El hotel muy lindo. El personal que atiende es muy bueno, muy cordial y muy amable. El gran problema que NO HAY AGUA CALIENTE. Eso en la costa no es problema, pero en una ciudad tan fría como Villa de Leiva sí es un gran problema. Podría atentar contra la salud de los huéspedes, mucho más ahora en tiempos de COVID. Según veo viene la misma queja hace varios meses por otros huéspedes. Hoy el hotel está lleno, deberían mantener encendido el calentador. Estas empresas se construyen con el día a día y tienen todo para lograr una satisfacción plena. Insisto, el hotel es bello, las habitaciones impecables, limpieza muy bien, pero agua helada en una ciudad casi a la altura de un páramo solo es buena para quien quiera fortalecer el espíritu o pague una manda al Sagrado Corazón de Jesús o para un místico o para un amante del dolor con tendencias masoquistas. Ojalá piensen en mejorar eso. De suerte no me dieron la habitación con Jacuzzi, ahí habría caído víctima de una convulsión o muerto por hipotermia.

El lugar es muy agradable, es bastante cerca al parque, siempre tienen bebidas calientes disponibles (café y aromáticas). Las habitaciones son amplias y el desayuno muy rico

Muy buena atención, las instalaciones tienen un ambiente colonial precioso, las habitaciones son muy cómodas y unas vistas hermosas a las montañas

Un hotel muy comodo, fueron 4 dias donde realmente brillaron por su desayuno y atencion, siempre dispuestos y con una gran actitud, super recomendado

Excelente ubicación muy cercano a la plaza principal, habitaciones amplias, la mejor atención por parte del pesonal que labora en el hotel, te hacen sentir como en casa. Recomendados al 100%

Nos encantó... perfecto para descansar mientras visitas VILLA muy buenashabitaciones. La atención, el desayuno, son perfectos

Me encantó, el servicio, las instalaciones y la comida son excelentes. Una muy buena opción para hospedarse en Villa de Leyva.

Súper recomendado. Tienen muy buen servicio y el personal es muy amable y las habitaciones son impecables

Hotel pequeño cómodo, nuevo, buena atención, relativamente cerca del parque con parqueadero, precios convenientes.

De un hotel de tres estrellas en un pueblo frío lo mínimo que esperaria sería duchas clientes. Además de que confundieron la reservacion.

Habitaciones confortables pero con normas muy rígidas con respecto al ruido. Difícil para compartir en familia ya que no es permitido reunirse en ningún cuarto después de las 9 de la noche. El desayuno es delicioso.

Excelente lugar....las habitaciones muy bonitas, cómodas, bien dotadas. La atención insuperable....el desayuno delicioso. Totalmente recomendado.

Abusivos...suben 30% las tarifas en menos de 4 horas con el pretexto q es a libre demanda del sistema Queremos apoyar nuestras empresas, nuestro turismo...pero esta no es la forma...dejan muy parado nuestro pais

Jamás le he puesto una puntuación tan baja a ningún establecimiento y ni siquiera en Booking se la puse porque, en general, el hotel está bien. Nos quejamos varias veces de que no había agua caliente en la habitación y no lo solucionaron.2 meses después me envían la conversación que adjunto pasándose por donde les da la gana la protección de datos y el saber que un cliente puede quejarse de lo sucedido, y en ningún momento solicité ningún tipo de compensación.... Pero ahora sí lo voy a hacer.Adjunto la conversación de la vergüenza y la prueba de que el teléfono es del propio hotel.Lo siento, pero así no se hacen las cosas... Me parece lamentable que actúen así.Edito mi reseña en base a los comentarios del hotel, por cierto desafortunados una vez más:A ver, departamento de Customer Service Experience, que os estáis metiendo en un buen jardín por no pedir perdón:1° Las fechas de estancia fueron del 17 al 20 de mayo. Adjunto laprueba de mi reserva. Éramos los únicos huéspedes en el hotel, por lo que no creo que les cueste encontrar la reserva (para enviarme el Whatsapp no costó tanto encontrarme y se mofan de ello). Aunque agradecería que no la encontraran, ojalá hayan borrado mis datos personales de su base de datos.2° Demostrad que en algún momento he pedido algún tipo de compensación tras mi estancia en el hotel: Nunca.3° Es una empresa que se anuncia por todas partes y yo, como huésped insatisfecho, tengo el derecho a opinar. En ningún momento he hecho ningún tipo de chantaje o manipulación de nada. A las pruebas me remito. Hay una conversación desde un número de teléfono del hotel donde me insultan ¿Vais a darle más vueltas?. Además, si buscáis un poco más veréis que hay otros clientes que se quejan también de la inexistente agua caliente en el hotel. Mi teoría es que cuando hay pocos clientes no la encienden para ahorrar gastos.4° Denunciad lo que queráis. Nada de lo que digo es mentira y es 100% demostrable, en cambio, la utilización de mis datos personales para insultarme sí es denunciable. La ley de protección de datos me ampara.5° Desde el principio os he dicho a través de Twitter, y también a través de vuestra central de reserva DOT Hotels con quién también me puse en contacto, que no he reclamado ningún tipo de compensación económica por lo sucedido y que lo único que quiero es una disculpa, pero os limitáis a bloquearme en Whatsapp y en Twitter.Si las páginas de opinión no existieran me habría puesto de igual manera en contacto con DOT Hotels para denunciar lo sucedido, pero existe Google, existe TripAdvisor y existen otras webs como Holiday Check donde clientes insatisfechos podemos expresar nuestras experiencias. Adjunto también un fragmento del correo enviado a DOT Hotels después de escribir esta reseña para demostrar que mi queja no se queda solamente en las redes sociales y recalco que nunca pedí compensaciones.Insisto uno, dos y tres millones de veces: El hotel está bien, limpio, y cerca de lo que buscaba, cumplía mis expectativas.Simplemente no supieron arreglar el problema del agua caliente en mis tres días de estancia. Pero ese es ahora un detalle ínfimo comparado con el hecho de que me insulten.Estáis dándole vueltas a algo que se arreglaría fácilmente con una disculpa, porque insisto una vez más: contactaron conmigo sólo para insultarme. Un buen departamento de Customer Service Experience contacta con los clientes para hacer una encuesta de satisfacción, para preguntar por lo sucedido y tratar de arreglar el problema, no para insultar. Entiendo que a estas alturas es más fácil decir que tienen un departamento jurídico, pero no pienso retirar mi opinión. Y si Google investiga todos mis comentarios verá que es la única empresa a la que le puse un comentario de este tipo en todos los años que llevo comentando lugares, por algo será.En vez de perder el tiempo de esta manera investigad lo sucedido por vuestra parte, echadle la culpa al becario si queréis, pero pedid disculpas.Nuevo update: Ahora dicen que me escribió un Hacker!!Gracias por hacer mis comentarios cada vez más virales.

El hotel VDL Colonial es un excelente espacio para compartir y disfrutar de la hermosa Villa de Leyva. Contiene excelente instalaciones, el servicio es de primera calidad, la comida estupenda, las habitaciones muy acogedoras.También posee un excelente espacio cultural, dónde los domingos se puede disfrutar de música en vivo, jazz, bossanova, latín entre otros, con un excelente nivel de profesionalismo. También el hotel brinda espacios de conciertos de música de camara, dónde se realizan estrenos de obras y se transmite en vivo por las redes sociales.Definitivamente en Villa de Leyva, el hotel VDL Colonial es único, gracias a las experiencias que brinda.100% recomendado para todas las personas que desean disfrutar de un espacio único.

Exelente atención, personal presto a las necesidades del cliente. Confortable habitación, muy recomendado

Todo excelente, único y esencial error… NO HAY AGUA CALIENTE.

Bonito, muy tranquilo, limpio y excelente atención.

Excelente ubicación muy cerca de la plaza, pero a la vez alejado que permite descansar, excelente atención, todo muy limpio, muy recomendado

Es un hotel moderno con amplios espacios, lo malo es que, para las habitaciones que están dando a la calle el ruido es estrepitoso y Sr escucha absolutamente todo, habitaciones cómo la 202, 203, 204 y 205 no son recomendables para una estadía y menos si es para fin de semana pues el hotel está ubicado sobre una vía con bastante flujo vehícular.

Me encantó la atención , siempre con una sonrisa y tenían café colombiano las 24 horas .

Pésima experiencia pese a que el hotel es lindo y limpio al llegar había personal de empresa Claro realizando instalaciones sin cumplir protocolos. Querían que dejaría ingresar al personal a la habitación en cualquier momento ¡estamos en pandemia! Se pago más por la habitación del Jacuzzi no sirvió. Nos tocó salir corriendo antes de las 12 por qué ya no aguantábamos más no recibimos disculpas ni nada al respecto PESIMO

Casi todo el personal es femenino! (Salvo un solo hombre) Todas son muy atentas y el servicio al cliente es excelente. Hace falta un poco de variedad para el desayuno. La plaza central se encuentra aproximadamente a 5-6 minutos a pie.

Bonito, tranquilo, delicioso desayuno, la habitación y baño limpio. Personal amable y excelente atención.Volvería a hospedarme en este hotel.

El personal es super amable, aficionalmente que las camas son una delicia, se agradece mucho que cuentan con parqueadero gratis dentro de las instalaciones, adiciobalmente nos hicimos unos masajes lo cual recomiendo demasiado

Espectacular la atención y el lugar lo mejor de villa de Leiva lo recomiendo buenos precios

Excelente la atención y muy rica la comida del restaurante...

Fui para mi noche de bodas, y fue increíble todo. El hotel muy lindo y limpio, la habitación impecable y el servicio espectacular. Muchas gracias por todo.

UBICACIÓN, COMODIDAD Y SERVICIOMe he alojado con mi esposo en varias ocasiones, hotel con muy buen gusto, personal muy atento y cercano a la plaza principal de Villa de Leyva.Personal atento y dispuesto a colaborar para que tu estadía sea muy agradable.Excelente café para disfrutarlo en su patio central con la mejor compañía.

-El dueño no sabe como tratar a sus huéspedes y es irrespetuoso con su personal.-Otros hoteles incluyen desayuno por ese precio-No cumplen con el bienestar que garantizan en un comienzo, lo que pagas por una habitación en este hotel, realmente consigues mejor habitación y con mayor calidad en su atención en hoteles que son más cercanos a la plaza-Se encuentra un poco retirado y en las noches es bastante sólido.

Buenas instalaciones, buen servicio al cliente pero no hubo agua caliente el segundo día, alquile una habitación con jacuzzi y no lo pude usar ya que no había agua caliente, el hotel no se manifestó con disculpa ni atención

Es un hotel muy completo y maravilloso, Excelente atención en recepción, habitaciones muy cómodas y hermosas, queda Cerca a la plaza principal de villa de leyva, me gusta porque es muy tranquilo.siempre estuvieron pendientes del aseo De mi habitación y el restaurante ni hablar son amables y los platos son ricos, la verdad quede muy contenta y con ganas de regresar nuevamente.Pero lo mejor de todo es su servicio.

Una experiencia muy agradable. Muy confortable la habitación, y el aseo en general muy muy bueno.. El desayuno muy rico. y la tranquilidad del lugar hacen q la estadía sea muy agradable. Muchas gracias por la atención... Totalmente recomendado!!!

Cristina.Estuvimos en Villa de Leyva el puente pasado en el hotel, el cual cumplio nuestras expectativas en cuanto a instalaciones las cuales son nuevas, bien mantenidas, muy aseadas. Habitaciones confortables y su ubicación brinda un ambiente tranquilo cercano a la plaza mayor solo a 5 cuadras. La atención de sus empleados María, Jeferson, Yenkeimili, Isamar y Nicolás excelente, muy prestos a colaborar y a suplir necesidades. Teníamos una persona de cumpleaños y nos dieron de cortesía una botella de vino Argentino y un pequeño detalle decorativo en la habitación. Muchas gracias. Volveremos. Una situación a mejorar es tener cuidado con la temperatura de los alimentos ya que en una cena hubo inconvenientes porque estaban fríos los alimentos, pero la preparación rica y buena presentación del plato son pequeños detalles a mejorar. Reitero nuestros agradecimientos y felicitaciones.

Agradable, el personal muy amable. Gracias!

Estuvimos un fin de semana y fue maravilloso, su atención fue increíble, nos atendieron de la mejor manera y generaron un espectacular fin de semana al lado de mi pareja y familia, Gracias VDL Colonial por cumplir todas mis espectativas...

Muy lindo

Es construcción nueva. Cuenta con parqueadero. No es muy grande, pero es muy cómodo. Las habitaciones son amplias. El baño de buena dimensión. El personal es supremamente amable y en disposición de servir. La ubicación es a pocas cuadras o bloques de la plaza principal, pero fuera del conglomerado, lo que permite estar cerca cuando se desea y separado cuando se quiere tranquilidad. Es apto para descansar e ir en familia, pero no cuenta con espacios para juegos. Tiene restaurante

Un lugar bonito y con excelente atención, limpio y organizado.

Pasamos una excelente luna de miel, tomamos el plan romántico total el masaje estuvo genial, la cena inigualable pensamos celebrar mas ocasiones especiales con ustedes. El personal hace lo posible porque te sientas a gusto. Muy recomendado.We had an excellent honeymoon, we took the total romantic plan, the massage was great, the dinner was unbeatable, we thought to celebrate more special occasions with you. The staff goes out of their way to make you feel comfortable. Highly recommended

Impresentables. Reservo una double room y unos días antes de viajar, me piden costo extra por añadir una persona más... por lo que me indican que modifique o cancele la reserva. Bien, pues procedo a modificarla a dos personas y dando coste 0€, como pueden ver en la foto que adjunto , el anfitrión decide cancelarme la reserva que hice hace más de 10 días, complicándome por completo mi viaje. Nunca vi nada igual.

Un lugar con una excelente ubicaciónInstalaciones nuevasHabitaciones amplias y modernasMuy recomendado para descansar y compartir en Familia

El hotel es muy bueno, en general el servicio es excelente y el personal muy amable, siempre atentos a las necesidades de los huéspedes. Mi viaje fue estupendo Villa de Leyva es un lugar que vale la pena visitar !!

Es un hotel sencillo, pero muy cómodo, las personas que atienden muy amables, un desayuno rico.

Excelente hotel muy buena atención, bien ubicado cerca de la plaza principal, tranquilo, la atención de su personal es sobresaliente con gusto regresaré en Diciembre, Fabio es muy amable y se esmera por qué uno tenga un buen descanso.

La atención y la hospitalidad nos limpiaron los zapatos después de cuatrimoto...volvería nuevamente.

🏪HOTEL VDL COLONIAL, Es un hotel muy completo y maravilloso, Excelente atención en recepción,👨‍💻 habitaciones muy cómodas y hermosas algunas con jacuzzi,🛀🧖‍♀️el precio es asequible,💲Cerca a la plaza principal de villa de leyva,⛪ cuenta con restaurante,🍽 parqueadero 🚗y próximamente con piscina.🤽‍♂️ Pero lo mejor de todo es su servicio. 😍Gracias...😊 Vdl Villa de Leyva

Es un hotel pequeño pero muy lindo , es super limpio, las habitaciones son muy cómodas, nos atendieron muy bien, el servicio y la atención fue genial, la única recomendación es que pongan neveras en las habitaciones, el resto todo super bien.

La comodidad de los espacios, la calidad de los servicios y la atención del personal son excepcionales. Recomendadisimo

Gracias a todo el Equipo que conforma este hotel y el apoyo de la gerencia al Fondo Nairo Quintana. 2019.Excelente servicio con amabilidad y calidad.

Excelente hotel, las habitaciones son cómodas, la atención del personal es muy buena, el hotel es tranquilo, muy central y cerca a la plaza principal, parqueadero amplio. La única sugerencia es poner un perchero en las habitaciones para colgar prendas allí.

U Fue todo espectacular, es un lugar para tener en cuenta, el personal muy amable, muy atentos, la habitación muy limpia, la cama cómoda, buena ubicación en un lugar tranquilo, muy cerca de la Plaza Mayor, ofrece servicio de parqueadero, un estupendo desayuno, en resumen, un lugar bonito, muy acogedor, confortable recomendable al 101%.

El hotel es hermoso, la comida muy buena y la atención excelente. Lo único triste es que no aceptan mascotas.

Muy limpio pero basico. Nada especial como la mayoría de hoteles Desi categoría

El hotel no presta el servicio adecuado, a la hora de utilizar la habitación que escogí que venía con chimenea y jacuzzi, no pude disfrutar de ninguno de estos servicios que supuestamente estaba incluido en el precio que pague el cual fue más ya que incluía estos servicios, el jacuzzi estaba en total descuido y muy sucio, la chimenea nunca funcionó, el personal nunca se encargó de brindar un servicio adecuado, a la hora de informar sobre estos inconvenientes hablé con el dueño y nunca me dio solución se porto de una manera muy grosera la cual dijo que no era problema suyo, también tuve problemas a la hora del desayuno la atención es pésima la comida fría y los platos sucios, me parece que si cobran para brindar un servicio tiene que ser de la forma más adecuada donde los huéspedes se vayan con satisfacción.

Excelente atención, la Suite es espectacular

Me encuentro hospedado en el hotel desde que llegamos el 12 de octubre la atencion de todo el personal ha sido excelente limpieza calidad y buen trato precios justos y un ambiente de tranquilidad inigualable

Es estupendo... Su personal es muy amable y servicial. Cómodas habitaciones y todo es en orden y aseado. Lo recomiendo al 100%

Muy buena atención, hotel estilo colonial nuevo.Una excelente experiencia durante mi fin de semana.

Muy buen hotel aún me encuentro acá y súper bien la verdad la atención es totalmente agradable y muy cordial María peña y yenkeimilis Marquina muy amables

Muy buenas habitaciones, camas muy grandes, agua caliente, servicio de parqueadero, tranquilo, cuenta con servicio de restaurante y lavandería. Super recomendado.

Excelente servicio. Muchas gracias. Excelente atención

Me gusta mucho la atención del hotel y las habitaciones son muy cómodas

Excelente atención, la comida deliciosa, las instalaciones divinas y muy limpias. ¡Espero volver pronto!

El hotel muy cómodo y limpio pero el desayuno fue incompleto por qué no había existencias ni de frutas ni queso ni jamón

Excelente, gracias a Michel, yanet, leidy, a todos, por haber hecho de nuestra estadía una maravillosa experiencia, te tratan como en casa.. Recomendadisimo el plan romántico, habitacion excelente, aseo, comida, atención.

Acogedor y muy limpio, instalaciones nuevas, habitaciones muy cómodas y la mejor atención y servicio hicieron nuestra estadía inigualable, relajada y tranquila, un lugar para volver.

Lugar muy tranquilo buena atención. Debería mejorar un poco el menú y calidad de su alimentación. De resto super!!!!!

La comida es espectacular al igual que la atención

Excelente servicio 👍🏻 y muy acogedor

Un lugar sorprendente y diferente en Villa de Leyva. La habitación con Jacuzzi y vista a la montaña es espectacular. Los anfitriones se hacen tus amigos y hay que cumplir la promesa de volver.

Me hospede de martes a jueves en este bello hotel, excelente atención, calidad y servicio por parte de todo el personal, excelentes instalaciones, lo recomiendo total!!

Muy descortés, se vino un aguacero diluvial y quise entrar con mi hijo de 4 años mientras bajaba un poco la tormenta, pero el administrador nos cerró la puerta, esta falta de empatía definitivamente deja claro que su nivel de atención debe ser muy mediocre

Excelente.Colonial con confort.Nuevo. Muy lindas habitaciones.Colonial. Pero con habitaciones amplias, lindas y limpias.Muy buena ubicación.Excelente atención de sus empleados.Y también de sus dueños Fabio y Yulieth.Volveremos!!

Buen lugar, con Buenos protocolos de bioseguridad, habitaciones cómodas y excelente servicio al cliente

Excelente ubicación y lugar para descansar a buen precio. Estilo colonial, todo nuevo. Magnífica atención.

Muy limpio, tranquilo, mucha cordialidad. Tinto muy rico

Exelentes habitaciones muy cómodas y limpias sus camas exelente atención del personal diurno.

Un lugar Super lindo, las habitaciones excelentes, la atención de sus empleados y la comida nos encantó.

Me aloje en este lindo lugar...nuevo...cerca de la plaza mayor pero lejos del ruido de esta, Fabio su propietario muy amable igual que el personal q alli trabaja, volveria sin duda con precios al alcance de todo presuouesto. Recomendadicimooo

Hotel cercano a la plaza, las habitaciones son muy cómodas en especial las camas, la atención del personal y limpieza son excelentes! Los visitaré nuevamente

Muy bueno y buen servicio se me. Quedo una chaqueta y me llamaron para regresarla, muy bien buen hotel y muy limpio

Me gusto mucho la atencion,fue espectacular y precios muy comodos. Los alimentos muy ricos. La atencion excelente. Lo recomendaría muchas veces

Un hermoso hotel, excelente atención, comida deliciosa, las habitaciones super lindas. La mejor opción en Villa de aleyva.

Muy buen hotel, excelente atención

Excelente .... personas muy amables .. hermosa locación... Recomendadisimo

Un excelente servicio... Profesionales con alto sentido de servicio y amabilidad.... Recomendado para tu estadía...

Me hospede en el hotel el 12 de octubre instalaciones impecables excelente atencion de gerente y empleados volveria a hospedarme alli

Excelente hotel. Buena la comida, un lugar muy limpio y agradable

Confortable, buen desayuno, tranquilo y económico respecto a la media del pueblo

Hermoso,Excelente servicioRico desayuno

Un lugar Maravilloso, tranquilo y con una excelente atención.

Hotel agradable. Pará pasar el tiempo en Villa de Leyva. Esta en proceso de mejoramiento, esto incluye piscina y Parqueaderos.

Hotel bello, agradable, cómo muy buena relación costo beneficio, cerca a la plaza, parqueadero, recomendado.

Servicio oportuno. Cumplen su promesa de valor. Servicio cordial

El hotel tiene todos los protocolos, es muy limpio y agradable

Buen precio, a 5 cuadras de la plaza principal, habitaciónes calidad y comodas

Excelente y buen precio

Un Hotel para estrenar. hace un año comenzó su servicio pero mantiene todos elementos tan nuevos que le hacen sentir como si estuviera en su inauguración

Lugar muy tranquilo, exelente servicio a un inmejorable valor, personas calidad, muy recomendado