La atención es muy buena, de calidad (a la altura de la marca). Te ofrecen café, aromática o agua al entrar, el almacén es variado obviamente los precios son altos pero vale la pena adquirir uno que otro. Muy organizado y limpio. Los asesores son muy atentos y dispuestos a ayudar, son muy detallistas a la hora de hacer una revisión.

Nada más q solo agradecimientos al Sr. Julio J Vargas, un ejemplo de persona y su vocación de servicio ya es escasa en las empresas, mil felicitaciones a autógena por tener esta persona en sus filas.

Quería comentar de mi inconformidad con el servicio que recibí por parte de Autogermana:1) Nunca me llegó factura de lo que pagué2) Quedó muy insatisfecho con el servicio prestado porque tampoco me enviaron los datos de los repuestos que supuestamente debo comparar y que demoran mes y medio en llegar.3) También dentro de la revisión y el desmonte que le hicieron a mi carro le rompieron el forro de la palanca de freno de parqueo,4) Adicional dentro del desmonte desinstalaron el radio y le deshabilitaron algunas funciones, no apareció memoria USB que estaba conectada al radio.5) Muy demorado el servicio, en general muy mal servicio por el dinero que pague y pondré la queda por PQRS.Gracias

Necesite servicio super flash porque estaba de paso por Medellín, y nos atendieron de inmediato. Excelente.

Perverso el servicio en general, mentiras en todo el proceso de reparación, mala atención a la hora del pago, mal todo. Un gerente de Servicio al Cliente desastroso!!! Carlos de AutoGermana Medellín es un desastre.

Agradable lugar, un poco lentos para despachar...

Super bien la atención prestada y la respuesta de reparación fue muy rápida

Demoran dos meses para entregar una llanta de X1 la cual no se consigue sino allá, no tienen es stock y la importación demora 90 días. Carro muy bueno, respaldo de la concesionaria nulo.

5 meses el vehículo en el taller por falta de repuestos

Muy mal servicio, no le informan al cliente la evolución del trabajo contratado, tampoco cumplen con los tiempos, inicialmente la importación de la pieza necesaria era de 15 días, luego paso a 21 días y posteriormente a 45 días. Una falta total de profesionalismo, si uno compra un vehículo de esta gama espera buena atención, buen trato y cumplimiento.

La sala de clientes es muy pequeña e impractica para trabajar durante la espera

Buena atención de los asesores

Muy bn

Excelente sevicio y atención

Mejorar el servicio, cuando asignen citan que el encargado lanprepare y pueda especificar que van a hacer en la cita

La marca BMW está muy mal respaldada, no cuentan con repuestos, es necesario pedirlos a Alemania y se demoran en llegar alrededor 2 meses. Tengo una F850GS hace 11 meses y acumulado ha estado más de 5 meses en el taller ya que me ha fallado en 3 ocasiones (2 ocasiones el radiador y la última una falla en el motor). Adicionalmente, la mano de obra cuando hacen intervenciones en el sistema eléctrico no es de calidad.

Me parece que tienen un excelente servicio, son los q al final le dan la cara al cliente y responden por errores que se cometen en Alemania o donde ensablen el vehículo o moto.Hacen todo lo posible por dejarte satisfecho y entienden cuando estas enojado por alguna razón. Llevo 5 años con ellos y para mi son los mejores.

Exelente servicio al cliente

Excelente servicio... Personalizado y ágil. Tener en cuenta que necesitas cita previa.

El peor servicio q me haya tocado. Son ventajosos, cotizan cosas que están buenas cuando le van a cobrar al seguro. Les escribes al WhatsApp y te dejan en visto. Nadie que con esfuerzo y trabajo se haga a un BMW debería tener que pasar pr los dolores de cabeza que causan los malos asesores que hay en este lugar.

Lamentablemente no he tenido una buena experiencia de usuario con este taller. El día lunes deje mi vehículo desde las horas de la mañana para una simple revisión y a hoy no tengo un diagnóstico sobre el vehículo y peor aún no tengo el carro. Entonces que esperar en la revisión si el servicio es tan deficiente en términos de respuesta además que ni Siquiera saben que responder.

Buen servicio, ágil y seguro

Mal servicio, se demoran en dar respuesta del diagnóstico de una revisión. Lleve mi carro a las 8:00 am; el asesor me dice que en la tarde me informaron el resultado de la revisión, pero nadie me da razón, solo me pasan de extensión, en extensión...No recomendó el taller, después de 2 días me dice que que posoblemente hay que lavar los injectors, pero que no garantizan nada

Decepcionado, que lleves tu vehículo para una revisión y te adviertan que no se hacen responsables si se genera un daño sólo por un proceso de escaneo?, en el mismo taller oficial de la marca?... genera desconfianza.

Excelente servicio y atención al cliente

Muy buen taller, atención excelente, la sala de espera supera las expectativas de cualquier taller... Pero me desilusionaron con el servicio de una instalación de algo que no era original BMW, lo instalaron de mala gana y a las carreras, pero con lo que relacionado a garantías, revisiones y demás son excelentes, para lo demás toca otro taller.

Inconvenientes continuos post-entrega

El servicio es muy bueno, solo que conseguir una cita se demora hasta 1 semana.

La atención es muy buena. Además en el taller te sacan de cualquier problema que tengas con tu BMW o Mini, su trabajo es de altísima calidad. Eso sí, tienes que pagar por ello y no es para nada barato. Hay otras opciones de buena calidad a menos de la mitad del precio, pero hay algunos problemas que solamente resuelven ellos.

Para venderme un carro estuvo bien.El carro vino malo, desde nuevo varias reclamaciones por sistema eléctrico que se fueron haciendo peores, hasta que el 5 de agosto con menos de un año el carro se volvió inutilizable. Llevo 4 meses sin el carro y les parece normal.

Muy buena

Muy buena atención.

Algo lentos los muchachos que buscan los carros y motos

Muy buena atención,Ágiles en la respuesta.

Muy buena la atención

Buen servicio técnico, y sobre todo al cliente. Precios acordes a la marca.

Excelente servicio y amabilidad de todo el personal.

Siempre me ha ido de maravilla, la experiencia es excelente y el trato al cliente es de primera. Siempre están dispuestos a atender de la menor manera, encuentro todo y los precios son muy normales.

Buen servicio. Atentos. Excelente siguimiento a las citas.

Atención muy rápida

Excelente marca representada en la calidad de los vehículos pero tienen un pésimo servicio al cliente incluyendo el mal servicio de taller que se demora hasta 3 meses para reparar un vehículo.

Buen servicio para los vehículos de la marca, puntuales en las entregas. Muy confiables

Excelente servicio y atención. Tienen en cuenta las normas de bioseguridad.

Muy buen servicio, lleve mi carro para que le moviera las boquillas del limpiaparabrisas, y lo hicieron inmediatamente, sin cita previa

Buen servicio y garantía post venta

Excelente atencion y servicio... Pagas por lo que obtienes.

Un joven Daniel Grajales. Excelente servicio atención, asesoría etc

Sólo de debe llevar allá por el tema de garantía. Los precios son absurdos.

La entrada es normal, el servicio por parte de los empleados de la recepción son demorados y los precios están por la nubes

Todo lo que necesites relacionado con tu BMW

Buen taller, gente amable y colaboradora

Exelente servicio

La marca BMW no es sino fama. Muy mal respaldada ... en Medellín no tienen repuestos suficientes ! Todo hay que pedirlo... el taller autogermana cuenta con personal muy atento y servicial pero como marca y respaldo están llevados ! Y si el taller y la marca no respaldan el buen trabajo de sus empleados para nada sirve este ... no recomiendo ni el taller ni la marca ... Prefiero Toyota ..

Excelente servicio y atención

Allí laboró... Servicio para vehículos marca BMW y MINI....

Muy buen servicio aunque los repuestos son algo caros

Tienen un buen servicio, pero deben ampliar capacidades

Muy buena atención

Buen servicio especializados en BMW y minicoopers, llevo mi carro aquí, pero muy demorados en las revisiones y entregas

Muy mal servicio

Excelente servicio y atención

Excelente servicio y atención.

Muy amables, serios y cumplidos con el trabajo

Excelente las instalaciones y el servicio prestado

El mejor servicio en alemanes

Buena atencion, amables

Deje mi carro desde el 28 de diciembre, van 3 dias habiles y no me dan un diagnostico. Nadie informa nada.

Me gustó mucho exelente

Buen servicio, rápida solución

No estuve en ese lugar.

Hermoxo lugar d todo mi gusto

Excelente dervicio, instalaciones y ubicación

Excelente atencion y puntualidad

Excelente servicio y atención

Inmediatez en la atención. Mucho esmero

Personal tecnico de primera calidad, una experiencia de calidad única.

Excelente lugar

Muy buen servicio ... ✌️

Pesimo servicio al cliente y malos diagnosticos

Servicio técnico autorizado y esmerado. Precios altos.

Todo para carros bmw

Buen servicio

Buen servicio de los asesores

No es un servicio acorde con la marca

Buen servicio, taller recomendado

Me han solucionado todos los problemas con mi bmw

Súper agradable

Exelente servicio

Muy buena atencion

Buena atención. Exclusivo.

Atención especializada con gran capacidad humana.

Gran taller de servicios para la marca bmw

Caro, caro recaro

😇

Concesionario BMW y MINI. Taller de mecanica con precios altos

My buen servicio

Buen servicio

Excelente servicio

Buena atención

Buen servicio