El hotel está bien ubicado, la comida estuvo siempre muy rica, pero la atención fue terrible. La recepcionista le sacó en cara a un grupo de turistas el valor que habían pagado por la habitación, insinuando que debían seguir soportando las demoras y los enredos de la administración por ser calientes de segunda. Eso fue sumamente inapropiado y ofensivo.Tardaron más de hora y media en asignarnos una habitación y nos querían hacer esperar en un salón repleto de gente y sin ningún tipo de ventilación.No guardan protocolos de bioseguridad de ningún tipo y sobrevenden las habitaciones.Las habitaciones no tienen control de temperatura y hacía muchísimo frío, había una gotera en el lavamanos de la habitación y, a pesar de la insistencia para limpiar el charco de agua, nuestra solicitud fue ignorada durante toda la estadía. No volvería a hospedarme en ese lugar, a pesar de las cosas buenas. No hay nada más importante que la atención a un cliente y nada cuesta tener buena actitud y disposición de solución.

Me encantó el servicio y la atención. El restaurante también es muy apropiado en sus horarios y atención. Tiene piscina, es muy cerca de la playa de Bocagrande, Cartagena. Su estructura no es muy moderna, pero es bonita. Tiene aire acondicionado un poco ruidoso, y agua caliente (o fría) en el baño. La limpieza es constante y respetuosa. Quedo satisfecha con la estadía y el servicio.

Parece que no tuvieran experiencia para hacer check in en temporada alta. El calor y la aglomeración en el lobby es insoportable. El servicio de las personas que trabajan ayudando con el equipaje es excelente, pero las instalaciones del hotel están descuidadas. Jamás llevaron toallas. No lo recomiendo para nada

Bien malito el hotel. Nada mas entras a la sala de recepción hay una peste, muy mal olor. Fui a desayunar y tome huevos revueltos y estaban con pedazos de cascaras no los pude comer 🤦🏻‍♂️ no hay limon ni aceite para las ensaladas. Luego el aire acondicionado es pésimo pase mucho calor en la habitación, que era doble pero el baño es abierto no tiene puerta eso es súper incómodo 🤦🏻‍♂️ no hay caja fuerte en el cuarto . El wifi va rápido y en la tele se ve lo básico la cama estaba decente pero no volvería a este hotel Aaa y no dan shampoo y el jabón q ponen es un poco malo tampoco hay nevera no creo que sea 3 estrellas siendo generoso 2 pero ni eso yo diría 1 🤭 lo mejor que tienen son los botones ellos si son super amables y las recepcionistas también ellos si son 5 estrellas 🌟

Estuve en este lugar hace poco, nos gustó las habítaciones, un exelente wifi y excelente servicio por parte de botones y recepción. Falto mejorar un poco el tema de limpieza, y mantenimiento de ciertas cosas, todo fue agradable, pero la comida fue demasiada sencilla, y sin un sabor agradable del todo. Lo recomiendo pero creo que sí vas, es mejor comer en los alrededores del hotel. Hay un frisby cerca, un kokorico, Mac Donals- D1 .... Atrás del hotel. Tengo que decir que por parte del servicio de los empleados fue excelente! Y además queda al frente de la playa, --ubicado al centro histórico (caminando 25 minutos) en carro 6 minutos---Y una opinión para la administración del hotel ,Remodelar el hotel lo más pronto posible.

Hotel al que con lo que recibe por hospedaje deben reModelar.Literalmente esta que se cae, todo en su interior es obsoleto; huele a feo; la comida no es nada buena; si pudieran dan pasta de desayuno, almuerzo y comida.Deben habilitar los dos restaurantes con tanta gente que recibenLas piscinas Están muy sucias.La verdad nos falto leer comentarios para no pagar por tan mal hotelLo único bueno la ubicación.Ya es hora que el dueño reinvierta porque en un par de años no creo que quiera nadie hospedarse allí

Fué la peor experiencia en todos los viajes que he tenido a Cartagena. Las habitaciones son obsoletas y de mal aspecto, las cortinas de la habitacióm son sucias y deterioradas, el baño aunque remodelado presentaba obstrucción en el sifón de la ducha. La comida del bufet es corriente, pésima y repetitiva. El peor hotel de Bocagrande.son muy deficientes.

Al hotel le falta manteniniento, nos abrieron la puerta a las 8am para firmar que no harian aseo, el check out demorado, la comida es regular, en el baño habian cucarachas. Buena vista, cama cómoda, cerca a la playa, precio económico

Me pareció muy bueno el hotel para la calidad de dos estrellas está bueno la comida súper.se puede repetir lo q.quisieras ... El trato con el personal estuvo excelente buena actitud .. la habitación grande y completa.. depronto le falta meterle la mano a los acabados y limpieza de tuberías se vio una cucarachita pero no es de alertar ... Queda alfrente del mar .. la piscina súper ... La cama espectacular ... Quede muy feliz con el Hotel volvería sin pensarlo ...

Realicé una reserva con casi 3 meses de anticipación y fue confirmada con los días que yo solicité y cuando llego al hotel sin ofrecer disculpa alguna dicen que la reserva no fue realizada por el total de los días y que no tienen disponibilidad. Me parece una falta de respeto con los clientes que le confirmen una fecha y luego internamente sin notificación al cliente la modifiquen y más en temporada alta cuando es más difícil conseguir un hotel. Para nada recomendables por falta de confiabilidad, pues se organiza un viaje con tiempo para evitar este tipo de percances de quedar sin hotel y que el hotel trate a los clientes como le da la gana

Me pareció un buen hotel, buen ubicado, hermosa vista, buena comida, todos los días aseaban la habitación, personal respetuoso y un excelente precio

Es un buen Hotel, ubicado frente a la playa en el sector de Bocagrande, muy cerca a la zona comercial, tiene dos torres, una nueva y otra un poco más antigua, la habitación en la que me hospede era en la torre antigua, se sentía un poco el olor a humedad que es algo incomodo pero después fue desapareciendo, el servicio fue bueno, tenia todo incluido pero recomiendo no tomar el almuerzo si vas a comprar tours.

Las habitaciones huelen a humedo y no hay ventanas para aireación, mi habitación es pequeñas , supongo por el precio y la torre y el baño se inunda y no hay como llamar a informar. No hay tomas de luz. Toca subir y bajar a pie porque el asensor se congestiona. Despegar.com no reembolsa cuando quise cambiar de hotel 4 días antes. Chequing in es por turnos..llegamos a las 2 45 p.m y el turno 19 fue a las 4 p.m,es.mejor llegar antes. La ubicación es al frente de la playa y queda en bocagrande.

Las fotos de las habitaciones nada que ver con las habitaciones reales, es solo falso. Y lo demás si es real, pero las habitaciones no son iguales, las escaleras huelen muy feo hasta que las limpiaron.

La verdad iba con expectativas muy bajas por la calificación que tiene, pero para la tarifa ofrecida tiene todo lo que se necesita, habitación limpia, baño limpio, aseo a diario a la habitación, la comida rica, variada; me gustó, volvería.

El hotel me parece muy bien, la comida es tipo buffet muy rica, el personal es muy amable con uno, tiene un punto de ubicación muy buena al mar, para retirar dinero a bancolombia está a solo una cuadra y queda en frente al mar, cuenta con 2 piscinas muy buenas con vistas al mar, la habitación es muy reconfortante con aire acondicionado y aseado.Un aspecto a mejorar sería qué no hay aire acondicionado en el lobby, lo que hace que haga mucho calor.De resto todo súper bien

Muy buen lugar, al cruzar la calle tienes la playa, el personal muy amable, la comida tipo bufet estaba rica, tiene zonas comunes las cuales son sencillas, dos piscinas una en el último piso con una excelente vista. La habitación fue buena con su baño con agua caliente, tv y aire acondicionado. Cerca de la zona está el cajero de Bancolombia, varias farmacias, tiendas y supermercados (D1). Aspectos por mejorar: no hay aire acondicionado en el lobby por lo cual el calor era insoportable, también el olor del baño del lobby era bastante fuerte. De resto el hotel está bajo las condiciones a las cuales se adecua su precio y sus estrellas

La atención del personal es pésima, el check-in dice a las 3 pero lo realizan una hora más tarde. Al ingresar no hay aire acondicionado y el calor es impresionante, los baños de la zona de ingreso huelen bastante mal. La alimentación no es de buena calidad. En términos generales muy mal hotel.

Instalaciones deterioradas en la torre vieja que fue donde nos instalaron inicialmente, la primera noche llovió y se nos metió el agua a la habitación, obviamente exigimos que nos cambiaran a la torre nueva nos tocó dar más dinero. no hay tomacorrientes en los cuartos, eran 5 camas y había un solo toma corriente y era donde se conectaba el tv . Gracias que era doble y quedaba disponible 1 . El otro estaba en el baño. Demasiado frío el aire no se puede controlar a gusto. El lavamos del baño se bota el agua por la tubería . No hay servicio de shampoo en los baños el jabón que dan es horrible.. no hay nevera. En el comedor dejaban entrar las aves (palomitas) y volaban encima. Las muchachas que sirven la comida nada amables. Las piscinas si hay 2 con hermosa vista.

Hay cosas positivas como negativas, pero la verdad uni viene a disfrutar las playas, me gusto mucho que cuando llegamos al hotel después de la playa está limpio, nuevas toallas, son muy amables, ósea el valor pagado lo vale. Me gusto un hotel común y corriente, la piscinas geniales la vistas 👏🏻

EL PEOR HOTEL DEL MUNDO.1) Mas de 2 hrs. esperando en el check in2) El aire acondicionado no funciona y el calor es insoportable3) El teléfono de atención tampoco funciona4) No hay tomas de corriente cerca de las camas solo hay UNO y está en la puerta5) Nadie te brinda soluciones6) El TV no tiene canales7) El WiFi es sumamente lento8) El hotel huele a humedad y viejo, pintura cayéndose ascensor oxidado.9) No hay iluminación en los pasillos parece una casa embrujada y tiene una energía tétrica

Me arrepiento mucho no haber leído antes las reseñas de este hotel, lo único bueno que tiene este hotel es su ubicación, de resto absolutamente nada, comenzando por la recepción que tiene un pésimo olor, en algunos pisos por no decir todos hay cucarachas, las puertas de las habitaciones inseguras, las paredes y en general la edificación del hotel cuenta con humedad, en algunos pasillos el techo se ve como si se hubiera caído, el teléfono lo tienen de decoración porque ni con cables cuenta, el aire acondicionado no se puede regular porque la potencia es la misma para todas las habitaciones, y si se baja en una, se baja en todas, los baños horribles, la tableta del baño con retazos de baldosa, y aparte el baño se asemeja a una tina de piso por lo cual hay que subir cuando se quiera bañar, peligrando a resbalarse y golpearse con el filo de esta misma, el buffet” que tiene otra pinta menos de eso, solo sirven pollo, arroz, arroz con pescado, papá, y yuca, alguno que otro porque y ensalada, deberían de darles vergüenza, fuera de eso esa comida horrible y pasada puesto que me intoxique por el mal estado de esos alimentos, un desastre total este hotel, NO se alejen con este hotel, en si todo es malo, y por el precio hay mejores que este, y donde los atenderán mejor.

El peor hotel de la historia muy mala comida ,el ascensor del hotel muy lamentable y muy demorado el agua de las duchas cae super poquita el jabón y el papel higiénico de muy mala calidad el aire acondicionado no se podía controlar el televisor súper lento ,las baldosas súper malas las toallas manchadas el check-in muy demorado la limpieza súper pero super mala la aseadora muy mal educada lo único que recomiendo del hotel es la vista al mar , y se supone que está en uno de los barrios más finos de cartagena la cañería dañada y el agua se salía y inundaba la calle la verdad no vale la pena gastar su dinero en ese hotel tan espantoso pésimo pésimo pero pésimo hotel ojalá se pudiera dar media estrella 😾

Las instalaciones muy desgastadas, las habitaciones con muchos daños, no se le ve el mantenimiento y la comida muy malita, la piscina no provoca por el mal estado, y la atención regular, aunque la tarifa sea económica no compensa las instalaciones

Mala atención, lo peor en hoteles que he visto llegue al hotel y para que me dieran la habitación dos horas perdidas. La atención malísima con mala actitud . Las habitaciones nada parecido a lo que muestran en las imágenes.

Exelente hotel, tiene un servicio tipo bufet de comidas que mucha opciones y todo muy rico, en si las intalaciones son muy limpias, realizan aseo todas lo días a la habitaciones, las habitaciones son amplias y tiene una gran vista al mar y cuidad , cuánta con 2 piscinas con vista al mar una en el piso 5, y la otra en el 15

Excelente hotel, muy buena ubicación, las habitaciones son muy cómodas, bonitas, y todos los servicios en general son muy buenos. Super recomendado.

El peor hotel en el que he estado, habitaciones e instalaciones muy deterioradas, las personas de recepción lo mas déspotas del mundo, muy mala atención una tal Daniela super grosera eso se cree que tienen el super hotel. No recomiendo ese chimbo hotel.

El piso del baño tenía un hongo en el piso bastante desagradable, se salía el agua de la ducha, la comida bastante regular un día vi en una ensalada larvas, y la piscina muy regular y chica

Se realizaron 5 reservas empresariales, nada baratas, muy costoso.. y todas se quejaron por el aseo, pésimo, toallas manchadas, sabanas igual , mascotas de por medio (Cucarachas)en conclusión no se vuelve a reservar este lugar.

Perverso, llegamos al hotel el día de la reserva y nos dicen que la reserva se canceló por qué no habían habitaciones y nunca nos avisaron nada. 0 recomendado

Servicio pesimo,instalaciones nada que ver con lo que muestran en los videos,alimentacion horrible,servicio del personal administrativo malisimo,buena ubicacion pero lastima no motiva volver alla,no cometan ese error,sugerencia para los viajeros no se dejen engañar por las fotos y los videos

Mala atención. La infraestructura es muy vieja y además lo tienen muy descuidado. La comida es pésima. No lo recomiendo en absoluto

Mala atención el personal Tiende súper mal... Y las instalaciones sin pesimAaaaaa ...y la recepción no sirve mala mala mala

Lo único que recomiendo es la ubicación del hotel y destaco que limpiaron la habitación.1. El check in fue muy demorado, más de una hora y nadie daba respuesta.2. Instalaciones viejas, calurosas y con malos olores. En las habitaciones todo parecía que fuera a caerse de lo viejo, para nada parecido a las fotos que venden. La piscina vieja, y mucha humedad.3. Mala actitud de la mayoría del personal que atiende en varias áreas. El restaurante caluroso y la comida deja mucho que desear en calidad y variedad. La atención de las personas del buffet es muy mala, sirven de mala gana y la expresión en su rostro incómoda si se quieren pedir dos porciones de algo.4. Faltan más protocolos de bioseguridad en general.

Terribles edificaciones, no hay aire acondiciono, la atención es pésima, los ascensores son extremadamente demorados, las escaleras son peligrosas, la piscina es desaseada, las baldosas están sucias y dañadas, ¡no vallan!

No lo recomiendo 😠😁Puntos Positivos:Buen servicio de botones, hay agua caliente y la cercanía al mar🤬Negativos: En la habitación no se puede regular el aire,La ducha no tiene puerta y se moja todo el baño. Se evidencia poco mantenimiento en todas las áreas se nota un hotel viejo y sucio, muy regular la atención del personal,en el lobby y en el restaurante, siendo el servicio tipo buffet la alimentación es muy deficiente por no decir mala, poca amabilidad de las señoras del restaurante. Nos apagaron el aire horas antes de entregar la habitación como para aburrirnos más de lo que estabamos.En general se debe mejorar muchos aspectos y más ahora en época de pandemia.

Buena, la verdad casi no no la pasábamos en el hotel, pero considero que fuimos bien atendidos, la habitación siempre cuando regresábamos, se encontraba bien aseada y todo en orden. Si tuviera algo en contrario que decir no lo dudaría.

Lo único lindo que tiene es la vista al mar por la habitación que pagamos 200 mil pesos una noche que incluía un desayuno horrible, una masa super mal presentada, ni lo comimos realmente, el check muy demorado se puede ir hasta una hora esperando.Nos entregaron el desayuno de mala gana, hasta uno se siente mal.No lo recomiendo para nada, menos mal cambiamos de hotel, hay muchas más opciones lindas por ese mismo precio que puedes encontrar cerca.

Excelente hotel, muy buenas panorámicas de las playas de Cartagena. Realmente muy recomendable.

Todo fue de mal en peor, pésimas instalaciones, el personal nada atento, nos dejaron sin aire acondicionado una noche y ni que decir de la comida mal servida, y nada rica

La ubicación es exelente y tiene una vista al mar muy bonita, sin embargo es lo único bueno que tiene ya que: sus habitaciones tienen humedad al igual que sus corredores, el aire acondicionado no se puede regular lo que hace que las noches sean muy frías, poca variedad en el restaurante, ninguna de las áreas comunes tiene aire acondicionado, deficiente mantenimiento en las instalaciones que incluyen: piscina, paredes, ascensor, ventanas, fachada, lobby entre otros. No lo recomendaria

Hotel descuidado y deteriorado, estuve 5 días hospedados y fueron lo peor… parece que no hay equipo de mantenimiento y que careciera incluso de administración… en la habitación solo había 1 toma en el baño, no había cesto para basuras.En la piscina se notaba la ausencia total de equipo de mantenimiento pues los bordes estaban sucios y llenos de lama.En la recepción no le prestaban cuidado a los huéspedes, se la pasaban recochando y haciendo chanzas entre los del equipo y dejan al huésped de lado.Tarde 21 minutos en hacer check out por diferentes factores, entre ellos que la recepcionista de turno prefirió atender su celular personal que avanzar con el proceso de check out.El restaurante lamentable, comida insípida y en ocasiones mal cocinada, falta variedad y amor en el equipo, tanto los que cocinan como los que están en el servicio. El jugo de naranja en el desayuno es FRUTIÑO.Lo único destacable son las camareras, de ellas no hay queja alguna pues cada día sin falta encontramos la habitación en perfecto estado.Ni loco volvería o recomendaría… falta amor por la empresa, sentido de pertenencia.

Malísimo, llegamos a la hora de check in y no nos dejaron entrar, nos ponen a esperar sin motivo y es mero proceso, mala gestión

La entrada al hotel hay que subir y bajar siempre como 20 gradas. No tiene acceso a silla de ruedas.

La atención es buena, la comida es muy rica y variada. También las instalaciones con las que cuenta son completas.

Le doy 5 estrellas porque durante mi estadía todo fue de bueno a mejor. Empezando por el personal del hotel muy amable todo el tiempo. Las habitaciones con vistas espectaculares. La comida todo el tiempo surtida y deliciosa. La ubicación en frente de la playa de Bocagrande y muy cerca a variedad de restaurantes. Y las piscinas siempre limpias y en buen estado. Tenía miedo por los comentarios que se ven en Internet, pero definitivamente uno mismo debe ir y vivir la experiencia para saber cual es la realidad. Volvería al hotel sin pensarlo 2 veces, tiene merecidas mis 5 estrellas. ⭐⭐⭐⭐⭐

El Hotel le doy dos estrellas por que no está a la altura de otros hoteles de tres estrellas, las paredes algunas con humedad, muy descuidado en su parte de obra blanca, el servicio Bufet de restaurante es muy básico y no tiene buenas opciones en cuanto a proteínas, cereales no se ven por ningún lado y muchas palomas que se comen tú comida si vas por un vaso de jugo.En cuanto a las áreas de la piscina, la del cuarto piso es la más grande, por mejorar los baños y la humedad del quinto piso que le gotea a la piscina.El hotel basa su atención en personal del Sena, el cual algunos nos atendieron bien, como otros no.La Habitación: Su nivel es Básico, muy muy estándar, las paredes son rústicas, pero cumple su función de ir a Dormir.Recomendación: Si desea un hotel para solo ir a Dormir esté es el indicado, pero si desea disfrutar un día en sus áreas sociales no lo recomiendo, ni siquiera como pasadía.

La ubicación frente a la playa es sensacional. El servicio de limpieza a los cuartos fue bien. Las camas están cómodas. Las piscinas estuvieron muy sucias durante la semana que estuve. No se veía el fondo de las piscinas. El desayuno incluido de muy baja calidad. Desorden en la recepción, me pareció que los que atendieron no conocían bien su oficio o estaban muy estresados por el calor porque no hay aire acondicionado en la entrada. La estructura del edificio se ve en muy malas condiciones. La verdad no volveré allí. Aunque debo decir que fueron muy amables pero tampoco es que sea tan barato el hotel para tener esas condiciones físicas tan en mal estado.

La pasé muy bien, el hotel muy bien ubicado, la comida excelente y en abundancia, el personal con calidad humana, la limpieza excelente.

Terrible, las instalaciones son muy viejas, había una cucaracha en la habitación y el personal no tiene sentido de servicio, muy mala experiencia

Super nos encanto el servicio y la comida, no hay que guiarse por los malos comentarios y la ubicación genial, tiene una super vista

El hotel cuenta con muy buena ubicación, pero todo lo demás pésimo servicio, nos hospedamos 4 días y tres noches, el Tv no encendió, el teléfono dañado (no tenia cable), el aire acondicionado no servía, habitaciones nada confortables, los closet llenos de polvo y en la cama la sabana era un cortina vieja que cortaron a la mitad. Definitivamente muy mal servicio.

La comida es horrible me callò mal estuve enferma toda la noche y me tocaron la puerta para hacer aseo a las 8 am. Y como no abrì me abrieron la puerta sin permiso ...jamas me ha pasado ese inrespeto en otro hotel. No vallan jamas a este hotel

Más de 2 horas para hacer checking, las instalaciones mal presentadas, 1 persona para hacer todo el proceso. Las instalaciones están muy descuidadas, sitios oscuros sin iluminación, la habitación con una puerta que está que se cae sola de lo vieja, la ducha del baño no deja abrir la puerta, las palomas en el restaurante no dejan comer en paz. El hotel debe mejorar en su aspecto es un hotel de combate. Protocolos de bioseguridad nulos no hay toma de temperatura, el tapete para desinfectar los zapatos seco a toda hora y el gel antibacterial es para el que se lo quiera aplicar. La comida es muy pesada y te enferma, le falta mantenimiento a la fachada y limpieza a los vidrios.

Los empleados muy serviciales, el dueño es un español indeseable. Hasta ratas he visto.

La atención muy mala 1:30 para el ingreso. El tv no funciona... No respetan el aforo de bioseguridad.. no hay buen ventilación en la recepción.... Lastima q no hay cero estrellas

Mucha demora en la atención, suelen decir que no hay habitaciones aún cuando se tienen reservas, pésimo servicio

Mal servicio, habitaciones en mal estado, alimentación pésimas.

La ubicación excelente, pero es lo único bueno, el hotel descuidado, las habitaciones sucias, con olor a humedad, los objetos de la habitación desgastados, la comida es malísima, nuestro plan venía con todas las comidas pero no fuimos capaz de comer ahí. es económico, pero por ese precio se consiguen mejores hoteles.

Está pésimo el estado del hotel habitaciones en mal estado algunas no tiene la llave de la ducha y los objetos están ya deteriorados 😒👎🏾

La verdad para reservar con ellos es una demora y dan mal servicio, información a medias la verdad espero que la administración o los dueños se den cuenta que están perdiendo clientes el colmo tres días y no dar solución a solicitud de reserva. si el encargado quiere tengo las pruebas necesarias de lo que estoy diciendo

Muy descuidado el hotel en general y el servicio de desayuno demasiado básico. Le sacan dinero al hotel pero no le invierten. Estamos en plena pandemia y no controlan la cantidad de gente en la recepción ni en las piscinas. También falta mucho aseo en las instalaciones

Salvo por la ubicación, el resto del hotel es una completa estafa. EL servicio es pésimo, las habitaciones depende de la suerte y la gestión nula. No recomiendo la estancia en este hotel a menos que la idea sea ahorrar, sin importar la calidad. En la zona hay mejores opciones para sus vacaciones y sin duda con una mejor relación costo-beneficio.

Fue buena la atencion, limpieza sabanas toallas todos los días nos limpiaron el cuarto baño comida variada fue muy buena ni una cucaracha como aparece en anteriores comentarios sus instalaciones son coloniales no viejas me gusto

Una de las peores experiencias que he vivido con mi familia.Aproximadamente en el año 2011 estuvimos en unas vacaciones en Cartagena hospedándonos en un hotel genial, pero nuestro vuelo salía tarde, entonces llegamos a el Hotel Costa del Sol a preguntar un pasadía sin la noche, como para estar en la piscina, nos pusieron un poco de inconveniente pero gracias a que el dueño del hotel se encontraba en ese momento nos los dejo económico y pasamos el resto de las horas que quedaban ahí, más que todo por la piscina.Este año (2021) en Febrero decidimos viajar a Cartagena y entre los hoteles que buscamos, se encontraba Hotel Costa del Sol en un buen precio, entonces lo elegimos, yo misma escribí por medio de correo electrónico, y tuve más de 19 mensajes entre enviados y recibidos por parte de una asesora del hotel, desde el inicio fue clara explicándole que éramos tres adultos con un chico de 10 años y otro de 14 años, luego de que la asesora aclarara que el chico de 14 pasaba como adulto, la conversación siempre se mantuvo en 4 adultos y un niño de 10 años. Mi hermana y mi sobrino (adulto y niño de 10 años) se iban a quedar solamente dos noches y mi mamá, mi hermano y yo nos quedaríamos cuatro noches (tres adultos).La chica me hizo inicialmente una cotización con habitación doble y sencilla son alimentación completa para los cuatro días, teniendo en cuenta las tarifas yo le respondí por medio del correo lo siguiente:Entonces teniendo en cuenta lo anterior, sería de la siguiente forma:Habitación sencilla con niño de diez años en las fechas del 19 al 21 de febrero (dos noches) con desayuno sería: $280.000 + $90.000 = $370.000Habitación doble por dos adultos y un chico de 14 años, en las fechas del 19 al 23 de febrero (cuatro noches) con desayuno sería:$720.000En total por una habitación sencilla dos noches y una habitación doble cuatro noches, incluido solamente el desayuno, sería un total de $1.090.000.Me confirmas si está bien lo que te estoy escribiendo por favor y si es así cuál sería el paso a seguir para confirmar de una vez la reserva y en qué pisos podría ser.y finalmente ella me respondió:Teniendo en cuenta la modificación esta en lo correctoLuego yo le pregunté por temas de COVID-19 o cancelaciones, y ella me confirmo que no habían posibilidades de cancelación pero si aplazar la estadía por temas de la pandemia y finalmente se realizó la reserva (teniendo en cuenta que ella dijo que debía ser mínimo con el 50 % del pago total).Esto sucedió aproximadamente un mes antes de llegar a Cartagena.Cuando llegamos mi mamá, mi hermano y yo, les di los números de las reservas y la chica de recepción que realmente no fue muy amable nos dijo que no podíamos quedarnos los tres en una habitación doble, yo le dije que si era así, la asesora que me atendió por medio de correo electrónico me debió decir, ya que siempre se hablo de los cuatro adultos con el niño de 10 años. Después de darle mi celular y mostrarle los 20 correos a la chica, se quedó con mi celular y hablo allá con alguien y luego me devolvió el celular y dijo que o nos podíamos quedar mi mamá y yo y mirábamos que hacer con mi hermano o pagábamos el excedente. Esto molesto mucho a mi mamá y a mi teniendo en cuenta que ya habíamos contemplado los gastos anteriores de hotel, después de discutir y que la chica de recepción no nos diera solución por el error cometido por la asesora del hotel, decidimos llamar a la policía y mi hermano llegó de su vuelo con mi sobrino, ella que es abogada y con los dos policías llegamos a una solución parcial (irnos a otro hotel y luego presentar la queja ante las autoridades de turismo).Gracias a Dios no nos quedamos en ese hotel ya que luego las referencias que nos dieron tanto de servicio, habitación, higiene y comida no eran buenas. Por lo cual NO RECOMIENDO PARA NADA PASAR SU ESTADIA EN ESTE HOTEL. si pudiera dejar unas -5 estrellas las dejaría, pero no es posible.

Admito que al principio estaba pensando en no ir ya que había muchos comentarios negativos acerca del hotel, pero mi experiencia fue increíble. La habitación estaba limpia, los tendidos estaban recién cambiados al igual que las toallas. Mi estadía en el hotel fue muy buena, cabe destacar que la decoración del hotel es muy bonita y ofrecen un excelente servicio. La comida fue totalmente deliciosa, tenías libertad de comer lo que quisieras además el personal muy amable. La piscina fue una de mis partes favoritas. Por un lado, una piscina tenía techo para cubrir el sol ( cosa que es muy útil sobre todo si estás a medio día) y la otra tenía una maravillosa vista. Los precios son justos, tiene una muy buena relación de calidad-precio. Recomiendo el hotel a las familias con niños o a las parejas ya que va a ser una excelente experiencia.

El servicio es excelente, su personal se preocupa de tus necesidades, la comida es excelente y muy buena las habitaciones son cómodas, limpias aunque falta mantenimiento a los baños, algunos tienen fallas. Destacó el resto recomiendo este hotel.Sin embargo solicito al dueño limpieza de la fachada y arreglo de baños.

El hotel tiene una apariencia bastante regular y tiene un olor algo extraño,los pasillos huelen a humedad, sus habitaciones aunque son muy limpias y cómodas tiene un aspecto muy viejo, el desayuno realmente es poco variado sin embargo, es rico , es un hotel que están dejando caer, da un poco de miedo usar sus instalaciones pensando en que puede ocurrir algún accidente. lo bueno es la ubicación, lo demás muy pobre....

El aire acondicionado no funciona, las sábanas están transparentes, las toallas tienes logos de diferentes moteles y están desgastadas además no las dan completas. Las instalaciones están muy deterioradas. El papel higiénico de baja calidad. Y el desayuno que es el enganche de muchos hoteles, no tiene variedad y poca sazón. Algo terrible es el lavadero de los pies, es una coca con la misma agua donde todos ponen sus pies. No recomiendo este hotel! He pagado lo mismo en otros mejores hoteles, también ubicados en Bocagrande.

En mi estadía tuve incomodidad con el aire acondicionado. El menú de comida fue siempre igual. La habitación tiene aire centralizado y no es permitido controlarlo a disposición del huésped. Había fuga en el lavamanos y caía el agua sobre el suelo del baño. La habitación bien ubicada con vista al mar pero con una ventana que sólo abre una pequeña parte... solo puedes sacar un brazo. No tuve devolución del dinero y debí cambiar de hotel. El personal en general es bueno.. hay calidad de personas.

La puerta de la habitación no servía, la tenían que golpear para que sirviera la tarjeta, las instalaciones del hotel en muy mal estado. Pedimos que nos cambiaran la habitación porque no se hacían responsables en caso de la pérdida de cosas de valor y la caja fuerte no servía, nunca nos cambiaron la habitación. Y qué decir del restaurante... muy malas condiciones de higiene. Para nada lo recomiendo

Muy buen servicio, estuve 2 noches y todo estuvo muy bien. Excelentes habitaciones con vista al mar y la comida estuvo bien.

Es horrible! Impresentable. Viejo, descuidado, la atención deja mucho que desear. Las habitaciones son espantosas, las puertas viejisimas. Los ascensores no funcionaban, la piscina principal en mantenimiento, la otra piscina es para 4 personas. Los muebles viejos y deteriorados, el aire acondicionado de la habitación era tan viejo q el sonido no dejaba dormir y en determinado momento ya no enfriaba. El desayuno bufett nada agradable, las frutas marchitas, poco para elegir, las tazas y platos rajados. Es un hotel que se cae a pedazos y es aterrador sentir como los vientos fuertes golpean los vidrios y parece q se van a romper. No lo recomiendo a nadie!!!

Mala antencion por fuera es lindo y por dentro es un orror no hay medidas de bioseguridad las comidas poca proteina yNadie quien se ospeda hay no se ponen el tapabocas estamos en pandemia no lo recomendaria

Las habitaciones tenían garrapatas y chinches, la comida le hizo daño a toda la familia al punto de tener que ir al médico,el aire acondicionado de la habitación hacia demasiado ruido al punto de no dejar dormir. La nevera de la habitación estaba llena de cucarachas. El calentado olía a vinagre, el baño no tiene puerta, el agua se sale a la habitación , no lo recomiendo

La semana pasada me hospede allí con mi novia, se nota que al hotel le falta trabajar mas en la infraestructura tanto interna como externa, falta mejorar la iluminación , ya que si se ven cosas que con mantenimiento se pueden solucionar, posee cuartos cómodos, una vista al mar increíble en el ultimo piso puedes ver parte de la bahía que es muy bonita, las comidas estuvieron muy buenas es un menú variado y puedes repetir, su ubicación es muy buena.Es un hotel tres estrellas pues por el precio en que lo conseguimos nos pareció un buen servicio.

Llegamos antes de la hora del checkin y no nos atendieron. Regresamos a las 15:10 y había una fila muy larga. Duramos 1 hora haciéndola. Poca amabilidad de los empleados. De 2 ascensores para huéspedes y 1 para el servicio solo funcionaba 1 para más de 300 personas.No conocen las servilletas. Pedimos una cuando compramos cervezas y nos pasaron papel higiénico. No lo recomiendo.

He leído muchos comentarios malos respecto a las habitaciones. En la que mis amigos y yo nos quedamos, era muy grande, camas cómodas, las comidas variadas, todo estuvo muy bien. El hotel por fuera si tiene una fachada acabada, pero nada del otro mundo. Para el precio todo está PERFECTO, muy cómodo y rico, lo recomiendo

En mi experiencia puedo decir que las habitaciones estuvieron bien, cómodas y agradables. Les recomendaría mejorar un poco la atención y un olor extraño que a veces aparece en el primer piso por donde está el ascensor en torre Sevilla, adicional es muy triste que se pierdan cosas de la habitación y que no respondan por ellas aún cuando no son de valor. Por lo demás bien!

Tiene una muy buena ubicación frente de la playa, el costo por noche es económico en comparación a los demás hoteles que están en la zona, la atención de algunos empleados es buena, deberían mejorar el horario de las piscinas, en algunas habitaciones el baño no tiene ventilación lo que hace que ésta huela a madera mojada y a humedad todo el tiempo, se observa manchas de moho en las paredes y el servicio de aseo es pésimo. Considero que pueden mejorar la calidad en el servicio e instalaciones y así podrán tener clientes satisfechos que recomienden el hotel.

El hotel da miedo. Parece estar en una torre abandonada de los 70. Calor sofocante en el lobby y en las habitaciones .La piscina del piso 4 totalmente deteriorada esa área.Habitaciones amplias pero que no superan a cualquier hotel de ruta. Cama dura con cucarachas , muebles de madera comprados en la calle baño chico y feo .Lo peor : EL MAL OLOR DEL HOTEL humedad por donde se lo mire

En general es muy bien hotel, cuenta con dos piscinas muy agradables, las habitaciones tienen aire integral por lo que puede hacer mucho calor al medio día y mucho frío de noche, queda prácticamente frente a la playa, cerca de buenos lugares. Para ser un hotel de la costa la comida no estaba muy buena, sobretodo el pescado no sabía bien, ese aspecto lo podrían mejorar. Manejan excelentes precios, lo recomiendo!

Por mucho tiempo fué uno de los hoteles con fachada más bonita de la ciudad. Llamaba la atención su fachada en vidrio (o algún material semejante) en azul, no vista antes en la ciudad. Sobre las instalaciones, aunque pequeñas, están bien dispuestas y el servicio del personal es bueno, puede mejorar. Su ubicación frente a la playa es ideal para quienes quieren descanso, cerca de la rumba.

Estuve hospedado y q falta respeto entregan habitaciones tarde.... El hotel esta descuidado en pintura zonas muy dejadas viejas muy suave yo le daria 1 estrellaY no. Lo recomiendo para ninguno de mis amigpa de medellin

La imagen que venden del hotel es totalmente distinta a lo que es en realidad, la estructura está demasiado deteriorada. Hay gran cantidad de cucarachas. No te reembolsan dinero si no utilizas un servicio; el internet es pésimo en las habitaciones, la piscina no tiene mantenimiento adecuado al igual que los baños de la misma.Se puede rescatar la buena alimentación, el aseo constante de habitaciones y pasillos.Pero no es recomendable, por su elevado precio para tan poco prestigio.

El hotel se ve viejo, pero en ningún momento es sucio .. la habitaciones son cómodas buena tele, bien aire acondicionado, agua caliente .. .. tiene detalles como las puertas muy viejas. Y la ducha sin puerta .. pero son detalles. La comida abundante y buena ..las piscinas muy agradables.Lo recomiendo para un plan familiar, no para un plan romántico

Le doy 3 estrellas ya que si le faltan algunas cosas por mejorar , por lo que supe hay una torre que le han hecho cambios , y falta la otra , tiene 2 piscinas una en el 4 piso y la otra en la terraza , tiene una zona de restaurante muy amplia al igual que el loby , personalmente para mi todo estuvo muy bien , en mi habitacion no encontre ninguna clase de bichos , la comida y la atencion estuvo muy buena , cosas a resaltar la hora de entrada al hotel es a las 3 pero si la habitacion esta disponible te la entregan , y si no , te guardan el equipaje y puedes ir a la piscina o a lo que quieran y te entregan la habitacion a las 3 , se de muchos que la pasan bien , pero pocos se toman la molestia de calificarlos .

La atención no es tan buena, algunos de los trabajadores son un poco groseros. No tienen gran variedad de menú pero la comida está bien dicen que es buffet pero tienden a restringir ciertas porciones. Las habitaciones están bien,solo que el aire es graduado por ellos. La ubicación es muy buena. Las piscinas están bien.

Muchos comentarios malos en la red. Lo viste el 22 de junio de 2019, me alojé en el piso 10, habitación limpia, baño limpio, comida rica, atención buena (excepto los de la recepción). El edificio si es viejo y le falta mantenimiento, la comida es casera y esta bien (buffet (si eres vegerarian@ no vas a sufrir)). Excelente relación precio - calidad, si deseas mejor comida, hotel nuevo prepararé a gastar hasta 3 veces más. La ubicación es inmejorable solo es pasar la calle para llegar a la playa. NO VI EN 3 DIAS DE ALOJAMIENTO NI UN CHINCHE, CUCARACHA O OTRO BICHO

Servicio pésimo , mala atención en el hotel , servicio de guarda equipaje paupérrimo , algún integrante del personal de limpieza ingreso a la habitación sin tocar cuando estábamos en la habitación, ubicación privilegiada , no cumplen con protocolos de bioseguridad

Es un hotel muy básico para el precio, en el baño no hay ni donde poner el jabón. Lo único bueno fue el personal que era amable de resto tiene olor a humedad y la parte nueva esta muy deteriorada, aparte de eso una persona de allá al saber que estaba alojada en ese hotel lo primero que hizo fue decirme que no fuera a comer que el dueño del hotel compraba comida en descomposición para la cocina.

Muy malo el hotel totalmente deteriorado, salían cucarachas pequeñas en la habitación. Incluso en el comedor un mesero matando una cucachara. La comida es pésima todos los días es lo mismo, no varían el menú, fue tan mala que a pesar de tener comidas pagas preferí comer por fuera. No lo recomiendo. Lo único de rescatar es que tiene agua caliente. La atención también es mala. El aire acondicionado no tiene control individual por habitación entonces era escoger entre no tener aire o tenerlo tan fuerte que tocaba usar las toallas de cobijas xq tampoco tienen disponibles. Si es muy económico pero no vale la pena.

Tenía las expectativas bajas debido a las reseñas que había encontrado acá, pero el hotel cumple con las cosas que te describen cuando haces la reserva. Está ubicado en frente de la playa de bocagrande y en lugar central del sector . Tiene una vista muy linda y las instalaciones son normales, de un hotel de 3 estrellas. En este momento se encuentran haciendo remodelación de fachada, cosa que no molesta. Cuenta con dos piscinas, la del piso 4 y la del piso 15 que tiene una vista espectacular por todos lados y un restaurante tipo buffet, la comida es rica, un poco condimentada pero creo que es algo común de la región. Tienen siempre barra de frutas (en el desayuno) ensaladas (almuerzo y cena) bebidas y postre además del resto del menú. El WI fi, no coge en todos los lados del hotel pero sí en la mayoría de éste. En general me pareció un lugar agradable y el personal amable.

El hotel es cercano a las playas y no es difícil ir caminando al centro histórico, además de que puede salir barato. Sin embargo, de ahí en adelante son todo desventajas. En 7 días nos cambiaron las toallas solo 1 vez, instalaciones feas (tauromaquia de mal gusto), y la comida es pésima, sabe mal, malas vistas en muchas habitaciones, es insalubre, varias personas que conozco acá se enfermaron por ésta.

Pésimo servicio. Lo que se vende en las fotos no se parece nada a lo real. El desagüe de el baño y la ducha tapado. Las ventanas selladas no se podían abrir. El aire acondicionado apunta directamente a la cama, se siente frío toda la noche. Los muebles rotos y viejos. El TV sintoniza 14 canales y la mitad se ven borrosos o con mala señal. El mini bar no estaba equipado. Las sábanas no se cambiaron durante los 4 días que estuve hospedado. Las toallas las entregaban mojadas y con mal olor. La picina permanecía sucia. El servicio en el restaurante era pésimo, no había platos, no habia comida suficiente, se debía esperar mucho, el menaje estaba en mal estado. En resumen lo que venden no concuerda con la realidad, la experiencia fue desagradable. Lástima el dinero.

El hotel está muy bien ubicado, al frente del mar, cerca a restaurantes y sitios para tomarse algo, sin embargo desde el principio desde afuera notas, que el edificio está muy descuidado. Cuando entras te encuentras con personal muy muy amable, pero físicamente el hotel se te hace viejo. Ya en la habitación mi desilusión empezó a incrementar, las fotos no coincidían en nada con lo que me habían dado. Es cierto que desde las fotos sabes que no vas a llegar a un hotel de 5 estrellas, pero la habitación que nos dieron muy muy descuidada, el mobiliario muy antiguo, el baño feo, los pisos muy descuidadoa, un aire ineficiente. Mejor dicho me sentí engañada.La comida!? Dicen que es buffet, pero un buffet bastante reducido, aunque de buen sabor, poca comida y la opción de repetir la ven extraña, así que no entendí muy bien el concepto de buffet que me manejan. No me aguanté y pedí un reembolso, me dijeron que no podían dármelo sino hasta el siguiente día, que me ofrecían otro hotel.... El Cartagena Premium, del que les hablaré en su respectiva descripción.... No fue el gran cambio...

No sé si ellos pueden borrar las reseñas que uno hace del hotel porque no aparece la que anteriormente había hecho, y es importante que las personas sepan que están pagando, el hotel no están en buenas condiciones, me quedé 15 días y hasta el día 13 me arreglaron el aire acondicionado que ni control tenía y mi niño de 5 años estaba ya con tos de ese aire, el control del tv dañado, el teléfono lo tienen de adorno en cada habitación porque no sirve, el aseo a las habitaciones es malo y además lo hacen casi cuando te vas a dormir otravez, el restaurante pésimo y el personal ni se diga, la humedad del hotel, pagamos una habitación con vista al mar y pagando el excedente que piden y la vista la tapaba el balcón de la habitación del lado, las piscinas sucias, las comidas repetidas, si era al almuerzo lentejas, en la noche había calentado de lentejas y así con lo demás, no había variedad, no sé podía ni comer en ocasiones porque era más pimentón que lo que te estabas comiendo de verdad, los protocolos no los tienen ya que el mismo personal viendo que íbamos mi hermana con el niño y yo metia más gente aluciendo que eso no pasaba nada, si vas por ahorrar y no por calidad toma el hotel, de lo contrario hay mejores opciones

Solo estuve una noche en el hotel. Sin embargo, te puedes dar cuenta de muchas cosas. El precio relacion con lo que ofrecen no me parecio. Mi puntuacion sobre todo es por el mantenimiento del lugar, ya que se ve desde la entrada que es un hotel antiguo y que no han invertido en mejorar la infraestructura en todo sentido fachada, acabados, muebles, camas, luminaria, pisos, ventanas, etc. El hotel tiene muy buena ubicacion y con una vista espectacular que se pierde porque las ventanas de las habitaciones estan todas opacas o como si estuvieran sucias por fuera, lo cual no te deja apreciar el panorama. Tiene dos piscinas una en el 4to piso y otra en el 15vo que desde ahi si se puede apreciar la vista. Lo que mantiene al hotel es el servicio que te brindan los trabajadores porque son super atentos y amables. Adicionalmente, el restaurante que me parecio buena la comida y el desayuno que ofrecen de cortesia. Ojo es bufet.Como recomendacion inviertan en la fachada, muebles modernos y en limpiar las lunas por fuera para que se pueda apreciar la vista desde las habitaciones.

Por el precio el hotel es aceptable, sin embargo le hace falta muchísimo. La atención al cliente es deficiente, no tienes el apoyo que necesitas y menos cuando es necesario. Hay olores horribles en el lobby. Falta aseo en habitaciones. Muchas de las habitaciones no tienen buen sistema de aire acondicionado y en muchas ocasiones nos lo apagaron sin motivo aparente. Si bien las comidas son de muy buen sabor, falta variedad porque siempre se sirve lo mismo y no hay de donde escoger. Nos cambiaron de habitacion en 3 oportunidades, lo cual fue muy incómodo, y algunas de estas carecían de comodidades básicas en cualquier hotel...