Excelente lugar para descansar, sus instalaciones son muy ordenadas, limpias y acogedoras. La comida es excelente su atención al cliente es muy buena, se esmeran en ello, (hay algunos clientes que en plena temporada desean pleitesía y privilegios, esto ya es completamente diferente) su comida es fresca de buena calidad, los lugares comunes siempre están bien aseados, la única recomendación es tener algún espacio para dar propina por la atención que prestan todos sus empleados ya que son bastantes y en su gran mayoría jóvenes. De resto es muy buen lugar buenos precios ideal para descansar y renovar energía con familia, aceptan a nuestras mascotas

El lugar es amplio, muy aseado, cuenta con habitaciones bastante acogedoras y hermosas, me gusta que tiene espacios exclusivos para los huéspedes. Tiene varias actividades adicionales que funcionan perfecto para pasar una buena temporada de estadía. La comida es deliciosa, se demoran un poco pero vale la pena porque el sabor es exquisito ya sea un especial o el almuerzo del día.

Pase con mi familia el fin de Año. Experiencia amarga, ofrecieron cosas que al llegar no cumplieron, tuvimos que exigir las cosas que habian prometido. El restaurante de huespedes no tiene reglamento, entran personas sin camisa, con perros (aclaro que tengo mascota), los perros pasan alzados al bufette, bioseguridad muy regular. el aseo de las habitaciones deficiente, el precio que cobran está muy lejos del servicio que ofrecen, la comida demorada, son basante desordenados. Finalmente nos dejaron sin la cena de año nuevo habiendola pagado por anticipado. No volveria ni lo recomiendo.

Fui a un pasadia en el que incluía un almuerzo con entrada, plato principal, bebida y postre..A la hora de servir, la entrada no la sirvieron, se demoraron en servir, la comida estaba fría, insípida y el postre esperamos por casi una hora y no llego!Definitivamente hay una gran falta de organización y limpieza es este lugar!

Pésimo todo, que hotel tan malo, caro para lo que ofrecen, el desayuno da tristeza, el almuerzo más o menos, la habitaciones regulares y hacen aseo pero queda mal hecho, mugre revuelta, la atención es pésima desde la entrada, nadie sabe nada y te hacen sentir que tus necesidades no son importantes, señal de Internet pésima, TV sin señal no puedes ver televisión ningún canal, ventiladores en pésimo estado, este hotel da tristeza, para lo que se paga deberían de hacer un esfuerzo por mejorar. Hotelito bien malito.

Espectacular lugar para compartir en familia, amigos. Las instalaciones son limpias, ordenadas y bonitas. El menú es variado y agradable. Cuenta con tobogán y otras atracciones para disfrutar.

Quise hospedarme pero no hubo manera, así que decidimos con mi familia hacer el pasadía.Para ese plan, se me hace un sitio normal, aunque limitado. Nos negaron acceso a la piscina que tiene tobogán de niños. Obviamente eso no le gustó a mi hija.El almuerzo estuvo bien pero se demoran una eternidad en atender grupos pequeños, ya que los meseros dan prioridad a los grupos grandes. Antes del almuerzo hay un show de caballos que dura muy poco, comparado con otros sitios que ofrecen algo similar.Como en todo hotel, los snacks son costosos.Tiene una vista maravillosa al valle, que se disfruta más siendo huésped.Desde Bogotá, la llegada es muy fácil.

Buenas tardes mi opinion de este hotel diria que fue deficiente y pesima en atención al cliente, se rajaron, en lo que respecta a una fecha especial como año nuevo en primer lugar las camas incomodas, la habitacion no tenia ventilador y un televisor torcido con riesgo de caerse, tuvieron que cambiarlo por uno nuevo, la llave del lavamanos de la habitación floja desajustada, en cuanto a la comida se cancelo el valor de una cena de año nuevo y nunca llego la cena, el personal del hotel incluyendo las directivas no respondieron por la cena quedando muy mal como hotel, no ofrecieron disculpas por este error gravisimo. No recomiendo este hotel en lo absoluto para nadie.

No recomiendo este hotel en lo absoluto, para nadie. Pésimo el aseo en las habitaciones, hay que esperar al rededor de una hora para que llegue la comida y la calidad de la misma era regular. Este hotel no tiene organización, ni buena administración por ende no tienen buena comunicación y por eso fallaron, quedaron muy mal al ofrecer una cena de año nuevo y no darla, les falta compromiso y responsabilidad con los huéspedes.

Pedí un baby beef para almorzar y me trajeron una carne super dura que pedí me cambiaran, nunca la cambiaron y al final me la estaban cobrando pq no la encontraban... Quien sabe a quien se la terminaron dando , la persona que maneja el restaurante super grosero y amenazante, no me querían dejar sacar el carro por algo que no pague obviamente pq no me comi, que mal servicio.

Volví después de tres años, gratamente para temporada alta y la fiesta de fin de año.Aunque al principio sortee las incomodidades de viajar en temporada alta hablando y expresando mis requerimientos personales fueron amorosamente atentos, dispuestos y disponibles, nos alojamos en cabaña una buena elección amplia la cabaña cuenta con ventiladores en cada cuarto, por mejorar el servicio de tv por cable que se ve muy lluvioso.El hotel cuenta con Gym básico el cual aproveche al máximo 1 caminadora 2 elípticas algunas bicis estáticas.En el hotel hay servicio de sauna y turco incluido y jacuzzi este último por pago.Hay sala de juegos algunos pagos como máquinas y otros disponibles como pin pon.Cuenta con varias piscinas y hay un recorrido caminata a otro sitio con piscina y kiosco donde también se puede pescar, montar en una canastilla para atravesar el río y al devolverse la chica del hotel te regresa al hotel.Los platos del restaurante son grandes con buen precio relación calidad, precio, cantidad.Cuenta con tobogán varios kioscos, tienda deportiva, etc.Agradezco a don oscar, laura y andres en el restaurante estuvieron tan prestos a nuestras sugerencias y a la de otros huéspedes.También a todo el equipo un buen tiempo de descanso disfrutamos. Un abrazo y mis mejores deseos para que todo el hotel siga creciendo y mejorando y con el cada familia vinculada a el.

Maravillosa atención, piscinas amplias para grandes y chiquis (toboganes y rodaderos), vistas espléndidas para contemplar el amanecer y atardecer, buenos espacios para disfrutar en pareja o con la familia....a y también para quienes les gusta la actividad física tienen una caminata ecológica que los aproxima al lecho del río, para los que les gusta la exigencia física se pueden devolver a pie (cuesta arriba), para los que no, en chiva, nos encantó el lugar por todo esto y porque es muy limpio y aseado.

Excelente atención de toda la genteOscar tuvo la cortesia de mostrarnos las habitacionesLos meseros atentos, excelente limpieza.Hermoso paisaje.Gran sorpresa este hotel tan excelente!!!

Pesimo servicio de alimentación en este lugar,no volveria nunca; luego de una hora de espera ,hice el reclamo sobre las pocas cantidades en el almuerzo si es que le podemos llamar almuerzo pero la respuesta que me dan desde administración es que las cocineras son las culpables,me parece el colmo que culpen a los empleados cuando la falla es de administración.

Un lugar muy lindo, con una vista maravillosa, las instalaciones muy limpias y bien cuidadas. Lastima la atención al cliente, muy desatentos, pocos preocupados por el turista y los más criticable es que no dan claridad de lo que incluye la estadía, por ejemplo el jacuzzi se debe pagar por separado, deberían hacer claridad al momento de tomar el servicio. Cero atención en piscina, aéreas comunes.

Pasamos unos días con todo incluido y fue espectacular, un hotel bastante bueno, la atención es sumamente amable, la comida es deliciosa y sus porciones son generosas, las habitaciones son enormes mejor de lo que pensábamos, bastantes medios de pago, efectivo, Nequi, tarjetas, venden de todo en sus instalaciones, tiene gym, jacuzzis, cabañas, salas de juegos, muchas piscinas, recorridos ecológicos, cabalgatas, etc. Es un centro turístico Super completo. La mejor experiencia que tuvimos a tan pocas horas de Bogotá. Volveré próximamente

Realmente teníamos muchas expectativas dadas a las calificaciones aquí, las instalaciones son óptimas pero es decepcionante la información que dan vía WhatsApp pues no coincide con lo que encuentras a la llegada, por Whatsapp dijeron que no cobraban por niños o niñas menores de 3 años, y si, si cobran; pasan eternidades para que te atiendan en el restaurante (hay que estar acosando),te ofrecen un menú (x WhatsApp) con postre,el señor que dirige el restaurante de una forma muy grosera dice que no,que por ser pasadía no hay derecho a este. No recomiendo este lugar.

Cuenta con artas instalaciones para los que usan la opción de hospedaje. Las instalaciones estaban limpias, la mayoría de comida bien cocinada, aunque el chorizo, literalmente lo sacaron del empaque y lo pusieron, no estaba asado ni nada por el estilo. El servicio al cliente deja mucho que desear, la verdad le doy un 2 al servicio , porque las personas no te hacen sentir cómodo, ni bienvenido. Ejemplo, necesitábamos una canción de feliz cumpleaños, y el encargado del bar no estaba, tocó ir a la cocina y después de media hora, la encargada de la solicitud de los almuerzos nos colaboró. Fuimos entre semana y pagamos una cuota de 50.000 pesos por persona por usar 1 piscina (donde pusieron tipo 12.00 pm media hora de tobogán, y otra media hora a las 3.30 pm) más el almuerzo ejecutivo. El derecho a la chiva, pesca o salón de juegos sólo está disponible fines de semana por un valor mínimo de 90.000 por persona. De hecho entre semana nos dijeron que cobraban 10.000 pesos por persona por una hora si queríamos usar el salón de juegos (rana, billar...).No pusieron música, no preguntaban si se nos ofrecía algo más, de verdad el servicio lo tienen que mejorar, así como los planes de pasadia. No sé si era el administrador o el dueño quien estaba regañando a los trabajadores delante de los que estaban en el sitio (creo que el. Manejo debe ser en privado).En conclusión, no volveremos al Chinauta Real, y espero el comentario les sirva para establecer acciones de mejora.

Excelente lugar para disfrutar con la familia, el servicio es espectacular, super economico vale la pena volver

Los jardines son muy lindos, es lo mejor del hotel.Las piscinas están bien, los toboganes están abiertos solo a ciertas horas; la “suite presidencial” tiene seguramente la mejor vista, pero el jacuzzi estaba sucio y tocó rogar para que lo limpiaran y trajeran papel higiénico… la comida del restaurante está bastante bien. El sendero ecológico montana abajo es también un plus del hotel. Buen sitio para una noche en tierra caliente cerca de Bogotá, pero los precios son bastante altos, por lo que uno paga en la tal “suite” se alquila toda una finca en la zona.

Bonitas instalaciones, pero MUY costoso el hospedaje para la atención tan mala y nada amable por parte de sus empleados.Cómo es posible que se paga bien cara la noche y no tiene uno derecho al uso del jacuzzi sino pagando la hora a 60.000 pesos. Eso deberían decirlo en el momento del check-in, a parte de todo las máquinas electrónicas de juego no sirven, hay dos toboganes y solo sirve uno y por un rato no más.En el desayuno las arepas quemadas, el chocolate frío y lleno de natas, el jugo pura agua y poca fruta, las mantequillas vencidas y con moho.En fin....no lo recomiendo.No hay relación precio beneficio.

Las instalaciones son buenas pero la logística utilizada para que todo marche bien es pésima, las habitaciones nunca están a la hora que es, no hay el suficiente personal, mucho menos en piscina, no se cargan los gastos a la habitación, todo hay que pagarlo de inmediato y lo del jacuzzi, pésimo, cada funcionario tiene información diferente y al final también se debe pagar, así que el hotel es bueno pero su administración es bastante deficiente, amerita un cambio, los valores de hospedaje son supremamente altos para tan poco.

Un lugar buenísimo, para estadías y pasadia, excelente servicio, deliciosa comida todo perfecto. Muy bonitas y limpias las instalaciones.

Las instalaciones le hace falta algo de reparaciones y los precios de la comida la verdad muy caros para el tipo de comida buenas piscina eso si aunque el la publicidad no dice nada que los dos toboganes son repartidos para los huspedes y los pasa dia entonces algo negativo...

Fui como pasa día y solo tienes acceso a un tobogan pensé que era más onda la piscina pero la atención y la comida muy buena amplia la piscina

La atención excelente, todo muy aseado.Buena ubicación...Un poco escaso el surtido de jygos, gaseosas, bebidas refrescantes, productos comestibles ...

Muy buenas instalaciones. Sin embargo la atencion en restaurante y bar es regular. Se cancela todo por separado. No tienen servicio para cargar a la habitación a los huéspedes y su datáfono inalámbrico no funciona.

Pésimo servicio, habitaciones muy pequeñas y descuidadas, las comidas rápidas horribles, nos dejaron sin cena de año nuevo.Por favor no dañen sus vacaciones en este lugar.

El jacuzzi tenía pésimo olor parecía agua de caño. Sin contar con la pésima atención de la recepcionista que no tiene amor por su trabajo hasta no nos entregó las cédulas, agradecer que yo estaba aún en Bogotá porque donde vivo es en Boyacá. Terrible!

Agradable lugar para estar con la familia. Su personal es muy amable. Podrían tener un poco más de variedad en el menú.

Muy malo el servicio, las habitaciones no están bien aseadas, reservamos una habitación y nos dieron otra. La comida en el restaurante muy cara poco variada y no muy buena

Como hotel es bueno pero...es caro,el huésped no está en primer lugar.no hay buena atención..el jacuzzi lo cobran.un solo tobogán..la sala de juegos apagada.. lastima.pero no volveré..no lo recomiendo..

Muy mala atención del personal yo estuve en una habitación privada que tenía jacuzzi y solo podía utilizar una hora al día y si quería más tiempo me tocaba pagar excedente el salón de juegos la máquinas funcionan con monedas nada es gratis allá me pareció muy malo

Espectacular un lugar ideal para descansar. Cumplio con todas mis expectativas.el servicio es excelente.

Varias piscinas para niños y adultos con tobogán, con servicio de parqueadero, restaurante y hotel. Pasadía por 35mil (2021), incluye servicio a piscinas y comida rápida (buen servicio).

Excelente servicio, tiene lo q uno necesita acojedor , tranquilo bueno para descansar , la comida es muy buena , recomendable.

Es un buen lugar para pasadía, su comida es muy rica y el lugar es limpio y agradable . Sus lockers son bastante espaciosos

El precio no se corresponde con la calidad del servicio ni de las instalaciones. Floja la comida. Muy turbia la piscina. La TV no sirve.

Se permiten mascotas, es un sitio muy agradable, varios tipos de habitaciones.

No me gustó mucho la atención en la recepción y algunos de sus colaboradoresy la piscina y parque de niños sucios.

Regular servicio ya q no prestan la cilla de ruedas para los huéspedes con discapacidad..y cobran 25.000 x la piscina para los niños...

Super agradable, todo muy limpio, amplio, variedad en comidas.

Buen hotel y servicio. Su personal de seguridad y mantenimiento es amable, te dejan aprovechar la piscina, toboganes y espacios hasta entrada la noche, excelente experiencia..!

Genial es acogedor y excelente para descansar y renovar energías

El personal es amable, el hotel y las habitaciones son espaciosas y lucen como en las fotos. Sólo reciben efectivo para el consumo dentro del hotel. Cierran restaurante, música, piscina y salón de juegos a las 7.30 p.m., por lo que no hay nada que hacer allí luego.

Agradable para pasar unas vacaciones llenas de sol y buen clima

Queremos decir que el hotel nos pareció muy bonito y con un buen servicio, exaltamos junto con mi familia especialmente el servicio y la atención del señor Oscar, personas así hacen que la estadía sea realmente acogedora.

El desayuno estuvo bien, el servicio bastante regular, el sr de cocina odioso.

Un lugar muy agradable aunque si atención no es la mejor

Muy buen servicio y las instalaciones muy limpias..

Excelente hotel, limpio, excelente atención, excelente comida, las habitaciones muy cómodas, el área de las piscinas excelente les recomiendo los toboganes para los niños, con todas las medidas de bioseguridad, en sus alrededores puedes disfrutar de la naturaleza y puedes hacer una caminata ecológica.

Hermosas vistas, buena instalaciones, buenas habitaciones, barra de licores y un buen restaurante con platos variados y ricos, piscinas, turco y sauna, buen estader.

No lo recomiendo para hospedaje. Cabaña incomunicada sin internet, ni tv y con citofono dañado. Al momento de consumir en el bar, nos intentaron cobran por encima de los precios establecidos. Nunca nos resolvieron las dificultades desde la recepción. Lugar agradable pero con pésimo servicio.

Excelente lugar para salir de la rutina hermosa vista. Excelente comida.

Excelente hotel uno de los mejores hoteles en Chinauta, que buen servicio

Cobran 25000 por el uso de piscina por el tobogán y lo activan 2 horas en todo el día.

Las instalaciones son Muy bonitas, cómodas, hermosos jardines, hay varias piscinas,el servicio es excelente lo único no tan bueno fueron los platos a la carta, muy caros para las porciones pequeñas

Es bonito, las piscinas son aseadas, es bueno para pasar el día y tiene buenos servicios adicionales al hospedarte ahí, aunque realmente tenía mejores expectativas con la comida

La atención es muy regular y los platos sumamente caros. ¡No volvería!

Miy bien si no esque los rodaseros para niños son muy tarde 😥😭pero en resto exelente servicio lo recomiendo😁

Excelente tobogán y muy buena atención, al lado queda un excelente asadero también.

No recomiendo nada la comida de este lugar, la verdad no cumplió con mis espectativas, el lugar es muy bonito y tiene varias piscinas, tampoco recomiendo el servicio muy pésimo

Buen lugar, grande, bonito, agradable, lo único que no me agradó, fue el valor de la comida en el restaurante, excesivo por completo, cuando frente al hotel hay un muy buen restaurante con show de caballos y música en vivo incluidos y es más económico. Por lo demás bien!

Muy bonito, buen servicio y comida deliciosa

Super, es un sitio muy grande y con varias piscinas y todas con tobogán

El sitio muy bien cuidado, la habitación muy limpia y bonita, la piscina grande y agradable. Pero a nivel de atención al huésped muy regular, en el restaurante muy demorado y costoso.

Muy buena atenciónPiña colada fabulosaInstalaciones maravillosas

El personal es súper atento, buena comida y la verdad un lugar perfecto para pasar un día en familia o buenos amigos. Las instalaciones muy bien conservadas. Es un sitio para volver a ir

Buenas instalaciones aunque costosa la estadía, buen ambiente

Me parece bien el lugar pero la atención si es flojita

Muy buena la atención, muy cómoda la cabaña, excelente ambiente. 👌🏽

Sinceramente supero mis expectativas, muy buen servicio, la caminata ofrecida por el hotel es simplemente sensacional, la comida es a buen precio y es rica. Tengo ganas de volver

Bello lugar, las instalaciones amplias, muy buena atención, bellos jardines y caminos peatonales, las codidas super en fin me agrada mucho.

No tuve la oportunidad de ingresar a las instalaciones, pero desde el exterior se ve cómodo.

La pasamos super con la familia gracias Dios por estas hermosas bendiciones..

El hotel es muy bonito, bien cuidado, la atención excelente. Las piscinas limpias y el tobogán es bien divertido. La comida no es muy cara va desde $20.000 a $50.000. cuentan con un caminata/paseo ecológico. Se pueden traer mascotas. Se puede pagar un pasa día.

No me gusto la atención en el restaurante lo demás muy bonito

Soy uno de esos clientes satisfechos de este hotel, la comida me parece deliciosa, el servicio muy adecuado, las instalaciones muy completas, estoy mirando que están adecuando más lugares para el deleite de nosotros los clientes.Muy recomendado cerca a Bogotá, delicioso para romper la rutina y solo a una hora de la ciudad.Recomiendo la caminata al río es muy delicioso lograr esa interacción con el medio hambiente y luego bañarse un rato en la piscina delicioso.

Buen servicio, muy bu na atención al cliente

Excelente lugar, el alojamiento en tipo cabaña es bioseguro y muy cómodo, cuenta con 3 piscinas, restaurante y actividades adicionales como pesca deportiva y caminatas ecológicas.

Agradable el lugar, sin embargo decepción por el servicio de tobogan, el tiempo que se permaneció no prestaron el servicio, teniendo la información de la hora de funcionamiento no se cumplió

La atención no es buena...Ofrecen un servicio por internet y una vez que uno se encuentra en el lugar es totalmente diferente.Las piscinas no las limpian...Prometen una caminata ecológica con pesca, y luego dicen que ya no se puede pescar ...Realmente la mayoría de cosas que dice las cambian por lo que ellos deseen, al final entregan lo que ellos desean y no lo que corresponde al alojamiento.

Tiene respiración para toda la familia y también para tiempo en pareja

Todo super limpio, excelentes instalaciones, 2 toboganes, comida deliciosa, varias piscinas.

Muy buen servicio y atención en las instalaciones. El servicio de restaurante excelente

Pésimo hotel.. mala comida, mala atención, no hay privacidad, funciona como balneario y cualquiera puede entrar. Su bioseguridad y en si seguridad de los huéspedes es malisisima

Lindo sitio, una vista espectacular y la atención excelente, volvería sin dudarlo

Hermoso hotel, super cómodo. Excelente atención, muchísimos lugares para recorrer. Super las habitaciones, con todas las comodidades. Para volver una y otra vez

Un lugar limpio agradable con muy bien servicio diferentes tipos de habitación para todos los gustos

Excelente servicio y maravillosas instalaciones

En primer lugar, compré un combo, boni, de fin de semana por 50.000, que permitía Sauna, piscina, almuerzo, acceso a parques y demás, pero en todo el día solo pude hacer uso de la piscina y el almuerzo.El sauna nunca lo últilicé por que en la administración nunca nos atendió, el almuerzo a pesar de llegar tempra y tener un pase, nos atendieron de últimas, la carne estaba mal cocinada, no dieron arroz, papas a la francesas, solo carne y una lechuga.No nos dieron postre.La atención al cliente fue muy demorada, para algunad personas fue más eficiente.

Pésima la atención, por favor no reserven en ese hotel. El agua de la piscina es sucia, el aseo de las habitaciones grave, la comida espantosa. Además no reservan con almuerzo y comida y los platos son malos y carisimos. Desde que se llamó a hacer la reserva el tipo que contesta es un grosero, ni da bien la información. En las fotos se ve una cosa pero la realidad es otra y muy desagradable. Nuestra calificación es 0.

El wifi es pésimo, los precios varían entre un local y otro, los precios elevados para la calidad del servicio, las piscinas son amplias, no todas las habitaciones tienen aire acondicionado

Buena atención, comida deliciosa, sol, agua, muy rico para un fin de semana de descanso.

Ambiente agradable, tiene una vista espectacular, habitaciones cómodas. Comida y hospedaje costoso. Les falta mejorar el servicio al cliente.

Excelente muy buen servicio todo limpió y el personal muy querido

El lugar es agradable, aunque la gente que trabaja allí no es para nada servicial, lo importante es que pagues y ya, o eso fue lo que nos pasó a pesar de que el lugar estaba solo nadie fue capaz de indicarnos que podíamos hacer en el lugar, que planes habian, dónde podíamos guardar nuestras cosas y nos ofrecieron cosas dentro del almuerzo que en la realidad no nos dieron, las piscinas son limpias, es tranquilo.

Un lugar super excelente muy recomendable

Aunque las instalaciones son lindas y se encuentran limpias, tienen un muy pésimo servicio respecto a la atención a la gente... Puntualmente sucedió que desde las 9 am pedimos lo que íbamos a almorzar a la 1, y al llegar la hora del almuerzo no sabían dar respuesta de donde estaban los platos que pedimos, adicionalmente nos enviaban de un lado a otro, le preguntábamos al mesero no nos daba respuesta, preguntábamos a la señorita de recepción quien de manera desatenta dijo que no sabía a quién nos podíamos dirigir que eso no era con ella.... Al final nos terminaron sirviendo el almuerzo sobre las tres de la tarde, pero preguntando de un lado a otro. Deberian tener una buena organización y atender al personal como se debe... Que mala experiencia con lo que tiene que ver con atención y puntualidad... Nos dijeron que debíamos escoger entre tres menús y cuando sirvieron vaya sorpresa! Lo que realmente sirvieron fue lo que desearon en la cocina ni si quiera respetaron lo que habíamos decidido. Que mala experiencia y mala atención.

Excelentes instalaciones