Programar la cita por WhatsApp es rápido, pero te dan la cita para 1 mes o más tiempo. Me atendió rápido la optometra pero para ser atendida para la montura y los lentes se demoraron casi 1 hora.No tienen equipos avanzados para la formulación, usan equipamento manual con lentes intercambiables, como en los 90s.Además que reciben mucho volumen de usuarios para un espacio tan pequeño, el aire acondicionado es insuficiente, sobre todo en la tarde porque cae el sol todo el día sobre la fachada del lugar. Las personas que atienden en el recibidor hace muchas tareas al tiempo lo cual genera un cuello de botella en la fluidez del servicio.

PÉSIMO servicio, imposible comunicarse con ellos. Me agendaron una cita a las 6:41 am y yo de confiada asistí pero vaya sorpresa el lugar completamente cerrado y el horario de atención es desde las 8.(No contestan llamadas al fijo ni al celular y responden cuando les da la gana.)

Hoy acabo de recibir los lente con la prescripción formulada en mi examen del mes de Abril 27 a las 11.00 am.los lentes están abiertos de una pata (izquierda) y esta misma esta chueca. las monturas que había elegido y pagado el mismo día el valor en su totalidad, estos no son las mismas que me ha sido entregados hoy Mayo 19, puse la queja con la muchacha que vende o muestra los lentes y me dijo que dicha elección con colores y forma nunca lo ha tenido y en coro la muchacha que da los turnos de atención, que tal color y forma nunca las han tenido. que se dejan guiar por la referencia que había colocado en su computador.A mi parecer hacen que el cliente tome las monturas que le gusten y en el computador se las cambian o les colocan otros diferentes. el mismo día de mi cita la misma vendedora había dicho en voz alta contándole a otro consumidor que ese era el problema principal de la óptica. LAS PERSONAS NO OBTENIAN LO QUE QUERIAN, AUN PAGANDOLO; SINO LO QUE USTEDES LES DIERA LA REGALADA GANA.Ahora tengo unos lentes que no son de mi agrado, veo mal con ellos porque SUS CONSULTORIOS NO TIENE LA ILUMINACION ADECUADA PARA LOS EXAMENES DE LA VISTA. Asi que con lo que pude ver bien en el examen en la vida cotidiana no me sirve de nada... o talvez sus fabricantes son tan ineptos como sus vendedores que hacen mal la prescripción y los vendedores cambian las monturas elegidas por los CONSUMIDORES.TALVEZ NO SE PUEDA HACER NADA. PERO NO RECOMIENDO SU INCOMPETENTE OPTICA, NI LA FARSA DE VENDERLE AL CLIENTE LO QUE QUIEREN.LO BARATO SALE CARO AL FINAL.

Muy mal servicio estado llamando nada de respuesta para cita deben tomar cartas en el asunto alas quejas q son frecuentes nadien solucionaatte señora Trinidad blanco

Me dieron una orden el día 13 de octubre de mutual y desde ese estoy tratando de llamar y no me responde, y vuelvo a insistir y sale ocupado el 13 de noviembre cumplo un mes de estar insistiendo. Pesimooooooo

Pésimo de verdad que horrible..tengo varios días llamando y no contestan siempre está ocupado el teléfono supuestamente..y he enviado 3 correos y no dan ni respuesta, me parece una total falta de respeto se me va a vencer la orden y no voy a poder agarrar la cita... información de con quién se puede denunciar esto por favor

No responden el teléfono, lo dejan sonar y en último momento lo cuelgan. Luego, lo dejan descolgado y a uno le marca ocupado.

Muy mal servicio, he intentado pedir cita y nada ninppr telefono ni por internet

Pésimo servicio y ahora hasta se cambian para un barrio peligroso, de mal en peor, llevan años con el mal servicio en dar las citas, nunca responden llamadas.

Buen día cordial y respetuoso saludo tengo una duda cuantos meses demoran para responder a una solicitud de prestación de sus servicio?

Tengo más de 15 días llamando para una cita y no contestan los teléfonos y la he pedido por el internet y tampoco verifican. Esto es en la sede de cartagena

Muy mal servicio, no contestan llamadas, siempre salen los números errados u ocupados, no asignan las citas por la página, muy pésimo servicio.

No contestan para apartar las citas

Buen sitio, buena atención...

Es malisimo en cuanto para apartar cita. Tanto por teléfono como por internet. Llevo más de un mes y nada que contestan. La aparte por internet y la misma vosa..

Pésimo servicio, deberían cerrarlo, nunca contestan llamadas y hasta le apagan el celular, como si la atención fuera gratis, el peor servicio de cartagena

En la puerta esta estipulado un horario de atención, deberían ceñirse a él.

Una mala atencion, no contestan los telefonos, ni por correo todo es una payasada. PESIMA ATENCION

Pésimo, No contestan los teléfonos o los colocan mal para que salga ocupado, una estrella es mucho.

Muy mal servicio nunca contesta el teléfono que pésimo 😡

Terrible

Muy mal sevicio

Atención demorada. Y a pesar de tener los teléfonos a la mano, nadie responde.

Que servicio tan deficiente

Imposible sacar una cita.

MALA NO CONTESTAN LOS TELEFONOS

No responden a los teléfonos