No existe atencion preferencial para imvalidos, personas con discapacidades o ancianos! Solo tienen el letrero y no brindan el servicio, toca hacer fila y esperar horas..

Excelente lugar atiendo todos los días

Atención y servicio excelente, muy rápido e información clara, pude hacer mis compras y requerimientos de manera fácil

El sitio es amplio la atención fue rápida, pero en celulares muy poca exhibición, pero yo fui un sábado no sé que Tan concurrido es en semana.

Demasiado pésima la atención y el servicio en este punto, como es posible que generes un turno y cuando llegas te dicen que debes esperar aproximadamente 1hr por que tú turno de la aplicación no sirve para nada y en asesoría ellos con tal de evacuar gente te dicen ese servicio solo se cubre por la línea telefónica si se supone que tienen que prestar los mismos servicios!!..

Fui por una portabilidad que hice por internet y para entregar la simcard debo de hacer una fila que dura más de dos horas, todavía uno se pasa a ellos y debe de esperar más de 2 horas por una simcard.... Es el colmo la manera en como tratan a los nuevos clientes.

Un local muy amplio y bonito pero la atención muy mala y me mintieron en la solución de mi problema

Soy usuario claro y tengo plan de claro de toda la vida, sin embargo no volví ni recomiendo comprar teléfono celulares en claro, ya que viene con su sistema operativo modificado esto que quiere decir, que nunca recibirás actualizaciones del sistema operativo ya que no es puro o nativo del fabricante, eso te das cuenta cuando prendes el celular y al comienzo sale el logo de claro en tu teléfono móvil.

Me gustó mucho la atención del asesor y la respuesta a las inquietudes.

El sushi maluco, se desarma fácilmente, poco sabor y mucho arroz

Tengo una amarga experiencia con Ustedes señores de Claro, como es posible que estemos solicitando un cambio de más megas, hemos pasado ya por cuatro asesores y ni siquiera nos dan una cita para visita y son tan groseros que nos dejan esperando más de 30 minutos en la línea, se la pasan de asesor en asesor y no dan solución a nada. Y eso que somos clientes que pagamos y estamos al día. Por favor más respeto con las personas, necesitamos realizar teletrabajo y por culpa de su grosería e ineficiencia en la atención al cliente no se puede hacer el trabajo. Ya hay un radicado y ni así lo atienden a uno. Que falta de respeto, por eso es que más de uno está inconforme con sus servicios. Con quien toca hablar para que al menos realicen su trabajo como debe ser. Así como cobran, así hagan el bien servicio al cliente. Como consumidora tengo todo el derecho de opinar y manifestar mi inconformidad, señores de CLARO respeten a sus clientes, están tratando con personas no con cajas ni nada que se les parezca. Ayer dejaron a mi hermana 46 minutos en línea y no la atendieron así llevamos desde el sábado, por favor que es eso.

Mal servicio de internet hogar es piropo! Pésimo el servicio de internet. Del año y medio de servicio, 4 meses de buen servicio fué mucho. 150 megas y se pixelaba una película en Netflix y no podría tener una clase de inglés bien. Dos cambios de módem y muchas visitas de técnicos para nada. Me siento robado

Deberían dejar una linea de atención al público que no sea *611, ni líneas exclusivas para llamar desde celular, la gran mayoría de líneas son de venta, eso no me agrado, muy mala atención,cuando se va a comprar la atención es inmediata, pero se debe perder muchooooo tiempo para una reclamación

Una pesadilla para poder salirme de claro hogar, la historia es muy larga ,pero no exagero por poco y me da un infarto. En algunas llamas para que me resolvieran me pasaron10 personas, unas me colgaban, y a cada una de esas personas le tenia que contar la misma historia una y otra vez y nadie resuelve, nunca pense que el día que tuviera que retirarme se me convirtiera en mi peor pesadilla, 17 días me a tomado. De lo peor no se los recomiendo. Fue muy fuerte llore, les suplique y me pelotiaban horrible. De lo peor

Pésima atención, no hay preferencial para 3ra edad muy groseros e inconscientes con las personas que necesitan atención preferencialNo sé si sea igual en todas las oficinas de claroToca esperar más de 1:30 horas siendo adulto mayor

Personalmente e ido en varias ocasiones y en cuestión de ayuda por un daño tuve buen asesoramiento pero en cuestión de caja para pago no me ha ido también pues las personas a cargo la mayoría de veces están haciendo una labor diferente que la de atender y esto hace que se congestiones más de la cuenta

Si son malos contestando un teléfono no me los imagino en persona

Los asesores son muy amables. Hay que pedir cita en claro.com porque si no te hacen esperar bastante.

Está bien para adelantar procesos de compra y asesoría en general. Pero es realmente mala idea ir a pagar facturas porque las filas son eternas y es común que no reciban tarjetas débito o crédito porque se dañan los datáfonos. Incluso la fila exclusiva para pagar con tarjetas es un caos porque en ocasiones la persona encargada no está.

Hermoso y lindo para visitar y hacer compras

Luego de 18 años como cliente de Claro-Comcel con un plan de tarifa considerable necesité comprar un equipo telefónico por daño y recibí a cambio unos precios de compra altísimos. Por necesidad tuve que aceptar la opción menos costosa. Para colmo, al abrir la caja del equipo en mi casa me encontré con un equipo del color que justamente había aclarado que no quería... como era de esperar, nunca apareció un administrador que atendiera mi solicitud de cambio y me tocó aceptar algo que no pedí.

Definitivamente claro posee el mejor servicio en señal y en telefonía a celular tiene un buen local en el centro comercial y puedo decir de que su atención es rápida y sencilla debes disponer del tiempo necesario para que te atiendan tomes tu turno y hagas tu diligencia Tiene buen aire acondicionado y una locación amigable y placentera en la que puedes pasar un buen rato sin preocupaciones y sin estrés es punto

La atención es rápida en los módulos. Ofrecen una amplia cantidad de servicios y son eficientes. Sin embargo, la caja es muy demorada. Estéticamente 10/10. Plus: tiene sitio de desecho de baterías y celulares

Con esta empresa todo es deprimente , lamentable que una empresa tan grandes y certificada, tengan tanto problema de solución, atención al cliente , la app ni hablar .malo malo

Este sitio es lo peor! pésimo servicio!! Va uno a reclamar por un equipo comprado del que dieron un precio distinto al inicio y ahora NINGUNO de los que se hace llamar asesor, da razón ni tiene capacidad o conocimiento para aclarar ni solucionar el inconveniente.Qué es lo único que saben decir? -->> Si quiere redacte un derecho de petición, porque aquí no podemos hacer nada

Era bueno ahora es una basura y es un problema para comunicarse con ellos pero para cobrar son de lo peor ni se acabado el plazo de pago y ya están cobrando que desastre

Muy demorada la atención.

Bastante bonito el lugar, muy bien organizado, pero por lo general la atención es bastante demorada. Por lo general el tiempo de espera para un turno es de al menos una hora. Y el hacer la fila para pagar un recibo toma al menos unos 45 minutos.

Muy mal por que me ha tocado ir dos veces a la oficina por qué suspenden los servicios por un supuesto fraude. Va uno y los activan un día al otro día vuelven y los suspenden por la misma razón por supuesto fraude que falta de seriedad.

Buen servicio, los turnos asignados no son demorados.Se esfuerzan por aclarar, apoyar y dar claridad al cliente en lo que se tiene dudas o reclamos.

Atención pésima hoy 24 de diciembre por parte de un individuo de nombre Sebastián. Quién además era el único asesor en Claro hogar. Grosero, patán,con actitud matonesca y trato despectivo y desobligante. Ninguna disposición para ayudar a solucionarme el problema que le comenté

Me parece un sitio muy interesante porque como usuarios podemos encontrar todo lo que requerimos en un solo sitio falta un poco más de comodidad colocar sillas para las personas y ampliar el área de las cajas porque dos cajeros no dan abasto para tanto público

Muy buen servicio, vinieron a mi casa a realizar la instalación de TV, telefonía e internet y dejaron el lugar limpio después de haberse ido.

Hay que ir con buen tiempo ya que puede demorarce un poco la atencion, pero te ayudan en la solucion de los problemas relacionados con ellos, buen servicio al cliente

La atención pésima. La persona que atendió ni siquiera revisó el detalle de los datos. No es la primera vez que me ocurre con esta compañía. Igual en Barranquilla y Bogotá.

Un poco demorado, pero atienden eficazmente!

Muy bueno buena atención me gusta

Buena atención para ofrecerte un producto a la venta sin embargo para otros servicios, fallan bastante y tienen poco interés en el cliente. Largas filas para pagar los recibos

Tiene buena atención con servicios.

Es amplio y ordenado, los asesores son calificados y en las ocasiones que lo he usado me han dado buen soporte y oportuna atención

La entrada es en ocasiones dispendiosa por lo que va mucha gente, asi que puede demorarse la atencion.

Muy malo atención al cliente. No recomiendo a nadie y menos quien aspira tener o tiene servicio fijo.

Buen atención por parte de los asesores, muchas reglas para cancelar planes.

Atención bastante regular, además en muchas ocasiones pareciera que entran en operación tortuga.

Puedes encontrar una gran variedad de celulares a precios excelentes

Algo demorado el servicio

Hola Claro, no he cumplido con la obligación, no debo salir de casa, cómo hago para cumplir con ella?

Es buena la atencion, pero muchos de los empleados los hacen voltear mucho a uno como cliente

Servicio lento.... Para vender si tienen asesores pero de servicio nada!!!

Pésimo el servicio de caja para pagar planes. 38 asesores comerciales y solo 2 cajeros y regularmente queda solo 1 atendiendo.

Pesima atención al usuario.

Esta lleno de mediocres sentados, no les interesa servir ni si quiera a sus clientes los que les dan el dinero

La atención de los asesores fue excelente, El servicio que presta la compañía actualmente es pésimo..!

Es muy cerca

Debe mejorar la atención al cliente principalmente cuando hay mayor flujo de clientes

Rápida atención

Excelente

Pésima atención, el sistema de la caja mantiene caído

MAL SERVICIO Y NO TIENEN LAS MEGAS QUE LE OFRECEN A LOS CLIENTES. NO CUMPLEN

Buena atención

Servicio rápido y ágil pues tiene muchos asesores que responderán a tus dudas

Servicio lento. Casillas para atender muchas, empleados pocos en el área de la caja

Muy bien la atencion por lo menos mi diligencia estuvo genial

Tienen muy buena atención al cliente

Buena y rapida atencion además de sus productos

Buena atención le falta un poco de rapidez en algunas ocasiones con parqueadero

Excelente instalaciones pésima atención de funcionarios deberían de ser mejores anfitriones

Claro es mal operador y su servicio al cliente es igual de malo. No lo recomiendo

Han mejorado el servicio de pagos en el local antes se hacia una fila eterna para pagar el celular

Gran variedad de tiendas para elegir para un publico de mayor estrato y lo mejor es que no cobran parqueadero

Un punto CLARO muy grande donde te brindan atención rápida y oportuna

Excelente servicio. Los mejores planes.

Mal servicio, nunca hay sistema

Muy amplio. Atención super. Rápida.

Un poco lleno pero buena atención y ofertas.

Muy mala atención prestada

Muy demorada la atención y hay que hacer fila larga para pagar.

Algunos funcionarios de servicio al cliente deberían mejorar en ello

Más de 45 minutos para pagar una factura en caja, totalmente absurdo.

Ese teléfono no sirve

Espacio amplio para la atención de usuarios, pero con colas largas para pago.

Las filas son muy largas para el pago de facturas y los reclamos

Excelente sitio para compras, distintas marcas y parqueadero gratis

Pésimo servicio al cliente y malísima señal para cualquier equipo

Me gustó la atención. Que bien

Buena atención,muy agil

Atención rápida.

Mal servicio, módulos de pago que no sirven. Ahí no se puede pagar

Se colapsa en la atención y pierdes mucho tiempo

Buen punto y rápido para el uno como cliente

Fácil el pago de las facturas pero la asesoría es muy congestionada

Rápida respuesta y atención

Un buen lugar para comprar asta un buen auto

Buen servicio amplias oficinas

Pagar por medio del auto pago es más rápido

Muy buen lugar para relajare y estar en familia

Se requiere más personal para atender

Sólo por algunos detalles a mejorar bastante bueno

Rápida atención y agilidad en ventas

Excelente atencion si duda alguna