Muy MALA la atención al cliente, poco cordial el personal que trabaja en el hotel. Llegamos y no servía el televisor de la habitación. En una oportunidad pedimos toallas y dijeron que no tenían, como es posible que un hotel no tenga las suficientes toallas para la capacidad de huéspedes que tiene (?)Después pedí al almuerzo una carne con crema de champiñones y no me llego lo que pedí.Respecto a la comida, sirven EXACTAMENTE LO MISMO del almuerzo a la hora de la cena.El aire acondicionado de la habitación no funcionaba bien.¡ Cero recomendado

Es un hotel con una excelente ubicación, tiene todas las comodidades para una buena experiencia. El personal es muy atento, son muy amables con el trato a los huéspedes y visitantes. El precio es muy bueno y están bastante organizados, lo recomiendo 👍.Lo único es que no tienen parqueadero propio, pero cerca hay forma de solucionar.

Lo recomiendo si van a cartagena! Esta cerca de todo! El desayuno es muy bueno! Las habitaciones cómodas y todo el personal siempre atento!

Un excelente lugarLa atención de todo su personal fue muy amable y cordialEl lugar muy limpio, ubicado en un muy buen punto con la playa super cerca y lugares de comidaPunto a mejorar el internet y la Señal de televisión

La relación calidad-precio no es adecuada. El aire acondicionado de la habitación nunca funcionó y tiene temporizador que cada dos horas pita y no permite descansar durante la noche. Al momento de solicitar la revisión por parte del personal, se me increpó por parte de la recepción que porque no había avisado temprano, finalmente el problema nunca fue solucionado. La reserva se realizó por tres días y para tres personas y nunca cambiaron las toallas y solo dejaron dos.El hotel tiene una excelente ubicación, pero la calidad del mismo no es para nada de tres estrellas.

03/03/2022 Hotel muy bonito, la comida espectacular. servicio excelente, la habitación superior King muy bonita cumple las expectativas. los felicito y super recomendado.

Veo con sorpresa que otros huéspedes han tenido problema con el televisor, y hoy estoy aquí y sigue pasando lo mismo, y la solución es espere si mañana arreglan, parece que es cuento viejo ese tema en el hotel!!!! Que lastima apenas leer las opiniones!

Personal muy amable y atento, habitaciones con todo lo necesario. Desayuno buffet y con variaciones cada día para darle un toque de frescura. La televisión no servía pero no nos hizo falta. Muchas gracias!

Muy buen hotel, habitaciones muy cómodas y una comida muy rica, buena atención y sus instalaciones son perfectas para su precio y ubicación.

El hotel no es bueno. Los baños y la ducha son muy pequeños e incómodos. Se demoraron mucho en traernos toallas limpias y la atención al cliente es regular. En lo personal no regresaré. Solo se salva el desayuno que si es bueno.

Encantados. Playa poco limpia pero privadaEl colchón no me ha resultado cómodo. La ducha bien. Mejores los otros hoteles de la cadena. Al lado el Reina de Mar, con unas magníficas hamacas que podias utilizar gratis. En el centro el hotel Arena Blanca, de lo mejorcito en la isla. Gracias

Excelente, super recomendado. Habitaciones cómodas y bonitas, la comida muy rica y la amabilidad excelente.

Excelente. La ubicación es muy buena. Por el frente tiene cerca almacenes, bares, restaurantes y tiendas de recuerdos. Por la parte de atrás se llega a la playa pasando una calle. Muy buen precio para las habitaciones. Son cómodas, con aire acondicionado, nevera, tv con dongle para ver plataformas de película (debe tener su propia cuenta de HBO MAX, NETFLIX, DISNEY +, etc). Baño muy limpio con toallas, Jabones, enjuague bucal, champú y acondicionador. No hay agua caliente pero el clima permite que el agua llegue tibia. No hay donde secar prendas mojadas pero pueden pedir servicio de lavandería. La comida es muy buena. Bufet. Tanto desayuno como almuerzo y cena ofrecen variedad de comidas y todas muy buen sabor. Fue lo que más me ha gustado. Hay que tener en cuenta los horarios de alimentación ya que son estrictos. La atención del personal es muy acogedora. Son amables y brindan atención sobre todo al momento de conocer lugares especiales en Cartagena. Se sugiere tener reserva y llegar al hotel tipo 3pm para que la habitación esté disponible. La salida es a la 1pm. Estaremos de regreso muy pronto.

Por lo que se veía en las páginas de Booking es un buen hotel, y y sus paredes en la recepción tienen varias certificaciones internacionales, pero tienen un pésimo manejo de las reservaciones. Llego a la media noche en el hotel y me dicen que el hotel está lleno y que se disculpa conmigo porque el creía que el equipo de reservaciones ya me habían notificado la cancelación de la reserva. Es una verdadera vergüenza que se manejen de esta manera. Debo destacar que el botones del lugar nos acompañó como tres cuadra preguntando hotel por hotel si tenían lugar. Pero de igual manera no es la manera de manejar las reservaciones, mucho menos si se llega a esa hora de la noche.

Excelente atención y servicio. Lo recomiendo 100% el mas cercano a la playa a solo 20 pasos. Excelente relación costo vs beneficio.

Nos encanto la atención del Hotel, la piscina es super cómoda y no se llena tanto, el aseo es impecable, los empleados atentos, lo único que recomendamos es variar el menú de desayuno sobre todo para largas estadías (mas de 5 días) el desayuno es siempre el mismo.

Muy buen desayunoHabitación ampliaFrente a la playa.Hay detalles por mejorar.Teniendo en cuenta el precio está bien

Está bien, muy limpio, el desayuno delicioso variado, para mejorar deberían generar un poco de ambiente para el huésped en la noche parece cementerio. El precio de la comida es elevado.

Lo bueno: El desayuno, limpieza de la habitación y ubicación.Lo malo: El horario de la piscina en la página web aparece hasta las 9pm pero en realidad es hasta las 6pm.Lo peor: Aunque te guarden las maletas no tienes acceso a baños ni vestieres después de hacer check-out.

Muy buje sitio para pasar un fin de semana. Buena atención. El personal es muy formal y atienden con la mejor disposición.

Un lugar muy bueno .muy aseado la fuente muy cordial . Lo único fue q no tuve tv desde q llegue hasta q salí.. y no me dieron respuesta ni solución .Del resto todo fue super bien ..

Muy buena la estadía, el desayuno delicioso y variado, lo único que no me gusto fue las toallas tan viejas en el baño y poca agua en la ducha.

Un hotel de locura, las habitaciones son lo máximo, tiene full restaurante, zonas verdaderamente hermosas, ubicado frente al mar, piscina, excelente ubicación y muy buena atención.

El hotel es bastante malo pues cometieron múltiples errores como por ejemplo: un cobro de más, darnos habitaciones que no nos corresponden, regularnos el agua en una de ellas además el personal administrativo de oficinas es demasiado antipático con los clientes del hotel.

Excelente relación precio - calidad. Personal super amable. Lugar con excelente ubicación.

No me gustó. El baño de mi habitación estaba muy sucio (las paredes de la ducha más que todo). No quise ni conocer la piscina. En el bufete del restaurante, ningún empleado tenía cubierta la cabeza, lo cual no cumple la normativa de asepsia para las comidas. La atención en general fue muy buena. Muy formales todos los empleados.

Un hotel agradable bien ubicado a buen precio con personal muy amable

No asearon la habitación durante el día, hasta q solicite lo hicieran; no se podia usar la piscina porque se tenía q hacer reserva aún estando desocupada; algunos empleados son poco amables.

Excelente hotel, bien ubicado en los alrededores tienes bancos, restaurantes, supermercado, comercio y la playa en todo el frente, buen servicio.

Un lugar elegante y organizado, siempre dispuestos a atender y mucha amabilidad, la comida deliciosa tambien, super

Es un hotel agradable, cerca a la playa, a los restaurantes de la zona al éxito y otras tiendas. El servicio del hotel es normal, nada extraordinario y hubo inconvenientes con la TV y el check in.

Habitación muy cómoda, hotel cerca a la playa, todo bien en general, la alimentación si es regular

Muy agradable, tranquilo, el desayuno es bueno y lo mejor la playa queda frente al hotel. Lo recomiendo.

Bonito,buen servicio,zona verde,vista a la playa.

En todo, es un Hotel que da mucho más, para las buenas tarifas que ofrece. Lo recomiendo!!!

Llegamos de noche poco después de las 8, y muy amablemente nos habían guardado la cena, según lo solicitado por nuestra agencia .La habitación amplia , cómoda y limpia.Un desayuno y cena variada.Sus instalaciones en buen estado, piscina limpia y salida a la playa directo por la parte de atrás.Sus trabajadores muy serviciales, necesite que en cocina calentaran un agua para una bolsa por dolor de espalda y lo hicieron sin problema.

Excelente lugar, buena limpieza, buena estética, habitaciones frescas con aire acondicionado, excelente la comida, muy bueno para su precio

Habitaciones comodas, con aire, buena TV, el desayuno rico, cerca a la playa y a muchos restaurantes y tiendas varias..

Excelente hotel, la atención y las instalaciones muy buenas

Me pareció todo muy bien, la comida, la atención de las personas, todo excelente

Buen hotel, buena atención excelente ubicación, la piscina le faltan algunas baldosas por lo que puede ser un poco riesgoso, dentro del hotel la comida y las bebidas son muy costosas hay mejores ofertas por fuera, tiene salida a la playa.

Excelente atención del personal del hotel muy buenos servicios, excelentes precios muy buena ubicación, instalaciones muy buenas, mobiliario en excelente estado, full limpieza... En general una muy buena opción de hospedaje...

Un buen lugar, no es lujoso, pero es justo lo que se necesita.El último día nos quedamos sin agua, mala esa jajajajaja

Servicio al cliente aceptable sin ser sobresaliente, una piscina hasta las 6pm, No tiene lógica porq las playas las cierran a la misma hora.

La atención del personal es muy buena, todo muy organizado, llegamos temprano y nos guardaron las maletas, nos dieron acceso a la piscina en donde venden una deliciosa piña colada, nos ofrecieron vestier con aire acondicionado, tiene salida a la playa, la habitación es limpia, con ducha de agua caliente, excelente ubicación. Algo para mejorar las toallas de la habitación estaban muy percudidas, nos dieron unas para la playa y esas estaban muy bien.

Gracias por la atención en el hotel playa club, nos atendieron excelente a nuestra familia , la comida fue muy buena y las instalaciones en perfecto estado, el personal de recepción muy atentos atienden con gran carisma ..gracias ..

Buena atención. Hotel con buena presentación y limpieza. Buenos desayunos y cenas. Gracias.

Las habitación agradable, baños modernos, cama cómoda, tenía sofá cama adicional. Los desayunos y cenas tipo buffet delicioso.

Buena atención. Alcobas limpias y agradables. Piscina y mar pasando la calle. Buena alimentación

Muy buena atención las habitaciones muy limpias y cómodas desayunos y cenas deliciosos

Realmente fué lo esperado para lo que necesitábamos, los desayunos muy completos, nutritivos y balanceados...tomamos el plan así no más, solo llegábamos a descansar en las noches

Un muy buen servicio al cliente, nos gustó la comida muy rico todo muy limpio, no es el hotel más lujoso pero si vale la pena quedarse acá. Tiene acceso directo a la playa y la piscina es limpia la verdad y conforme con el lugar. Lo único a mejorar es que las habitaciones son un poco húmedas pero hay quienes ese tema les da igual, pues a mi me da un poco duro por tema d alergia pero ellos nos propusieron a cambiar la habitación y me pareció muy atento de parte del hotel. Las habitaciones cómodas con tv y buen aire acondicionado

Un sitio agradable, la habitación bien en el aseo, buen aire acondicionado, los desayunos y comidas muy bien . Sitio bueno y recomendado.

El hotel está muy bien ubicado, la relación costo beneficio es muy buena. Está frente a la playa y muy cerca de restaurantes, agencias turísticas, tiendas, supermercados y más. Está rodeado de hoteles grandes como el intercontinental. La habitación tiene lo básico y es bastante cómoda, el desayuno es buffet no es el mejor del mundo pero tampoco es malo. Es un hotel ideal para quienes disfrutan de salir a hacer tours y llegar un hotel cómodo en la noche para descansar, está cerca de la cuidad amurallada un taxi cuesta normalmente unos 10 mil pesos.

El aseo de las habitaciones muy malo... Lo preocupante tanto personal y tener esta falencia

Durante nuestra estancia de 3 noches la televisión no funcionó, tampoco lo hizo una de las neveras ni una de las lámparas de mesa.El personal es muy agradable y amable, las habitaciones son amplias y cómodas, buena comida. La calidad del Wi-Fi es excelente.

Son mis aliados cuando viajo con mi familia a cartagena. Nada malo que decir. Me siento muy conforme.

El hotel esta muy bien ubicado, en la avda San Martín y con salida a la playa, habitaciones cómodas y limpias. En el desayuno falta variedad y en el momento de nuestra estadía se presentaban adecuaciones locativas que no nos dejaron descansar en la tarde. El servicio de limpieza del hotel es bueno y están atentos a cualquier requerimiento del huésped. En generaral satisfechos con nuestra estadía

Buena atención..todo muy limpio

El lugar es bonito. Muy bien ubicado, en un sector rodeado de muy buenos restaurantes.Lástima las habitaciones un poco estrechas..

Bonito espacioso, personal muy atento, el desayuno está bien, el aforo de la piscina si es alto, yo mejoraría sólo eso

El hotel tiene cosas buenas, pero también falencias, deberían ya cambiar la lencería o lavarla bien, parece ya desgastaday percudida

Muy encantador la alimentación excelente muy amables todos los empleados

Limpieza impecable, comida excelente. Mejorar concurrencia de aseo en habitaciónes

Exelente hotel y servicio y su personal muy calificado y respeta mucho el turista

Las instalaciones del hotel son suficientes, cómodas y limpias. La alimentación estuvo deliciosa y variada. La playa queda cruzando la calle.

Las habitaciones no son la gran cosa, el baño es pequeño y el servicio a la habitación también es deficiente

Puntos a favor:Ubicación en el sector de Bocagrande, con salida directa a la playa, la habitación que nos correspondió con gran espacio, buen aire acondicionado y excelente limpieza diaria.A mejorar:El ascensor no está en funcionamiento y considero que hace falta ya que en nuestro caso estábamos en el piso 6 y por lo que he leído en otros comentarios esta sin funcionar desde hace tiempito. .Considero que los precios de restaurante son algo altos teniendo en cuenta que no vimos gran variedad en el desayuno y las porciones son algo pequeñas.De resto un sitio seguro, cómodo y confiable.¡Felicitaciones¡

Magnifica atención de todo el personal, la limpieza muy buenaRecomendable al 100%Muy contentos por la atención recibida

Súper buena la atención, y la habitación con buen aseo y aire acondicionado

Realmente a mi y mi familia nos gusta mucho este sitio, ya que la relación calidad-precio es muy bueno. Buena atención y aseo del sitio, habitaciones sencillas pero muy agradables, me encanta la salida trasera directo a la playa. Lo unico es variar un poco más en los alimentos como lo es el desayuno que casi siempre pareciera que es el mismo.

Está en una excelente ubicación tiene la playa detrás del hotel presta buen servicio las habitaciones son cómodas volvería otra vez

Excelente servicio sus empleados son muy atentos y dispuestos

Excelente atención. Bonito pero algo antiguo, la comida deliciosa.No hay piscina para niños y en la piscina solo da el sol desde el medio día en adelante.

El hotel es bueno, tiene un pequeño problema de ventilación en los baños de algunas habitaciones pero no es grave, podrían mejorar un poco en la atención en el comedor pero en termimos generales tiene buena ubicación, al frente de la playa, en bocagrande para caminar por sus calles y tambien cerca a castillo grande.

Es cómodo y las habitaciones tienen lo necesario... Lo bueno es la ubicación cerca de la playa y buenas vistas de la ciudad... Un linda piscina

Excelente atención, acogedor y muy cerca a la playa

Ambiente familiar,atención personalizada. Personal eficiente y amable listos a dar siempre información. Ambiente cálido,habitación amplia e limpia .Volveré a visitar el hotel

Hermosas habitaciones y muy buena atención.

Hotel sin gerente,no solucionan nadaRegular

Es uno de los hoteles mas sencillos de la zona turistica, sin embargo, la atención es de primera, tiene ascensor, salida al mar por la piscina (atrevesando una calle) y la comida muy bien preparada. Solamente la instalación es muy antigua y no tiene el lujo de las demás, pero de resto está muy practica la ubicación. Pues está al frente de un Exito y cerca de varios restaurantes

El hotel es acogedor y está bien ubicado ya que se encuentra cerca de farmacias, supermercado, tiendas de ropa, restaurantes y tiene acceso directo a la playa; el personal del hotel son muy amable atentos y educados , los desayunos son variados es cómodo y acogedor

Es un hotel sencillo, las habitaciones ya tienen algunos elementos gastados como las puertas, camas, closet y cajas de seguridad. Sin embargo lo compensa el buen servicio que recibimos. La ubicación es excelente muy cerca a la playa de boca grande y a sitios tradicionales como la caseta del bony o el hotel Caribe

Un poco débil en la variedad del bufé, pero un excelente café y área de fumadores.

Excelente servicio y muy completo. Ubicación estratégica, los empleados muy atentos y siempre dispuestos a colaborar. La comida excelente. Volveré siempre.

Muy buen servicio y precios

La comida es buena, pero la limpieza es mala

Muy buena la atencion, excelente piscina y solo se pasa la calle para ir a la playa

Un excelente hotel, buena comida, habitaciones decentes y una excelente atención.

Su ubicación y precio, el personal muy atento y amable

Muy limpio, con acceso a la playa y excelente comida 👍

Excelente sitio. Ambiente fresco y agradable. Muy buena atención. Para volver.

Me encantó todo sin embargo podrían variar los desayunos

Excelente lugar histórico y bien soleado

Buena atención, habitaciones cómodas, el baño un poco pequeño, la piscina limpia, el desayuno estaba rico, pero no había variedad en el Buffet.

Buena atención, linda vista desde la piscina. Precios cómodos. Apenas para una buena experiencia en Cartagena.

Es un hotel mediano con muy buena atención, frente a una playa bastante cómoda y amplia en bocagrande.

Pésimo servicio, mala higiene, comida muy regular y mala atención

Muy buen hotel

Excelente, el lugar, la comida, la atención, de mí parte lo recomiendo