Mal servicio. Tienen horarios para todo. Para reclamar órdenes en horarios que no son incluyentes para la gente que trabaja y todos los días que se llama nunca hay citas presenciales. Sígema espera que los pacientes estén en el teléfono todos los días a cada hora. Terrible.

Desgraciadamente los servicios de salud en su mayoría son así, cada vez que doy con un mal servicio de salud, me quejo ante la Superintendencia de salud, pongo las PQRS necesarias, por favor hagan lo mismo sino nos dejan morir, ya que no es un familiar de ellos que está en riesgo no lo atiende con la urgencia que se merece, desde la primera vez que tuve un mal servicio de salud aprendí, que sino no lo ven a uno enojado o buscando por sus propios medios de como quejarse, todo se queda en el olvidó, por favor entiendan que es derecho a que nos presten el servicio y nos den información.

Desgraciadamente me enviaron a esta sede, el teléfono nunca contesta, así que es mejor solicitar el cambio, aconsejo a los compañeros de COOMEVA LO MISMO

Es increíble el mal servicio que tiene esta IPS, nunca tienen sistema, así mismo hace dos meses vengo esperando una cita de ginecología, cada vez que llamo afirman que no tienen agenda abierta para estas consultas. Es simplemente una vergüenza, siendo un servicio prioritario en la vida de las mujeres. De igual forma tengo una autorización para realizar una ecográfica y tampoco tienen sistema para generar la autorización, lo que considero un acto de discriminación para las mujeres. Estoy con un diagnostico ginecológico y mi salud reproductiva está en riesgo debido a su negligencia.

Solo tienen un número de teléfono, y nunca contestan, uno tiene que ir personalmente para poder lograr una cita, me parece una falta de respeto con los usuarios que nos hagan perder tiempo para poder obtener una cita médica.

La atencion telefonica es muy colapsada, una vez pague 15mil pesos la llamada y a la final no habia cupo para mi cita.Si hablamos de la atencion de los funcionarios (medicos y enfermeras) Excelente! siempre la mejor disposicion en ayudar y orientarte sobre los pasos a seguir segun mis necesidades. Yo, mejoraria la central de llamadas y cambiaria la perseccion de las persona con la ips.

Cada vez el servicio es pésimo, después de ser un buen seguro. Ha ido decayendo en cuestión de servicio. Deberían mirar cómo dar un mejor servicio y mejor atención.

Ed deplorable ests entidad llevo ya un mes solicitando dos examenes una ecografia y un electrocardiograma personas de la tercera edad y no dan respuesta se envian correos y no responden, se envia mensaje whstsap y tiran la pelota otra persona, son personas de la tercera edad, los medicos estan indignados esa entidad no hacen esos examenes ya la salud de los pacientes empezo desmejorar , ayudemos a denunciar publicamente y legal a esta entidad

Es muy triste e indignante el Pésimo servicio de Sigema para la autorización de órdenes para radiografías y otras. Además la agenda con especialistas se demora CUATRO MESES para una cita.Nadie responde, nadie soluciona nada.Servicio MEDIOCRE.

Lleva 45 minutos esperando para que asignaran la cita y colgaron. Volví a insistir y nunca constestaron. Pésimo servicio.

Estoy llamando hace una hora para cancelar una cita y el número q aparece no responden y una grabacion dice q intenté denuevo más tarde, entonces necesito saber si no alcanzó a cancelar la cita ...... también cobran la multa por la negligencia de ustedes..... o q se hace

Para lograr hablar con los asesores, hay q esperar q el mundo acabé y vuelva a ser creado....Muy demorados.... Me dijo su llamada se encuentra en la posición 9 y llevo como una hora y voy en la posición 3...

Buenas tardes, me quejo de la negligencia en la respuesta del teléfono para citas, durante dos dias continuos he intentado comunicarme para pedir cita medica, y no contestan el único telefono que hay. Es una falta de respecto.

Nunca contestan....no se puede agendar ni cancelar citas..pesimo servicio

LA ENTIDAD PARA EL 2015 PRESTABA UN EXCELENTE SERVICIO, EN EL 2016 SE HA VISTO AFECTADO EL MISMO, POR FALTA DE FUNCIONARIAS CAPACITADAS PARA BRINDAR SERVIO DE ATENCIÓN CON CALIDAD

Terrible el servicio de programación de laboratorios... está fuera de servicio la línea telefónica, arréglenla o para qué me la dieron ayer mismo.

Pésimo! Estoy tratando de comunicarme con el departamento de Promoción y Prevención desde esta mañana y no contestan.

Me colgaron y llevaba dos horas llamando

Es un buen lugar para ser atendido de manera adecuada.

Mal servicio al cliente telefónicamente

Servicios médicos integrales,muy buenos

Buen consultorio.

Super y rapido