La atención al cliente es increiblemente mala! Se demoran una hora para atender, y ya me han cancelado muchas citas de control de ortodoncia justo antes del día de la cita. Además es casi imposible comunicarse por ellos por medio telefónico para atención al cliente. No lo recomiendo en absoluto. Yo también ignore los comentarios negativos pensando que estaban siendo un poco exagerados, pero no lo son para nada.

Lo por de lo peor. Un servicio de tercera, no tienen seriedad en la atención ni en cumplir las fechas, atienden al paciente por salir del paso no revisan ni entienden las necesidades. Siempre colocan las citas de ortodoncia pasadas del mes y cuando llega la fecha generalmente te la cancelan. TE dejan esperando mucho tiempo para la atención. Si necesitas hacerte un tratamiento te recomiendo vayas a otro lado y no a este lugar

Que horrible attencion!!!! Yo viajo desde USA y fue el error mas grande q cometi averme echo los brakes ahi. No me contestan y cuando si contestan el telephono oh seme niega para hablar con el encargado oh me cuelgan. Me sorprenden q siga este consultorio abierto oh no an echo una investigacion. Despues q pague mi tratamiento completo echo no les importo nada usan material de mala calidad y no son capaz de buscarle solucion al problema yo no recomiendo ni a mi peor enemigo q vaya a este lugar. No gasten su dinero porfavor!!!!

Pesimo servicio ya van a rededor de tres veces que me cambian de ortodoncista, yvarias veces que mecancelan las citas y me las cambian de dia y hora sin preguntar si uno puede ono asistir ese dia en ese horario y lo unico que dicen es que no pueden hacer nada porque la doctora cancelo de ultima hora

ME HICE UN TRATAMIENTO DE ORTODONCIA APARTE QUE ES SUPER COSTOSO TRABAJAN CON PESIMOS MATERIALES LA ATENCIÓN ES PESIMA HAY QUE MENDIGAR UNA CITA MEDICA Y CUANDO TE LA DAN HAY QUE ESPERAR MAS DE UNA HORA EN SALA NO LO RECOMIENDO PARA NADA SON DEMASIADAS QUEJAS LAS QUE UNO ESCUCHA A DIARIO PERO YO.NO CREIA HASTA QUE ME.SUCEDIO

Me lamento no haber puesto atención a los comentarios de los usuarios, es verdad eso de que te cancelan las citas a última hora y luego te la agendan a la fecha que ellos quieren un mes después.

No respetan los horarios de cita, tienen tres avisos de la secretaria de salud, como establecimiento sellado para algunas especialidades.

Es una empresa incumplida, me cobraron por adelantado un procedimiento y no lo hicieron, ahora no quieren devolver el dinero y siempre sacan excusas para hacerlo, dicen que desde Bogotá y en Bogotá dicen que tienen que resolver aquí en Medellín, así me la he pasado varios meses insistiendo en la devolución puesto que ellos incumplieron con los acuerdos. Malísimo el servicio, no los recomiendo para nada, varias personas que conozco tienen inconformidades también.

Solo fui para una profilaxis y me hicieron esperar mas de 1 hora porque tenia derecho a la famosa valoracion inicial gratuita. Llegué puntual a mi cita y si tomaron la panoramica pero mas allá de eso no hubo nada especial. Nunca me dijeron que necesitaba o si encontraron algo que realizar en mis dientes. Al final tuve que acosarlos porque tenia a mi bebe de un año esperandome. Poca organización. Pretenden atender bien pero no son eficientes aun cuando el dia qie fui no habian casi personas para atender. Carisima la profilaxis para lo que obtuve. En comparación con otros consultorios la tarifa y el servicio pesimos. No los recomiendo. Mucho marketing y poco servicio de valor y calidad.

Muy mala experiencia. No los recomiendo. En la valoración inicial me dijeron una cosa, pero cuando inicié el tratamiento me cambiaron las cosas, me dicen que me debían extraer 4 dientes y esto nunca me lo habían mencionado, me aseguraron que los espacios de los dientes que me tenían que sacar se iban a cerrar al finalizar el tratamiento y no fue así, al final del tratamiento al no cerrarse los espacios me indican que necesitaba resinas. Los costos finales de la ortodoncia más altos de lo que me valoraron inicialmente y lo peor con resultados no satisfactorios.

Terrible atención. Si te cancelan ELLOS la cita, la reprograman solo para un mes después. No les importa el progreso de los tratamientos. Tengo una ortodoncia desde hace más de dos años. No me atendieron por seis meses durante pandemia, lo cual es comprensible pero después de eso llevo tres meses cin los mismos cauchos. Los dientes se están volviendo a torcer y no les importa. Demasiado Costoso, no vale la pena. Ni pagando de Contado te atienden bien.

La atencion no es una atencion GENUINA. se nota que se esforzan mucho para agradar el cliente y despues ... iludir el cliente con VALORES ABSURDOS. NO SON TRANSPARENTES , y se nota que algo esta mal. MUY Costoso, y se nota de lejos que los precios son absolutamente fuera de control. EL SUBGERENTE COMERCIAL, se nota que cuando estuve en la cita intento manipularme para que yo acepte la el valor total hasta me iludiendo que se aceptara me haria un descuento antes de las 5. de la tarde !!!!! NO SON TRANSPARENTES Y SE NOTA QUE ES MUY MUY MANIPULADOR.. le confortan que hay solucion el problema juegan con su desespero y intentan manipular y quitar vantage de eso. QUIZAS AUN MAS PORQUE SOY ESTRANJERO. EL VALOR FUE ABSURDO YA QUE COTIZE EN VARIOS LUGARES Y TODOS ME COTIZARON POR LOS MISMO INDENTICOS PROBLEMAS UN POCO MENOS DE LA MITAD DE EL VALOR!!!! EL SUBGERENTE ME ACOSO TANTO QUE HASTA QUE ME PROPUSO QUE SE LLAMARA MI NOVIA PUES ELLA ME ESTABA ACESORANDO QUE BAJARIA HARIA UN DESCUENTO...Muy falso, y manipulador se nota el DESESPERO DESDE LEJOS!! NO RECOMIENDO A NADIE ESTA EMPRESA . ES UNA ESTAFA. EL PEOR LUGAR , PEOR EMPRESA PUES POR LO QUE VI NO SOY EL PRIMERO. NO RECOMIENDO!!!!! ALEJESE DE ESTES ESTAFADORES , NO SON TRANSPARENTES !!!

Falta de seriedad, juegan con el tiempo de las personas... un asco de servicio

Una pésima experiencia, tenía mi cita programada para el retiro de Ortodoncia desde el mes de marzo, me cancelaron por la pandemia pero ya abrieron las clínicas y no se tomaron el trabajo ni de llamarme a programar nuevamente. Me di cuenta que las clínicas estaban abiertas por el montón de publicidad que hacen para llamar pacientes nuevos, cuando los pacientes antiguos estamos esperando por atención, estamos a mitad de junio y nada que me atienden, había solicitado cita, asisto hoy y me dicen que es para julio, JULIO, imagínense, para mitad de julio. Medio año esperando una retirada de una Ortodoncia, no les interesa el estado en el que uno pueda estar, pero para atender nuevos pacientes si abren la agenda. Donde no hubiera pagado ya todo y estuviera necesitando el retiro y los retenedores me iba para otro lugar. En serio, se pasan de descarados, solo les interesa la plata de uno. Al principio súper buena la atención y mirá ya, esperando lo que a ellos se les dé la gana para brindar un servicio que uno contrató, es que ni siquiera es un favor que le están haciendo a uno.

Son lo peor! Unos estafadores, lastima que para comentar hay que poner una estrella, ellos no merecen ni media.. iniciamos el tratamiento para un niño de 8 años y la garantíasupuesta doctora no es odontopediatra, y ahora no responden por la garantía de los aparatos, Perdimos tiempo y dinero. Uno solo cae una vez pero da una rabia... Las entidades encargadas deberían cerrar de una vez esté mal negocio.

Al igual que la clínica de la avenida del poblado, CERO RECOMENDADA! Cuando vas por primera vez son súper queridos, la atención es espectacular, pero solo lo hacen para que empieces cualquier tipo de tratamiento con ellos. Despues de eso, son súper incumplidos con las citas y el servicio al cliente pésimo. Nunca te solucionan nada, siempre hay un nuevo inconveniente y aparte te envuelven con tratamientos a largo plazo para que pagues más de lo que deberías.

El peor servicio que he recibido, son muy amables el primer dia pero despues de eso uno tiene que rogarles para una cita, para hablar con los medicos y hasta rogar para cancelar la financiacion. NO HAGAN FINANCACION con ellos. El peor servicio que he recibido.

Excelente hoy día poder encontrar lo que expresan usuarios de servicios tan delicados como el que prestan en esta entidad. Con lo que leo es mas que suficiente para no intentar ensayar con la salud, tiempo y dinero. Gracias a quienes se manifestaron,,,

También tengo que lamentablemente reportar específicamente la atención en la sucursal MEDELLIN-POBLADO es PÉSIMA, son muy poco profesionales, los chicos que agendan las citas juegan con tu horario, te hacen perder tiempo porque siempre nunca tienen los necesario para el procedimiento, llevo ya par de años en un tratamiento y me han hecho perder los viajes muchas veces he perdido mucho tiempo, el trato que te dan es INDIGNO, es INSULTANTE, es IRRESPETUOSO, es DENIGRANTE por ninguna razón recomiendo este centro, los chic@s que agendan y programan tratan MUY MAL AL ADULTO MAYOR, ABUSAN de que no puede defenderse y en cualquier momento te cancelan citas avisandote solo con media hora de antelación o son tan descarados que te avisan una vez te encuentras allá. Lamento mucho haber escogido este establecimiento y desconocía todas estás cosas que han hecho de lo que esperaba hacer por mi bienestar una completa PESADILLA

Todo parecía muy bien pero mi madre lleva más de 6 meses de tratamiento, le han incumplido con lo prometido, un trato muy amable pero el resultado aun no ha sido el esperado.

Súper arrepentida también, si aparecen inconvenientes no resuelven solo les interesa cobrar, pero a la hora de prestar un servicio completo se quedan muy cortos, me siento súper mal atendida, el médico ha sido el único que me ha atendido de manera profesional, respetuosa y confiable de resto deja mucho que pensar, no veo la hora de acabar el tratamiento, que decepción.

Ojala pudiera dar menos estrellas, malisimo el servicio no pierda su dinero yendo allá

PESIMO, lamentablemente cuando vas a iniciar proceso con elllos no te cuentas que van a tener demasiada gente para tan poco horarios disponibles, aparte si tienes que cancelar una cita te la programan para dentro de un mes, no les importa tu progreso, solo que pagues...

MUY ARREPENTIDA. Tienen mal servicio. No es justo pagar para que no te atiendan bien, para que te dejen esperando casi por una hora en varias ocasiones. La amabilidad se resume en el primer día cuando te convencen.

Por favor, llevo 6 meses de los cuales solo me han atendido 2, siempre llaman a cancelar las citas y las resprograman con un mes, es un pesimo servicio.

Llevo ya un tiempo haciendome diversos tratamientos con Dentix y en esta sede me ha ido muy bien porque tdos los doctores son muy profesionales y ademas la clinica siempre permanece impecable

Me estoy haciendo la ortodoncia, y hasta el momento no he tenido inconveniente. Muy buen servicio

MALISIMO, NO HAY PALABRAS PARA DECIR LA MALA ATENCIÓN Y LA MALA CALIDAD, NO RESPONDEN POR LAS GARANTÍAS Y YA VERIFICAMOS QUE HAY MUCHA GENTE EN LAS MISMAS CONDICIONES,PARA NADA ES RECOMENDADA.

Excelente atención, el Dr Juan muy buen profesional, lo recomiendo 100% muchas gracias

Me robaron y me perjudicaron con datacredito

Manejan buenas opciones de pago y de tratamientos. Asesoran muy bien.

Muy mala experiencia.

Pésimo servicio y atención, incumplen fechas no lo recomiendo para nada

La sede está bien, los trabajadores muy serviciales.

La primera revisión es gratis y son amables.

La primera revisión es gratis y son amables.

Muy atentos en mi primera cita.

Irresponsabilidad e en tratamientos

Pésima atención

La peor odontología. Son super incumplidos, cancelan citas, he pasado por manos de 3 ortodoncistas, mi tratamiento está muy retrasado porque cancelan citas prácticamente cada mes, y cuando no, te hacen esperar hasta una hora en sala. No prestan un servicio personalizado, solo atienden como por salir de paso. Si necesitas quejarte es imposible encontrar una persona con quien hablar. Nadie da la cara. Lo único que tienen estructurado es el método de cobranza porque cada mes vas a tener a cartera llamándote para que canceles la mensualidad así ni te atiendan. De verdad es lo peor, no sé como sigue funcionando...