Compre un sofá de tres puestos y una pata llego en mal estado, solicite desde el día 7 de noviembre solución al problema y a hoy 9 de diciembre (mas de un mes) no me han solucionado nada.Después de ir tres veces al almacén a poner la queja, y de llamar a solicitar respuesta me dijeron que hoy pasaban a embalar para mañana recoger..... paso todo el día y no vino nadie.Esta mañana llame al almacén para recordarles temiendo que pasara esto, y me dijeron que tranquila que la embalada ya estaba planeada....En resumen el servicio es pésimo.... ojalá lean esto para que me den pronta solución.

Excelente lugar, gran variedad en muebles y accesorios. La atención es muy mala, bueno salvo el vendedor que nos atendió, el resto de personal se cree muy sobrado y les importa nada si compras o no, es algo que se ha perdido en Bmanga, la buena atención y amabilidad que algún dia nos acostumbraron a recibir.

De acuerdo a lo anterior gentilmente solicito su ayuda en la gestión de devolución del dinero o mercancía dado que el mismo día de la entrega se reportó al centro de atención sobre el estado de dos de los muebles que se habían comprado.Uno de ellos ( el mueble de TV) venia incompleto, y el segundo una silla rosada que venía en muy mal estado.Después de más de 15 días no se ha recibido una respuesta de servicio al cliente, quienes sólo han indicado que el transportador recogerá para el cambio, en dos ocasiones, y que nunca llegó. Después de una llamada en la que ya expresamos nuestra molestia la respuesta fue: lleven los dos muebles al local del centro comercial y se les reembolsa el dinero.Sin embargo estas dos cajas son grandes y no caben en un carro particular, por lo que se debe pagar un acarreo y adicional nos quedamos sin el producto, y con la incertidumbre si en realidad se pueda hacer efectiva la devolución de dinero.En conversaciones con el asesor que nos atendió, que entendemos no puede gestionar mayor cosa pues no está dentro de su fuero, lo único que nos pide es paciencia, pero luego de una compra de mas de $4.000.000 millones creo que no es lo justo, pues lo que esperábamos era tener el mobiliario para nuestro hogar.Es triste ver que la publicidad muestre una empresa que da comodidad en los espacios en las casa, pero realmente se volvió un dolor de cabeza y lo que nos da son espacios desordenados e incompletos.Espero que desde su instancia pueda ayudarnos a recibir una respuesta oportuna y verídica para de esta manera cambiar la imagen del servicio de la marca.

Esta vacación llegando de Bélgica para visitar con mi esposa Colombiana a mi suegra en Bucaramanga, decidímos ir a comprar cojines para decorar la sala. Bien recibido por el vendedor decido comprar 4 cojines. Al día siguiente regreso para comprar un adicional, como resultado: con el tiquete anterior no podian ayudarme por las siguientes razones: 1. No tenían voluntad de buscar el producto por el código, al fin tuve que buscarlo yo.2 Tenía que buscar OBLIGATORIO mi documento de identidad para comprarlo.3. Al fin aceptaron mi dinero pero no podían darme cambio.4. Mentalidad asociable, aburrida, desmotivada (llamaban a sus novios, etc).Después de 10 minutos me dieron mi cambio de 3.000 pesis colombianos.Conclusión: Buenos productos, personal no profesional.Hasta el dueño era agitado por no poder pagar el valor exacto.

Podrá ser una tienda completa de muebles y accesorios para el hogar, pero el staff es PÉSIMO y poco colaborativo. No dan ganas de comprar nada pues no les importa si lo haces o no, hacen todo de mala gana, hasta la cajera, no acostumbro a dar todos mis datos y la cajera me obligaba a hacerlo como si fuera mi obligación.Horrible lugar para volver.

Excelente tienda, calidad, servicio, llevo muchos años comprando en esta tienda ya que tenemos una empresa de apartamentos amoblados.

Buena empresa