Para nunca volver! Programe una cita para un mantenimiento preventivo de mi portátil a las 12, llegue 10 min tarde y no me quisieron atender, ni siquiera mirar a la cara mientras le hablaba ni ofrecerme alguna solución que no fuera reprogramar la cita que porque Apple a los 7 min cerraba la orden a pesar que la tienda estaba vacía. Inmediatamente llame a soporte de Apple y me dijeron que eso no es verdad, que eso quedaba a discreción de cada tienda porque son un distribuidor autorizado más no una tienda Apple. A la gente de la tienda no le importo que tengo movilidad limitada y ando con un bastón y esa fue la razón de mi retardo. PESIMO SERVICIO AL CLIENTE, APPLE NO LES DEBERIA AUTORIZAR EL USO DE SU NOMBRE ya que no refleja los valores de la marca. Les deben sobrar los clientes porque perdieron no uno si no varios después de esto.

Fui a comprar un iPhone y el asesor Cristian que me atendió creyó que me estaba regalando el producto, primero el iPhone se agotó así que compre el reloj, ya hay que llegar a la tienda con las dudas resueltas porque el asesor contesta de mala gana todas las dudas que hayan, en el único momento en que fue amable fue entregando el reloj, no me parece que los productos sean precisamente económicos como para recibir una mala atención de un asesor, ultima vez que voy a esta tienda

Para arrasar con la tienda y llevarse de todo. Solo reprocharía la atención ya que en algunas ocasiones falla por la gran cantidad de clientes que manejan

Pésimo servicio. Una vergüenza para la marca Apple esta tienda. Nunca se encuentran los productos. Mejor cerrarla

Es excelente el servicio al cliente que emplean allí.

La atención de los vendedores fue muy buena y atenta.

Para postventa es con cita. Para vender todos estan listos

Noelia, gran vendedora y persona. Felicitaciones, muchas gracias por tu amabilidad y buena energía.

Excelente atención. Satisficieron a cabalidad mis expectativas

El paraíso de la tecnología 😍. La atención que recibí fue muy buena.

La atención y asesoría al cliente es mala. No conocen bien las características del producto.

Queria llevar la bateria de mi iphone 8 plus a reparar, me dijeron el precio, les comenté que mi celular tenia la pantalla un poco rota, a lo que ellos me contestaron que no, que llevara el celular a reparar que no había problema si la pantalla estaba en ese estado, asi lo hice y el día que fui me dijeron que si había problema por la pantalla y me sacaron la cuenta 1.000.000 cuando inicialmente solo me habian dicho que eran 210.000 de la batería. Pesimo servicio tecnico.

Fue muy buena la atención del personal.Gracias.

Me negaron el apple care plus, por no querer aceptar responsabilidades. El técnico fue grosero y mentiroso a la hora de tomar el caso y tomar desiciones de este

Uno de los peores servicios de Apple. Es la tercera vez que he tenido problemas con este Mac Center. La atención al cliente no es para nada profesional, principalmente del gerente de este punto de atención. Tenia una cita de mantenimiento y no me atendieron, a pesar que tenia una cita desde la plataforma oficial de Apple.

El servicio técnico para los computadores es pésimo, lo único bueno de la tienda fue una vendedora! El técnico no tiene idea de atención al cliente ni de las políticas de apple!

PESIMO SERVICIO. ME VENDIERON UNN PAQUETE DE MICROSOFT OFFICE PROMETIENDO QUE IBA A FUNCIONAR BAJO CIERTAS CONDICIONES Y LA CLAVE JAMAS FUNCIONO. EL ASESOR Y LOS SUPUESTOS TECNICOS DICEN PURAS BARBARIDADES SOBRE LA POSIBLE SOLUCION. DEBO REPORTARLOS PARA QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. DEFINITIVAMENTE EN COLOMBIA NO HAY GARANTIAS DE NADA. MENOS MAL COMPRE CON TARJETA EXTRANJERA Y MI BANCO ME SOLUCIONA.

Fui por una garantia de un cable, y me dijeron que tenia que sacar cita. Es entendible para slgo que involucre software, pero para un cable? Lamentablemente, se volvio imposible comprar producctos apple, todo es un problema.

Pésimo servicio. El único argumento para comprar acá es por que necesito factura para la declaración de renta. Y aun así creo que la próxima compra mejor la hago en otro lado.

Excelente atención. Recomiendo

Bien, viendo el iPhone 13

Pesima atención, asesores groseros y mentirosos. Esta tienda representa todo lo opuesto que brinda Apple en otras tiendas del mundo y hasta de la ciudad.

Excelente atención y ofertas

Pésimo servicio¡¡¡ completa desinformación de los empleados... aceptan el mal servicio y no significa nada para el cliente... para la devolución de mi dinero por un servicio mal prestado durante 4 días, debo esperar 15 días hábiles.. que perdida de tiempo... ojala hubiera investigado mas sobre la tienda.....

Si no hay buena atención al cliente, para que tienen abierto el sitio, el cliente merece respeto , deben escojer bien el personal que va a atender en mostrador

Llevo desde el 8 de Mayo esperando una respuesta por parte de servicio tecnico de Mac que recogió mis Beats en mi casa debido a la pandemia, y no obtengo respuesta de mis dudas, he mandado por lo menos 8 correos y nada Por favor Ayuda! Quiero mis Beats de vuelta

La atención al cliente es pésima, nos acercamos a comprar un iPad Pro y en 5 minutos ni un solo asesor de ventas se acercó a “asesorarnos” ni siquiera cuando pedimos en la recepción información del producto o de una persona que nos ayudara y después de varios minutos llego alguien a decirnos que estaba agotado el producto. Es mejor que las compras de cualquier dispositivo iPad los hagan en un iShop.

El peor servio al cliente (apple support).El servicio al cliente es ineficiente además de que cobran por cargos que no deberían. Si tienen un problema con un producto apple no lo traigan a mac center hay mejores opciones de servicio técnico autorizado de apple.

Terrible el servicio telefónico, llame buscando un producto en particular, me dijeron que escribiera por whatsapp y alli me respondieron muy poco y finalmente me ignoraron y jamas me respondieron si tenían o no disponible el producto con las características que lo busco.

Buena experiencia...buena atención

Divinos todos... Me atendieron aunque haya llegado tarde a la cita y a la sede equivocada... muy bellos

No se si los demas mac centers sean así, pero este afecta la marca Apple enormemente, servicio al cliente no existe, hay unos “asesores” que vendría mejor que no existieran, no solo por lo poco útiles sino también por la actitud grosera lo que no está para nada acorde con el servicio al cliente de las tiendas Apple oficiales, ojalá abran una pronto en el país.

Excelente variedad de productos, muy buenos precios, y lo mejor de todo, muy buena calidad. la mejor tienda Mac center de Bogota..

Excelente atención y conocimiento por parte de los asesores quienes conocen muy bien los productos además de la buena atención garantizada por parte del servicio técnico

Gracias a una asesora de servicio de este punto de venta, ayer me robaron un iPhone 8 plus. Muy malo el servicio al cliente. Muy pronto a visitar este Mac Center a interponer una queja.

Excelente lugar con muy buenas opciones de audio en audífonos, parlantes y accesorios. Para el que disfruta de marcas como Sonos, Bose o Harman Kardon, aquí encontrará un buen surtido con buenas opciones. Por supuesto, los amantes de Apple tendrán aquí su templo para comprar equipos y accesorios completos. La atención es de primera, las instalaciones guardan el estilo de la marca principal y los servicios conexos, como el plan 0es3 hacen que comprar sea una decisión fácil.

Pésimo servicio. Dos meses para reparar la barra espaciadora de un MacBook 2017 en garantía. Una semana en iShop y mes y medio en Mac Center. Para completar me aplicaron el clásico diagnóstico de que eso toca es reinstalar el sistema operativo para una barra espaciadora que no oprime!!!.

Pésima atención, no tienen comunicación fluida con la parte técnica, no dan respuestas claras, en fin no hay que adquirir ningún producto en ese lugar

Es muy bueno, aunque hay referencias inexistentes y no dice por ningún lado.

Nunca hay suficientes asesores para atender, la atención es pésima, antes había un montón de asesores, es imposible comprar apple en esa tienda

La peor tienda de Apple en Bogota, atendido por cretinos; ¡atención pésima!, no compren en mac center, es preferible la atención en Ishop o cualquier otra tienda.

Estoy esperando el regreso de mi dinero pues se equivocaron en el precioooooooooIncluso en Alkosto son más económicos

Excelente atención

La atención es excelente y todo el servicio de Apple se encuentra, accesorios y asesoría por supuesto.

Entras a la tienda todas la personas de costumer services están hablando entre ellos y no te atienden.

Malo malo malo, de las peores atenciones que he recibido en la vida, los asesores dan la impresión de sentirse superiores, no hay buen servicio de garantía, variedad limitada, el servicio de los cajeros es super demorado

La atención por parte de los empleados es mala, son groseros al momento de atender, definitivamente es mejor ir a un iShop.

Atención oportuna...

Muy buen servicio y muy amables.

Excelente atención de Carolina y Noelia.Los felicito!

Piden anticipos y no tienen los equipos, luego se rehusan a hacer el reembolso, son autenticos ladrones

Atención regular precios absurdos

Buenos equipos

Confiable pero caro

Pésimo servicio

Se encuentran muchos almacenes todo en un solo lugar

Excelente atención

Excelente 👌

Buena atención.

Con normas de bio seguridad

Es el peor servicio al cliente después de Zara

La calidad de servicio puede der mejor

Entregan los equipos dañados!!! Y no responden!

Pésimo servicio

Excelente

Tambien bonito y bien

Los líderes

Atención Buena

Buen lugar

No tienen buen servicio

Bueno

Buen servicio

La Atension excelente

Fantástico.

Excelente atención 👏🏻

Pésima experiencia de compra

De toda la gente agradable de Bogotá, esta tienda ha logrado contratar a las personas más desagradables durante cuatro años seguidos. Siempre sarcástico y grosero; nunca fue una experiencia agradable o fácil.

Las tiendas Apple en Colombia casi nunca atienden el teléfono. Las oficinas centrales en EE. UU. Deberían enseñarles el servicio al cliente básico.

El horrible servicio al cliente y la política de devolución de un día es una farsa. Comprar en linea. Nadie necesita comprar aquí.

¡Contesta el teléfono! favor contesten el telefono!

Súper

Mala experiencia