Decidí cancelar todos los servicios de Telefonía Internet y TV por la deficiente atención para atender reportes de fallas de servicio. Llevé un derecho de petición y el asesor se negaba a aceptarlo y me pide que le dé mi celular para introducir el código porque ya no había necesidad de carta. A lo cual respondí con carácter que no se lo iba a entregar que cuando me firmara se lo entregaría ante eso se dirigió a la supervisora quien le dio orden de llevarlo a otra sección donde aceptaron el derecho de petición del caso. Ahora estoy esperando que envíen la factura del mes porque desde el 4 del presente mes desistí de tales servicios aunque solamente se usó TV hasta el 10 del presente mes.

Aún hay que esperar afuera del centro para evitar aglomeraciones por el covid , pero hay suficiente personal de atención almenos 7 puestos y se maneja por turnos.

Muy mal servicio.Esa gente solo sabe robar la línea de los clientes.A mi amiga le robaron el celular y ella fue a qué le dieran la línea y resultó que ella era la supuesta impostora.No se porque tienen tantas líneas si son para estafar al mismo cliente. Que tristeza.

Me parece bien manejan un horario para atender a uno 🙂 y aún que falta una carpa para uno no en asolearse afuera del lugar de todos modos atienen

Excelente atención. Es real que entregan los equipos. No al primer mes,pero si al segundo 😁

Espacios amplios y personal amable, pero al tasa de servicio sigue siendo muy lenta.

Incompetentes no puede uno resolver nada por telfono con los señores movistar grave antencion

Buena atención, limpio y todo salió bien con la atención al cliente

No hay variedad de equipos, su método de financiación para equipos nuevos en reposición, es pésima.

Buen servicio, atento a a cualquier inquietud, ligeramente rápido.

La atención es aceptable, puede mejorar, obviamente, pero con disposición e interés en servirle a los usuarios. Si uno va, es porque tiene un requerimiento; no hay derecho que lo atiendan por obligación. Además, hay que hacer una larga fila de casi una hora para ingresar, aún, a primera hora del día, para ser atendido. Eso le merecen las tres estrellas.

Excente experiencia, amable atención, un clima agradable dentro del establecimiento

Nos atendieron rápido y muy bien

Después de media hora de fila, dejan pasar a tres personas delante. Que irrespetuoso

Excelente lugar para hacer compras de tecnología

En pandemia atienden a 1x1 así qué les recomiendo hacer diligencías temprano porque en realidad es el unico centro de experiencia en el valle, lo qué me agrada es que tiene sus protocolos dentro del centro, y sus horarios de atencion son de 8am a 5pm de lunes a viernes, y los sabados de 9am a 1pm.. no atienden los domingos o festivos.

Muy Bueno, Excelente Atención

Excelente atención por parte del personal

Debería de ser una tienda más grande y con mayor publicidad de sus productos

Muy. Bueno

Muy buen servicio

Fue rápido el servicio

Muy buena atención y tiene todos los protocolos de seguridad

Atención rápida y muy buena

Ofrecen un buen servicio.

Buen servicio de telefonía móvil e internet

Excelente servicio y atención al cliente

Lugar muy excelente.Buena ubicación.

Muy grave, por me está haciendo un daño gravó, me está cobrando una deuda que no me avisó y la envío a cobranza, teniendo dos líneas con movistar

Muy bien

Excelente servicio.!

Excelente servicio de SAMSUNG Y MOVISTAR, encuentras todo lo que necesitas y ayuda en todo, buena calidad.

Es un sitio amplio, excelente servicio, atienden muy bien, tienes dos opciones de pago (en efectivo o por tarjeta) mediante un cajero.

La atención en la entrada es mala, la asesora es Grosera.

Excelente sitio para conseguir celular

Buena atención personalizada y rapida

Buena tienda con protocolo de seguridad, tiene poca vitrina de equipos pero esta bien ubicado en el comercio de celulares por salud total

El lugar es relativamente amplio para lo que realizan, se puede hacer trámites de compra de equipos o planes, aunque no estoy seguro sí para temas de reclamos también esté habilitado. La variedad de equipos no es muy amplia que digamos para ser honestos. El personal es amable y presto a colaborar en lo que se requiera.

Peor es nada.... Se quedó pequeña un solo centro de soluciones en Valledupar

Pagar facturas

Algo rápido esta principal

Me parece una falta de respeto , me ofrecieron un plan de 30 mil y me facturaron 84. Mil, no fué lo que pacte con la asesora, estoy molesto yo estaba muy bien con el operador que tenia

Excelente, tiene todas las comodidades, buena bioseguridad, protocolos etc.

Este lugar está bien ubicado en el centro de la ciudad, los puntos negativos que observo son, el estacionamiento es nulo, la temperatura del aire acondicionado siempre está muy bajo, parece una tontería pero lo anterior lo digo porque, Valledupar es una ciudad muy calurosa y cuando uno viene del solaso que hace, entrar a ese frío tan fuerte pues es un cambio muy drástico, otro tema es que la mayoría de las veces está full de personas, lo cual genera molestias, la atención es demorada, las sillas de espera son muy incómodas porque son unos muebles pero sin espaldar, lo cual indica que en un largo tiempo de espera terminas con la espalda cansada. Algo bueno es que tienen puntos de pago con tarjeta. Gracias por leer.

Exelente atencion

Buena atención, poco tiempo de espera, amables al momento de atenderte o explicarte tus dudas.

La atención es un poco regular pero dan solución

Excelente atención y variedades de precios y equipos

Me parece un lugar en el cual comprar el teléfono que tanto quieres, y la atención como que te amarra, a esa compras que quieres llevar a casa.

Están siguiendo las medidas de bioseguridad , la atención de los asesores muy buena

Excelente atención

Excelente atención

El lugar es bonito, ofrecen buena atención, el personal es diligente. Lo recomiendo

Mal servicio. No le dan facilidades al cliente para solucionar el problema

Aplicación de protocolos de bioseguridad, hay que hacer fila esperar para ingresar de acuerdo al aforo de atención

Aunque el personal de reception no tienen gana de trabajar (ni me saludaron al entrar y estavan tan ocupadas a charlar que ni me atendieron) el muchacho de atencion al cliente:porque soy cliente; fuè muy amabile y eficiente

Muy bien atendido y rápido, les falta un parqueadero, para la cantidad de personas que lo visitan

Buena atencion

Pésima.atencion. dejan al usuario parado en el sol. Desastre

Buen servicio

Excelente

Atención rapida

No me gusta nada la señal de daña todos los días y algunos canales no siquiera deja verlos como rcn o discovery turbo

Buen servicio atienden con una rapidez y en orden

Regular la atención. No tienen en cuenta al cliente ni su antigüedad a la hora de resolver un requerimiento.

Buena atención al público... mejorar el ingreso del personal en este tiempo de pandemia

Pesimo servicio

Mala atención al público y no resuelven los inconvenientes que le colocan por ellos mismo

Muy amables los asesores

IA atención excelente y el servicio eficiente

Muy pequeño pero buena atención

Buena atencion

Atención rápida, como debe ser

Buen sitio rápida atención, y cuentan con máquina para pagos

Lastima su personal

Deben dar mejor información cuando se está esperando la atención

La atención es lenta

Atención demasiada lenta pero ajá que se le puede pedir, la atención es bien

Porque movistar tiene buenos planes y ofertas igual buena cobertura,claro aún le falta un poco mas

Molestan demasiado para ingresar

Bien

El Lugar o el Local muy bonito y bien solo que para Mi opinión Falta Personal para que atiendan al público ya que pase más 1 horas para que me atendieran

Lento el servicio y largas colas para entrar

Es de los mejor de Movistar en Valledupar

Los que atiende hay les falta mucha atención al público porque el cliente es Número Uno que son los que nos dejan la platica

Si muy buena la atención

El servicio es bueno, que bien que tenga aire acondicionado mientras se espera el turno.

El tiempo de espera es bastante prolongado pero lo compensa una buena atención

Muy bien

Me parece un sitio agradable

El horario de esta oficina es de corrido de 8:30 AM a 5:30 PM, el horario de medio día los servicios de atención al público es limitado.

Buenos precios

Mala organización en las filas, casi siempre lleno.

Buen lugar. No saquen celulares a crédito. Salen mucho más costosos q en otros operadores.

Pésimo mi experiencia no hay forma de encontrar respuesta a las inquietudes que se tienen

EXCELENTE LUGAR...

Excelente

Buen servicio, Exelente ubicación en una zona comercial de tecnología

Buena atención, resolvieron mi inquietud

Muy lentos para atender al público