo cerrado

Agradable