Siempre hay fila para ingresar y te toca esperar 1 hora y dependiendo de que tan larga sea la fila asi sera la espera. Dejan ingreaar rapido las personas que van a comprar equipos celulares. La atencion de los asesores es buena.

Se las ingenian para tener la razón, fui a entregar unos decos, después de tener que pagar $110.000 para poder retirar el servicio y no me recibieron los decos por au. No se cumple el corte. Ose auw tengo que volver a ver con que excusa me salen.

Atienden hasta las 5pm pero reparten turnos hasta las 4pm. No hay donde sentarse afuera y solo puede entrar una persona. El servicio es la mitad de lo que te prometen 🤷🏻‍♀️

Has sentido que vale la pena esperar por más de una hora fuera de la tienda y que cuando preguntas acerca de lo lento de la atención te salgan con esta perla, es que es hora de almuerzo y solo atendemos a tres personas a la vez creo que la jornada continua es más bien discontinua. Es ridículo que in simple trámite en esta sucursal te tome de una a tres horas. Me esta haciendo tomar decisiones con respecto a permanecer en esta empresa como usuario de cuatro líneas.

Después de tres días reclamando, fue resuelta y solucionada mi solicitud.Eso es lo importante.Hoy un asesor demostró toda la intención de resolver y prestar el óptimo servicio deseado.Gracias

Es una compañía de comunicaciones muy interesante con un personal que presta una atención buena y ágil, aunque es a veces un poco incómodo el ingreso pero lo entiendo la demanda es grande . Me siento muy tranquilo y bien agradecido por estar en esta compañía, pues llevo años y problemas que no se hayan resuelto ninguno y de buena manera felicitaciones 👍

En las tiendas de movistar no atienden bien y sus filas son muy demoradas para llamar a sus clientes deberían de mejorar por que están casi igual como los de CALRO. 😩

8 cubículos para atender y solo 3 empleados .La fila de personas afuera era de más de50 personas. Una hora y media en ña fila y una hora esperando atenvion adentro

Mal servicio, el personal solo atiende hasta las 4:15, a esa hora reparten 25 fichas y no dejan entrar a nadie, ni avisan a las personas que llegan después de la entrega de turnos de que no van a atender más de esas personas que tienen fichas.Adicional son mal educados y no tienen ni pizca de servicio de atención al cliente.

Teniendo a la tecnología a nuestro favor, recomiendo ingresar a solicitar cita previamente para evitar las largas filas que se caracterizan de este lugar... mientras se tenga cita programada, la atención es inmediata.

Mala atención. No cumplen con el tema del aforo. Más de la mitad del aforo son empleados lo ponen a esperar. En largas filas y. Los asesores ingresan personal por encima del la fila

Tiene pocos asesores para la cantidad de personas que entran, por esto las filas en la parte externa son extremadamente largas para hacer procedimientos realmente cortos

No lleno mis espectativas demasiada espera para la atención no pude resolver mi problema .Pésima la atención personalizada y por línea pero

Horrible la atención no hay buena comunicación de los empleados a los clientes, mucha congestión al ingresar demasiada demora y los empleados desocupados voltiando dentro del local mientras afuera mucha gente espera a que lo atiendan horrible la situación alli

BUEN CITIO PARA COMPARTIR Y DE PASO COLOCARME MI TERCERA DOSIS DE LA VACUNA...

Filas enormes y un desorden absoluto al ingreso, pésimo servicio a quien requiere apoyo técnico, o atención en general al usuario

Pésima la atención no le solucionan el problema después de hacer una cola de 2 horas y media la solución es nula

Procura ir bien temprano antes de que abran. Aún así harás fila pero no hará aún demasiado calor.Si llegas más tarde, como hay ahorro limitado, la mayor parte de la espera la harás fuera. Y sudarás.Por lo demás, dentro de está fresco, el sitio es espacioso y la atención es ordenada y buena, como en todos los centros de atención de movistar.

Sean un poco más humanos con la gente o clientes...Cómo es posible que llueva y la gente se moje por qué Movistar no tiene un plan de contingencia o puedan colocar unas láminas en el techo

El tiempo de atención al Usuario es demasiado largo y tedioso. Los funcionarios de Atención al cliente son eficientes, pero no dan abasto.

Pésimo servicio, lo hacen esperar en la calle al si y al agua por más de una hora para atenderlo

Buen servicio.personal atento y servicial definitivamente bueno,los felicito gracias.Dios los bendiga y tengan felices fiestas.

Demorado el ingreso por los protocolos de la pandemia, pero local cómodo y bien ubicado

Es pesimo la lentitud del servicio; toca hacer filas de hasta 3 horas para comprar una miserable simcard

Como toda la atención al cliente de movistar es malo hacen esperar mucho tiempo en la fila y no tienen orden en la fila

Cada vez para pero estas compañías..muy desordenados...reportan gente sin tener nisiquirra deudas, y para que los atiendan ponen a la gente a frustrarse con filas sin sentidos....

Colas eternas para poder ingresar solo ingresa de una el que quiere comprar equipo nuevo o reposición y planes nuevos para colmos Claro es igual o peor

La atención es buena y muy organizado todo pero a pesar de las personas ser clientes Movistar si no tienes planes de alto costo no te dan ningún beneficio

Mucho orden para ingresar, buena atención y tratan de atender rápido

Excelente, gente profesional que me ayudo a corregir un exagerado error que había cometido, crei en la publicidad engañosa de WOM y pedí portabilidad para ese operador y duré más de 6 días sin servicio, absolutamente incomunicado, llegue a movistar y en menos de 24 horas me habían solucionado mi problema, no creas en ese operador, la palabra perverso es pequeña para describirlo, por favor no sea gue WOM quédate con el operadorn que tengas!

Desafortunadamente los productos que ofrecen es de lo mejor, pero el servicio al cliente es nefasto

Una porquería el servicio....... 1 hora y media esperando para una atención sencilla.

Mala atención, organización pésima, los tiempos de espera sobrepasan las generalidades de estas empresas.

Pésimo servicio, se demoran mucho en la atención al cliente.

Servicio muy demorado , me tocó asistir porque en la línea no ayudan a nada

Me pareció que fui discriminado al estar al lado de mi Esposa . Y le comente a los empleados que mi esposa fue víctima de robo y ni siquiera se inmutaron .una falta de relaciones humanas en ese sitio . Recomiendo la empresa no sus empleados

Claro que es muy bueno y eres bien atendido por el personal

El joven que me atendido muy bien, me explico todo

Muy buena la gestión de las personas que se encuentran para agilizar el ingreso de los usuarios

Servicio bastante deficienteFalta organización

Sistema de atención comunista, asesores estresados y que pesar, mejor dicho que pesar

Me atendieron muy bien.Tuve que esperar un poco pero al final salí satisfecho

El servicio al cliente es malo, es un desorden total, me demoré 3horas para pagar una factura.

El servicio al cliente pésimo, se demoran muchísimo para dar una solución no les importa el tiempo de los usuarios. En conclusión pésimo el servicio

Pésima atención y un desorden horrible. Estamos en tiempos de reinventarnos y ajustarnos a las necesidades de los clientes y la verdad el desorden de ese punto no demuestra para nada profesionalismo, hice una cola de 40 minutos y el encargado de hacer entrar a la gente dejó ingresar a dos personas que lo saludaron como amigo y al final me dijeron que la caja tenía inconvenientes y no podía realizar mi pago cuando yo ya había preguntado si había servicio para pagos. Mejor dicho fatal la manera en la que trabajan.

Pésimo servicio. Se requiere esperar en la calle durante 2 horas previo a ingreso. Sean solidarios con la falta de empleo en Colombia y contraten más personal para atención a sus clientes.

Que servicio tan malo es mejor la atención en claro

Fui por primera vez , prestan un mal servicio la espera es muy larga deberían de tener más asesores para no tener que esperar demasiado.

Es el mejor centro de experiencia Movistar del país, los asesores son excelentes, rapidos y eficientes, el director (Jaime) es una gran persona está siempre dispuesto a ayudar, los felicito porque aunque vivo en el norte, prefiero venir hasta este punto, que ir a otros.

La atención al cliente de esta empresa es desastrosa. En la fila pueden darte entre 2 a 4 horas solo para ser atendido

A Movistar no le importa los clientes, estafan de manera descarada a los usuarios

Buen servicio

Excelente Servicio Adentro Rápido y Seguro

La verdad el asesor que me atendió muy pedante, no tiene vocación de servicio. Son pésimos para darle una solución completa, se lavan las manos que la parte online es aparte de ellos . Pero todos son Movistar deberían hablar el mismo idioma, manejar la misma información

Nada que ver con ésta empresa de telecomunicaciones, cada vez hay más queja, cobros y transacciones raras, dejan ver qué no somos dignos de pagar ni por prepagos, hay que mirar otras opciones emergentes Flashmovile, Tigo, Virginmovile, hay que ir sacando a mucho monopolio malísimo, no recomiendo el servicio móvil.

Demasiada espera

No solucionan nada en cuanto a solicitudes o situaciones especiales. La atención al cliente es pésima. Y tratan siempre de robar con doble facturacion a los usuarios.

Cero medidas de seguridad con los usuarios que quedan afuera haciendo una fila son mantener la distancia y eso que ponen a un asesor de Movistar, pero no sé ve el control para nada

La.veces que hido han cumplido con mi necesidad

Demasiada demora en atencion al cliente

Totalmente desordenado y los turnos virtuales no funcionan. El tiempo de espera en la fila presencial es de al rededor de 3 horas

Amabilidad y pudieron resolver el problema de facturación.

Me pareció muy buena la atención espero sigan así

Mala atención definitivamente

Terrible filas de 2 horas esperando que la. Gente se contamine aglomeraciones gente adelantándose en la. Fila y gente

Rápida y efectiva atención personalizada

Me prestaron una muy buena atención, resolvieron mi dificultad.

Mucho complique,como q me cambio???

Atencion es muy buena y su gente muy amable solo hay que llegar temprano

Bien, tienen los servicios ahí, completos el pago de factura se hace a través de una terminal de pagos en efectivo o tarjeta débito o crédito, rapidito...

La atención es demorada sin embargo ,lo que necesitaba hacer se logró sin contratiempo como el pago de factura y reposición , al menos no está tan llena como las otras sedes

Me tocó hacer fila afuera de 45 minutos pero valió la pena. Fui muy bien atendida por el funcionario de Movistar. 🤗🤗🤗

Tengo una duda ¿Hacen reposición de simcard aqui?

Hay que hacer mucha cola.para hacer cualquier trámite muy lentos a la hora de gestionar

Son muy lentos para atender, el sistema que tienen genera mucha pérdida de tiempo, mientras hay mucha gente esperando que una sola persona los atienda, el resto de ventanillas permanecen la mayor parte del tiempo desocupadas. Agilicen el sistema por favor pongan a toda su gente a atender simultáneamente a todos los clientes.

No me gusto el servicio, sistemas en mal estado

El servicio actualmente se esta manejando con fichas en semana hasta las 4 de la tarde y los fds las fichas las entregan hasta las 11

Es triste ver como te dan una pésima atención , no se recibe buen trato en el proceso presencial y ni decir por teléfono, nunca atienden llevo llamando 3 semanas nadie contesta, me colocan el WhatsApp y peor aun , me manda a llamar necesito cancelar las lineas urgente

Pésima atención se demoran más de dos horas en atender y no resuelven

La atención al cliente es una falta de respeto, tienen como 22 módulos para atender y solo atienden 7.

El asesor no resolvió el problema y pienso también que tampoco sabía del tema

Algunos funcionarios son amables, otros no. Como es posible que faltando media hora y hasta más para la hora de cierre oficial ya no atiendan más personas.

Excelente atención y servicio al cliente, aplican de forma correcta los protocolos de bioseguridad.

Muy bien climatizado, gente muy amable desde la puerta hasta los asesores y buen manejo del espacio ahora en tiempos de pandemia

Ha sido muy díficil la gestión por el orden público

Bastante agradable

Aca en la página dice que trabajan hasta las 6 y llegue a las 4:40 y no me dejaron entrar que ya estaba cerrado

Filas en la calle a pleno sol, sin distanciamiento, atención muy lenta

Personal amable y rápida atención

Es el mejor centro de experiencia Movistar del pais

Los protocolos de bioseguridad hacen tediosa la espera para entrar, el servicio es aceptable.

El servicio del call centee es muy malo..te cuelgan te cuelga te transfieren no dan el nombre de quien atiende...no dan solucion..

Atienden lento pero mas rápido que antes

Me robaron

Pésimo servicio, la atención no es la adecuada, el horario no lo respetan, demora en todos los procesos.

Pésima atención

A veces es rápido

Movistar la peor compañía que haya podido conocer no hay manera de comunicarse con servicio al cliente.es una burla al cliente.esoero poder salir pronto de esta tortura de compania

Rápido y eficaz

Buena la atención