Una de las peores IPS a nivel de servicio es ésta. en la calle 18 # 21-04. No tienen idea de atención al cliente. Hoy he realizado una denuncia ante el ministerio de salud y la superintendencia. E invito a todos los que han sido atropellados por esta IPS que lo hagan. No puede ser que este tipo de empresas se ganen contratos como en el caso mío Santas y sean tan pésimos en el servicio. Espero que el dueño de esta IPS con la denuncia e invitación que hago aprenda que crear empresa no es solo colocar 3 pelagatos. es invertir en calidad y que los usuarios se vayan satisfechos.

Unos completos negligentes, he ido hoy por la segunda dosis de mi vacuna dado que se me vacunó con la primera hace 21 días sin el conocimiento de que ahora la segunda dosis es a los 84 días (información dada hace 8 días de la publicación de este comentario) ya que yo, obviamente, confiaba en que si algo llegara a pasar y no me pudieran vacunar llamarían para avisar, de todos modos se llamó para saber si pasó algo solo para estar completamente seguros, no contestaron ninguna llamada a los teléfonos no aparecer en lineal, al llegar lo primero que me dicen es deben irse ya que ahora las segundas dosis son a los 84 días casi que sacándonos molestos a mi y a mi madre, en resumen, NO avisaron sobre el cambio del plazo entre vacunas cosa que DEBIERON hacerlo por que ES SU DEBER, y no, no tiene ningún tipo de excusa ya que esa información se dio el día 10 de septiembre, hoy estamos a 18 y aun hay gente que va a esa IPS y no sabe del nuevo plazo por que SUS INUTILES EMPLEADOS no quieren avisar por flojera, inutilidad, negligencia y falta de compromiso con su profesión ¿es esto a lo que la salud colombiana aspira? ¿gente INUTIL que solo estorba y no hace su trabajo cuando otras personas aspirantes al sector de salud anhelan en lograrlo para ayudar a las personas y no ser unos completos estorbos y basura como los empleados de esta IPS? ¿en serio?

Buena atención médica, pero deja mucho que desear la toma de los electrocardiogramas, no hay privacidad y toca delante del personal que haya dentro de la oficina..

Se supone que las entidades de salud deben estar atendiendo al público normal para apartar citas, y estos números de teléfono no los contestan. Qué alguien responda a esta queja, tengo una usuaria de la tercera edad que le urge una cita médica y ha sido imposible. Digan si están atendiendo o no.

Cordial saludo espero, que esta PQR se ha atendida y no con una gran disculpa lo mas lógico y sensato es que tomen medidas para el mejoramiento del servicio, si todas las personas que lo han hecho que no se quede solo adornando las redes y siguen con el abuso y burla con los usuarios , hoy 25 de marzo fui a tomarme la prueba y no fue justo que desde las 7 am hasta las 4:30 pm 9 horas y medias , esperando de la manera mas injusta en la inclemencia del sol , informan que entregan 120 turnos diarios pero realmente pasan a las personas de su conveniencia de sus empleados porque sencillamente ellos tienen el poder de elegir , quien pasa quien no , y no respetan el turno de las personas que hacen su fila , me tome la tarea de ver cuanto se demoran por persona y solo por persona en el ingreso la valoración de la prueba y la prueba , son 16 minutos , esta situación me deja con una gran indignación, ya que dejan el mal nombre de la eps Sanitas la cual con mucho orgullo la recomiendo y hablo muy bien de ella , hablo de la sede que se encuentra Casalud calle 18 # 21-04 jardín, y como dicen un comentario, que personas tan grosera es mas la persona que me tomo la muestra , en vista de mi queja , me tomo la prueba de una manera tan absurda , que aun tengo un dolor de garganta insoportable de lo brusca que fue ,, quiero informarle que copio esta queja a Sanitas y a la superintendencia de salud NO ES JUSTO QUE ABUSEN DEL USUARIO..... se que una golondrina no hace verano , pero espero que personas como yo que se sientan tan pisoteadas como hoy me senti,... pongan un minuto de su tiempo y expongan su inquietud para que realmnete se haga una gran tormenta y CASALUD , PRESTE LOS SERVCIOS COMO DEBER , IGUALMENTE COMO SE LOS COBRA a sanitas

En su nueva sede de laboratorio para pruebas COVID19 la atención es muy lenta lo que ocaciona que las personas sospechosas de covid-19 se queden la acera exponiendo a todo el que pase por allí todo por no poner dispositivos tecnológicos que tomen la información de las personas están convirtiendo ese sector en un foco de contagio

Hemos tenido una muy mala experiencia debido a la IRRESPONSABILIDAD de sus trabajadores, tanto en sus consultas coml en la toma de muestras. Sus trámites son muy dispendiosos. No le pongo 0 porque no puedo.

Mal servicio, una sola de sus empleadas fue amable y decente como para responder un buenos días, NUNCA contestan ninguno de los 4 teléfonos (dos celulares y dos fijos), uno necesitando los resultados de los exámenes urgente por salud y no dan respuesta, he ido en tres ocasiones y nisiquiera por el covid y a lo que uno se expone colaboran, y ni mencionar los descuidos del recepcionista.

Pésimo servicio... Las personas encargadas de hacer las citas, tienen un solo desorden y quieren arreglar las cosas re programando a cada rato... Ha empeorado de unos meses para acá... Juegan con la salud de las personas. Yo soy hipertenso y necesito mis medicamentos... Si algo me pasa, es por la irresponsabilidad de esta empresa. Pasare mi queja a la Superintendencia de Salud.

PESIMO SERVICIO LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESTA IPS SI ES QUE SE PUEDE LLAMAR ASI DESCONOCEN TOTALMENTE PROTOCOLOS DE ATENCION AL PUBLICO MAL HABLADOS DESCONSIDERADOS NUNCA DAN RESPUESTA NO SABEN NI DONDE ESTAN PARADOS . SE PIERDEN LAS PRUEBAS NO ENTREGAN RESULTADOS A TIEMPO NO SE RECOMIENDA ESTA SERVICIO HAY QUE DENUNCIARLOS.

Mal atención, pésimo todo, malas enfermeras muy groseras y muy malos en general.

No responden los números telefónico, ni por llamadas, y tampoco por WhatsApp

Pésimo servicio

Muy buena la atención

Buena empresa

Casalud ips