Mi esposo y yo empezamos a tomar las sesiones via zoom en ingles. El terapeuta que nos tocó es fue súper querido al inicio, se quedaba más tiempo de la hora de consulta a pesar que yo le preguntara o le expresara mi preocupación de no estar pagando por su tiempo extra. Pagamos unas sesiones por adelantado el 9 de junio, de esas sesiones no tomamos una ya que empezamos otro proceso con alguien que tenía un enfoque diferente, pues no estábamos del todo de acuerdo con el enfoque que tenia nuestro terapeuta y no se alineaba con la meta que teníamos como pareja… El inglés del profesional que nos atendía puede ser mejor, es muy difícil entregar un mensaje de la forma correcta cuando la comunicación tiene retos de idioma. Cuando le escribí a nuestro terapeuta, el lunes 5 de julio, menos de un mes después de haber pagado la sesión, “oye tenemos una sesión pendiente que no vamos a hacer, empezamos otro proceso con otro enfoque. En esos casos que se hace?” El señor envió 3 notas de voz primero diciendo que me recomendaba que la tomara, segundo diciendo que lo mejor era que l tomara y que si a nosotros no nos había gustado su enfoque ese no era su problema, y la tercera, diciendo que no sabia yo porque estaba pidiendo ese dinero si el me ha I dado tiempo extra en cada terapia, acto seguido me bloquea de WhatsApp sin ni siquiera dejarme responder si quiero o no tomar la dichosa terapia. 🤦🏻‍♀️ Cada vez que ha I una llamada por zoom éramos nosotros los que organizábamos la logística y le enviábamos el link, pues el decía que el no sabia cómo hacerlo, sumado a la constante dificultad con el inglés, que de nuevo, en su momento no nos importó dado el servicio que veníamos recibiendo. Tampoco nos hicieron firmar contratos de confidencialidad o protección de información personal, con lo que no tenemos idea de cómo nuestra información sea manejada. Es muy decepcionante ver que este tipo de cosas suceden con profesionales de la salud mental, que tomen este tipo de actitudes ante una simple pregunta de un cliente. Cero recomendado con nuestra experiencia, de pronto los servicios en español sean mejores.