Excelente servicio,el personal siempre preocupado por tu bienestar .La habitación que me correspondió espaciosa muy limpia,dotada con todo lo que se necesita,el bar con atención impecable un poco cortos en la oferta de licores y cócteles pero siempre con la mejor actitud por parte del personal .El restaurante con una amplia variedad de platos y con generosidad en las porciones. Es una buena experiencia por la generosidad de las sonrisas y buen trato de sus empleados.

Muy bonito, tranquilo, el personal es muy amable y servicial. Se pueden ver y escuchar muchas aves y flores, la arquitectura también es bonita y está bien cuidada. Piscina climatizada, tienen protocolos de Bio seguridad y siempre exigen el uso del tapabocas.Por mejorar: Algunos servicios no estaban habilitados, el bar cierra muy temprano.

El hotel las Heliconias nos pareció excelente, la atención del personal es impecable, siempre están pendientes de las necesidades de la gente.Fuimos por 3 días, el ingreso es a partir de las 3 pm, te chequeas y te ponen el brazalete, a esa hora ya no hay almuerzo pero si hay snacks muy buenos como hot Dog, hamburguesa, bebidas ilimitadas con o sin alcohol.Las comidas que te ofrecen son muy buenas, hay mucha variedad para escoger, siempre lo deben servir los mismos empleados, por el tema de la pandemia.En las noches hay unos shows increíbles que te distraen a grandes y niños.En el día hay varias actividades para hacer como bailes, juegos de mesa, caminatas, gimnasio, ping pong, en fin nadie se aburre en un lugar de estos.Decameron te ofrece las entradas a Panaca y al parque del café a buen precio y con la opción de entrar y salir de los parques sin problema, las veces que quieras, en nuestro caso el segundo día fuimos en la tarde a Panaca y al día siguiente fuimos más temprano, aprovechando más el parque.Las habitaciones son muy amplias y organizadas, te dan todo lo que necesitas, incluyendo botellas de agua, lo cual es indispensable en ese clima tan caluroso.La piscina me pareció un poco pequeña, pero muy agradable, con salvavidas todo el tiempo pendiente de los niños.En cuanto a los precios, conseguimos una tarifa de 1.385,000 COP para 2 adultos y 3 niños, por 3 días y 2 noches, debiendo entregar la habitación el último día a las 12 m, pero te dan la opción almorzar y quedarte en el hotel hasta más tarde, nosotros aprovechamos la opción de ir a Panaca otra vez después de haber entregado la habitación.Lo único que mejoría en este hotel es al momento del desayuno, que las frutas se deben dar enteras y no peladas, ya que eso no te está garantizado la frescura de las frutas y debería haber una máquina de jugo de naranja, ya que el que te dan es preparado con antelación pero congelado, por lo que para los niños siempre debíamos pedir que lo calentaran.La zona de juegos de los niños tenia el brinca brinca en mal estado, por lo que no se podía usar.Lo recomiendo al 100 % para familias con niños o para ir en pareja.

Lindo lugar del eje cafetero. La atención increíble, buena comida ,personal muy amable. Los desplazamientos en bus excelente acompañamiento y amabilidad del conductor y auxiliares. Muy recomendable si se quiere descansar y disfrutar de la cultura quimbaya y antepasados de toda esta región tan linda. Altamente recomendable como es común de los hoteles DECAMERON

Realmente no fue lo que esperaba para una estancia DECAMERON, el hotel aunque esta muy limpio, es impecable y la atención es muy buena, la calidad de los cocteles, licores y las comidas son muy regulares, también me deja totalmente decepcionado la relación calidad precio, pagar $1 millon de pesos la noche por pareja por una experiencia tan basica y regular me deja completamente convencido que DECAMERON no es mas aue marcay simple expectativa. Insisto en que hay experiencias todo incluido mucho mejores y de calidad muy superior por precios similares y hasta mas económicos fuera del pais. Que experiencia tan decepcionante.

Lugar muy costoso para lo que ofrecen, No me parece correcto que los huespedes tengamos que pagar un sobre costo por el almuerzo el dia de llegada, esto deberia estar incluido en el alto costo que cobran. No hay opciones de diversion y esparcimiento y el bar lo cierran super temprano a las 11pm. No lo recomiendo.

Nuestra estadia fue del 15 al 20 de Enero de 2022, el bar cierra a las 11pm, solo estaba funcioando el buffet no habia restaurante a la carta, cerveza nacional Poker litro en los 5 dias la cerveza de tap BBC estuvo dañado lo mismo la maquina de expressos del bar, señal de internet en la habilitacion muy mala room 407 y la cereza del pastel la Señorita Blandon que en su momento era la encargada, pesima con el servicio al cliente, lo unico bueno es que menos mal el robo no fue a mano armada solo nombre y falta demasiado para ser un All Inclusive.......

Excelente en todo sus instalaciones, su comida el don de gentes del personal a nivel general es súper bueno una gran felicitación a el grupo de trabajo del hotel.

Excelente lugar para descansar, instalaciones amplias es como como un pequeño pueblo del eje cafetero, quiero destacar la atención del personal administrativo y de los servicios generales, un lugar muy agradable.

Exelente arquitectura, personal extremadamente amable. Sin embargo se nota que bajaron muchisimo presupuesto en las presentaciones. La presentacion de 24 fue con los mismos 5 muchachos muertos bailando todo el tiempo, con back voice de peliculas navidad. Por otro lado la comida internacional atropeya al que la ha probado afuera.

Es un lugar hermoso, la gente es muy querida... le daría 5 estrellas, pero esta que fue mi segunda visita, la comida no me gustó y los postres que era algo de resaltar tampoco. De resto es un lugar delicioso para descansar.

Es un sitio muy tranquilo, agradable. Todo el personal que labora allí es amable. No se si es por la pandemia y si los hay o no los hay unos juegos de mesa, un ajedrez, un parques, damas chinas, etc. La comida es rica. Creo que el techo de las habitaciones del segundo piso cerca a las cancha de tenis está para un buen mantenimiento, goteras.La pasé rico.

Hermoso hotel y comida deliciosa.Para un gran descanso el mejor sitio.Naturaleza y Diversión

Por destacar el EXCELENTE servicio y atención del personal, buena comida. Es un hotel bonito (típico) que requiere adecuaciones las.cuales se encuentran realizando y esto opacó la experiencia,solo cuentan con un restaurante habilitado, no pudimos disfrutar del restaurante típico (una verdadera LÁSTIMA), la piscina agradable pero no sé compara con la de hotel Panaca.

Muy buena la atención,en la administración ,los botones excelente, muy atentos y en el restaurante muy buena la atención. Sugerencia, en el restaurante tener en cuenta el número de tamaño de familia que visita,para que se conserve la unidad en el compartí familiar, sobre todo colocar más mesas por la cantidad de platos que se utilizan.Felicitaciones a todo el equipo de trabajo.

Excelente servicio de todo tipo: bar, restaurante, limpieza, etc.Muy recomendado, excelentes instalaciones.

Excelente, una estadía muy agradable y cómoda. Con todos los protocolos de bioseguridad tanto huéspedes como empleados. Su arquitectura lo hace sentir a uno en una verdadera finca cafetera. Amplios espacios y hermosos jardines

Definitivamente una experiencia muy grata, el personal del hotel es muy amable, las instalaciones son muy bonitas, cómodas e impecables. El ambiente es muy tranquilo, en verdad se puede descansar a gusto en el hotel. La comida, snacks y bebidas muy bien preparados y disponibles para degustar.

Hotel cerca del casco urbano de Quimbaya. Posee arquitectura muy bonita, amplios espacios, piscina climatizada y es bastante cómodo. En esta época sólo esta habilitado el restaurante de buffet, pues el restaurante de platos a la carta esta en remodelación; el menú del buffet es variado pero trae muchos alimentos procesados, y poca presencia de carne de res. También deberían mejorar el café que dan, dado que estando en la región del mejor café del mundo dan una pasilla horrible.

He tenido la oportunidad de conocer la experiencia Deceameron en otras oportunidades. Dentro y fuera de mi país y es una lástima que esta última experiencia no tenga nada que ver con lo ya conocido. Quisiera pensar que es por pandemia pero la comida ni cerca a la experiencia gastronómica que tenían o que publicitan todo el tiempo, la atención en el comedor deja mucho que desear, la mayoría (no todos), de las personas que atienden poco serviciales y cómo se lo expresé al señor de la entrada del comedor la sensación es que uno como cliente está “pidiendo algo de comida”. Además no exigen el uso de tapabocas es espacios cerrados siendo algo obligatorio para todos con o sin vacuna. Observé en muchos momentos y nadie del personal en varios espacios pide el uso del mismo.Las opciones para recreación así sea ajustadas a la situación son muy mínimas y deben revisar los techos de las habitaciones. Nos tocó goteras en la última noche que tuvimos un fuerte aguacero.La línea que manejaban de ser una experiencia única se perdió y aunque quise pensar que era la pandemia entendí que el servicio, la atención y la calidad no está.Es una verdadera lástima. Mi calificación es aceptable porque los espacios naturales y la planta física conserva muy bien el panorama cafetero y de la región donde está ubicada, pero mi recomendación según el costo se paga sería que pueden visitar otros hoteles de mejor calidad/precio.

La comida no es tan rica y no hay variedad, los cocteles algunos son malos, depende de quien los prepare, deben mejorar la atención en los snack, la limpieza en las habitaciones es buena y el personal es muy amable.

Un gran servicio, sitio ideal para descansar y disfrutar el aire puro

Un lugar para compartir en familia, tranquilo.Excelente atención,un personal muy amable.un lugar limpio ordenado y con excelente servicio de restaurante.

Un hotel espectacular para descansar, buena atención y excelentes actividades dentro del hotel

Hotel rural, con aspecto de casas de la región, habitaciones muy cómodas, muy buen servicio de orden a las habitaciones, con plan todo incluído. Muy buenas medidas y protocolo de bioseguridad, con habitaciones adecuadas para personas con limitaciones físicas.

Recién llegue hoy, y lo único que rescato es la amabilidad de las personas, los snacks muy pobres, se acababa algo y ya no volvían a ofrecer de lo que se acabo, el buffet demasiado pobre, cero variedad, solo pastas,pescado apanado y cerdo apanado fue lo que sirvieron en esta semana que estuve, nunca hubo pechuga, carne, salmon, tamales, era todos los días lo mismo,se veía pobre el buffet, muy costoso lo que se pago por lo que ofreció el hotel, no volvería.

Buenas tardes! Fundamentalmente quiero agradecer la oportunidad por parte de Decameron de poder maravillarnos durante 8 días mágicos en este hermoso hotel! Excelente el servicio, gran calidad en todos sus espacios, personal atento, servicial y altamente calificado en cada cosa que se proponen, espacios propios de encuentro y relajación, 100% recomendable a la hora de invitar a alguien y así mismo poder tener la grata oportunidad de volver, en especial aprovecho para agradecer la calida atención de recreación con Luis, el servicio y cariño especial de parte de Johanna, y todo el equipo del restaurante, dejando grandes amigos como lo son Manuela y el Sr. Gustavo... Dios los bendiga hoy y siempre hasta una próxima ocasión Hotel Las Heliconias, un lugar que merece un lugar en el baúl de los recuerdos

Es un Lugar familiar con buena atención

Excelente atención, sin embargo sugiero mejorar la atención en la sección snaks, los hombres que atienden son bastante parcos, a uno le da como temor pedir algo.Comida deliciosa, habitaciones limpias y confortables. Muy buen manejo del COVID

Super recomendado, excelente servicio, instalaciones, limpieza y comida. Es hermoso.

Un lugar de lujo, a pesar de las restricciones propias de la panadería el servicio es excelente, las habitaciones muy amplias y completas; todo el personal dispuesto a servir.

Maravilloso excelente atención y servicio. Muy cómodo y amplio.

Hermoso lugar, deliciosa comida, muy buena atención, actividades recreativas excelentes. es toda una experiencia

Muy limpio muy bonitas las instalacionesMe hubiera gustado comer frijoles nunca incluyeron bandeja paisa en el menú tocó buscarla afuera.

El servicio fue lo más maravilloso que pudimos haber experimentado,muy agradecido a todo el personal que labora en Decamerón heliconias,en especial a luiyi Sepúlveda,recreacionistas,fenomenal ser humano, también Johana Agudelo maravilloso ser humano, cálida,respetuosa en todo el sentido de la palabra espectacular;a todo el personal del casino,muchas gracias por su profesionalismo,su ternura y simpatía,a Yeison Manuela , Gustavo,,en general a todos infinitas gracias,,,los llevamos en el corazón y con todas las intensiones de volver,,un gran abrazo en infinitas gracias.

Super Recomendado, excelente servicio de parte del personal, todo impecable, la comida genial, un paraíso, no lo piense y visitelo

Es un buen lugar, la gente y el servicio excelente, para mejorar y creo que es un punto clave la comida y las bebidas, en el pasado era lo mejor, ahora es muy deficiente la calidad y la variedad.

Muy cómodo, muy buena infraestructura, hay que tener en cuenta que no todas las habitaciones tienen aire acondicionado

Un lugar mágico...La mejor experiencia, relajante, tranquilo.Para mí ha sido un lugar de ensueño.

Tranquilidad pura. Excelente comida. Atención inmejorable. Deliciosos cócteles...

Espectacular hotel. La experiencia q tuvimos junto a mi esposa, fue la mejor. Gran servicio, excelente atención de todos sus colaboradores, todo muy aseado y en época de Covid, todo completamente desinfectado, la comida deliciosa. La verdad mi calificación es un 10/10

Excelente estadía, buenas instalaciones al igual que el staff. Muy recomendado en general, habitaciones confortables y limpias, comida rica aunque un poco limitada la variedad. Como única recomendación deberían dejar de estar tan restringidos en los shows nocturnos, es un salón muy grande y ventilado por lo cual no se me haría grave que se pudiese bailar e incluso tomar.

Deberían de informar que por pandemia tiene la mayoría cerrado como el golf billar spa los show y que la fonda no está en servicio

Un hotel amplio con habitaciones cómodas... Con mucha restricción de acceso y limitación de licor en el bar... La comida es buena

Desde q un hotel tenga q mover influencias políticas para perjudicar la gente demuestra lo poco ético q es

Excelente servicio por parte del personal, todos muy amables y atentos, la comida deliciosa y gran variedad de platos

Reservamos online 4 noches. Todo incluido y nos fue super bien. La atencion excelente y el lugar encantador. Viajamos con un bebé de un año y medio y se la pasó genial, con buenas areas verdes y piscinas seguras. El personal fue muy amable y todos seguian las precauciones necesarias por pandemia (desinfeccion y uso de tapabocas). Definitivamente volveremos.

Excelente lugar de descanso, la comida muy buena y de calidad. Habitaciones confortable y super limpias.

Hermoso Hotel y muy completo. Variedad de servicios y la comida una delicia

Mucha mosca, la animación regular servicio al cliente, los shows nocturnos malos. Las instalaciones ya están muy viejas.

Excelente lugar para descansar, muy cerca a varias atracciones del eje cafetero. Después de la pandemia disminuyeron mucho las opciones de restaurantes.

Es un hotel , muy grande , dónde la calidad del servicio es excelente.

Es un liugar fantastico muy tranquilo y natural .Sus paisajes son hermosos y sus sonidos de los pájaros y la naturaleza hacen de este lugar un espacio propio para descansar y disfrutar

Es un lugar agradable, para pasar unos días de descanso.

Excelente la estadía. Por la época mucha agua, pero muy buena la atencion

La atención excelente, limpieza excelente,un lugar muy agradables para descansar

Fue muy buena ppr que la actitud de ciertos empleados marco la diferencia. No le doy 5 por que sinceramente falto variedad en las comidas, le falta mantenimiento a la capilla, la atencion en el bar y los snack muy regular como trabjando con pereza, siempre fue los mismos productos. En general muy bien para descansar.

Excelente, las habitaciones, la comida y la atención y los recorridos de los alrededores. Toda una experiencia :)

La habitación 501 deluxe que tiene jacuzzi y aire acondicionado de los cuales los 2 ninguno funcionaba, además tuvimos que solicitar cambio de habitación por acaros en la habitación. De resto todo estuvo muy bien.

Es un lugar muy familiar y agradable, ahora, esperamos pase pronto esta pandemia para que regresen los buenos shows musicales, ya que por el lomento son muy regulares.

Lugar muy agradableComo para estar en familiaDeliciosa comidaVariedadBuen servicioBuena atención

Muy poca variedad de comidas y estas preparadas con poco esmero. Tanto que a pesar de ser un todo incluido tienen una tienda para vender helados y paquetes. La única actividad posible es usar la piscina, pero como es diminuta vive repleta y solo se puede usar en turnos de 2 horas. Instalaciones bonitas y gente amable. No espere nada más. Restricción por pandemia: no se puede usar el hotel de Panaca. Mejor usar el dinero para otro hotel y comer bien por fuera.

Excelente las instalaciones de hotel, muy buena atención .

No hay agua caliente. Mienten diciendo que si, que espere a que salga (esperé por 10 minutos) y diciendo que era que se saltó el taco. Pero todo es falso. No es un lugar tan caliente como para que el agua fría no sea un problema, menos por esa tarifa.De resto el hotel es pintoresco, bonito y limpio.

Variedad de actividadesbuen aseobuena comida en el restaurante con buenos protocolosgimnasioservicio de snacks

Excelentes instalaciones, personal muy amable, comida deliciosa. Para mejorar tres cosas: instalar máquina para hacer granizados de café (no licuadora), ofrecer helados en los snack y más variedad de postres. El aspecto del hotel y paisaje son hermosos!!

Bello lugar, muy buena la atención, variedad de comidas y bebidas.

Es muy cómodo y agradable la piscina es climatizada

Muy buen servicio, buena bioseguridad, personal muy atento y servicial .

100% recomendado. Excelente atención. Excelente comida. Las instalaciones son muy buenas. El Personal es muy amable. Las instalaciones en general cumplen con los protocolos de bioseguridad.

Una experiencia con la naturaleza y la arquitectura de este lugar paradisíaco es único,El canto de los pájaros ,el verde de su tierra ,las flores y su gente maravillosa,👌

Excelente atención muy buen alojamiento con gran oferta gastronómica

Perfecto para descansar con niños. La piscina climatizada es lo mejor

Un lugar hermoso para desconectar y descansar de verdad sin preocuparse por nada

En el restaurante en la estación de fruta en el desayuno deben tener dos personas para atender, se congestionada porque solo hay una persona para atender

Buena planta física. Excelente atención , un lugar tranquilo..comida..... regular.

Buen servicio, alimentación, transporte... Alimentos muy buenos, habitaciones muy limpias... Cordialidad y calides de la gente.. Super recomendado

Muy lindo, buena atención, los paisajes son hermosos.

Excelente hotel, muy buena atención, cumplen con todos los protocolos de bioseguridad.

Muy bonito pero muy costoso, no amerita el precio con la comida ni con lo q ofrece el lugar

Super recomendado. Buena atención, instalaciones, comida. Los cócteles super ricos

En las habitaciones que quedan cerca de la cancha de tenis se escucha mucho ruido ..las veces de todos los huéspedes.. por lo demas perfecto!

Súper limpio ,personal muy atento un sitio muy tranquilo y relajante recomiendo .

Excelente todo. Sobre todo la agrupación que va, el Grupo Clase Aparte.

Un lugar muy agradable, cómodo y seguro. Un servicio excelente de calidd

Un maravilloso lugar para descansar con excelente atención. Muy limpio y organizado

Excelente servicio e instalaciones

Un gran hotel con un personal muy atento y servicial

La pasamos muy bien, el lugar es hermoso, muy bien atendidos!

Que elegancia super super me encanta

He ido a otros hoteles, y esta fue mi peor experiencia.Las comidas las han desmejorado en calidad y en variedad.Se supone que el hotel esta a media ocupación por el covid, sin embargo nos enviaron a la habitación mas lejana 602.El show no se puede disfrutar un una bebida en la mano, no se lo permiten a uno.Solo tienen un solo bar en todo el hotel.Los snacks no hay variedad solo dos opciones.Los de MULTIVACACIONES de enredan 2 horas te dicen que te van a regalar dos noche tres días por oír la charla pero no te las dan si no compras.En la piscina no puede ingerir bebidas.Me toco llevar las maletas al carro, no me ofrecieron el botones.Llovió durante tres días. (esto no es culpa del hotel, pero.....)En general, yo no volvería, yo no lo recomiendo.

Excelente lugar para descansar gozar de la naturaleza de la calidez de su personal y de todos sus servicios

Un sitio agradable para descansar excelente atención.

Muy buen lugar para relajarse en familia, tomar fotos, caminar y distraerse. La comida y la atención es la mejor. Muy bueno todo ❤ uno de mis hoteles favoritos sin duda

Super recomendado, excelente sitio aislado de la ciudad ideal para disfrutar el paisaje colonial cafetero y lograr una experiencia relajante de descanso gracias a su tranquilidad. Arquitectura maravillosa que refleja la cultura cafetera.

Lastimosamente y contrario a lo que dice la página “no es cierto que admiten mascotas”

Su Personal en Atencion es Excelente,y sus Insataciones y Comidas ni hablar.

Es mucho menos de lo que uno espera. Tenía una reserva hace más de un año aplazándola porque Decameron tardó un montón reprogramandola. Pensé que esa espera valdría la pena pero no. Desafortunadamente es un hotel muy viejo, las habitaciones que asignan suelen ser las del último bloque que es escondido al final de una montaña, por lo cual toca caminar para cualquier cosa unos 10 minutos pues queda completamente alejado de comedores, piscinas, lobby, de todo. No es una buena opción hacer allí teletrabajo, pues la red es pésima, asignan unas claves que ni sirven ni dejan trabajar, toca prácticamente andar con el portátil por todo el hotel pidiendo un milagro, ah, pero cuando llamamos a preguntar si era posible nos dijeron que si que la señal era maravillosa, pero uno en plena llamada y sin red de un momento a otro. Las habitaciones son viejas, con todo lo que reciben deberían pensar en remodelarlas, porque una cosa es tener un concepto de hotel Rustico, pero otra muy distinta la viejera de hotel, de closets, de televisores, de baños, etc. Ni que decir de las comidas, siempre lo mismo, lo máximo que dan en pescados al almuerzo es bagre o tilapia; las carnes pollo o lengua o res sudada. No es el todo incluido que mencionan, con los snack no te los dejan llevar de la caseta, tienes que consumirlos delante de quien te los dio, porque seguramente te los vas a guardar o a robar, y eso que ya los pagaste en la tarifa inicial; del plan de comidas la verdad, come mejor uno en un buffet de 30 mil ilimitado que en este hotel... la comida siempre es el mismo recalentado y los cócteles ni hablar, un vaso lleno de soda, o agua y media copita de licor como por pintar el sabor. Lastima mi dinero, no lo recomiendo, esto no es el verdadero todo incluido que se maneja en otros hoteles; si tú pagas un monto tan alto como el que cobran acá, lo mínimo que esperas es quedar satisfecho y está experiencia hace que sea la primera y última vez en mi vida que optó por esta farsa de Decameron. Ni que decir de la entrada a panaca, por favor no gasten su dinero 70 mil pesos para ver un parque en ruinas prácticamente. Nada que ver, mejor conozcan el hermoso parque del café, eso si es ordenado, limpio y agradable.

Buena atención y amabilidad en el personal de empleados, sitio agradable

Una gran experiencia!! Muy acogedor, buena atención, la comida deliciosa, me encanto