Con la Clínica Las vegas uno está completamente fregado. Mi esposa lleva quince días tratando de obtener una cita médica... ¡quince días! Nadie responde al teléfono, nadie orienta, todo son grabaciones en las que nadie responde y si de milagro contestan te mandan para otro número telefónico, adonde de nuevo nadie te responde... un completo desastre. Con razón solo escucho pésimos comentarios de esta clínica. En cuanto a atención y servicio al usuario en la Clínica Las Vegas están muertos..... y por ahí derecho uno como usuario.

La peor experiencia es ir a las urgencias de esta clínica no saben qué es estar a 1 de la mañana con un familiar enfermo en una sale al are libre como los usuarios están espuesto al frio de la noche y lloviendo un servio ta lento .

La pesima clínica para red de urgencias como es posible que con mis patalogias solo me manden a uno una cita prioritaria osea trasde que le hacen esperar a uno mil horas para que todo sea covid que ridículos como es posible que midan la temperatura sin un termómetro osea pésima atención de urgencias sigo en enferma y en casa por qué nos les dió la gana de atenderme pésima clínica pésimo servicio...

Zero stars.La clinica las vegas me cobro 1 millon de pesos de deposito para atender a mi hijo menor de edad. Yo pague por el servicio y no me devolvieron el deposito. He tratado de llamar y nadie contesta el telefono. el email que esta en la factura no existe y el numero de telefono de la factura tampoco existe. En el website, los numeros y las formas para hacer quejas o reclamos no funcionan. Son ladrones. Vayan a la clinica de medellin mejor. Aqui en la clinica las vegas dejan morir a su ser querido.

LLevamos solicitando una cita médica para una cirugía que el especialista de esta clinica indico que era prioritaria. pésima atención de las personas de servicio al cliente, no orientan al cliente. Esta mas rapida la autorización de la EPS que la asignación de la cita de esta clínica.

Es una vergüenza que una clínica de este precio y categoría no tenga una red de internet pública.Por Dios.Estamos en 2022 y todo el que transita y espera por horas necesita conectividad.País del corazón de Jesús.Si esto es en Antioquía,que esperar de otro sitio?Shame on you administration. Is like having one bathroom just for the staff.

Es un lugar limpio y ordenado. Tiene locales como cafeterías farmacias, cajero de Bancolombia. Acceso para sillas de ruedas. Personal muy amable y con calidad de servicio.

Fatal el servicio la calidad de humana de algunas enfermeras de el lugar estuve desde las 7:30 AM de la mañana accidente de tránsito y la atención a Sido fatal estoy con una póliza no e recibido la atención correcta ni alimentación el olor a materia fecal es impresionante que lastima la salud de este país se mendiga hasta lo que se paga con tanto esfuerzo para recibir esto y lo peor esque nose puede hacer nada para cambiarlo

Excelente atencion de parte del dr y el personal super rapido. Y eficaz. Todavia hay clinicas buena s donde no discriminan.el sabado en la noche me atendieron y calmardon mis nervios . Mil yil graciad

Bien día, en el día de ayer tuve la peor experiencia y humillación de mi vida en esa clínica, que por el solo echo de ser subsidiada y tener una tutela a favor mío me recriminaron y no me quisieron atender. Ya los médicos deciden a quien atender y a quien no. Pero si hubiera ido como particular a pagar de contado ahí mismo me atienden de primera, es un negocio la salud en este país que humillación. Pero si me llega a pasar algo en la casa los voy a culpar por su falta de ética a la profesión y falta de humildad. Gracias por la humillación y discriminación

El Doctor Gustavo Adolfo Bacca fue muy amable a la hora de concretar una cita y ver el estado de la paciente, él se especializaba en direferentes partes del cuerpo anteriormente por lo que ahora solo está especializado en podología en general. Mi madre fue a su consulta para una afección en la columna cosa que se le explicó desde el principio y él nunca dijo que no realizaba tratamientos en esta área, todo lo contrario invito a mi madre para una cita de la cual únicamente se le dio el número de otra persona que si se especializa en el problema que se hablo desde antes de la consulta.Para mí esto es un fraude, ya que no se le dio ningún diagnóstico o tratamiento solamente el número de contacto de otra persona que si es la que realmente puede ayudar con el problema/afección. Mi frustración viene de porque el doctor que no tiene tratamientos o trabaja con el problema de mi madre; arregla y concreta una consulta con el fin de cobrar 220,000 mil pesos exclusivamente para decirle lo que ella ya sabia y recomendarle otro doctor? Por ética o moral esto es un fraude, ya que fácilmente yo podría haber buscado en internet otro especialista.Yo no recomendaría asistir a esta clínica o verse con este doctor si su caso no es relativamente con los pies. NO malgasten su dinero y busquen asistencia por parte de un verdadero especialista.Yo lo contacté confiando en referencias de amigos y la verdad es una decepción

Pésimo servicio empezando por el parqueadero que si entras en moto lo toman como carro, además es muy costoso. Te cobran la hora como carro 4.700 y si te quejas nadie te ayuda, son unos ladrones.La atención en urgencias terrible mucha demora en la atención, solo para el triage te demoran más de tres horas, demasiado de horrible todo allá.

Atención del personal excelente. Y a tiempo. Muchas Gracias. Clínica muy organizada y la persona se siente tranquila y segura

URGENCIAS LO PEOR !!! NO manejan pediatra ni ortopediatra en urgencias...no pierdan el tiempo en esta clínica no sirve para nada, pésimo el servicio, lleve a mi niña fracturada incluso con póliza después de 6 horas, de espera ofuscada porque mientras esperaba las enfermeras hablando todo el tiempo de cosas personales, solo le pusieron yeso y nos mandaron para la casa, que volviera en 2 días para cirugía pero que ingresara por urgencias , espere otra otra hora para que facturacion diera el alta y pudiera salir, terrible fatal la atención

Increíble que una clínica de esta categoría y reconocimiento, no tenga servicio de a pediatría de urgencias. Llego con el niño enfermo y me dicen que busque una clínica con pediatría. Y eso que vengo con prepagada. Grave el asunto.

Se quedaron el depósito de 1,000,000COPLes he contactado por WhatsApp y por email pero me ignoran, así que los voy a denunciar. Ladrones!

Resumen de mi estancia en las @ClLasVegas excelente servicio urgencias, excelente servicio quirófanos, especialistas, buen servicio de hospitalización. Y una noche de infierno en el posquirurgico por inadecuado manejo del dolor por la médica de piso. Buena clínica, pésima médica. Un dolor inimaginable para el cual solo me pusieron Diclofenaco y yo me tomé unas pastillas de acetaminofén que tenía a la mano. Solo hasta que llame desde mi celular a quirófanos rogando algo para el dolor me ordenaron algo. Sinceramente nunca imaginé una experiencia tan horrible.

Deberian tener una politica de respeto y tratamiento del paciente, porque me paso con el doctor ALVARO DIEGO MEJIA GONZALEZ que me cancelaron la cita en la mañana cuando faltaban minutos para ella, osea, ya habia hecho el viaje hasta la clinica y me la pospusieron para la tarde, cuando ya estaba en el consultorio en el horario de la tarde, me dicen que si queria espareba porque habia 5 pacientes adelante ya que el medico habia llegado tarde pero que el atendia rapido. Que falta de respeto con el tiempo y la salud de los pacientes, ya que lo importante no es que a uno lo atiendan rapido sino bien, con la salud no se juega, no se trata de hacer dinero. Velar por la buena atencion de un medico tambien le concierne a la administracion de la clinica y mas por la buena comunicacion cuando es tan elemental poner un mensaje a treavez de los diferentes medios que existen.

Horrible 7 horas de espera donde nadie te da información te realizan un triaje y te dejan esperando todo un día pésimaaa!!!!! Atención todo un día

Llevo 2 semanas esperando respuesta de una autorización para cirugía y nadie responde. En las líneas de atención no contestan y vía correo electrónico tampoco.

Parqueadero costoso, sabiendo q la gran mayoría q asisten a la arl o soat, son clase obrera de sueldo mínimo, y solo dan 10 min para salir luego del pago 👎

Yo estuve alli hospitalizado 10 dias mediante Poliza de salud SURA y me atendieron como un rey. Lastimosamente las lineas de telefono incluso para los clientes premium no contestan... he tratado varias veces llamando en varios horarios y espero 10 minutos hasta que la llamada se cae, por lo que no pude seguir mis consultas especializadas alli.

Maravillosa y hermosa sede, todo nuevo, bonito, aseado, zona de acopio de taxis, increíble atención muy profesionales

La clínica a modo general es muy buena en cuanto al servicio médico, instalaciones, y personal del servicio de la salud, el lugar es muy limpio; sin embargo, hay detalles que son no deseseables, por ejemplo, la atención es un poco demorada, si llevas carro o moto y no eres de la ciudad, debes contar con buen dinero porque el servicio de parqueo es relativamente costoso.Las estadísticas son irreales, dice que hay promedio de permanencia de 20 minutos y realmente es mucho más tiempo.

Buena clínica, llena de las.diferentes ramas de la medicina, ubicada al lado del puente de la 4 sur, rumbo al norte sobre las Vegas.

Pésima atención. Mi mamá acudió a esta clínica para recibir una atención más eficiente y de calidad, por la cual destinó su dinero para atención particular, pero recibió todo lo contrario, demora en la atención de urgencias, abandono, malos tratos por parte de las enfermeras, escasa información. Adicional a eso, no es posible comunicarse a la clínica porque nunca contestan, por tanto no se pudo tener información del proceso que le estaban realizando a la paciente.Un robo completo.

Me dejaron esperando en el servicio al cliente, para comunicarme por urgencias las bellezas para después colgarme la llamad, descarados

Muy bien ubicado y de fácil acceso, cuenta con diversas especialidades y todos los trámites son ágiles.

Amables y brindan una buena atención, atentos con la 3ra edad y brindan diferentes servicios por medio de distintas empresas al interior, incluyendo salud particular

Excelente servicio, calidad humana en sus servidores, médicos, enfermeros(as) y todo el personal de la clínica, buena atención amabilidad respeto tan diferente a otros lugares donde la calidad humana y la ética está perdida, gracias por tanto

Mi madre se encuentra hospitalizada en esta clínica con una afección pulmonar MUY DELICADA. A pesar de eso, se demoraron dos horas en atenderla. Las enfermeras responden irrespetuosamente a las consultas y preocupaciones de la paciente, sin considerar que se trata de LA VIDA de la gente. Y no contestan el teléfono. Además de esto, el servicio es sumamente costoso. Les falta ética profesional. No recomiendo este establecimiento

Hay que asistir con mucha anticipación ya que en ocasiones si vas para cita por eps debes 8r con mucho más tiempo de lo previsto ya que llega mucha gente para ser recibidos en recepción y notificación de citas.

Buena atención y tienen varias especialidaes.

La atención que nos brindaron fue muy amable y eficiente. L@s enfermer@s muy atentas a las necesidades de los pacientes. El procedimiento que recibimos fue de ortopedia, el doctor Francisco muy profesional, igual que el doctor Mauricio. EXCELENTES! Nuestra familia está muy agradecida con el todo su equipo de profesionales. Bendiciones

Deberían ir cambiando el slogan: dizque en las mejores manos...será en las peores manos. Hace un mes y una semana me fracturé un brazo. El ortopedista de urgencias me ordenó cambio de yeso a las tres semanas y ya llevo 5 semanas y esto no ha sido posible dizque porque el médico salio de vacaciones. Increíble que esto no lo tenga previsto la clínica para no dejar desatendidos a los pacientes. En asignación de citas me dijeron que escribiera un correo comentando mi situación, para que que asignaran a otro especialista, lo cual hice hace hace casi una semana y no he recibido ninguna respuesta...además, la que me contestó en experiencia del usuario (ya ni siquiera dicen servicio al cliente, porque cuál servicio, deberían llamarlo experiencia trágica del usuario), vergonzosa la atención desde que contestó el teléfono: un frío aló...pensé que me había contestado una niña del aseo...Y sigo sin solución, con un yeso que no me sirve, poniendo el riesgo la sana recuperación de la fractura, sin quién me extienda la incapacidad...Jamás volveré a esa clínica y advertiré a todo el que pueda del riesgo que corren si van allá.

Quisiera agradecer de todo corazón a una gran institución por los cuidados qué tuvieron con mi persona mientras estuve hospitalizado en dicha clínica, el día tres de junio sufrí un fuerte para respiratorio y desde el primer momento fui bien recibido, con todo el sentido profesional de los juran que van a trabajar por la salud de los demás poniendo en riesgo sus vidas, de parte mía y de mi familia mil y mil gracias, ustedes si escogieron la profesión que es paciente de la habitación 306, estoy seguro que el personal de todos los pisos son iguales de Buenos en sus labores, gratitud eterna , Martin morales

Pésimo servicio del SOAT. llevo tres Horas esperando ser atendido el turno de mueve cada tres horas. Y la respuesta al interior es hay que tener paciencia . Atienden según el grado de ganancia que le puedan cobrar al SOAT. Servicio de parqueadero hora a 3000 tiempos de atención 5 a 6 horas multipliquemosPosdata me vine para el hospital de Medellín y no me dejaron ni sentar . Atención inmediata

Buenas instalaciones y personal profesional y amable

Un gran centro asistencial con un personal con sentido humano y excelente comportamiento.Excelentes protocolos de bioseguridad.Manuel Uribe Ángel o Nemesio Camacho hubieran estado encantados de ejercer medicina en este hospital.

Servicio lento y malo como en casi todos lados en este país. Toda la tarde esperando que atiendan a mi pareja por ARL, llegó la noche y todavía esperando, porque la atendieron (el turno se cumplió hace muchas horas), pero la dejaron ahora esperando por una radiografía. Tener turno para que salga en pantalla y te hagan pasar pero a seguir esperando por más de 1 hora, y después de eso volver a esperar horas por una supuesta radiografía y después volver a esperar para la incapacidad. Bastante triste.

Son unos incompetentes, mentes cerradas incapaces de ofrecer una atención adecuada al publico, el área de urgencias es una mala atención y descordialidad, el área de atención al usuario no fueron capaces de solventar un problema que ellos mismos cometieron, muy mala atencion y falta de profesionalismo

En urgencias el respeto por los pacientes es nulo a pesar de ser las 2 de la madrugada y tener letreros que indican silencio el ruido que generan las enfermeras contando chistes, riendo y hablando de temas que nada tienen que ver con la salud de los pacientes es impresionante. Definitivamente no recomiendo este lugar.

Dicen atender las 24 horas en el laboratorio, realmente es falso. La atención es a partir de las 6 AM hasta las 6 pm. Quedan de enviar resultados al correo electrónico, situación que en muchas ocasiones no se cumple y para que contesten una llamada se necesita. En atención y servicio al cliente deben mejorar mucho.

Excelente institución prestadora de servicios de salud, cuanta con servicios desde urgencias hasta servicios de especialidades

Irresponsabilidad total.En esta Clínica atiende un supuesto médico de Steticamuflash, un estafador que aparentemente sin títulos profesionales que lo respalden se dedica a camuflar estrías, vitiligo y manchas, en caso de que el tratamiento no funcione o tenga complicaciones, el señor no responde, simplemente desaparece dejando desubicado al paciente y quedándose el dinero y la Clínica de las Vegas lo permite, es cómplice, porque en vez de abogar por el usuario insatisfecho ignora y deja que como si nada siga atendiendo en sus instalaciones como si se tratara de una persona capacitada y apta para hacer estos procedimientos.Con mis constantes llamadas con el fin de adquirir información no he conseguido nada, ´porque a ustedes al parecer no les importa. Mientras que yo espero poder recuperar lo invertido ($960.000) otras personas engañadas por este ladrón acuden a su consultorio (que da mucha confianza por estar en la Clínica de las Vegas) con la esperanza de mejorar su piel sin saber que aparte de que si llegan a tener complicaciones no hay quién responda, también es muy probable que pierdan la plata.

Los procesos para autorizar ordenes y para hacer tramites del SOAT son muy lentos. Pero la profesionalidad de los cirujanos es muy alta, allí me realizaron en la rodilla izquierda reconstrucción de LCA, debido a un accidente en moto y todo salió bien, además el personal del lugar donde se realizan las terapias es muy formal.

Muy buena

Pésimo servicio y atención en el área de SOAT y ARL. Vulneración de derechos pacientes, de usuarios y derechos Humanos. Deshumanización total.

La atención en la clínica directamente, de modo particular, poliza o soat, es excelente. Sura Vegas eps si es un desastre... Peor aún luego de remodelada.

Más de 25 años de experiencia en servicios y atención en salud de alta complejidad nos respaldan; nuestro principal objetivo es ofrecer bienestar, seguridad, calidez humana y responsabilidad social empresarial; que fortalezcan las relaciones con nuestros clientes, sus familias y la comunidad.

Muy mal servicio estube con un esguince grado 1 y nada que me atendian si no porque me pongo a llorar del dolor nunca me hubieran atendido no que prestigios tienen eso es una verguenza con los seres humanos y si le pasaran a ellos hay que que mal servicio yo no lo recomendaria es para nadie ok que viva cali pq ustedes no saben que es salud

Fatal, uno con una urgencia ,llama y le contestan para colgar ahí mismo, el servicio allá ni decirlo tampoco, si así es el servicio pagando salud, no me imagino como sera sin pagarlo.Puede estar uno muriéndose y no le prestan nada de atención.

Ojo con esta clínica tiene un excelente grupo de médicos pero unas enfermeras sin ningún grado de profesionalismo.nadie está enterado de la enfermedad del paciente.mi familiar sin poderasticar y le llevan todos días la misma comida a todos sin importar que el pasiemte no puede.como quien dice que se muera de hambre.luego lo pasan para una pieza peor que en la cárcel con cuatro pacientes y dos televisores.cual tranquilidad para un enfermo.tiwnw procedimientos sin realizar y nadie sabe dar información del por qué se la aplazaron.ect no tiene comunicación..pésima clínica.

No se para que tienen un numero de contacto para separar citas si nunca contestan y si contestan es para colgar de una, falta de respeto.

El día de hoy operaron a mi esposa, cuando le dieron de alta muy mala clase la enfermera,que falta de Calor humano, luego demoradísimo el camillero, cuando bajamos yo me quedé pagando el parqueadero, salgo y me llevo la sorpresa de que dejó a mi esposa al lado de unas escalas sola y todavía bajo el efecto de la anestesia

Por la ubicación y el servicio! Excelentes profesionales. Lo único que resalto es el elevado precio del parqueadero publico y de las cafeterías, tienen mejores precios las máquinas autodispensadoras.

Urgencias es LO PEOR!!! Personas llegan desmayadas o casi sin poder moverse o hablar y ni siquiera pasan a triage sino que pasan a la gente primero a hacer un registro INUTIL en orden de llegada en lugar de nivel de urgencia!

Gracias Clínica Las vegas, la atención fue excelente mi niña de siete años fue atendida con diligencia y con mucha calidad humana.Todo muy ordenado y el personal muy cálido y mur respetuoso

Urgencias sura. Que desastre!4 horas para valorar un esguince. Los doctores en un relax total! Habia que ir a buscarlos para hacer el siguiente paso. Muyyyy mala la forma como llevan cada proceso, es la repeticion de la repetidera.No volvere por alla!

Excelente clínica, el servicio, sus instalaciones y sus profesionales de lo mejor.

La peor entidad de salud qué hay en la ciudad mal servicio malos profesionales todo costoso mejor dicho una estrella es alta calificación para esa clínica no les recomiendo llevar sus seres queridos a dicha entidad lo digo por experiencia propia

Muy mal servicio, niños menores de 2 años con fiebre súper alta que no fueron capaces de atender. le bajo más fácil la fiebre en la casa que ustedes allá demasiado tiempo perdido.demasiada espera mucho desorden , pesimo servicio nunca volveré

Increible que en una clínica de tanto prestigio, operen los pacientes sin tener habitaciones disponibles, y tengan que pasar todo el día en recuperación esperando que otro se vaya para que los puedan ubicar en un cuarto, muy muy malo, no piensan en los pacientes, sólo piensan en el negocio.

Pésimo servicio, 6 horas esperando .... no dejan estar con el paciente...se pregunta y dicen siga esperando ... horrible servicio...espero que los investiguen

Ingresé a mi esposa y estos inhumanos no me informan seriamente sobre el estado en que se encuentra. Debí retirarme porque nadie respondió sobre su ubicación en habitación y no me permitieron verla después de operada. No saben que del otro lado de su terreno hay personas que sienten angustia por sus seres queridos. Sentí que dejé abandonada a mi otro pedazo de mi alma. Y nada que hacer.

Estuve hospitalizado allí y debo reconocer que el servicio y la atención tanto médica como del personal administrativo fue excelente. Todas las personas muy profesionales y una calidez humana óptima.Gracias.

No le dan prioridad a bebés que de verdad lo necesiten los dejan casi 4 horas esperando para que los vean y pasan a los mayores, viendo a niños pequeños súper enfermos, vomitan y con diarrea crónica y no hacen nadaMuy Decepcionada de esta clínica

Tiene muy buena locación

Servicio por el SOAT es un desastre , y para la revisión solo tiene un solo horario.

Super recomendada muy buenos los servicios y el talento humano maravilloso

Servicio muy amable. Cuentan con una gran cantidad de servicio. No hay que trasladarse por exámenes u otros. Una clínica muy completa

Hay dos clínicas las Vegas en Google lo que hace que las personas se confundan....

Más que un hospital es una organización compuesta por un gran equipo humano que cuida y entiende las necesidades de cada uno de sus pacientes 👍

Buena atención, buenas instalaciones y buena ubicación. Me atendieron muy bien en urgencias, aunque a veces parece que se congestiona.

Excelente servicio, locaciones limpias y agradables, muy buena atención por parte del personal.

Excelentes instalaciones

Excelente atención y servicio

Asistí a una urgencia Odontología a las 8 am y por mi EPS solo atienden las urgencias después de las 8 PM

No contestan por ninguna extensión, no dan información clara, las enfermeras son groseras y eso que es por particular...

Excelente calidad buen servicio, muy bien dotada en cuánto a equipo médico

Buenas personas pero lamentablemente no todas son buenas, como un tal Stephany asistente del doctor Fabio Alberto Maya Aristizabal.... Lo peor de lo peor asco de persona elitista y sin vocación de servicio

Muy buena atención e instalaciones. Sin embargo el estacionamiento puede ser una dificultad a determinadas horas.

Pésimo servicio y calidad humana por la parte de urgencia prepagada

Imposible comunicarme

Pésimo servicio, el médico no cerró la historia, no me pudieron ingresar por urgencias cómo particular, casi me muero por su ineptitud

Llamé a la oficina de atención al usuario para solicitar información y la señora que habló fue muy cordial, considerada y me dió la información que solicité, estoy muy agradecida porque soy de otra ciudad.

Llevo una semana llamando al numero de telefono 3159000 ext 7131 y no responden , necesito comunicarme con programacion de cx de ortopedia

La clínica tiene unas instalaciones muy bonitas y amplias, con excelente aseo, elementos e instrumentos clínicos en muy buen estado. La atención es linda, la mayoría de las personas son serviciales, cordiales y gentiles. Cuenta con varios bancos, máquinas dispensadoras de alimentos y café. Las cafeterías si son algo costosas

Excelente atención. Dios los bendiga!! 🙏

Que servicio tan pésimo, llevo 4 horas esperando una consulta de urgencias para un empleado y nisiquiera una valoración, que pesar este servicio, no es la primera vez que nos pasa.

Las personas que lo atienden a uno allá son muy amables, sencillas y atienden muy bien a cada persona que pregunta algo o que estamos con cirugía pendiente bendiciones para cada una de ellas 😊🌺🙏

Brindan servicios de salud de alta complejidad enfocados en trauma, enfermedades infecciosas y cardiovasculares, comprometidos con una atención segura y humana, cerca de usted y su familia

Clinica las vegas de envigado lo peor para manejar casos de urgencias.La atencion pesima.son demasiado elitistas.No Recomendable !

De las mejores clínicas del país. Atención impecable. Instalaciones de vanguardia y especialistas de talla mundial.

Una estadia como si estubiera de vacaciones. Bendiciones manada de locas, y maravillosos cuidados. Muu aa k . son un amor ....

Mala atención en urgencias y practicaron mal procedimiento a herida .... pésima.

Lugar donde se reúnen, adicional a la Clínica, múltiples servicios comomentsrios, ortopedia, odontología, etc.

Super.buena esta clinica hay tuve a mi bb y recibi la mejor atencion

Muy buen servicio de atención, urgencias SURA EPS se encuentran aquí

Llevo 45 minutos esperando atrnvioa por accidente laboral y no dan respuesta de atención. Mal servicio.