Me cobraron por una mini maleta de mano$215.000 , porque debía llevar mi equipaje de mano en un morral .Me parece ilógico esto , porque la míni maleta que pesaba menos de10 kilos era más pequeña que un morral.

Servicio de bajo costo a alto costo, no mas trate q le contesten una llamada telefonica, pesimo servicio y pesima estrategia corporativa

Me parecieron muy eficientes, con el Cambio de los Vuelos.., (por Nuevos protocolos del COVID en España con la regulación de Menores que afecto a muchos Viajeros por lo antes expuesto...

Pésimo muy mala atención

No tengo comentarios positivosLlame a preguntar sobre unos pasajes para medellín, la niña de informaciónMe dijo q estaban ocupados todos q le diera mi número y nunca me llamaron. Triste pero cierto les falta más amabilidad a la hora de contestarGracias

Esta línea aérea no atiende las llamadas. Tienen un Chat en la página web que no funciona. Realice una cancelación de vuelo me abrieron un ticket, status recibido y nunca respondieron, finalmente se cobraron el vuelo y perdí el dinero. Llame desde España y directo al tlf Colombia. El ticket q ahora no aparece es: BOGWE-470915

Duré más de 4 horas tratando de comunicarme con ellos, cuando por fin contestaron supuestamente no me escuchaban y colgaron, pésimo el servicio, para nada recomendado, pésimo

En general con el último vuelo me fue de maravilla, el avión salió justo a la hora programada. esperemos que todos los vuelos puede ser igual de puntuales.

Aún que el tamal no es tan bueno, el resto de su comida es muy rica y grandes porciones. Precios desde 22 mil.

Se demoran para contestar y siempre te redirigen a una contestador automático,que no te resuelve nada.

No es posible la comunicación por ninguna de las líneas que aparecen en la página

No solucionan de manera oportuna ni brindan información sobre los reembolsos de ticketes, puras trabas y engaños, pésimo servicio

No me han resuelto mi reprogramación de vuelo que cancele hace un año por la cuarentena

Buena experiencia,todo bien los horarios siempre a la hora,les doy nota 7

VIP avianca Cali , que vergüenza, ya solo ofrecen bebida, quitaron hasta el mani. La amabilidad desapareció junto con la comida, factores comunes en Avianca;Poco servicioNada de amabilidadPermanentes atrasosVentajas de ser Gold o platino en lifemiles? Nada, juntar puntos ya no es beneficio.Ojala ojala (en arabe ojala significa dios quiera oj ala) que United cambie a todo el equipo de Avianca y vuelva a ser una aerolínea amable y con la cual daba gusto viajar.Que pena que un grupo de ejecutivos y su presidente actual la hayan destruido, no era asi y llevo años volando, siendo aun fiel a la marca, hasta cuando? Quizás con el sueño que vuelva a ser lo que fua.

Nunca contestaron

Mal servicio diseño burlan del usuario

Exelente el viaje santiago cali los felicito deseo regresar antes de mi fecha

Me dieron respuesta a lo q solicite, despues de mas de 1 hora en linea.

Durante casi 10 horas, por todos los medios busque respuesta a una necesidad urgente, y fue imposible comunicarme.

Una Aerolinea muy confiable y sus empleados amables en resolver los inconvenientes

Amabilidad y servicio al cliente.

Fueron muy atentos y amables. Muchas gracias.

Pésima atención y no dan buena información

Muy bonito organizado buena atención

De vacaciones en la ciudad cali Colombia

Mucho cuidado al viajar por esta aerolínea

No e podido.viajar siempre lo cambian hace 7 meses

Buenas promosiones!!!

Me gustó mucho excelente atención!!!

Buen servicio ,no hemos tenido contratiempos

Mal por estos empleados de avianca que afectaron los viajes de tantas personas pensando en su Interes particular.

Excelente comida y buen servicio

Buen servicio y excelente viaje

Gracias por la información. Muy amables

Muy buen servicio

Muy complucado poder tener respuesta

Impresionantemente espectacular, una arquitectura sobre la naturaleza

Malo

Muy buena aerolínea colombiana

Excelente y tradicional empresa

Esta fallando en sus Horarios de Ruta. Pilas

Planea tus vacaciones

Bien

Bien

Buena información!!

Buena experiencia

Es bueno

Buena atención al cliente

Buen servicio

Malo

Perversa esta aerolinea. INCUMPLIDOS

No esperaba esa respuesta

Bueno

Hace muchos años que no usaba los servicios de Avianca porque siempre era un problema con la aerolínea.De camino a Cali desde Miami nos dijeron que no nos podían dar de comer por el virus??? Estuve en 2 aerolíneas diferentes antes de tomar el Avianca en Miami y nos dan comida sin ningún problema!! Y todavía tenemos el virus. No tenían mantas ni almohadas y tampoco auriculares!!! Eran completamente poco profesionales y sin preparación.El verdadero problema se convirtió cuando trato de comprar una maleta extra. Que se supone que debes hacerlo en línea. El servicio en línea de Avianca fue terrible, ¡un completo desastre!¡Estuve un día entero tratando de hacerlo en línea y nunca lo logré! Luego tengo que ir hasta el aeropuerto de Palmira a comprar la maleta 2 días antes de mi viaje. ¡Me habían cobrado el doble de precio que si hubiera comprado la maleta en línea! Así que tengo que pagar los 320.000 ya que es imposible hacerlo en línea!!!Entonces vino a registrarse en línea!!!! Cosa que tampoco me permitía!!!Volviendo de Cali a Miami otra vez SIN comida, SIN frazada, SIN audífonos!!!!Terrible experiencia y espero no tener que volver a utilizar sus servicios.He pagado el precio total del boleto por un servicio muy malo y barato.Espero que esto ayude al futuro de la empresa. ¡¡¡Es una vergüenza!!!

A pesar de esta pandemia, el viaje de ida y vuelta fue genial. No hay comida por precauciones. El personal muy agradable.

Muy buen servicio y a la vez también gracias

Agradable