Mientras dejen la atención al usuario y familiares en manos de las Guardas de seguridad, la falta de humanidad va a ser inminente. Fui en dos ocasiones 27 y 28 de enero en horas de la tarde a llevar elementos de aseo a una amiga y no me dejaron pasar de la puerta. Ni siquiera porque el familiar salía para yo poder entrar. Las guardas se creen la dueñas de la Clínica. Hoy la Señora falleció y no la pude ver ni un segundo. QUE FALTA DE HUMANIDAD¡ DIOS LOS PERDONE.

Pésima atención,no tienen vocación de servicio.Y ahora con este cuento del covid te aislan y ni te miran cuando podés ayudar fue el caso de mi madre que estuvo 11 horas solo con oxígeno sin atención alguna.yxuanso ya fue demasiaso tarde en que le atendireran su descenlece fatal y por último aislada cuando fallece resultado para covid negativo.Para colmo los de emi que esos también llevan al paciente donde se les da la gana.lastimosante vivimos en un país que el paciente pasa a un segundo plano.quw asco de salud

Gran falta de humanidad, atención al público y sobre todo falta de Érica en el servicio. Llego con paciente por urgencias1. Que sin tapabocas no atienden ( trabajan en clínica y esperan no contagiarse? Quien en una urgencia cardiaca piensa en tapabocas?2. El parte médico lo da el vigilante ni siquiera el médico mediocre de turno da la cara.3. Solo entra el paciente por que supuesta norma de COVID.4. Tanto la jefe con el resto del servicio hacen recocha mientras atienden paciente con dolor precordial.5. El médico de turno contesta de mala gana y se tiene a burlar de la angustia de los familiares del paciente.En qué momento perdimos el honor a pertenecer a una profesión que debe ayudar y dar atención, humanización pero sobre todo servicio de calidad !

Para mi es la peor clinica que puede tener cali... Ni se les ocurra llevar a un familiar a esa clinica. Nunca se ven los medicos ni los especialista. Y menos cuando estan en hospitalización... Tiene que uno estar de tras de ellos... Y comienzan a correr cuando se dan cuenta que uno pone la queja con la supersalud. Que tristeza esa clinica la debería es de cerrar y abrir uno que si se preocupe por el paciente

El cambio de esp por decreto del gobierno a razón de la liquidación de la mafia de Coomeva salucoop . Ya deja malos sabores en atención y información . Se llega a atención por URGENCIAS atención de un menor infante y lo dejan en espera con brazaletes como si entrara a un concierto .no informan tiempo de espera ni que turno le asignan , solo espere a que lo llamen sin alimentos y fuertes dolores . Cuál es la mejora cuál es el seguimiento interno ,,salud total ??? Clínica nuestra señora ...

Sin miedo a equivocarme, es la peor clínica de cali en el servicio de urgencias. Enfermeras indolentes, médicos déspotas, no le dan información a nadie, lastimosamente mi esposa falleció por la inoperancia y la negligencia de esta clínica. No le deseo a nadie la experiencia de ir por urgencias a esta clínica.

La atención es terrible. Los teléfonos no los contestan. El WhatsApp nadie lo responde. El correo electrónico tampoco. Llevo intentando pedir una cita desde hace 4 meses y no he logrado conseguirla. Las pocas veces que he logrado que me contesten, no hay agenda disponible.

La verdad muy inconforme con el servicio prestado por los operadores de la central de citas, como es posible que uno gaste mas de 2 horas en una llamada para solicitar una cita y nadie responda , dan la opción de que ledevuelven la llamada al usuario uno la acepta, devuelven la llamada y apenas uno contesta inmediatamente cuelgan; esto es una falta de respeto con los usuarios a caso uno no tiene nada mas que hacer y son tan pasados que uno va a la clínica a pedir la cita personalmente y no se la dan lo mandan a llamar. Para que se ponen hacer convenios con las EPS si no van hacer posible atender todos los requerimientos. ¿Cómo es posible que a estas alturas no halla otro medio para solicitar una cita? y aparte de ello presten un servicio tan pésimo, esa grabación que ponen ya me tiene es aturdida, en cualquier hora, mañana, medio dio o tarde es lo mismo nunca responden las llamadas

No merece ni una estrella, estuvimos 9 días enteros esperando una cirugía que no quisieron hacer y nos mandaron a la casa con antibióticos después de tenernos allá todos esos días en hospitalización sin darnos razón de nada, el personal no da información, son apáticos con todos los pacientes y no siguen un orden de atención, entramos por urgencias dado que era una cirugía para atención inmediata y al final no resolvimos nada, no imagino qué pasará con los pacientes que entran por atención general, pésimo servicio, atención y personal.Anexo: Tienen a todos los pacientes en sillas en sala de espera, incluyendo a los que vienen por atención inmediata dado que no hay espacio todos amontonados y hay camillas con pacientes sentados y acostados muy enfermos en el piso de los pasillos.

Me enviaron de una clínica allá para que me hicieran una radiografía la cual yo no tenía cita previa pero ellos me atendieron muy bien vieron mi estado en silla de ruedas porque tenía dos fracturas y me atendieron de como si tuviera cita y me dieron prioridad la atención fue excelente el radiólogo muy amable y muy colaborador estoy muy agradecida por la atención que me prestaron y muchas gracias bendiciones

Pésimo servicio telefónico y de agendamiento de citas. Deficiente atención telefónica por parte de de la agente del call center. Demoras en los tiempos de atención al usurario en la contestación: promedio de 17 a 45 minutos para escuchar la voz de la persona que agendará. Daño con la cinta en loop de la contestadora que hace que cuelgues porque parece que hay mala señal o que se dañó el audio, lo cual es clave al momento de que la mayoría de personas se mantengan o desistan de continuar en la llamada. Es de destacar que la deficiencia en el servicio se mantiene igualmente a nivel de agendamiento por vía electrónica, ya que el correo tiene los mismo estándares de atención. No contestación y/o tardanza de más de 3 días. Si no existe la innovación o renovación en los procesos internos de una empresa, esta está destinada a ser absorbida, a afrontar problemas legales del tipo demanda y en el peor de sus casos a desaparecer. Entiéndase por favor que cualquier institución en el ámbito médico debe priorizar su motor de existencia que en este caso son los pacientes o usuarios que disfrutan del servicio, si no se tiene en claro las prioridades no solo fallé como empresa, fallé ante la sociedad, fallé y vulneré los derechos fundamentales de las personas que son mi público objetivo y falté al juramento hipocrático que si bien se hace por parte del personal médico está implícito en todo el proceso del servicio médico al usuario y en procesos de seguridad del paciente que tiene como objetivo enfatizar en el registro, análisis y prevención de los fallos de la atención prestada por los servicios sanitarios, que con frecuencia son causas de eventos adversos, aún si estos eventos adversos no se dan desde la institución médica sino que desde el inicio con el agendamiento de una cita médica que puede salvar o dejar morir una vida.

Mi padre lleva 10 dias ingresado y no hay manera posible de contactar via telefónica. Cuando la llamada finalmente entra ellos cuelgan el teléfono. No le dan comida a mi padre y le dicen que lo van a operar todos los días y nunca lo operan. No hay una logística co foable. No se ni quien es el doctor. Estoy en el exterior y mande a mi hija osea la nieta del paciente y no la dejan entrar.Esperemos a ver si al menos lo operan y sale bien para cambiar mi reseña. De momento todo es negativo. Por favor tengan piedad de mi padre y hagan una buena cirugía sin tanta demora. Si hace falta yo compro los insumos que dicen que no llegan para poderlo operar .

Estoy llamando a pedir cita para un examen de mi mamá el cual necesita urgente. Llevo media hora llamando al teléfono 6609494 y no pasa de u o contestador. Una grabación.No debería de haber este servicio si no va haber la atención que se necesita.Demasiadamente mal servicio telefónico.😤😤😤😤😤

Imposible comunicarse a pedir una cita para un examen, Dios mio toca desplazarse hasta alla, con el temor de que le digan que las citas para dicho examen las agendan por telefono

Atención deficiente, no le brindad alimentos a los pacientes, dificultades al ingreso de los mismos, no cambian las sabanas de las camillas, baños de urgencias mantienen sucios, no debo generalizar pero el personal médico asistencial de observacion de urgencia no conoce la historia de los pcte para presentar a los especialistas, la demora en realización de examenes.Atención muy deficiente.

Es increible que una entidad tan necesaria, en una ciudad que es de las principales en Colombia, tenga un servicio tan PÉSIMO, los teléfonos no funcionan, los números que figuran en la página están desactualizados y cuando contestan de alguno de ellas los funcionarios no saben dar ninguna información, ni siquiera saben responder un saludo. Entidades como estas deberían desaparecer y ceder el espacio a una que si funcione.....!QUE HORROR¡

La peor clinica de urgencias, el personal muy grosero nada de gentileza prácticamente se les tiene que rogar para que atiendan. Lo peor del mundo. Se necesita una interventoria seria.

La peor experiencia que he tenido con una clínica hasta ahora, ya que el servicio es demasiado lento. Qué pesar por los y las que acudan o sean remitidos o remitidas para este sitio.

El servicio al cliente telefónico es demasiado deplorable! Tardo horas de mi tiempo en tratar de lograr comunicación con ustedes! Pero nunca es posible! Muy mal servicio!! Las eps deberían buscar otras Ips que sea mejor servicio al cliente.

Una de las peores de cali personal grosero nada de profesional tiene a la hora de tratar con pacientes ... atención en oportuno en exámenes y diagnósticos pésimos.... casi muere mi madre por q no le hicieron los exámenes adecuados y a tiempo .... toco llevarla a otra donde los exámenes se los hicieron en menos de 24 horas con resultados a diferencia a la clínica nuestra que se demoraron en hacerlos en 5 días servicio malo

La atención para cita es 10/10 pero urgencias es pésimo! Si ud no se mueve a solucionar uno mismo las cosas queda pailas, y para sacar cita por teléfono debe madrugar por q esa línea mantiene congestionada siempre

Pésimo el servicio a la hora de solicitar citar vía telefónica, te puedes tardar fácilmente hasta 2 horas y nunca atienden y si utilizas la opción de devolución de llamada, tampoco te llaman. Si perteneces a una EPS te mueres de mengua.

Voy por urgencias porque tenía fiebre grave como 7 semanas de embarazo porque siempre me han atendido las urgencias allá y resulta que no sabía que no me atendían embarazada allá y la respuesta de la doctora es dizque tenga lo que tenga no atendemos embarazadas, o sea que me muero allá y les vale un 8 solo porque no atienden embarazadas, que falta de respeto.

No tienen un sistema de gestión de información al usuario. Toda la responsabilidad de eso se lo cargan a los médicos, los cuales los colapsan de trabajo. Estuve en varios procesos de hospitalización y de lejos está fue la peor clínica que he tenido. Espero no tener que volver jamás.

Que servicio tan pésimo esos números telefónicos no sirven para nada le ponen una maquina y le salen raíces a uno y no contestan esa clínica debería de desaparecer

Mala atención , de toda institución de salud está ha sido la peor , la secretaria de salud y el ministerio de salud deberían clausurar un sitio así . Pesimoooooooo serviooooooo

De acuerdo a mi Experiencia, yo no volvería a entrar a este lugar de Urgencias, parecen novatos, una vez entre a este lugar sin saber por cálculos en la vesicula. como es posible que me mediquen un día entero con medicina para gastritis, me doparon y no se daban cuenta que yo necesitaba una operación de URGENCIA .. aparte de esto, no hay manera de que nuestros familiares se puedan poner en contacto para saber nuestro estado de salud... hay un telefono que nunca contestan. .. y no dejan ingresar a nadie, absolutamente a nadie.

Pésimo servicioEnfermeras índolentesMédicos perezosos no les importa los mayores de edadLo peor de este mundo esa ClinicaEntablare una demanda legal

Esta clínica es lo peor que puede haber en cali, un servicio de urgencias sin médicos para prestar un servicio, más de 5 horas para pasar del triage para que lo valore a uno un médico, y después de que tomaron exámenes médicos han pasado casi 10 horas y no hay nadie que les dé una lectura, un moridero definitivamente

Pésimo servicio, uno llama para sacar citas y jamás responden el teléfono deberían de cambiar esas cosas

Definitivamente, no he podido pedir la cita, llevo días llamando y solo contesta una máquina, se pasan las horas y ya uno se cansa de esperar

Pésimo servicio de urgencias, llegue a las 4:30 am por síntomas de COVID-19 y son las 6:44 am en que no recibo respuesta alguna.

Muy Mal Servicio Estoy tratando de comunicarme al 3865400 desde las 9 de la mañana para pedir un Exámen y nunca contestan me dejan en espera, necesito pedir un Exámen que necesito urgente y no se me ha Sido posible que me contesten

Cordial saludo tengo que agradecer a la clínica por el excelente servicio con toda mi familia, pero este 2021 a desmejorado mucho su atención, nadie contesta el teléfono, correos, trocan las fechas de las citar, estoy a la espera de una programación de cirugía, ya casi dos meses, sin respuesta, la verdad me gustaría que la clínica no cambiara su buen servicio, ojala tengan en cuenta este comentario, bendiciones

Las urgencias de esta clinica son lamentables , dos dias esperando una cirugía de mano, yo decido irme por mi cuenta puesto que el trato de la clínica se me hizo inhumano el 90% de si personal, y al yo retirarme por mi voluntad no me dieron mi historia clínica y tampco mis exámenes , me canalizaron por qué supuestamente me iban a operar y no fue así , me avisaron 10 horas después que no , que para el día siguiente . Yo entiendo que urgencias puede llegar a ser complicado pero lo mínimo es que traten a las perosnas cómo lo que son PERSONAS no objetos .

Mal servicio, ni siquiera te examinan ni te dejan hablar y todo es por cita prioritaria, uno muriéndose de un dolor terrible.

La peor clínica de Cali, no saben tratar al paciente en urgencias, son irrespetuosos y no tiene respeto por los derechos y el respeto mínimo de un paciente. Es el peor lugar al que se podría ir en una situación de urgencia, si tiene la opción de escoger no vayan es una basura el trato hacia las personas

Que servicio tan malo, Dios me ampare de caer en esta clínica

Primera vez que voy como paciente, amanecer ,muy bien atendido, agilidad, médico y enfermero excelentes. Muchas gracias la atención de mi urgencia fue magnífica. Gracias.

No le pongo cero estrellas porque no se puede. La atención en esta ips es NEFASTA. Todos son mal educados y groseros.

Atendieron a mi esposo muy bien... Muchísimas gracias.. Dios los bendiga

Es un Centro médico precario. No tiene suficiente personal para atencion medica.Todo esta muy amontonado, personas, pacientes, camillas, el personal medico insuficiente, no hay especialistas, falta mucho conocimiento sobre atencion al cliente.Obligan un acompañante para que cuide al enformo, esto no es legal porque corren riesgo de contagio de enfermedades.No ofrecen ni agua...se puede uno morir en el sitio y no se dan cuenta.

Lastimosamente muy mala atención tienen números de teléfono y no contestan además no tienen una sistema para quejas y reclamos.. Que tristeza

Estoy intentando comunicarme con ustedes, imposible .. no contestan el numero que me dieron para agendar cita y exámenes. Como no piensan en mejorar este servicio que es vital, ya que somos muchas las personas que todo lo hacemos por canales virtuales o telefónicos.

Es la peor clinica de la ciudad.Personal médico y de enfermeria displicentes, pedantes, indolentes, nada empaticos.

Muy mala, citaron a mi hermana a las 11am y resulta que dijeron que el procedimiento era a las 3pm. Son tan miserables que no tienen toma corrientes de energía por ningún lado para que no les gasten energía, siendo una clínica donde se hacen operaciones y hay que esperar muchas horas.

Pésimo servicio. No es posible que llegue una señora con la presión alta y la señora que le toma los signos vitales no sepa ni qué hacer? Dando vueltas más de 5 min, y luego le dice a los familiares traiganla caminando???? La señora no podía ni caminar temblaba muchísimo. En este lugar no hay protocolos de bioseguridad, no hay absolutamente nada.

Pésimo servicio enfermeras demalaclase. Les voy a demandar porque mi abuela ingresó y contratamos una enfermera para que le hicieran terapia de respiración porque tenía covid. Y al otro día no fue la enfermera y la metieron de una para ucci . Y allá la intubaron y a el otro día murió. Esto no se queda así. Me la mataron

Hpttttttssss pa que carajos ponen un telefono que nunca contestan??? is que nuestros colaboradores estan todos ocupados, pues parece tiene solo simios ahi porque nunca contestan que desastre

Gracias a Dios y a la clínica nuestra por la buena atención en las operaciones al corazón 3 venas tapadas puedo estar en mi apto que El SEÑOR JESUCRISTO los siga bendiciendo. Y que puedan mejorar lo de las llamadas una cosa es estar afuera y otra viendo todo desde adentro y más con el covic encima no nos cuidamos y después ?

Pésimo servicio. Medicos, jefes y auxiliares no son para nada atentos. Solo son pendientes de su celular y si le pides un favor no lo hacen. Demoras largas en la atención, resultados y exámenes.Y cuando puse la queja la coordinadora del area de urgencia. Me responde que si quiero algo mejor debo tener prepagada.Que falta de respecto de su parte. Hare mi reporte a la super Intendencia de salud.Jefes como esa no debe estar en una clínica de fachada. Publicare fotos y vídeos del SERVICIO para que vean la realidad.

Pésimo servicio el día 3 de julio 2021Ingresé x urgencias y la enfermera de turno de las 4pm en laboratorio muy mala gente al igual que varios funcionarios de la clínica soy cotizante de salud total y que pesar que esa clínica tan buena que es los que trabajan aya son muy groseros gracias ojalá solucionen eso gracias

Llevo casi dos horas llamando y no contestan , necesito una ecografia urgente y no contestan, que ASCO ESTE SERVICIO, primero se muere uno antes de que contesten

Un poco maluco fui a pedir una cita y la chica estaba mas pendiente del celular que de la atencion al cliente.

Horrible. No sé si será normal ser tan cínico y mala gente para trabajar en una clínica, pero es que estos se pasan. Dan información falsa por teléfono y luego no saben nada.

Ayer estuve allí con mi esposo nos toco que quedarnos el proceso fue lento, pero el personal médico nos atendió muy bien, gracias Dios los bendiga.

En épocas de covid es la peor clínica donde puedes estar, mueven los pacientes entre áreas sin informar a los familiares e indican que solo te dan información vía telefónica y jamás llaman, si te comunicas con ellos te dicen que esperes la llamada. Es demasiado frustrante

Vivo cerca , los usuarios de esta clínica sino es que les da por fumar marihuana por el lado de urgencias les da por hacer bulla y discutir afuera no teniendo en cuenta que también es zona residencial se sabe que muchis pasan por sus problemas pero también respeten los vecinos

Tengo a mi papá internado, lo remitieron desde Palmira por neumonía y necesitaba UCI. Esa es la razón del cambio y allá lo recibieron y lo dejaron en observación, dijeron que queda en hospitalización general. Entonces por qué lo aceptan? 24 horas después llaman a informar que hay que llevarle comida. A las dos de la tarde, cuando nos habían dicho que no debíamos ir. el médico no sabía que el paciente no había comido. Que tal la atención.En esa clínica abunda la negligencia. No lleven a sus familiares allá, no permitan que los trasladen allá.

Servicio perversamente malo, caí en ese sitio por un accidente de tránsito y fue de lo peor.

La atención y calidad humana tanto del area medica como administrativa y de seguridad es muy buena. Al comunicarse con los familiares del paciente, lo hacen de forma calmada y entendible, asesorando y aclarando cualquier inquietud sobre el procedimiento medico

No se merece ni un cero estrellas. Incompetencia y deshumanización en su máxima expreción. Deberían clausurar y multar ese ese lugar las entidades que regulan. Dudo que exista algo peor.

En las habitaciones nos hay aire acondicionado, para utilizar el televisor en la habitación debes pagar $10.000 y te pasan un control, en el baño que me tocó no se puede cerrar la puerta desde afuera porque se queda cerrada, el personal es amable

Un familiar mío fue atendido en esta institución, y su opinión constante fue la de que el servicio es muy bueno (palabras textuales de mi familiar).Ahora, a nivel personal, agradezco al personal de esta clínica el servicio que le prestaron a mi ser querido. Estuvo atendido en forma siempre (no por nada las palabras textuales fueron las que ya cité).Espero que sigan mejorando día a día.

Buenas noches, quiero agradecer por la atención y salud de mí tía Stella Jaramillo, que se encuentra en la clínica nuestra en el sur de Cali, en uci con ventilador mecánico por covid, llego muy mal, y la han estabilizado, mañana son 14 días, se que hacen su mejor esfuerzo y ponen mente, cuerpo, y corazón, independiente del desenlace, pero siempre con la fe y la esperanza de volverla abrazar, gracias por su servicio y atención, en nombre de toda la familia un fuerte abrazo a todas las personas de las diferentes áreas salud, aseo, administración, seguridad que trabajan por su seguridad y salud, gracias y bendiciones 🎉🌺✌🏽😊

Muy buenos días estamos solicitando una cita y tienen un numero de teléfono 3865400 y el audio informa que espere tres minutos para atender y espero 15 minutos en la linea y no contestan ni solucionan nada para pedir una cita de una ecografía acaso los minutos son gratis para q nos dejen esperando respeten

Nunca contestan, la tencion ni es muy buena, se demoran en llamar.😤

Malísima dejaron morir a un familiar muy querido de coronavirus le hicieron un tratamiento ridículo y decían que se estaba recuperando y que lo iban a pasar a un cuarto y mentira lo dejaron morir no le hicieron el tratamiento adecuado claro como este es el negocio que se mueran de coronavirus pero uds también tiene familia y Dios tarde que temprano hace justicia divina

Se hacen llamar clínica.... lo que son unos inhuamanos en especial con las personas de avanzada edad. mi padre de 90 años llego a urgencias y estas personas que se hacen llamar personal asistencial ni siquiera lo valoran y toman la decisión de pasarle a una cama. lo alojan en camillas sin colchonetas puesto que son viejas.o es que no han tenido hijos o padres en una situación en la que se enfermen. sera que la administracion de este centro hospitalario solo atienden a las personas que paguen como particular?llevas dos dias y no le dicen nada.

Todo el personal de la clínica se esmera por prestar el mejor servicio posible, de gran calidad humana, excelentes especialistas como cardiología, infectología, internistas, enfermería y otros; al igual que sus equipos de trabajo. Un familiar estuvo hospitalizado allí por varias semanas, le trataron una bacteria, le hicieron cirugía de corazón, y su recuperación ha sido todo un éxito. Solo tenemos palabras de agradecimiento y felicitaciones.

Me parece indignante tener que venir a un servicio de urgencias, esperar 12 horas para que lean un resultado de exámenes de sangre y en la espera tener que dormir en el piso porque no hay espacio para poner la gente. Llevo esperando 4 horas para una reevaluación de un paciente y primero van a hacer cambio de turno antes de verlo y la respuesta es, que en medio de la consulta no pueden ver otros pacientes. Osea que los que estamos esperando hace 12 horas no tenemos prioridad ni importancia.

Mi madre tiene aneurisma cerebral. Estuvo en Valle del Lili 5 días atendida con calidad humana, procedimientos informados, los médicos hicieron todo para NUNCA inmobilizarla (amarrarla) , permitieron cuidarla todo el tiempo, buscando lo mejor para ella. En la clínica Nuestra, desde que llegamos, una de las enfermeras mostró un par de cintas diciendo: si está muy inquieta la amarramos, no avisan nada de los procedimientos, la calidad en nuestra experiencia es inhumana por parte de la mayoría.Es al estilo de upa cuando los médicos y las enfermeras se crían mucho, no manejan calidad humana, parece profesores dispuestos con la regla. Imposición, no información; regla, no diálogo, pedancia, no calidad humana, menosprecio, no comprensión, me parece fatal.siendo una paciente que hipertensa la pasaron a un cuarto sin monitoreo, el médico le recomendó a la enfermera de turno que cuando le tomara la presión le diera el losartan, eso fue en la mañana, siendo casi las dos de la tarde mi madre se empezó a quejar fuerte y comenzó a sudar mucho, se llamó a l médico el cual pidió que le tomaran la presión A LAS DOS DE TARDE y la tenía en 257 y la enfermera le dijo que estaba un POCO alta, el médico le respondió muy serio un POCO NO, muy alta, al instante sufrió un infarto, luego otro y falleció.No todas las enfermeras son malas, pero la verdad en la mayoría de esta clínica hay negligencia y frialdad. Me pregunto a cargo de quién está la selección de personal.Mi calificación para los médicos 4 para las enfermeras 1

Ha desmejorado mucho la calidad de atención, por urgencias se demoran horas en pasar los pacientes del triage a la consulta con el médico general y después más en hacer los procedimientos, mientras los pacientes sufren en la sala de espera.

Considero que se debe mejorar los procesos de consulta externa cuando es el momento de la atención al paciente o ponerse de acuerdo con la carga de pacientes que atienden algunos especialistas de consulta externa, dado a que algunos no son puntuales. Deben mejorar en ese aspecto.El protocolo se hace de acuerdo a lo sugerido por la persona que llama a reconfirmar la cita, de llegar 20 minutos antes a la clinica, se pasa a facturación del servicio, pero se quiebra la cadena cuando no se es atendido por el medico a la hora que corresponde y de ahi un mal servicio. ( 30 o mas minutos espera)En cuanto a las instalaciones se observan bien cuidadas. y un buen ambiente.Gracias.

Pesimo servicio para solicitar citas medicas y examenes, que horrible

Pésimo servicio, y uno es puntual en los pagos q tristeza

La clinica presenta alto flujo de pacientes de EPS, el servicio de urgencias es lento como en todas las clínicas pero prestan un buen servicio. Los quirófanos son algo precarios pero tienen los equipos necesarios, cuentan con buen personal humano.

La atención es DEFICIENTE, deben mejorar MUCHOOO.

Pésimo servicio telefónico uno llama y nunca contesta

Una mala antencion a los pacientes 9 horas de espera con mi hija diagnosticada positivo para dengue hemorragico hospitalizada en esta clínica donde no le dan una silla o una camilla no le aplican suero ni medicamento para los Dolores musculares y abdominales tampoco para controlar el vómito y la diarrea y no la remiten para otro lugar ni la dejan sacar de la clinca bajo responsabilidad de los padres pésimo servicio mala atencion en todo ese tiempo nunca se acercó un enfermero ni un doctor para verificar subastado de salud

Servicio muy lento, tengo una remisión desde la ciudad de Buenaventura, llegue en la ambulancia a las 10pm, ya pasaron cuatro horas y medias, me encuentro esperando el servicio, al igual que yo hay más pacientes. Pésima atención en esta clínica, son negligentes...

Atendieron rápido a mi mujer.

Que atención tan mala, hace 3 días remitieron un familiar desde riosucio caldas para una cirugía y esta es la hora que no dan ni razón cuando la operan fuera de que tiene un dolor que se agudiza cada vez más, la situación económica no es la mejor ya que no hay familiares en esta ciudad que puedan colaborar con la estadía o un plato de comida. Me parece muy injusta la situacion y deberian dar prioridad a estas personas que llegan de lejos buscando una buena atencion.

A mi me han atendido muy bien poca demora en mis citas y un excelente servicio

Pesima atencion diria horrible, que mala experiencia, mi novio esta en la ucin por dengue y le tenian un toldillo lleno de huecos y aparte con una ventana abierta entonces no entiendo que cuidados son esos y aparte el personal no le presta atencion, el pidio que lo bañaran ya que ahi ellos no se pueden mover de la camilla y nadie lo baño y en el registro, aparece como si todos los hibieran bañado 😞 aparte lo mas grave es que un enfermero poco etico lo trato mal le tomo mal la muestra de sangre metiendole una y otra vez la aguaja, ahora el tiene el brazo, ante brazo y la mano inchado del triple que el lo tenia duro como el paimento y todo morado, clinica nuestra por autopista sur a norte 🤬😡😡👎👎👎

Que horrible experiencia. Mi mama una paciente con alzhéimer la trataron mal. La ubicaron en un lugar incómodo. Sin espacio para los acompañantes. Uno tratando de mediar y a las enfermeras súper groseras. Increíble.

La verdad me sorprendió, no esperaba que la clinica fuera tan buena, el servicio de las auxiliares de enfermería cambiando de posición a los pacientes, bañandolos, muy buena, mi mama de 82 años estuvo por 6 dias, casi todo bien, el único robñema fue la coordinación de la salidacde mi mama, creo que el sistema entre coomeva eso y la clinica no funciona rápido, no se en realidad quien tiene la culpa, si la Eps o la clinica..lo que so se es que coomeva siempre estuvo atento a resolver los problemas,la auditora de coomeva en la clinica super buena..a lo último todo salió bien

Acceso urgencias parte traerá con dificultad

Muy mala atención por que cuando uno llama no le contestan y lo dejan hablando solo a uno muy mal servicio

Servicios de urgencias para la eps Salud Total y otras epss

Llevo mas de un mes tratando de pedir una cita y nunca contestan que servicio mas pésimo.

Como le pueden llamar clínica a un antro de violadores ............claro pero piensan que cambiando el nombre a clínica la nuestra se borra la tragedia que tienen que pasar las personas que fueron abusadas sexualmente dentro de este establecimiento!!! no se les olvide!! ......que el jueves 14 de agosto del 2014 ingreso mi padre con un problema de corazón y y el sábado 16 de agosto amaneció abusado sexualmente.......dentro de su mal llamada clínica del nuestra señora del rosario...... sigan maquillando la verdad ........falsos mentirosos

Mi hermano Udiel Carvajal Gómez está internado en esa clínica, y Tego que decir lo incompetentes que son. Al cirujano David toro le exijo que de la cara hace ya 12 días fue su cirugía y no se lea mirado más y tiene una infección muy grande en su abdomen, es un irresponsable, sin criterio médico. Eso se llama abandono de paciente Sr. Necesitamos una explicación y la remisión de el para donde su especialista.

Súper héroes q nunca me cansare de agradecerles, por sacarnos de esta pesadilla.

Me quedo aterrado de como la persona que contesta algunos de los comentarios no dice nada de lo dificil de la comunicación con la clinica, es que no tiene remedio? llevo dos días llamando solo para saber el horario de las visitas y ha sido imposible, incluso tienen un numero de servicio al cliente que NO contestan, por favor respeten a los clientes. Si no saben administrar consigan a alguien que sepa y siquiera publiquen en algun lado los horarios, que no toque ir hasta allá para saber a que hora se puede entrar, INEFICIENTES.

La asignación de citas telefónicas ha mejorado, sin embargo el acceso a especialistas es bien limitado, no hay flexibilidad en días y horarios; la respuesta más frecuente es (el doctor solo atiende el día...........). Para quiénes no vivimos en Cali esa es una gran limitante.La atención puede ser más humana para con los pacientes y acompañantes.Las ayudas diagnósticas con las que cuentan son pobres y además limitadas, señores directivos, deben invertir más en ese aspecto (recursos es lo que reciben), además, invertir en la cualificación en atención humana al cliente de su personal (en todos los niveles sobretodo médicos, algunos son bien pedantes)

Son una pesadilla, atienden mejor en un hospital, hay que denunciar el serivicio ante la superintendencia de salud.

Un familiar se encuentra hospitalizado en esta clínica por covid y tenía entre sus pertenencias la billetera con $600.000 los bailes desaparecieron. Se los robaron

No contestan en la línea para pedir una cita, primero s eme va a vencer la orden antes de que contesten 😡

NO se si saludar por respeto, a las directivas de esta clinica , pero es la peor de todas las que he frecuentado, hace poco lleve a mi esposa con un fuerte dolor abdominal que lo traia hace dias y la atorrante medica que la vio le dice usted no tiene nada, afuera hay pascientes mas graves que usted, sera que la doctorcita sentira los dolores en las personas para dar tal diagnostico; creo que lo mas logico era evuluar a la pasciente y recetarle algo que le quitara el dolor, si era que deseaba atender a mas pascientes. Que trizteza que esta institucion tenga tantos galenos de pacotilla, en su interior mientras en las afueras se ve una institucion medica formidable , pero al ingresar y llegar a manos de estos medicos , es como caer del cielo al infierno; por eso es que hoy dia es mejor ir al farmaceuta, donde hay mas calidad y no visitar a esta clase de medicos que desacreditan la profesion.