Compramos por paquete de agencia de viajes y me hospede con mi esposo a mediados de diciembre de 2021, la atención fue buena y respetuosa, buen aseo en las habitaciones, buen colchón, caja de seguridad y buena comida; formales, educados y atentos en el restaurante. Las fotos corresponden.

Me encantó el personal del hotel es muy amable y atento el paquete que compre viene con desayuno incluido las habitaciones para mí suficiente ya que uno solo llega a dormir y luego sale a la playa

Que buen servicio, ambiente familiar se nota el hacer tranquilo y feliz al cliente lugares muy bien cuidados y aseados agradezco mucho el servicio recibido,pronto regresaré .mil gracias

Todo el personal muy amable y servicial, muy buena comida, habitaciones limpias y cómodas, la ubicación es perfecta.Por un momento dudé del hotel por las reseñas de algunas personas, pero es algo totalmente contrario a los comentarios negativos. Lo único es la falta de ascensores, pero en lo personal y después de caminar 4 horas en total en el Tayrona, subir unos cuantos pisos no es absolutamente nada.Totalmente recomendado.

Lamentablemente cuando buscas economía no siempre encuentras buenos lugares, sin embargo mi puntuación al sitio la dejo por dos motivos:1. Falta de habitaciones para personas con movilidad reducida o personas de la tercera edad, en mi caso una de las personas que me acompañaba no podía subir escalas, sin embargo y a pesar de mencionarlo desde el checkin le dieron una habitación en el piso 4 (No tienen ascensor)... corregir esto demoró 1 día y eso por la presión ejercida.2. Independientemente del precio, la calidad va atada al aseo, y en nuestro caso nos entregan una habitación con ropa interior sucia debajo de las sábanas. El tema no pasó para el hotel más allá de una sonrisa de disculpas y vergüenza.Seguramente puede ser una opción para algún viaje guerrero en el futuro, pero si desean calidad, descanso y servicio de un nivel medio hacia arriba, esta no es una opción.

Excelente alojamiento, muy buena ubicación, tranquilo discreto y un excelente servicio.Importante: no cuenta con ascensor

El hotel presta un servicio genial en cuanto a calidad humana, las meseras en la cocina son hermosas. Sin embargo la comida no es agradable y solo por eso no me volvería a quedar allá.

Terrible que este uno hospedado aqui y lleguen a tocar la puerta a decir q nos tenemos que ir ya porque la habitación está reservada cuando nosotros teníamos reservado hasta el día domingo somos varias personas a las que le hicieron lo mismo, con respecto a la atención del personal de aseo excelente servicio

Desafortunadamente mi experiencia a sido súper incómoda y eso que apenas está empezando mi estadía, para empezar el hotel no cuenta con ascensor, la limpieza deja un poco que desear, la comida no es lo que yo esperaba , al ingresar toman tu pasaporte y hacen copia del sello de entrada a colombia , sin ninguna delicadeza para manipular dicho documento, la habitación no cuenta con agua caliente, la cama es incomoda , y como si fuera poco te entregan el control del tv, el del aire acondicionado y dos toallas y dos cobijas y te hacen firmar un recibo cual motel de quinta , he estado en muchos hoteles y ni siquiera en cuba que es un país comunista pase por algo así, estoy consiente que hay gente indelicada pero creo que deberían tener otro tipo de control, ah y por el hotel andan muchas personas sin tapabocas y no se les dice nada pero hoy al ingresar al restaurante la encargada me dijo que me lo tenía que poner y yo me pregunto será más importante que me lo ponga en la zona para comer que en el resto de áreas comunes, desafortunadamente mi hijo viajo desde muy lejos para estar aquí porque si fuera por mi hoy mismo me regreso a casa 🙁😡🙁12/27 Hoy termina mi estadía y aunque nada en la habitación cambio tengo que decir también lo bueno la atención de la señora de la cocina consuelo es una amor, atenta y cariñosa y el señor Oscar también dos grandes seres humanos que hicieron de esta tormentosa estadía algo mejor Gracias

Excelente lo recomiendo bastante la comida es buena y la gente muy amable, en el mismo hotel pagas tours pa ir a conocer y te recogen en el hotel y vuelven y te dejan en el hotel a buen precio, recomendado

Habitaciones amplias, servicios a la habitación impecable, piscina limpia, todo el personal sin excepción muy atentos, excelente servicio de restaurante Felicidades!!.. volvería sin duda alguna.

El hotel es limpio y la atención del personal compensa el valor, son muy amables y diligentes, los desayunos son ricos y balanceados. Gracias por todo

Único malo el horario fijo de check-in y check-out, te entregan la habitación a las 3pm y la entregas a las 12 pm, es incómodo a quienes tienen viajes en la noche

Inicialmente cuando compramos el plan, pensé en cambiar de hotel, porque leí muchos comentarios malos, en cuanto a las camas, los baños, el servicio, e incluso sobre el check out y la comida, finalmente decidí seguir con el mismo hotel por la comodidad del precio, al llegar descubrí que la comida, atención, los cuartos, colchones duros y otras cosas que había leído no eran verdad, lo único que realmente fue real de lo que leí fue que no tenía ascensor, la comida no es tipo buffet, pero si es muy rica y las personas que nos atendieron desde la entrada hasta la salida fueron de verdad muy cordiales, las habitaciones bien dotadas y un excelente servicio de internet, definitivamente recomiendo el hotel y volveríamos a quedarnos si volvemos a Santa Marta.

Oscar y consuelo que bellas personas y el resto muy bien volvere y recomiendare el hotel

Cerca a una de las playas que más se visita en Santa Marta, es limpio, seguro y la amabilidad del personal es única... Volvería sin pensarlo!

No es para nada como se ve en las fotos. Las puertas de las habitaciones están viejas, dañadas y peladas. No hay ascensor. El menú no es variado y no es rico. No se puede descansar plenamente porque constantemente se escuchan ruidos de walkie talkies en los pasillos de las habitaciones. La piscina es muy pequeña. Las almohadas son muy duras.

Se ve agradable el sintió ahora toca ver cómo es el sitio por dentro y el servicio

Muy buen lugar, cerca a la playa, habitaciones sencillas pero cómodas, muy bien atendido por todo el personal, el restaurante es bueno, variado, porciones adecuadas y de buen sabor, piscina pequeña pero suficiente para refrescarse. Lo unico por lo que no doy 5 estrellas es por su precio, con ese mismo valor puedes conseguir una estadía mucho mejor.

Una gran ubicación, buena comida y muy seguro en todos los aspectos...

Nos ha gustado, bien ubicado, habitaciones limpias con aire acondicionado y el personal muy agradable.

Bien ubicado, desayuno no muy grande, buena atención, duchas muy pequeñas.

Muy Bonito ,buena atención ,buen aseo ,y muy cómodo

Muy bien atendidos, es un bello lugar!Felicitaciones al personal colaborador muy buen servicio y atención..Esperamos volver pronto

Consideramos que el menú debe variar para que no sea solo una opción de comida.Además, en las habitaciones se debe tener un poco más de cuidado con los controles y televisores ya que no estaban en buen estado.Por lo demás, todo estaba bien, la entrada, comedor, restaurante, muy bien arregladas, pero cuartos y paredes un poco viejos y desgastados

La piscina es pequeña, no hay servicio de almuerzo, no hay agua caliente, las habitaciones son generalmente de dos camas

No tiene ascensor pero en general. Súper bueno muy buena atención .alimentos frescos y bien preparados

Todo son fotos. Llegas y no es tan así como se ve. La piscina no es tan grande o no se si era que estaba muy llena, la atención deja mucho que desear, el control del TV no servía ni me lo cambiaron, no nos dieron toallas, cero opciones de desayuno y tampoco estaba bueno. Había 4 camas en una habitación como para dos, menos mal solo íbamos mi pareja y mi hijo. No me imagino como serán los demás. Al llegar nos dimos cuenta que tenían como habitaciones deluxe y estandar(cosa que no sabíamos) el caso es que me alegra no haber pagado la deluxe porque si no saben como atender un básico no me imagino pagar más por que te atiendan así 🤣 (y que el desayuno era igual para todo el mundo)

Buen hotel, sin embargo las habitaciones deben ser mejoradas

Todo muy ordenado muy limpio y acogedor!! Adore santa Marta.

Buen ambiente y cerca a la playa, habitación con baño privado, aire acondicionado, TV y nevera. Piscina impecable. NO tiene ascensor inconveniente si vas con niños pequeños y no se tiene en cuenta en la asignación de la habitación, solicitamos cambio pero dijeron que todo estaba reservado, por mejorar la calidad del desayuno.

Que bonito lugar, la piscina, la recepción.FELICITO al personal de trabajo como Johnny y las sras de la cocina.EXCELENTE ubicación en el rodadero. 1 1/2 cuadra de la playa

Excelente servioEl personal my atento y formal

Cómo es posible que después de estar en el hotel desde el lunes me digan el sábado que después de la 1de la tarde al entregar la habitación ya no puedo usar las instalaciones osea la piscina, es inaudito siempre en los hoteles se entrega habitación pero se puede seguir usando las instalaciones.Adicional el desayuno solamente huevo , huevo por favor sean más variados está bien huevo máximo 2 días pero 5 días comiendo huevo se cansa cualquiera.Poca gestión del señor Leonardo en recepción a sabiendas que es una persona que debe guiar y comprender a los clientes, pero para él la prioridad eran los nuevos huéspedes.

Buena atención, excelente comida y cerca a la zona de playa.

Para el costo del hotel No me parece lo mejor las camas dobles está. Divididas no son muy buenas para descansar, las bases de dichas camas de lo peor, los baños no cuentan con divisiones las cortinas son en tela y los baños súper chiquiticos...el precio está muy alto para lo q ofrece como HOTEL

Buena atención,comida e instalaciones todo el.personal muy amable

Me pareció muy buen hotel quedamos satisfechos en general.

Son amables, es aseado y queda muy cerca al mar. El desayuno incluido no es bueno.

Las personas que atienden son muy amables, las habitaciones muy limpias.

La atención excelente, los empleados son muy amables, la comida deliciosa, las habitaciones aseadas

Para el precio, es una excelente opción, ubicación (muy tranquilo y cerca a la playa), servicio, atención y aseo, opté solo por el desayuno y creo me pareció bueno, lo recomiendo bastante.

Súper bueno por el orden el silencio y la buena atención de su personal, así mismo todo muy limpio todo.

Un hotel chevere, cerca a la playa en el Rodadero, Santa Marta. La atención y amabilidad es buena. Las personas que trabajan allí. Son muy atentas, 👍👍👍💖💖💖💖🎆🎆🎆🎆

Muy buena atención, buen servicio serviciales y buenos precios, ojalá se mantengan así 👌

Me parece vergonzoso su sistema de reservas, cancelé el valor total de una habitación, ahora estando en la ciudad y a un día de tomar mi reserva y al no obtener una respuesta me vi en la necesidad urgente de tomar este servicio con otro hotel, no me imagino que devuelvan dinero, pues si así tratan a sus futuros clientes no me imagino como tratarán este tipo de situaciones, sin embargo, creo que queda claro mi opinión de sus servicios y de su penoso hotel.PD: si se escribe o se llama al número es un un círculo sin fin de varios días donde solo ignoran tus pedidos y solicitudes, si leen esto, existen mejores opciones , donde los clientes son la prioridad

Buena ubicación, instalaciones idóneas si no eres muy exigente.Un buen lugar para pasar la noche, limpio y con atención cálida.

Se que debemos de respetar, acogernos al toque de queda y demás restricciones que tiene la ciudad, pero aún el hotel conociendo estas cosas no le ofrece ningún tipo de estancia agradable, lo digo con el servicio de restaurante, tienen servicio de alimentación para ciertos huéspedes (que según ellos traen una reserva con alimentación) pero si otro tipo de huésped normal desea comer algo tipo cena (que es cuando se requiere algo de comida, ya que no se puede salir a la calle) no está disponible. No me gustó esta falta de atención para cuatro huéspedes que se alojaron más de cuatro noches. Todo tocó servicio de domicilio o comprar productos de paquete (tampoco disponen de ese servicio, sólo tienen ventas de Coca-Cola y agua).Hay que acomodarnos al tipo de situación que estamos viviendo en todo el país. El hotel es nuestra casa temporal cuando se está de viaje, se espera pasarlo cómodo y con buena atención.Servicio de aseo en las habitaciones fue regular, las camas igual, servicio de aire acondicionado un poco viejo. Todo lo anterior se pasa pues se puede mejorar, pero un huésped al que se le dice, acá no hay eso en repetidas ocasiones. Es un huésped inconforme.

Es un hotel muy agradable, cuenta con un excelente wifi y las habitaciones tienen aire acondicionado, nevera, televisión y por supuesto baño privado. El hambiente y personal son muy familiares así que uno se siente muy bien los días que pase ahí. La habitación incluye desayuno el cual no es muy grande, se podría mejorar. Aún así siempre fue muy rico. Lastimosamente el hotel no cuenta con parqueadero, sin embargo la zona cuenta con varios que cobran 20.000 las 24 horas para automóvil.En horas de la tarde (hasta las 7) venden unos cócteles que recomiendo. Son exquisitos y a un precio incomparable!. Recomiendo piña colada a solo 10.000 😁

Si utd Necesita un hotel Aquí no fue Piscina Fea pequeña. La comida Muy Poca Y regular no hay ascensor Baños y camas En estado. Casi que se abandono No sé Lo Recomiendo Ni aún Enemigo este hotel. Sinceramente. No mete e. Estrellas. 3. Es una exageración

Buen lugar de hospedaje, los cuartos y baños limpios, la piscina es relajante, horario de apertura 9am, las personas del hotel estuvieron atentas a resolver nuestras preguntas turísticas, el hotel queda cerca al muelle para salir a varias playas. Cobran $10k consunibles por guardar maletas en recepción.

El checkin es muy temprano. Practicamente se pierde un dia de paseo. La oferta comedor es pobre en gastronomía de la región. El personal es muy atento

El hotel tiene una muy buena relación costo beneficio. La atención muy buena. Habitaciones muy limpias. Desayuno acorde al coste. El personal muy amable. Entorno seguro. Muy familiar y cerca al mar.

Muy bueno! Atención y amabilidad de todo el personal. Habitaciones limpias. Buena ubicación respecto al comercio y la playa. Piscina pequeña y desayuno básico. Buena elección dado el precio.

Agradezco al Hotel La Riviera por la atención prestada, a todo su personal por la amabilidad y el excelente servicio. Perfecta ubicación, buen aseo y las instalaciones estan adecuadas.🌴

El inicio de nuestra llegada excelenteEl último día fatal nos tocó utilizar la ducha de la piscina y el baño público para ducharnos por el horario de entrega y éramos 9 personas con 3 niños eso da mala imagen al hotel lo importante para ellos es la llegada pero no la satisfacción del cliente para volver o recomendar no fue buena la salidaSu comodidad fue bien, falta más organización y empatia con el cliente

Es hermoso, la atención es excelente, la comida muy rica y esta muy cerca de la playa, a sólo dos cuadras está cerca de todo y es muy tranquilo, la piscina es muy limpia, y los cuartos impecables. Todo el protocolo de Bioseguridad se cumple lo que da mucha tranquilidad. Lo recomiendo!!!

Muy buena atención excelente el personal habitaciones con aire acondicionado muy limpio.

Las habitaciones parecen de un mothel barato, la atención si es buena , la comida no es de muy buen sabor que uno diga umm que rico no como porque ya estaba pago la comida

Muy buena atencion gran hotel

De lo mejor para pasar unas vacaciones apacibles y con buen confort

Es sencillo y limpio, tiene piscina y cumple con los requisitos de bioseguridad. Esta a dos cuadras de la playa y la atención es cordial y amena. La comida es buena pero no muy variada.

Es un hotel de 3 estrellas muy básico, tienen protocolos de bioseguridad como es la toma de temperatura al hacer el check in o al usar alguna de las zonas comunes.Lo que menos me gustó es que es muy distinto el hotel en las fotos al que uno se encuentra, lo otro malo fue el desayuno, muy regular tirando a malo, la habitación algo fea, le falta remodelación pero para pasar la noche no está mal. En definitiva, yo recomendaría este hotel si vas a Santa Marta a hacer toures todos los días y sólo llegar tarde a dormir, sin embargo, debo decir que el personal del hotel fue muy atento y me gustó la ubicación, es muy central y en la zona que se encuentra se pueden ubicar sitios de comida y diversión a pocas cuadras.Por último, me parece importante señalar que este no es un hotel para personas mayores o con problemas de movilidad, me tocó ver en un par de ocasiones a algunos que tenían muchas dificultades al momento de subir o bajar escalas.

Buen hotel. Atención y servicio.

Excelente servicio siempre que viajo a santamarta esta es mi primera opción.

Muy bueno el servicio y las instalaciones.

Las instalaciones son buenas, pero el servicio al cliente por parte del personal carece de amabilidad y empatía.

Buen lugar para estar unos pocos días y para estar los días de tures

No recomiendo este hotel por las siguientes observaciones:1. Es totalmente diferente las habitaciones en realidad en comparación con las de la foto.2. Pareciera que sólo invirtieran en el primer piso.3. En la noche con la brisa hay un sonido espantoso con la puerta de la habitación y las ventanas.4. Los colchones nada ortopédico al igual que las almohadas y los somier son de hierro y están oxidados parecen camillas de hospital.5. El tv es un televisor de 16 pulgadas.6. La iluminación en los pasillos es pésima.7. No está habilitado el restaurante.8. Te cobran por guardar equipaje el último día.9. No tiene parqueadero y te recomiendan uno a dos predios que el valor es de 10.000 la noche.10. Todo el tema de carpintería esta en mal estado.11. No tiene ascensor.Esto lo digo porque me cobraron 230.000 una noche. Lo mismo que cobra el hotel tayrona del mar y no hay punto de comparación

Buen hotel servicio muy bueno

Todo estuvo muy bien a excepción del ruido que hacen las personas en la calle porque allá a toda hora gritan

Excelente servicio, muy ricos los menú de este gran Hotel. Cuando vuelva a Santa Marta halli me hospedarse de nuevo.

El servicio es excelente y la atención del personal es impecable. Muy aseado y bonito. Una piscina pequeña, pero cumple su propósito. Cuentas con tu nevera en la habitación. Mejoraría un poco el sabor de la comida.

Es un hotel muy cómodo, las habitaciones son super cómodas, amplias y todo está super limpio. El personal del hotel es muy amable y muy diligente. Con ocasión de la pandemia han tomado medidas que a mi parecer son muy adecuadas a este momento. De verdad que lo recomiendo.

Es confortable. Buena atención.

Le falta renovar los cuartos,un menú más variado. Cambiar las toallas, estan muy deterioradas! Creo q en fotos se ve mejor y no es así. No hay ascensor!! Las cobijas son del año de Upa. Pero la atención es buena!!!!

Las camas son duras, la TV no es nítida, en general las habitaciones no son muy recomendables pero las zonas comunes son muy bonitas y la atención del personal excelente

Las fotos del lugar son una cosa pero la realidad es otra, el hotel es muy lugubre, los corredores son oscuros y huela a pura sangre como ha hospital, la recepcionista para nada es amable, parece que es la dueña del hotel, si se pregunta algo lo único que responden es que de acuerdo al plan adquirido tiene derecho o no, las respuestas son muy elitistas a la hora de dar una respuesta, todo por un plan. Ej. Adquirí un plan con desayuno incluído me acerque a tomar un tinto y no pude tomar el tinto ya son para los huespedes que tienen plan todo incluído, lo que significó quemó pude tomar un tinto. Pregunte si podía cenar con la familia en el restaurante del hotel, ya respuesta fue ustedes solamente se pueden sentar a la mesa en el desayuno, en el almuerzo y cena solo se atienden huespedes con plan todo incluído ustedes no se atienden. Se siente como te eligen de acuerdo al plan, a uno quiera pagar, la amabilidad y don de gente escasea en este hotel. Regular el servicio.

El hotel es lindo con buenas habitaciones pero lo más importante muy bien ubicado a dos cuadras del muelle para embarcar hacia el acuario y demas sitios en lancha y a dos cuadras del Rodadero. Aun asi es muy tranquilo. Volvere.

Excelente atención de parte de sus trabajadores.Habitaciones acogedoras.

Exelente hotel muy agradable la personas muy amables lo recomiendo 👍

Excelente servicio. La habitación donde estuvimos muy linda. Nos ayudaron con una agencia la cual nos ayudó a conocer varios sitios de santa Marta

Excelente hotel, gran atención del personal, las habitaciones son cómodas, con aire acondicionado, nevera en caso de querer guardar algo, el baño bien aseado y cómodo, se ve que es un hotel que lleva tiempo pero lo cuidan y mantienen bien.

Excelente servicio, camas muy cómodas, baños limpios, aseo constante, excelente señal de wifi, desayunos variados y completos.

Excelente ubicación, excelente servicio. Muy buena comida, un ambiente familiar. Si quieren plan turístico bueno y económico pregunten por samir!!

El cuarto estaba regular y cobra como de 3 estrellas

Zona residencial del rodadero, es una zona tranquila en el. Cual puedes dejar el carro alfrente del. Hotel sin ningún problema, a la cuadra queda la playa, hotel muy limpio habitaciones amplias, con aire AC, Nevera, agua fría y caliente... Volvería al hotel!!

Buena atención. La nevera enfría poco

Las habitaciones buenas, cómodas, el personal muy amable, en general muy bueno.

Excelente servicio muy limpio la comida es divina

Muy bue servicio, la gente amable el desayuno lo sirven a la mesa

Buena comida, buena atención, tocó cambiar de habitación a una más grande pero el trato del personal ayudo a mitigar la situación

Excelente atención al cliente, habitaciones cómodas y la comida deliciosa

Excelente atención lugar acogedor, de muy buenos precios, y cerca de la playa, en una vía tranquila, recomendado para viajes cortos en grupo o pareja.

Regular.El desayuno malo. Los cuartos muy pequeños y en pasillos oscuros. El grupo administrativo no está pendiente de las nesecidades del turista. Los tours tomados desde el hotel son buenos.

Estuvimos hospedados 6 días, desayuno y almuerzo tipo buffet muy rico todo y buena porción, el personal atento amable y comprometido ( Excepto algunos empleados que no tienen don de gentes) el hotel como tal es agradable, la piscina es un poco pequeña sin embargo es muy chévere, el servicio de aseo que le hacen a la habitación es bueno.Los únicos aspectos a mejorar son que pongan protectores a las almohadas, que las toallas que prestan para la playa no huelan tan mal y que pongan unas cortinas de baño que cubran la ducha como tal para que no se moje tanto el baño.Muy agradecidos por el servicio prestado

Muy buen hotel para el precio reservando por Internet. Buen servicio y excelente aseo. Piscina agradable aunque ponen muchas restricciones como que no se puede jugar con pelotas. Desayuno rico y completo. Lo demás en el menú si es un poco costoso, como en todo hotel. Buena ubicación cerca al mar y dan toallas para ir al mar si están disponibles. Negocios y restaurantes cercanos así como un éxito express y un ara para comprar más barato. Lástima que la vista no sea buena ya que está de espaldas al mar rodeado de edificios.

Me parece un hotel muy bonito las fotos tal cual la pagina solo que las sabanas y cobijas son muy viejas pero la verdad el hotel me gusto mucho... tiene buena atencion gente muy amable limpio y si volveria

Estuvimos 4 días. Todo muy hospitalario, son atentos en la recepción y el personal es agradable.El lugar es aseado; las habitaciones las limpian cada día por la tarde.Y la comida es deliciosiosa, tipo buffet.El Wifi llega a las habitaciones y hay un PC por si necesitan imprimir algo.La estancia fue un gusto😊

Es un hotel bonito en sus áreas sociales, buena atención, sin embargo las habitaciones son viejas, el aire acondicionado sonaba terrible y no dejaba dormir, pedimos ventilador y nunca llegó. La cortina de la ducha no llega hasta abajo y se sale el agua. Deben invertir también en las habitaciones así como han invertido en las zonas sociales.