Tienen personal bueno y muy muy malo, el problema es que es como una lotería, tuve que dejar en hospitalización a mi gato, durante los primeros 3 dias un poco y obviamente fue costoso pero no exagerado, al siguiente dia el vet descanso y le asignaron una chica que en el escaso dia que lo tuvo me sacó en dinero lo que no me había sacado en 3 dias, autorizo exámenes sin mi permiso, y la salud de mi mascota retrocedió todo lo que había mejorado, empeoró y cuando le dije que me lo iba a llevar, que solo me lo entregaban después de que ella entregara turno, ni siquiera me dio cara o alguna explicación, mando a otra persona. resultó que no lo hidrataron (a pesar que me cobraron el alquiler de un equipo que se supone monitorea que se este hidratando y fue muy costoso) de bien y se puso mas malito, cuando fui por el no me dieron los medicamentos que le compré, ni absolutamente ninguna razón o indicaciones, me lo entregaron super traumatizado y llevado y ni envuelto siquiera en algo (a pesar de que yo le lleve sábana) y lo único que me preguntó, de manera no muy agradable era que si me lo iba a llevar para otra parte, me lo entregó como un bulto de papas y se fué, sin antes hacerme firmar un papel que los exime de responsabilidad para devolverme el paz y salvo de un pagaré, que me pidieron al momento de ingresarlos a hospitalización.Tuve que tratarlo en casa, 24/7 yo que por solo llevarlo a un consultorio empezaban a temblar y babear impresionante, cuando jamás había dado siquiera problemas y menos para tratar con la gente y ahora darle una pastilla es imposible, acercarle una jeringa con suero lo asusta un montón con las mujeres en bata o antifluidos entra en pánico.Cómo en la foto me lo devolvieron.Por fortuna y después de mucho lo estabilizamos con la ayuda de otra vet muy competente y responsable, está en proceso de recuperación aún, pero jamás jamás volveré allíFotos de como llego llego y como me lo entregaron .

Llevé a mi gata para una ecografía, tuve que esperar un poco ya que se atiende sin cita, pero valió la pena porque la veterinaria que la atendió fue muy profesional y el mismo día recibí los resultados en el correo. Muy buen servicio

Me Paricio mal hecho que llegue a las 4 de la mañana con una emergencia para una cesárea de mi perrita ya que estaba en proceso de parto me la recibieron desps de que la reciben me iban a cobrar 1 millon por la cesárea pero que el cirujano no se encontraba y tocaba esperar 3 horas a que llegara, decidí retirarme y solo por revisarla me cobraron 200 mil y aparte te hacen firmar un pagaré para obligarte a pagar la cifra que ellos quieran. Personalmente no me gustó.

La tienda maneja buenos precios, pero la clínica no la recomiendo, no lleven sus mascotas allá. Tuve un gato hospitalizado y le mandaron exámenes que no eran necesarios, además fueron negligentes con su cuidado porque apesar de que yo les llevé el cuido que él necesitaba que es medicado ellos le dieron uno común y corriente, finalmente, no me quisieron dar el alta del gato porque no le hice los exámenes que ellos decían y tuve que firmar una exoneración de responsabilidad y lo extraño es que el día anterior me lo iban a dar sin esos exámenes. La atención es muy regular, hay muchas personas, mucho ruido y tuve que esperar casi dos horas para poder visitar al gato.

No lo recomiendo. La tienda no tiene servicio a domicilio de forma continua. Me demoré casi un día en acordar un domicilio de productos para gatos. No contestan los mensajes rápido y entregan los domicilios incompletos. Al final no compré nada. Si siguen así siempre serán una empresa pequeña.

Tiene uno que rogar porque le contesten pronto los mensajes en WhatsApp, está bien que pueden tener mucho trabajo y uno no sea el único cliente, pero dejan esperando eternidades! no tienen buen servicio al cliente en la forma de responder. Deberían mejorar en ese aspecto y asignar a alguien que sí sea más atento.

Pésimo servicio si uno tuviera la delicadeza de leer mensajes de las malas experiencias de cada usuario no cometería el error de llevar la mascota a este tipo de lugares .. el sábado 27/11/2021 lleve mi mascota al parecer tenia infección urinaria.. me la entregan desesperados por que había cambio de turno para los veterinarios y el afán de sacar la mascota del lugar.. la mascota estaba anestesiada me la llevo para la casa y el día domingo solo espero que yo despertara para morir en mis brazos .. lastimosamente uno firma un documento de que se lleva la mascota bajo la responsabilidad de uno cuando no se tiene para la hospitalización, sabia que mi mascota estaba enfermita pero no era para que me la entregaran en las pésimas condiciones,.. me peso hasta en el alma escoger este lugar que alguna vez me recomendaron.. en mi vida ni por error recomendaría esta veterinaria solo les interesa la plata por que calidad y buen servicio les falta demasiado

Malísima no la recomiendo las recepcionistas son muy negligentes no saben ni donde están paradas y se demoran eternidades para atender hasta 4 horas mala atención al usuario no recomiendo este sitio pésimo y la recepcionista ni hablar una persona super grosera que no tiene la más remota idea que es servicio al cliente

En general me fue muy bien con los servicios y la hospitalizacion, la atencion, las consultas... lo malo es que es mucho tiempo de espera para la atencion por tanta gente.

Me encanto la calidad humana, entusiasmo y buena energía con la que atienden a los peludos. Super pendientes de todo, mi mascota estuvo hospitalizada y me llamaban constantemente a contarme como estaba. Super recomendados.

Como en todo lugar es un poco lenta la atención por tanta cantidad de pacientes, aunque yo lleve a mi perrita en estado estado urgencia y la atención fue casi inmediata, también es un poco costoso, pero es son muy profesionales y amables con todo lo que hacen, mi perrhija salió muy bien, sana y salva de allí muchas gracias

En Está veterinaria solo sacan dinero, aparte que te ponen a esperar horas, hice vacunar una gata y se enfermo, se puso muy mal; la lleve otra vez para una revisión y me querían volver a cobrar la consulta....descarados!!! No la recomiendo para nada, no lleven sus peludos allá ....no hay vocación solo signo pesos!

No los recomiendo, solo están para sacarle plata a uno como propietario y si no pagas por adelantado y con deposito no le hacen nada a tu mascota. Poco profesionales y falta de ética.

Mala, cómo es posible que mi gato en un tratamiento casi se un mes 2.000.000 en comida, hospitalización, medicamento y no había mejoría y siempre que se llevaba a la veterinaria era un diagnóstico diferente se le estaban dando 9 medicamentos y sin mejoraría esto es muy delicado el día 25 de nov se lleva a otra veterinaria lo encuentran deshidratado con una gastritis impresionante no entiendo que está el tratamiento que le estaban dando a mi 🐱 en la 2da veterianaria le colocaron medicamento y en cuatro horas ya estaba comiendo estaba atento jugando, tomando agua ... NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA VETERINARIA LO ÚNICO QUE HACEN ES SACAR PLATA Y MUCHA Y SIN UN TRATAMIENTO EFECTIVO.

Muy mal servicio, 2 días intentando pedir un domicilio y no contestan, cuando por fin nos toman el pedido y supuestamente lo enviaban, volvimos a comunicarnos porque no llegaba y la repuesta es que ya no lo podían llevar, muy mal porque ya en ese momento no teníamos en dónde más comprar el cuido que era lo más importante.

Señores finca urbana, llevo solo 2 meses siendo su cliente, tiempo suficiente que me ha servido para tener experiencias pésimas de su servicio, tienen excelentes precios, los mejores diría yo del mercado, pero parece que a los clientes nos cobran esos buenos precios con malas experiencias, en la presencialidad la atención es super demorada, poco cómoda y eficaz para los clientes, tenemos que pasar por pedir los productos, pasar a cancelar, esperar una segunda revisión de despacho, procesos que seguramente para ustedes son necesario pero cero pensados en los clientes. El personal (no todos) no esta capacitado, delante de los clientes mantienen en discusiones, mucho cacique y poco indio, algunos con las peores actitudes, a veces me siento pidiendo regalado, parece que se respira un mal ambiente de trabajo y rivalidad entre ellos, cosa que no esta bien para la identidad de la tienda, a mi en lo personal me han dado mal 2 veces los precios a la hora de ya estar saliendo con los productos y siempre con errores a favor de la tienda, donde yo quedo debiendo. Voy de 1 a 2 veces por semana y aun así se que no estoy en el top 100 de sus mejores clientes, siempre que voy trato de buscar a la señora Nury, si bien no es la mas ágil, la de mas experiencia y conocimiento es una de las pocas o la mas atenta con los clientes, con sentido de atención, solidaria y cuando comete un error lo acepta y pide disculpas, su sentido de atención al cliente es excepcional.En el WhatsApp en repetidas ocasiones se quedan sin responder, parece que hay un aviso que dijera “SI vas a cotizar y no comprar absténgase de escribir, si va a cotizar y a comprar bienvenido”Definitivamente queda evidenciado que les importa 5 perder clientes pues estoy seguro de que su margen de utilidad es tan alto que se lo pueden permitir, tengo una tienda de mascotas y desafortunadamente para mi seguiré siendo cliente, sus precios son únicos, magníficos, no tienen competencia en ese sentido, los recomiendo por eso y solo por eso, pero quiero trasmitirles algo que seguro ya se los habían dicho, la experiencia de ir a Finca Urbana es un frustrante y deprimente¡Ojo finca urbana que no todo son precios!

Excelente atención, llegué para una ecografía para mi perrito y en menos de 10 minutos ya me habían atendido con todo.

PÉSIMO SERVICIO SE DEMORA UNA ETERNIDAD EN ATENDER UN DOMICILIO LLEGA INCOMPLETO DEBERIAN CAMBIAR LA PERSONA QUE HACE LOS PEDIDOS NO ES UNA PERSONA COMPETENTE PARA PRESTAR EL SERVICIO ES DEMASIADO LENTA Y NUNCA ENVIA LO QUE UNO LE PIDE SE LLAMA CAROLINA SERNA

La tienda maneja buenos precios sin embargo mantienen mucha escasez de productos y en vez de brindar sugerencias de otros productos lo único que dicen es: no hay, quién sigue? y la atención de algunos de los empleados es extremadamente pésima,ayer estuve allí me atendieron 3 personas en total y sólo 1 de ellos fue formal los otros dos súper toscos y groseros para atender, además de que toca estar gritando haber si lo atienden o esperar una infinidad para una mala atención.El servicio veterinario sin comentarios,los tiempos de espera son muy largos y la revisión y pronósticos son sin mucho detalle alguno.

En lo absoluto se las recomiendo, cobran y cobran y no informan o dan información errónea de los gastos y cuando le dan de alta a tu mascota tienes una cuenta muy costosa aparte del deposito de casi 300.000 pesos que dejas (por favor si aman a sus mascotas no las lleven a este lugar) hay muchísimas mejores clínicas, otra cosa es que nunca te dicen que tiene exactamente tu mascota, solo te que aun no se sabe y se van así hasta que te tienen que cobrar, tristemente existen lugares poco profesionales como este que solo busca robar y estafar al cliente (hablo de la parte de urgencias y citas medicas) mi mascota sigue igual a como la lleve y ahora me tocara llevarla a otra veterinaria para que me digan que tiene exactamente por que acá nuevamente digo, nunca supieron.

Me encuentro muy triste por la pésima atención en el día 03 y 04. si tienen tanta demanda por favor contraten mas personal y personal idóneo por favor no estamos en época de acorralar un mundo de personas a conseguirnos un contagio los unos con los otros. para recibir el los pagos son muy prontos, pero ya para recibir la atención es de dos a tres horas.de otro lado viven en la luna, y por andar pegadas del celular pasan estas cosas, como es posible que me le cambien el nombre a mi mascota.los medicamentos no fueron los que se debía recomendar a mi mascota, pues ese le produjo mas vomito. asi que a estudiar mas veterinaria para avanzar en favor de los animalitos. ahora el resultado de los exámenes costos y no se sabe si es de otra mascota o de la mía. asi que estoy sumamente molesta y triste por la atención tan pésima de Uds para nadaes RECOMENDABLE.Atte. DALILAH.

Pésimo servicio, hay que rogar para que envíen un domicilio y cuándo por fin toman el pedido,no lo envían y lo dejan a uno esperando para después decirles que ya no tienen domicilios. Pésimo servicio no lo recomiendo.

Se volvió muy mala la atención..llevo dos años y medio como cliente..pero tocara buscar otra ..muy mala atención en estas últimas oportunidades..que decir de la espera es eterna

La atención es buena en el sentido que son muy amables, pero no me gusto tener que esperar desde las 20:00 hasta las 00:00 h para ser atendido, preferí buscar otra veterinaria ya que llegó esa hora y nada que me atendía, les seré honesto si el servicio fuera público osea gratis nadie se queja, pero mientras que el servicio es privado no es muy barato que digamos, no debieran de poner a esperar la gente tanto tiempo si saben que urgencias se llena, no dejen un solo médico para un solo turno de la noche, es ilógico, de todas formas muchas gracias

Muy mala atención, es ridículo tener que esperar 4 horas para una consulta veterinaria, si están saturados deberían informar para uno no pagar por adelantado y tener que esperar tanto tiempo por cosas que pueden hacer otros sitios más rápido. No recomiendo este lugar, espero no tener que volver, fui por recomendación pero a mí y a muchos de los que estábamos nosñ nos quedaron ganas de volver.

Pésima atención, dos días esperando un domicilio, no dan respuesta, terrible!

Me gustó la clínica se ve amplia y bonito el espacio, tiene buena apariencia. Fuí a realizarle exámenes a mi mascota y me gustó la atención. Los médicos cariñosos con mi mascota.

Muy buena atención para los peludos !

Un lugar con muy mala atención, su servicio es guiado solo por cobrar y cobrar, si tiene mascotas hágales el favor y no las traiga a esta veterinaria.Ni en la EPS hay que esperar tanto por una atención.

Extremadamente demorado, hasta 3 y 4 horas haciendo esperar una mascotica, se estresan demasiado y para colmo de males, las mascotas esperando y le cobran la arenaNecesitan más personal en la nocheLos precios son muy bueno y la atención es excelente lo malo es la demora excesiva

La atención es muy regular, se demoran hasta 4 y 5 horas para atenderte y luego para las revisiones de tu máscota se demoran más, dicen que son urgencias pero no tienen capacidad de atención.

Gracias a Dios m fue muy bn con la enfermedad del gato durante los 4 días e hospitalización..sus cuidados, servicios prestados..y seguimiento a su enfermedad..bendiciones..👍👍🤗🤗🙏🤩🤩🌜✨✨🌛🌛

Pésimo, solo piensan en la plata y nunca dan el diagnóstico claro para los propietarios.

Pésimo servicio al cliente, no lo recomiendo.

Excelente lugar son honesto y tratan muy bien a las mascotas. Le medican lo que necesario para que estén bien sin pedir más. Gracias por lo que hicieron por la mía.

Pésima atención, mi Bulldog tenía un prolapso uterino, tenía sangrado y persistia no lo querían operar hasta la otra semana,ya tenía pus por la falta de atención.

Me siento muy contento y tranquilo de saber que aquí lo gato lo atienden como se debe le dan prioridad cuando más lo necesita gracias

Mala muy mala,casi matan la GATA persa de mi amiga, no se porque dejan trabajar gente tan negligente.. bien caro que cobran y tan mal que trabajan... Lastima q no se puede publicar las fotos de la gata para q vean como l dejaron

Pesiiiimoooooooo le hacen dos ecografias a mi perro por un cuerpo extraño y que ya lo había expulsado cuando tenia una esponja que midió 10 cm de largo y 6 de ancho arriesgando la vida de mi mascota.... IRRESPONSABLES

Muchas alternativas para comprar elementos y productos para las mascotas a un muy buen precio. Vale le pena ir

Pensando que me podían ayudar porque una veterinaria es el centro de mascotas lo que hicieron fue burlarse en mi cara porque pregunté por un producto para reptil, los empleados actuaron con sarcarmo y burla, solo opte por irme, pero no voy a volver por esa pésima atención. Entrenen los empleados o especifico quienes fueron.

Excelente clínica, disposición completa del personal para atender todas tus inquietudes y solicitudes. Recomendado al 100%

Por favor, si tienen una mascota no la lleven a ese sitio, Hace un año, llevé a mi gata por una supuesta infección urinaria, nos generaron tanto estrés con idas continuas, exámenes innecesarios, toma de muestra directamente en la vejiga, para finalmente tener un mal diagnóstico. Al final la llevé a otro sitio y resulta que el diagnostico era un edema pulmonar. Me hicieron perder plata y tiempo. Además de estresar a mi gata de una forma indescriptible. Por favor si quieren a sus mascotas no la lleven a ese sitio.

Tienen una excelente atención, los equipos y servicios son muy completosPero es un poco costoso.

Por culpa de la negligencia e inexperiencia de los veterinarios de este lugar mi gata casi muere hoy si no fuera porque la llevé a otro lugar que es más barato y mejor. Se nota que lo que les interesa es el dinero y se inventan cosas para que a la gente le toque pagar más exámenes innecesarios en lugar de dar un diagnóstico verdadero. Hace dos días le recetaron a mi gata dos medicamentos que son incompatibles y esto hizo que a mi pobre gata le diera un ataque hoy. Ahora tiene un edema pulmonar por culpa de ellos. Después de que pagamos casi 500.000 nos empeoraron a nuestra mascota. ¡Deberían ser demandados!

Perverso servicio, gassssssCarchimb......Si no tienen vocación pa esto busquen otro campo

Ecxelente servicio muy profesionales alguien en quien con fiar la salud de su mascota.

Muy mal servicio..mi gato entro con una enfermedad curable nunca avanzó en el tratamiento por mal manejo de los veterinarios. Me lo llevé a otra veterinaria en la que trataron de salvarlo; estaba tan mal que no pudieron hacer nada por el.. lamentablemente el día de ayer murio.Sería muy importante que ustedes no vieran las mascotas cómo un un registro de ingreso $$$ sino como un ser querido para cada dueño. ( Para mí mi gato era otro hijo)

No me parece que tengan buen personalMuy buenas InstalacionesPero poca ética y vocaciónPara mi concepto les importa solo cobrar lo digo por experiencia propia y cobran y cobran pero no solucionan en las ocaciones que estuve con mi mascota allíNunca pudieron decirme cuál era el problema simplemente me decían Todavía no sabemos hay que esperarEsperar que que se agraven yas examenes pero nunca sale nada en repetidas ocaciones.

Una atención inmediata, super atentos excelente servicio

Terrible ese sitio nada que recomendar ahora emanazan a las.personas por falso testimonio una amiga llevo la gatica y quedó muy mal por un mal diagnóstico y la gatica ahora está en recuperación porque la llevo a otro veterinario que falta de profesionalismo y poco amor hacia nuestras mascotas

Agradezco la atención que le han brindado a los pacientes que he recomendado llevar para manejo con ustedes durante la contingencia.

Muy buenos profesionales, excelentes precios. Es demorada la atención, pero lo vale teniendo en cuenta que cobran lo mismo que otros lugares de calidad.

Que pésimo servicio. No lo recomiendo absolutamente a nadie, si quieren cuidar de sus mascotas estás no son las manos indicadas. Solo les importa el dinero y no la verdadera salud de sus pacientes. 👎👎

Buena atención, profesionales, precios justos.

Pésimo servicio, demorado como si fuera gratis él servicio, si quieres llevar tu mascota, saca todo el día porque ellos atienden a quien les da la gana, no por orden de llegada.

Excelentes médicos, aseada,tratan bien los animales y sobre todo aman los animales

Un trabajor dice un precio y a la hora de cobrar salen con otro. Hace uno el reclamo en el momento, se hacen los sordos y siguen facturando como si nada.

Negligentes he incompetentes, solo quieren dinero, sacan examanes y luego mandan tratamientos que no son acordes a lo que dicen los exámenes que ellos mismos mandan a sacar, solo les importa sacar todo el dinero posible antes que el animal se muera

Tienen muy buena infraestructura pero el personal que atiende es faltó de calidad humana, son mas preocupados por facturar dinero que por el bienestar del paciente y la tranquilidad del dueño.

Excelentes precios, gran variedad de marcas y una muy buena atención.Visitenlos y saquen sus propias conclusiones.

Excelente talento humano y trato hacia los animales ❤️✨

Pesimo , se inventan enfermedades, sacan dinero hasta mas no poder, les reclamas y se hacen las victimas, de lo mas bajo y peor

Mis gatos recibieron buena atención

Hasta 3 y 4 horas de espera es horrible el servicio como uno como cliente y los animales

El parqueo de vehículo es complicado en una via muy transitada. Está ubicada en un segundo nivel y hace complejo el ingreso de mascotas de mayor tamaño.

Excelente atención y con todos los servicios en el mismo lugar

Muy demorada la atención..no llevan un orden riguroso de llegada para la atención... profesionales y personal muy amable.

Pésima atención, personal sin ética ni profesionalismo. Solo quieren sacarle el dinero a las personas aprovechándose.

Buena atención para con mi mascota, una perrita raza prqueña de 10 años. Recomiendo la veterinaria.

Buen servicio, de calidad y tratan con amor a los animalitos ❤️

Se encuentra todo lo que necesita para tu mascota, gracias por su buen servicio

Excelentes profesionales y cuentan con todos los servicios dentro de la clínica, radiografía, ecografía, laboratorio, muy recomendada !

Buena atención y variedad de productos a precios cómodos, recomendada.

Muy mal servicio solo le interesan La Plata, solo espero que nadie más caiga en las malas manos de esta empresa, muy mal servicio.

No es urgencias por qué toca esperar mucho para ser atendido.

Muy mala experiencia nada profesional y ponen en peligro la vida de las mascotas

La mejor Veterinaria de Medellin. El personal es super amable, muy profesional, mi perrito se recupero super rapido con el tratamiento. La adoran y la hacen sentir como una estrella cada vez que vamos. Todo el personal, medicos, asistentes, recepcion, es super atento y amable!!!

Buenos precios, lástima la atención que no es mala sino pésima, muy pésima.

Es un sitio con muy buenos precios y atención. Donde se encuentra todo para la alimentación de nuestras mascotas y tiene servício de veterinario. Ubicado a una cuadra de la plaza de Flores.

Pésimo servicio con los clientes solo les interesa el dinero sin respetar el cliente

No. Manejan radiografía a toda hora, y no manejan prioridad a animalitos accidentados.

Buena atención y buenos precios. Siempre tiene los productos que necesito

La mejor clínica veterinaria del sector, 100% recomendado.

Excelente atención muy buenos precios, vale la pena visitar este sitio.

Buen servicio,

Es un excelente local y envidiosos lo que lo quieran cerrar

Buen servicio

Excelente atención

Excelente atención

Malo malito

Excelente servicio, productos y precios👌

Buena y rápida atención

Muy poco profesionales solo les interesa sacar dinero y neglijentes

Excelente atención.

Como sugerencia, pongan una linea de telefónica de hospitalización.

Excelentes precios. La atención tanto de sus trabajadores como del dueño es muy buena.

Demasiado caro todo

Me dicen q es negocio y veterinaria ala ves el perrito luego de operar quedo casi igual

Mal servicio, pésimo