Deben revisar procedimiento para atención a usuarios. Hoy llegué a las 10:15:am para cumplir cita a las 12:20 pm. Tuve que hacer una cola larga para pagar el copago, subi al segundo piso para la cita, me devolvieron al primer piso para hacer otra larga cola para activar la cita. Por que no la activan al hacer el copago? El primer piso lleno de gente, muchos mayores, sin consideracion alguna.

Nunca contestan ese teléfono, muy mal servicio que pésima eps

Decepcionado, otras eps te hacen la prueba de covid de inmediato, en Sanitas toca esperar 48 horas. Hago mi denuncia ahora por este medio.

Atención pésima casi nuca contestan el teléfono y en cuanto la vacunación le a tocado ponérsela en otra parte muchos pero para la vacuna todo lo quieren por teléfono para no contestar

Tiempo de espera exagerado, sin protección de sol. Se recomienda traes silla, sombrilla, agua y tener al menos 3 horas disponibles. Poco personal para el número de personas que atienden. Es proceso de autorización y administrativo requiere mejora y más personal.

EPS Sanitas siempre me había parecido que tenía buen servicio pero hoy estoy un poco desepcionada ya que fui a para laboratorio y tengo que sacar cita te dan unos número total no he podido sacar la cita ya que el sistema te vota un número más y cuando al fin te contestan te dicen que ellos sólo están en información y no te pueden dar la cita. la verdad no entiendo este sistema que han adoptado en tiempo de pandemia. Creo que lo mejor sería retirarme de esa EPS

Pesimo servicio tiene que esperar uno como 2 hora para que lo atienda en pleno sol donde el calor es insoportable

Lo peor, si se van a afiliar a una clínica, valoren otras opciones.

Buen servicio, hasta ahora de las mejores EPS que están activas.

En Santa Marta, Sanitas funciona bien,pero tiene dos problemas gravísimos: Someca,la IPS que les presta el mal servicio de odontología y Cruz Verde, que presta el despacho de medicamentos. Peores entidades,no creo puedan conseguir

Nunca contestan es una falta de respeto y plan premiun no sirve para nada es un robo definitivamente

NO ACEPTAN FORMULACIÓN DE MEDICAMENTOS NO POS, DE FÁRMACOS CON PRECIOS INFERIORES A CINCUENTA MIL PESOS ($50.000). SE IMPETRAN RECURSOS Y NO LOS RESPONDEN. CON ESO DEMUESTRAN EL PERFIL EMPRESARIAL QUE TIENEN. VAMOS A ESPERAR SI DESACATAN LA ORDEN DE UN JUEZ DE LA REPÚBLICA. LE DEJO ESE RETO... LUIS ALBERTO ESCALANTE CERVANTES, USUARIO INCONFORME. TAN SOLO SON UNA MOLE DE CONCRETO CON PISOS BRILLANTES. ALLÍ, NO HAY SENSIBILIDAD HUMANA.

Excelente, buena atención al usuario,

En cuanto atenciones por citas de me parece bien pero en cuanto a urgencias es lo peor estoy con mi señora en la urgencia de la clínica la mujer desde las 8 de la noche y aún no la atienden

EPS de servicio aceptable.

Deberían controlar más el Agromeraciones de personas por el asunto del Covid-19

Excelente

Su parte administrativa es pésima, no saben en que andas sus IPS, un total desorden

En medio de la pandemia la atención fue rápida.

PESIMO ESTA EPS, QUE FALTA DE RESPETO CON EL USUARIO, DEBIERAN DE QUITAR ESTA DISQUE EPS

Muy buena atención,oportuna.

Todo bien

Excelente

Pesimo!!

Eps buena.

Demasiadas colas.

Lo atienden a uno con mucho respeto.