Yo se que mi comentario no sera escuchado ni considerado per la compañía, hojala el servicio al cliente funcionara por lo menos como la atención a bordo del avión!!! No hay nada peor que este call center, espero que LH tome en serio este asunto que la hace quedar muy mal!!!

El vuelo llego con retraso de casi 2 horas, nos trataron muy mal en la oficina, perdimos la conexión y no nos pagaron el hotel, pésimo servicio.

Horrible Lufthansa en Bogotá, nunca contestan los telefonos que dicen tener, es de verdad una verguenza.

Katherin Contreras de bogota injustamente dejo a la señora Cinthia madre de @marko botada en Bogotá por un errir de ella y le saluo con una patada en vez de resolver

Excelente servicio al cliente

Es perfecto

Nunca había conocido una compañía tan mala ni tan negligente para dar solución a los clientes al menos en Colombia.

El uso de TAM Lounge Lufthansa no es apropiado para pasajeros de primera claseSolo dos duchas para todo el salón, esperé casi 1,5 horas. Las chicas del mostrador no son muy receptivas.

Intenté contactar con Lufthansa por teléfono desde Bogotá. Me hicieron esperar 59 minutos antes de que respondieran. ¡Lástima! Se supone que son una empresa del primer mundo. Humillante

Las cosas no empezaron bien para ser honestoAl llegar al check in, tuve que pagar un extra de 25 euros por el impuesto de aeropuerto, ya que parece que mi boleto de avión no incluía impuestos de aeropuerto cuando su estadía en Colombia supera los 60 días (qué raro es esto). No necesito mencionar que no fue escrito en ningún lugar durante la reserva, pero tal vez esté escondido en una esquina escrita en letras muy pequeñas ...Luego viene el problema técnico ... Una mala gestión de crisis.Después de que 1h30 estuvo cocinado en exceso en el avión por un problema de aire acondicionado, finalmente nos dejaron salir del avión. Cuando el Aircon se encendió, teníamos un olor súper malo en el avión. Espero que no sea tóxico ... Pero sadely no obtuvimos ninguna información sobre los posibles impactos en la salud.Después de esperar en una cola larga, finalmente tuvimos un cupón de comida ... Pero ... Sólo 3 restaurantes autorizados (en realidad 2 abre) ... Tienes que elegir entre hamburguesas y ... hamburguesas!2 restaurantes y muchos clientes llegando, por lo que no pudieron atender a todos lo suficientemente rápido. ¿Por qué tener una asociación con solo 3 restaurantes para este tipo de situación cuando sabes que tendrán que lidiar con 200/300 cientos de pasajeros? Gracias Lufthansa!La cantidad del cupón es bastante baja (7 €) para comer en un aeropuerto. Entonces, debes agregar dinero rápidamente. Gracias de nuevo Lufthansa!Largas colas para esperar los transbordadores y facturar, pero supongo que es parte del juego.Sadely el tipo supuso asegurar la coordinación para Lufthansa y asegurarse de que todo iba bien no hablaba inglés. Es una pena para un coordinador de crisis vinculado a un vuelo internacional.Recibí bastante rápidamente una notificación y confirmación para un vuelo directo al día siguiente de la tarde con Air France (AF429 - Tengo una copia de la confirmación si es necesario). Esperé casi 24 horas sin nada que hacer, pero así es la vidaEl día después de llegar con bastante anticipación (4 horas antes de la partida), la compañía a la que se suponía que debía abordarme me dijo que no tenían ningún asiento para mí. Muchas gracias a Lufthansa por hacer reservas falsas y no avisarle sobre cancelaciones.Después de encontrar la oficina administrativa de Lufthansa, finalmente obtuve otro vuelo el día después de partir más o menos 48 horas después de mi primer vuelo. Te bendigo LufthansaSadely este vuelo también tenía un problema técnico. Finalmente llegué tarde 53 horas

Buenos vuelos Horrible sitio web. 10 horas antes de mi vuelo, es IMPOSIBLE encontrar las regulaciones de equipaje. Todos los enlaces llevan a una página de error o al sitio web principal de la compañía. Además, NO hay página de contacto. Lástima Lufthansa

El peor servicio al cliente de todos. O mejor no hay soporte en absoluto. Cancelan vuelos, no hay información. Evite esta empresa si puede.

Excelente

Excelente