Fui a averiguar por una cirugía de mi perrito por dislexia de cadera y estaba fracturado hasta vomitan del dolor, llegó allá y me dicen es que el jefe de la clínica está en Santa Martha y el es el que le asigna a ver quién lo puede operar, le escribí más de 20 veces y timbre como 8 veces y nada leía los mensajes y los dejaba ahi, eso que le explique el caso y le mandé hasta la radiografías y ignoraba, luego llamo a la clínica para ver qué hacía porque mi perrito estaba muy malo y les comenté que el doctor no respondía t dijieron ahí si no podemos hacer nada, como es posible que dijeran eso con el estado de mi perrito tan graves.

Pésimo servicio, el turno de noche es atendido por practicantes de universidad que juegan con los diagnósticos y no saben de qué hablan, inventan y magnifican problemas porque les enseñan a cotizar y no a salvar animalitos, en 12 horas de hospitalización me sacaron casi 400.000 pesos por dos placas y una cantidad de procesos que no hicieron, me tocó exigirles los exámenes y demoraron en entregar mi animalito porque se los hicieron minutos antes de devolverlo. Son una mentira y la peor experiencia para las mascotas y para el bolsillo de nosotros. Cero recomendado y ojalá alguien se atreva a poner denuncia en fiscalía. Atienden el 90% practicantes de universidad sin saber diagnosticar.

EL SERVICIO ES PÉSIMO NO DAN INFORMACIÓN OPORTUNA SOBRE LOS PACIENTES, PUEDE UNO ESTAR 2 HORAS O HASTA MAS ESPERANDO POR UNA EVOLUCIÓN LOS DOCTORES NO PASAN AL TELÉFONO O DICEN QUE NO LOS LLAMEN. CONSIDERO QUE DEBEN SER MAS OPORTUNOS EN LOS SERVICIOS QUE PRESTAN YA QUE TAMBIÉN LOS COSTOS SON DEMASIADO ELEVADOS COMPARADOS CON OTROS LUGARES QUE TAMBIÉN SON BUENOS

Fatal esta veterinaria ...criterios inciertos. Así como nos dijo el practicante que atendió a nuestro animalito: mis conocimientos son muy básicos, pero puedo deducir que... Me preocupa que podría ser... Y lo más importante para ellos : Toca hacer un abono de $$$... Practicantes sin acompañamiento de un profesional CERTIFICADO....Nuestros animalitos no se merecen este tipo de servicios por veterinarias que se dicen llamar excelentes la mejor del país pero con personal practicante no idóneo, experimentando con nuestros animales... No la recomiendo. Muy insatisfecha con sus servicios y exageradamente costosos.

La infraestructura es buena pero el personal si es bastante deficiente tienen veterinarios no saben mucho se vuelve es una pagadera de exámenes y de consulta no le dicen cosas certezas es muy molesto ponen riesgo la integridad salud mascota

Hace más o menos 3 o 4 meses vivi una experiencia fatal con los del turno de noche, era un doctor no recuerdo el nombre, pésimo servicio de él, no le vi interés en querer ayudar a una gata que lleve, la gata murió. Respecto a lo demás sobre todo en el turno del día he tenido muy buenas experiencias en lo personal me parece muy buena la atención de día. Lo único malo aparte de esa mala experiencia que viví es que los precios son muy altos!! Deberían pensar un poco en el cliente 🥺 lo demás muy bien. Y respecto a los médicos veterinarios que trabajen ahí contraten a médicos que le tengan amor a su profesión y a los animales, algunos están ahí solo porque les toca.

Recomiendo esta clínica veterinaria, esta completamente equipada con toda la infraestructura física, sus espacios son óptimos, cuentan con todo la maquinaria que se requiere para un diagnostico concreto, rx, ecógrafo, laboratorio, sala de cirugía, etc, además que cuentan con un equipo de profesionales y especialistas!

Muy negligentes, solo les interesa el dinero y no los animales, para nada eficientes y en la mayoría de los trabajadores son practicantes donde no tienen el conocimiento suficiente para tratar los animales.

Veo mucho comentarios iguales y realmente pienso lo mismo, los servicios son muy caros, por algo que no vale, lleve a mi gato por un problema que tiene, lo operaron de algo que ni siquiera necesitaba (solo fue por sacar dinero) fue hace 5 meses y mi gato siguio con el problema, porque nunca la quitaron la masa que tenía que ser quitada🙁ahora en un buen lugar lo están atendiendo. realmente está muy mal que hagan eso con la vida de los animalitos.

En cuanto al servicio bueno, realmente el diagnóstico de la enfermedad es detallado, suelen haber algunas horas pico dónde se demora más por eso es más recomendable sacar cita previa, las instalaciones agradables y se nota que cuentan con un buen equipo de tecnología.. siempre muchos terminamos allá después de pasar por varias clínicas , es buena opción para llevar a tu mascota y pedir diferentes conceptos

Quería hacerle una ecografia a mi gata para saber si estaba embarazada llame y me dice que si hacen la ecografia. Que debe pagar $50.000 de la consulta más la ecografia. Le dije no necesito consulta. Necesito ecografia para saber si esta embarazada y me dijo de todos modos debe pagar los $50.000 de la consulta. Así que ya saben solo pararce en la puerta de la clínica Le cuesta $50.000 y si llega de noche o antes de las 8 30 am también le cobran recargo Nocturno.

El diagnóstico en traumatología no es acertado, al parecer no son expertos en ortopedia. Igualmente el seguimiento que se le hace al paciente no es adecuado.

Ojalá les pudiera poner menos estrellas. No lleven a sus mascotas, solo les van a sacar plata.

Excelente servicio. La atención a veces es un poco demorada, pero siempre es oportuna y eficaz.El Dr. Jorge Reyes además de ser excelente persona es un gran médico. Todo el personal médico, administrativo y de servicios generales es supremamente atento y educado, además de muy profesional.

Pésimo servicio, llevé a mi perrito a que le tomarán una ecografía, hasta ahí bien, lo malo fue que quedaron de enviar los resultados en un plazo máximo de 48 horas, pero pasaron 5 dias y no habian enviado nada, solo hasta que llamé todo el dia y pelee la enviaron. MUY MAL SERVICIO, NO SE LOS RECOMIENDO.

Pésimo servicio!! Aparte de que me cobraron un montón de dinero no le hicieron nada a mi gata. Descuido total !! La mantuvieron sedada y nunca le realizaron la cirugía ... estuvo sufriendo todo el tiempo. No recomiendo para nada este sitio 😠

Servicio al cliente muy malo y atención pésima.

Excelente clínica veterinaria, profesionales encargados y capacitados en cada area. Excelente atención y calidad humana, operaron a West de una fractura en sus 4 falanges delanteras sin ningún problema, una operación de alto riesgo que gracias a los especialistas en esta clínica no hubo complicación alguna, con precios justos, equipos novedosos. MUY RECOMENDADOS.

Al principio atendieron bien a mi gata por urgencias pero al pasar los dias la dejaron sufrir suministrandole los medicamentos mas baratos y se le bajaron las plaquetas, cuando la visitaba la encontraba paralizada sin su sabanita o su caja de arena........ tome la desicion de sacarla e ir con un doctor particular para que me la atendieran y lograr salvarla porque tampoco se les dio la gana de operarla........pague un costo muy alto tanto en dinero como mental... no es justo ver un animalito sufrir como vi sufrir mi bella mascota.

La doctora Villamizar fue muy grosera, para ser una veterinaria, llegue a esta clínica que voy por mas de 20 anos con los doctores reyes, y le pregunte a esta señora por el doctor reyes y me contesto con una actitud y muy grosera, para que estudias veterinaria y trabajas de noche en urgencias, si vas a ver gente desesperada y angustia y perros llorando de dolor, por eso recurrimos a ustedes..

Excelente servicio, mi mascota tuvo una cesárea bastante complicada por la cantidad de cachorros y afortunadamente todos los perros salieron vivos, agradezco a todo el equipo de cirugía y al Dr Reyes, recomendado

Excelente. Tiene los mejores especialistas. Mi perrita tuvo una complicación y allí fue muy bien atendida y curada. ¡Muchas gracias!

Buen servicio canino recuperado con parvo, a pesar de que llego en mal estado el diagnóstico fue rápido y pudieron sacar a mi cachorro adelante, personalmente la experiencia muy buena volveré gracias

Excelente el servicio, vale la pena traer a las mascotas desde la costa para las cirugias de ortopedia... Ya tengo mascota en casa en recuperacion

Pésimo servicioLlevé a mi perro por un dolor en la encía y no le realizaron los exámenes necesarios que pudiera determinar realmente su situación. Le recetaron medicina con pocos fundamentos muriendo a los 4 días. Hay veterinarios capacitados pero otros que no saben ni en donde están parados.

Es de las mejores clínicas que conozco, sobre todo por su gran variedad de especialistas, muy bonitas instalaciones, y buena atención pon parte del personal médico, tenemos mascota recuperada, la recomiendo..

La mejor clínica veterinaria y amables

Allá atienden a mis 4 Gatos y el servicio es excelente, siempre cuentan con los especialistas, con el valor de tu consulta pasas con el que requieras.. cuentan con todos los exámenes y medicamentos necesarios , la atención es excelente , muy recomendada

Pésimo servicio, mi gata duro días sufriendo con mucho dolor y sin dormir,es un lugar que carece de higiene, brindan poca información en base a diagnósticos, aparte cobran un montón de dinero por medicamentos que realmente no valen la pena, en ocasiones muchas veterinarias se aprovechan del amor a nuestras mascotas para cobrar de más.

La mejor clinica de todas , sin duda

9 días duró sufriendo mi cachorrita de 3 meses, con mucho dolor y sin dormir, a pesar de la medicina que le mandaban. El veterinario cerca de mi casa nos remitió a esta clínica porque dijo que era muy buena y con fé la llevamos, a pesar de ser costosa, hicimos el esfuerzo para que la vieran y nos dijeran que tenía la perrita después de los exámenes.La llevábamos y solo nos mandaban algo para el dolor y que volviéramos dentro de 3 días, además con los exámenes que realizaron no encontraron nada. La llevamos 4 veces y a la 4ta vez se les ocurrió decir que tal vez tenía distemper y se le tenía que sacar líquido cefalorraquídeo para confirmar el diagnóstico, esto a riesgo de que la perrita sufriera más daños en el sistema nervioso o simplemente no despertara tras la anestesia, nos dijeron esto ya cuando la perrita tenía daño neurológico y no podía caminar, además de que tendría daños neurológicos permanentes, podría quedar postrada para siempre.Decidimos dormirla para no verla sufrir más ella ni nosotros. Pienso que pudieron haber actuado mejor y no adivinando que tenía la perrita, en verla en el estado que se encontraba y que cada vez empeoraba más.Perdí mi dinero y a mi cachorra. Gracias por todo.

El diagnóstico de la enfermedad y el tratamiento sugerido son acertados. Sin embargo presentan desorganización en la administración, no tienen un computador para llevar las historias de los animales en un software (las llevan en formatos escritos y no archivan las historias de manera ordenada, las apilan en cajones), les falta organizar mejor el área de urgencias para disminuir los tiempos de espera y hace falta contratar más médicos veterinarios porque mientras mi mascota estuvo allí había 1 médico veterinario para atender todos los casos. Son una clínica veterinaria distinguida pero considero que les hace falta mejorar para justificar el servicio tan costoso

El mejor equipo de medicos que hay en Santander , recomendados, cirugia ortopedica y oftalmologica ♡

Es excelente que tengan todo por especialidad siempre atienden a mi mascota muy bien y lo remiten con el doctor que necesita, la recomiendo y tienen servicio 24/7...

No recomiendo el lugar debido a que cobran una gran cantidad de dinero por un servicio mal prestado, maltratan a los animales y salen peor, almenos si no van a dar solucion al problema, que no empeoren la situacion y encima cobrar.

Excelente servicio y equipo médico, muchos años de experiencia y cariño x las mascotas.Siempre cuento con ellos.

En cuanto al servicio bueno, pero es demasiado COSTOSO, desde la consulta hasta cada mínimo detalle... pensamos que con la cirugía iban a incluir el valor de la consulta (como en muchos otros lugares ) pero no, todo es por separado y los precios son demasiado elevados, tuvimos que acudir pues la urgencia se presentó en horas de la noche... En ocasiones llegaría a pensar que muchas veterinarias se aprovechan del amor hacia nuestras mascotas para cobrar de más!

A pesar de ser una veterinaria reconocida, tienen mal servicio al cliente, llame a preguntar por unos resultados de unos exámenes y la respuesta fue no hemos entregado turno tenemos mucho trabajo llame mañana, el colmo!

Excelente servicio, buenos profesionales en cada una de las especialidades , buena variedad de vitrina gracias totales...

No pense que fuera a volver a ver a Ragnar vivo, gracias por haberlo salvado es mi unica compañia

Tienen una muy mala atención por parte de las recepcionistas y algunos auxiliares de veterinaria. Tienes que rogar para que te den información acerca de tu mascota (Y tienes que llamar exclusivamente en ciertos horarios si no, ni la molestia se toman de decirte algo), no te llaman para informarte del estado en el que esta, tampoco te piden que autorices cirugías ni hospitalizaciones. No te informan de costos si no hasta el final.Los horarios de visita son muy malos, si trabajas y tienes horario de oficina, olvídate de poder visitar a tu mascota enferma.No son para nada delicados con tu mascota, a mi gata de 7 meses le hicieron una operación en el abdomen y la rasuraron de forma BESTIAL, al ras de la piel y le alcanzaron a QUITAR teticas (algunas quedaron a medio cortar), tiene cortaduras provocadas por la cuchilla, y no solo una varias.Lleve a mi mascota con una manta y una toalla, y termino entre las cosas que usan para los demás animales, teniendo el descaro de decirme que No me aseguraban el encontrarla y devolvermela (Esto por parte de la recepcionista) Cuando se debe asegurar la entrega de todas las cosas y a tu animal en un perfecto estado.Cuando llegas, tienes que rogar por atención, porque no te la dan (Recepcionistas, de nuevo).Algunos veterinarios son realmente amables y cálidos con los dueños y los animales, pero en otros da mucho que desear.La clínica es bastante completa, organizada, reaccionan rápido a la hora de atender al animal enfermo y hacen las cosas que son necesarias (A veces hacen de más), un punto bueno, pero que se pierde con tan mala atención hacia los dueños preocupados, cuando te van a decir todos los diagnósticos no te explican nada, tienes que pedir esas explicaciones, cuando ellos deberían dar la información de manera que uno la pueda masticar y comprender. Son muy despreocupados, la verdad.Definitivamente me desmotivo mucho la atención y lo que le paso a mi mascota (Que la rasuraron muy bestialmente... ¿Quién le quita las tetillas a un animal al rasurarle un poco?)Conozco muchas clínicas veterinarias y esta es la primera vez que me sucede algo como esto.

Pésimo servicio. Tienen tantos pacientes, que no logran estar empapados del caso de cada uno. Improvisan, brindan información poco certera a los dueños en base a diagnósticos poco claros. Instalaciones insalubres, poco dignas para la atención de las mascotas.

Bueno los diagnósticos, pero la atención del personal es pésimo. Fui a realizarle un Rx. A mí perrita y la orden se la pasaron a 4 veterinarios y ninguno quería hacerla; me sentí como si uno estuviera mendigando ... Que mala experiencia no lo recomiendo.

Llevamos un pug hasta ahora excelente atención, esperamos salga bien está hospitalizado, y quiero ver la relación calidad precio pues el servicio es alto, la zona debes ir con cuidado no es la mejor ubicación en seguridad, hasta ahora muy buena atención en la clínica

Costosa, los tratamientos son reales y son bastante acertados con el diagnóstico.lleve a mi gato a hacer una extracción de un tumor, lamentablemente hizo metástasis, fue perdido, porque su calidad de vida se vio mermada a raíz de la cirugía, de nada valieron los cuidados. siendo consecuentes un buen veterinario no hubiera recomendado la cirugía pues era altamente probable que desarrollará metástasis.Le doy 3 estrellas por los horarios para visitar a las mascotas, no son coherentes con horarios laborales, tampoco te llaman a informarte del estado y tratamientos que le están realizando a tu mascotala recomiendo muchísimo para perros, pero con gatos aún les falta

Muy buena atención, para mi mascota se le hicieron los respectivos exámenes, y me dieron las indicaciones de còmo tratarla, la recomiendo la señora veterinaria es muy sencilla y amable, maneja unos precios muy razonables

Una clinica muy completa, excelente servicio médicos muy profesionales, los mejores precios de barranca, recomemdados 100 %

Excelente veterinaria. Siempre llevo a mi gata para que la atiendan y el servicio es integral y eficaz.

Excelentes profesionales, completamente capacitados en diferentes áreas, excelentes instalaciones y manejo de nuestras mascotas.

Mala clinica lo peor esa clinica es solo plata es atendida la mayoría de tiempo por puros aprendices el medico jorgue que es el dueño solo esta cuando lo recibí ingresa al perro pero nunca mas se vuelve a ver despues son los aprendices que estan con nuestros hijos mi perro se me murio ese lugar es horrible la atencion con nuestros hijos es horrible poreso es que tienen horario de visita para poderlos arreglar para cuando llegan la visita y despues los botan al piso con unos periodicos eso pasa mas en la supuesto salon de uci

De las mejores clínicas veterinarias de la ciudad, reúne experiencia, profesionalismo, equipo de médicos especialistas en medicina interna, cardiología, neurología, dermatología, oftalmología, ortopedia y cirugía. Instalaciones completas ofrecen todos los servicios que se necesita en una clínica laboratorio, rx, ecografías y demás. Urgencias y atención 24 horas. También ofrecen servicio de peluquería canina y venta de medicamentos y artículos para mascotas.

Excelente servicio

Es un lugar que carece de higiene, te cobran una cantidad de cosas las cuales no se las dan a tu mascota; mala experiencia tuve en este lugar. Son aprendices quienes están al cuidado de tu mascota.

Buena clínica, buenos veterinarios; acertados con los diagnósticos... para mejorar los precios y en especial la atención por parte de la recepción, la niña de lentes querida pero la otra chica mucho por mejorar.

La mejor atención a las mascotas, lo recomiendo, en tiempos de pandemia llamar con cita previa si quiere sacar consulta

Me había hablado muy bien, y la verdad no tengo queja u opinión ya que de entrada el gasto era muy caro y no pudimos saber qué tal la atención, lo que si no me gustó es que ni siquiera miraron a mi perrita al parecer hasta que no pagues no te dan siquiera una opinión de lo que pueda tener.

Excelente. El Dr. Fabio es muy bueno. Mi perrito está vivo gracias a él.

Excelente atención y precios, la recomiendo. Cuenta con especialistas, muy bueno

Recomendada. Muy buen servicio. El veterinario Jorge Reyes siempre ha atendido a mi Bulldog y sus diagnósticos han sido acertados.

Es una de las mejores clínicas de esta ciudad para el cuidado de nuestras mascotas. Atendida por gente profesional y con gran responsabilidad.

Un lugar que lleva bastante tiempo en Bucaramanga, atención las 24 horas , atienden todas las especies de animales , excelente atención

Muy buen Centro Veterinario muy completo a la hora de exámenes y tratamientos, cuenta con buenos precios y buenos profesionales que estarán al cuidado de la mascota(le hice la ortopedia a mi mascota allá) recomendable.

Es excelente, toda la vida han atendido las mascotas dr mi familia y siempre han sido excelentrs, SUPER RECOMENDADA.

La mejor experiencia. El mejor servicio, el mejor trato y la mejor medicina para pequeños animales . Recomendado siempre

Una de las clínicas veterinarias con un gran número de especialistas y unas muy buenas instalaciones, súper recomendada

Excelente servicio y atención, profesionales muy capacitados

Muy buena atención, eficiencia y calidad. Recomiendo esta clínica el 100%

Excelente clínica veterinaria, buen cuidado de los animales, un lugar higiénico para llevar a tu mascota.

Muy buena y pronta atención, efectivos resultados.

Buen lugar, bien aseado y se nota que el personal está preparado y que se preocupan por el bienestar de las mascotas

Excelente y muy calificada atención por Médicos Veterinarios y personal interdisciplinario.

Un buen servicio mi perra tenia parvo y la levantaron rapido estoy a gusto

Es un lugar muy cordial y amables, me gustó el trato que le dan a los animales.

Excelente por la atencion de doctores aunque el proceso esta desordenado y hace confuso estar alli.

Son muy atentos con los animales, se nota que les tienen amor y el sacrificio que hacen con su propio tiempo, aunque estén cansados esto no interviene en el cuidado de nuestras mascotas.

Atencion clinica veterinaria, excelentes profesionales

Excelente servicio y el canino recuperado

Creo que si quieres una mascota bien cuidada, es el mejor centro medico veterinario de la ciudad...Bien por Bucaramanga.

Es una clinica completa cuenta cin especualistas, rayos x, laboratorio clinica, hosputaluzacion y UCI. Puede mejorar el servicio al cliente.

La mejor clínica de animales que he conocido hasta el momento en la ciudad, posiblemente del país.

Buen servicio, tratan bien los animales pero le vendria bien una remodelación.

Buen servicio recibieron mi perrito con urgencia por ser senior dan buena prioridad

Los mejores sin lugar a dudas. Muy agradecida por salvar a mi perrito

Me le salvaron la patica ami perrita ASE mas de 8 años y ya no la tengo con migo y por eso busco un perrito por q ya tengo mas de dos años q no tengo un amiguito gracias amigos

Hola, quiero saber si la clinica sirve para animales exoticos .esque tengo un cobaya o conejillo de indias y necesito desde ya buscar un hospital para sus vacunas o alguna enfermedad

Me parece un excelente lugar y los precios son cómodos en comparación de otros lugares.

La conozco hace muchos años, los doctores excelentes y muy buena atención

Un excelente centro médico veterinario, de gran trayectoria y con un amplio portafolio de servicios!

Excelente atencion,los mejores profesionales.

Buena atención, un poco costoso pero hasta el momento no hay nada mejor

Es costoso, pero te dan un buen servicio, ahí lleve a mí gato y además adopté otro.

Excelente atención para las mascotas. Super recomendado

Buen servicio, muy profesionales en la atención de mi mascota

Excelente Servicio. puedes confiarles tus mascotas

Muy buen servicio y efectividad. El único problema son los tiempos de espera largos por la alta demanda.

Muy buen servicio, 24 horas, la mayoría de sus veterinarios son muy profesionales.

Esta si nadie me la recomienda, dicen que son irresponsables y sus practicantes confunden los medicamentos y sus instalaciones sucias

Hay demasiado desorden, demoran una semana en entregar la historia clínica, perdieron el resultado de los exámenes de mi perro.

El mejor servicio veterinario ... Alimentos y drogas más económicas en otros establecimientos. Pero los diagnósticos LOS MEJORES

Excelente calidad, personal amable y sobre todo altamente capacitado.