PÉSIMA organización por parte del Staff , mal servicio en la primera atención al cliente. Trabajadores sin trabajar, conectados al celular todo el tiempo, mientras hay filas de más de 15 personas.

Es una lentitud para atender,son como 15 asesores y atienden 3 eso es una falta de respeto ya q ellos no cuentan con el tiempo y disponibilidad de uno.No dan solución a lo q uno. Usca y siempre es q tiene u no o q comprar una sim Cars, mientas q en la sede Vásquez. Cobo es un excelente servicio y excelente atención.con la sede palmero no pasa nada

Super mala la atención muy demorados como para dar una información tan simple, que hasta el que te da el turno te lo puede dar pero no ellos te hacen esperar

Pésimo servicio al cliente , nos demoramos 3 horas esperando que nos atendieran y en el momento de decirle a la chica ,ella se burló de las personas que estábamos haciendo fila diciendo que nos teníamos que esperar dos, tres y cuatro horas y las personas que iban a comprar les dejaba pasar

Cierran a las 6 pero hay turnos hasta las 4pm, tener en cuenta para no perder el viaje

Muy mala la atención, para reponer una sim, hice fila desde las 9am y me dieron las 12:30 y dijeron que no me podían atender por qué no tenían sistema, que si quería fuera a otra sede, es una falta de respeto, pero si tenían sistema para que las personas entraran y pagaran las facturas. 😡😡

Fui un sábado y estuvo un poco demorada la atención, ojala mejoren un poco eso, de resto muy amables y atendieron rápido a mi solicitud. Gracias y tienen un buen personal u servicio al cliente!

Mucho desorden, la compañía cada vez más para abajo....todo el mundo quejándose por que están reportando sin tener deuda la gente...

La atención ha mejorado en cierta forma, porque el personal de atención al público ya está casi completo, por eso, se logra tramitar las solicitudes y quejas de los usuarios con más eficacia. Pero, el único lunar, se puede decir, son los cobros indebidos que sigue siendo la pesadilla sin fin de los que integran la familia TigoUne, porque los empleados cumplen a cabalidad su función de atender con eficacia, pero lo ideal es que los reclamos disminuyan.

Muy buena atención algo un poco demorado pero la atención excelente

Que servicio tan malo...Compra uno la Simcar dentro de la tienda Tigo no funciona.Para pagar lo dejan seguir y son muy amables, pero va uno por una reclamación y lo colocan hacer una fila de 2 o más horas***PÉSIMO EL SERVICIO

Queda en palmetto CaliAbren. De lunes a viernes de 10 a 7 pm y sabados de 10 am a 6:30 pm

MALO, una espera de más de 4 horas en la oficina de atención al cliente Palmeto plaza, solo 3 asesores atendiendo una fila interminable de clientes con múltiples quejas, para recibir una atencion que en mi caso no solucionaron. Me cambiaron sin previo aviso y 4 meses antes de terminar el contrato la parrilla contratada .

La compañía tiene que enseñarle a los empleados a saludar a las personas cuando están haciendo fila los empleados llegan como si fueran la última cocacola del desierto hay que aprender a ser humilde y dejar a un lado la arrogancia que les enseñen relaciones públicas gracias

Mala la atención llevo como 2 horas haciendo fila.

Muy díficil entrar abren a las 9 am en palmetto

Muy demorada la atencion y una sola desorganización🤬🤬🤬🤬

De lo peor. Estuve haciendo fila durante una hora y no tuve la opción de hablar con ningún asesor. Mi queja es porque debiendo solo un mes, nos cortaron hace 5 días la señal.de tv. En los últimos dos meses, nos han dejado en dos ocasiones sin internet: 1ro. por error de un funcionario (3 dias) y la 2da. ves por falla general (2 dias).

Llevo más de un mes intentando comunicarme con la línea de atención y es muy frustrante que no den la opción de un operador. Y si se supone que lo que quieren es que no hayan aglomeraciones de personas en los puntos de atención físico, deberán tener mejor paga a los trabajadores que estén desde casa. 😠

Me hicieron ir dos veces por una reposición de sim, los agentes de servicio al cliente, TODOS, deberían estar capacitados para dar la información exacta, la persona que atendió ayer me dice que mi sim, que tengo hace 15 años con el mismo número, está a nombre de otra persona, llamo y me dicen que la información que me están dando es errada, que está a mi nombre, tocó ir de nuevo hoy, hacer la fila de dos horas de nuevo y ser atendido por alguien que simplemente generó el proceso sin problemas, de verdad pésimo servicio!!

Todo muy bien hubo orden y amabilidad

PÉSIMA organización por parte del Staff , mal servicio en la primera atención al cliente. Trabajadores sin trabajar, conectados al celular todo el tiempo, mientras hay filas de más de 15 personas.Más de 2 horas de espera.

Muy buena atencion..y disponibilidad inmediata en el asunto requerido..

Mal servicio, mala atención las señoritas son muy déspotas con la asesoría

Deben poner sillas afuera para que la espera para ingresar sea más humana, se entiende lo del covid pero casi 2 horas esperando para poder entrar

Q experiencia tan mala la q tengo con Tigo, llevo 4 meses, hace mes y medio no tuve internet ni teléfono, llamaba y nunca me contestaron, ahora q llamo para q me solucionen me cuelgan, y así lo amarran a uno con un contrato por un año, para nada, por q lo único q hacen es espantar al cliente, la verdad estoy esperando a q se termine este contrato, para seguir con Movistar, es un poco costoso, pero el servicio es muy bueno

La atención es horrible. Ni prestan atención al orden de llegada, ponen trabas para acceder a cualquier servicio menos para comprar. Siempre hay cerca de 5 personas reunidas riéndose y la fila no avanza. El tipo de la puerta el día de hoy fue super grosero.

Está empresa venía trabajando con una calificación de excelencia hace unos meses, pero no me explico que pudo haber sucedido, porque ha venido decayendo preocupantemente, el servicio hogar que incluye internet, TV y telefonía fija se suspende de un momento a otro y pueden pasar días enteros y nadie se inmuta en Tigo ¿Por qué esa negligencia? ¿Quién sabe?

Mala información desde la hora de apertura. Aparece a las 8:30 am y abran a las 9:00 am

El internet es muy deficiente, y son 60 mg y la televisión se daña casi siempre... es terrible. Y son tan atrevidos que me cobran clausula de permanencia si cancelo el plan hogar.

Pésimo como todos los operadores de tecnología en Colombia, hacen lo que quieren con el cliente.

Cómo lugar es bastante cómodo, las personas muy agradables y amables, pero la plataforma de pagos deja mucho que desear, me explico:Para planes de móviles, puedes pagar con cualquier medio.Planes hogar: solo efectivo.Fuí a pagar las 2 cosas y no pude, me tocó voltiar y al final retirar de mi tarjeta de crédito e ir a pagar con efectivo.Complicado el tema.

Excelente atención y el personal muy respetuoso, además hacen algo que se ha estado perdiendo y es lavado de manos y conservar la distancia

Fuí a tratar de resolver tres problemas que tenía, de los cuales el primero fué solucionado y los otros dos problemas me dieron a entender que tambien los habian solucionado, solo para llegar a casa y darme cuenta de que en realidad se la pasaron tecleando burradas sin sentido haciendome creer que estaban solucionando mis problemas. La peor experiencia de servicio al cliente que he tenido hasta ahora, y lo más decepcionante es que antes me parecía una buena empresa. Si les toca con la asesora Lina Gomez, mejor cambien de asesor o recen porque no los engañe tambien. Me hizo mandarle una copia de mi recibo de la energía a su correo [email protected] para nada.

Son amables pero la espera es ETERNA

Une no respeta los contratos que ha hecho con sus clientes,quito canales sin previo aviso incumpliendo acuerdos anteriores,también se presentan constantes fallas y mala calidad de imagen en el sur de cali.no respeta a sus clientes y suscriptores.deberian mejorar el servicio antes de vender servicios deficientes y engañosos.

Pésimo servicio

EL PEOR DE TODOS LOS SERVICIOS. EMPRESA DE PACOTILLA. PARA COBRAR SON LOS PRIMEROS, PERO PARA SOLUCIONAR SON MENOS QUE NADA. LO DEJAN A UNO SIN SERVICIO POR DIAS Y NO LES IMPORTA NADA, UNA FALTA DE RESPETO TOTAL. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA A NADIE. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. PESIMO SERVICIO Y MALISIMA ATENCION. QUE DECEPCION. QUE FRAUDE.

Excelente atención

Toca Ir Con Tiempo Porque La Atención Es Algo Lenta 🐢 Además De Que Va Mucha Gente.

Se demoraron en la atención, pero valió la pena hacerles observación de que me atendieran por ser persona mayor de edad y fue muy atenta la Srta..

Tienda Tigo oficial. Se puede comprar celulares a un precio algo accesible. Se tiene diversos puestos para atención técnica en lineas telefónicas. Se pueden pagar algunos servicios en la caja y hacer recargas a celulares. La atención es buena aunque pudieran mejorar la atención al publico. Se deben esperar algunos minutos para ser atendido, lo mejor es llegar temprano.

Mala muy mala atención y servicio

Super lento, no es cómodo hacer la fila.

Terrible qué en tiempos de covid, sé demoren hasta las 9 para abrir y no tener la caja abierta y lista para funcionar, la genté esperando afuera desde las 7 por él protocolo de seguridad del centro comercial, muchas filas..

No me gustó mucho la atención

Nunca responden a las solicitudes. Tienen un pésimo servicio al cliente. RECOMIENDO NO USAR ESTE SERVICIO.

Tienen el peor servicio al cliente

Buena atención pero muy concurrido

Mucho desorden muy lentos para cualquier proceso, es terrible

Pésimo, es el único punto de atención en todo Cali de Tigo, como es posible eso, la ciudad es muy grande y quitaron el que quedaba en el centro.Aparte de todo abren tardísimo, a las 10 de la mañana, deberían abrir temprano como en los demás operadores porque a las personas que trabajan les queda muy difícil diligenciar por ese horario.Tigo no financia los celulares si no que toca pedir crédito con una empresa diferente. No debería de ser así. En los demás operadores solo sacando un plan te lo financian y es directamente con el empresa prestadora del servicio.La atención es muy demorada, a pesar de que cuentan con bastante personal, definitivamente siempre es una mala experiencia asistir a este lugar.

Pésimo para personas de 3 edad

Excelente atención

Fatal estamos en siglo xxi una atención pésima me vine para la casa es una falta de respeto con los clientes que son los que le dan de comer a sus empleados

Lo mas malo en television y llama uno para que arreglen eso y dan soluciones a nada llevo 8 dias sin television y no hangestionado nada por eso mejor me voy a salir de eso tan malo y pesimo servicio

Pésimo servicio no saben como coordinar un fila se demora demasiado

Rápida y muy buena atención.

Lo peor, media hora haciendo fila y los asesores estaban hablando entre ellos y no atendian

Horrible lugar. La atención es pésima. Voy por necesidad de. pagar mi factura. Nunca se afilien

Te dicen un precio y cobran otro y llamas para recibir explicación y no responden

Excelente ambiente y atención a los usuarios

Buen servicio, están muy organizados para la atención

Rápido para pagar tu cuenta.

Se forman unas colas de horas y al final no te atienden.

Muy mala atención. Se demoran para atender. En cada turno amagan mucho para pasar al otro ....

PÉSIMO SERVICIO

Esperé dos horas exactamente en una fila afuera del establecimiento para que me atendieran

Buena atención y buena actitud.

Pésimo servicio y tiempo de espera, sobre todo al ver a más de 5 asesores sentados sin hacer absolutamente nada solo mirando hacia el frente, pésimo servicio pésimo.

Compre un huawei g630 estaba escuchando musica y de repente dejo de sonar cuando mire estaba aoagado pense q era por carga lo conecte pero nada se encendio la luz que me avisa q esta cargando y no prendela pantalla le desconecte el cargador y la luz sigue encendida alguien me puede decir q paso con ese chechere

Muy buena atencion

Excelente atención. Pago hábil y rápido. Gran calidad humana

Excelente servicio al cliente

No sé sabe cuál es peor .....les falta mucho en servicio al cliente .

Demorado pero buena atención.

Mucha demora para atender..

Adecuada y esmerada atención de parte de funcionaria María Fernando..

Nada que decir

Buen servicio pero espacio muy reducido...

Bien atendido gracias me resolvieron mi problema

Que mal punto. Que mala atención. Que mal personal. No se para que tienen un punto asi

Muy buena atención al público en cuanto llegas te orientan para saber que trámite necesitas así mismo te redireccionan

Muy mala atención

Dos horas para que te atienda una asesora de mala gana y no te solucionen nada, pésima atención al cliente

Muy mala atención y es la segunda vez que lo visito hay asesores por todos lados pero nada que nos atienden.

Buena atención aunque bastante demorado

La atención es pésima, he visitado el sitio en varias oportunidades y nunca he recibido una buena asesoría.

Esa atención es demasiadamente DEMORADA y mucho complique para hacer vueltas MUY SENCILLAS, MUY COMPLICADOS.

La atención en este punto es desastrosa hay un total desequilibrio en la repartición de turnos toca esperar mientras personas que acaban de llegar son atendidas y eso que soy cliente me iría mejor sino fuera aparentemente

Que atención tan mala sobre todo si uno quiere retirarse del plan 🤨

Muy rápida la atención si dices que vas por portabilidad

Excelente lugar para pagar y hacer tus diligencias con tu plan de servicio

Fue muy agradable la atención brindada por la acesora

Buen lugar

Pésimo servicio

La atención es muy buena, los asesores profesionales y muy amables.

El peor servicio, una demora para entregar un simcard y no la entregan activada🤬

Mal servicio los turnos los generan manuales y luego los asignan digital los tiempos demorados........Pra

Buena atención al cliente y turnos digitales, amigos del medio ambiente sin papel alguno, agilidad en recibir el turno.

No están resolviendo los problemas con los planes de Tigo hogar no les vale los reclamos