PESIMO el servicio ....... llevo una hora y 15 minutos y aún no me han atendido y eso que llegué 20 minutos antes de la cita programada......no se justifica desde ningún punto de vista......desde ahora mismo buscaré otro centro odontología.......ESTE ES EL PEOR......PD.Después de hora y media de espera me tocó irme SIN QUE ME ATENDIERAN .....SIN UNA DISCULPA DE PARTE DE LAS ENCARGADAS DE RECEPCIÓN........haré todo lo posible para comunicarle esto al auditor de esta empresa

Se demoran en atender las llamadas para pedir una cita, y cuando atienden muy poco profesionales sin paciencia y groseros

Estas citas son particulares, no por medio de una entidad, llevo dos días tratando de comunicarme al único teléfono que tienen y que informan se llame allí para cancelar citas, tel. 5242034 y nunca contestan, dejan la máquina y se espera un buen rato hasta que se cuelga. Necesito cancelar dos citas del 23 de octubre y del 2 de noviembre, de ortodoncista y rehabilitación y no ha sido posible, o sea, no pueden cobrar multas por no avisar a tiempo, ya que el problema es de la comunicación en la entidad, no del paciente.

Lamentable el servicio al cliente, la contestadora no recibe la marcación de los números, definitivamente la salud de este país empeora cada día más, ojalá sigan votando por los mismos que nos tienen así.

Muy mala atención de parte de los asesores son super groseros y cuelgan las llamadas solo porque se les da la gana

El servicio al cliente es pésimo, la recepcionista contesta de mala gana y si llamas al call center te atienden con una pereza y te hablan en un tono bastante desagradable, increíble como sanitas tiene convenio con este tipo de consultorios con pésimos servicio, no lo recomiendo para nada

Los odontólogos que laboran en esta clínica son muy profesionales y comprometidos con el paciente. Aunque, la atención telefónica es paupérrima; especialmente la línea para agendar cirugía odontológica. De entrada, la comunicación de la asesora es de total antipatía. Por último, las citas programadas superan más del mes. Lo cual es frustrante para alguien que presenta dolor o molestia en las muelas.

Todo mal. Iba a realizar un procedimiento estético pero prefiero buscar otro lugar

No atienden personalmente en sus líneas telefónicas, es una máquina la que direcciona la llamada.

Totalmente decepcionado con el servicio que presta este grupo dental, sanitas se descacho al contratarlos. Un pésimo servicio, difícil sacar una cita y cuando la dan, se demoran más de 1 hora en atenderlo. Cual es la escusa? protocolos de covid (desinfección) se debe esperar 20 min a que los liquidos y gases que utilizan hagan su efecto, pero cuando te muestran el consultorio donde te van atender (llevas más de una hora enfrente del consultorio) no ha entrado ni salido nadie hacer ninguna desinfección, algo que te hace dudar de que esa es realmente la excusa de la demora y más de los protocolos que aplican. Se comprometen a enviar las recomendaciones por correo y tampoco las envían. Te llama servicio al cliente para calificar el servicio y se compromete también con enviar lo prometido y no cumplen.De verdad que PESIMO... PESIMO SERVICO!

IPS dental con muy buen servicio profesional y muy buena atención al cliente. Cuenta con servicio de odontología general y especializada. La única crítica es que las citas son a mucho tiempo por su alta demanda.

Me uno a los comentarios en el sentido que es IMPOSIBLE comunicarse con ellos via telefonica Hoy, 23 de Noviembre de 2020 llamo para CANCELAR cita y ni siquiera suena el telefono. Y para pedir la cita tuve que ir personalmente. Entiendo a ese contratista odontologico de Sanitas EPS, UNICO en Cali, no les importa estos comentarios pues les deben sobrar los pacientes. Y sera que a la EPS, con tanta y bien craneada publicidad, le importara este tema? Por favor.

Pesimo servicio, el sistema de citas, las da siempre para 2 meses y mas. lo comunican y nunca contestan. servicio al cliente, muy malo

No contestan el que pueda cámbiese y la atención pésima experiencia no lo digo yo lo dicen varios comentarios aquí abajo, solamente digo sin el animo de ofender, que les cuesta prestar un buen servicio no en que a nosotros los usuarios nos están descontando para pagarles a ustedes.

Nunca contestan el teléfono y la atención de las recepcionistas es pésima, pero los odontólogos son muy amables y te atienden muy bien.

Que servicio telefónico tan, pero tan malo...parece que uno les tuviera que rogar que tal que no pagáramos.

Que mal servicio jamás recomendaré este lugar,no contestan jamás para pedir cita llevo 6 meses llamndo..no contestan y salen con la excusa de que tiene un daño por emcali,que malo esto pediré un traslado por la ineficiencia total.

Me siento muy complacida de los resultados obtenidos de mi tratamiento de ortodoncia. Tienen un nivel alto de profesionalismo y calidad. Se preocupan mucho por sus pacientes y se esmeran por dar el mejor servicio.

Nunca contestan el teléfono, la atención de servicio al cliente es pésima, trabajan como si no les pagaran un salario.

Tuve algunos problemas en el servicio, comente mi inconformidad y las cosas mejoraron...

Muy mala la atención que brindan desde telefónicamente hasta presencial.

Muy buena atención, no lo ponen a esperar mucho. Si te dan la cita a las hora que sea. Cumplen con el horario.

Excelente lugar los profesinales son muy amables

Dos llamadas de 15 minutos cada una, y no contestan, ni para solicitar una cita, ni para cancelar.

Muy mala la atención dos horas esperando que me atendieran por urgencias y para no solucionar nada la atención de la recepción pésima.

Hasta ahora la atención ha sido muy buena, te dan un horario, y a esa hora te atienden, el Dios Altísimo les bendice.

Excelentes odontólogos pero la atención telefónica del servicio al cliente pésima.

Personas sin experiencia, a un conocido le aplicaron un procedimiento sin ningún tipo de consulta previa, le generaron una ruptura en el diente.

MUY MALO EL SERVICIO

Nunca responden el teléfono. Es imposible concertar una cita.

No contestan en línea fija y menos la línea celular.

Por que no contesta el teléfono por favor que es lo que pasa no hay secretaria no tienen recepcionista

Más de 40 minutos esperando que contestaran la llamada hasta que decidí colgar

Hasta el momento muy buena atención

Muy malo el servicio

Nunca contestan pero es muy bueno

La atención

Hoy 8/03/22 fui y la atención fue muy buena y rápida. Me atendieron a la hora de la cita. Y vi que a las demás personas también. Me gusto mucho el chatbot de whatsapp para las citas muy sencillo. Y súper rápido en 2 minutos pude agendar mi cita. Por llamada obviamente se iba a demorar 10 veces más.