No se puede agendar cita para entrar, los usuarios deben hacer filas de 3 y 4 horas a la intemperie para poder ingresar y ya adentro hacer otra fila para recibir un turno y poder pasar con el asesor, el primer piso es aglomerado, en cambio el segundo piso esta vacío con varios cubículos que están inutilizados por qué faltan más asesores.

Las Filas son eternas en este lugar. Hace falta mejorar la atención con más asesores para que no se tenga que esperar 4 horas afuera.

Largas filas para autorizar formulas medicas y en la lista de medicamentos van acetaminofen, sobres de vitamina c, tableta de clorferinamina, y despues hacer otra fila de mas de una hora para reclamo en droguerias autorizadas. No hay prioridad para el adulto mayor

Se están quedando cortos en el servicio al cliente , en todas la prestaciones creo que están abarcando mucho afiliado y tiene poca infraestructura y capacidad. Deberían parar de recibir tanta gente y empezar a reinvertir en infraestructura

Hay que sacar mucho tiempo para autorizar, la fila es demasiado larga, hay que tener mucha paciencia para esperar hasta 3 horas para ingresar, no olvidar llevar sombrilla.

Deben buscar la manera de hacer más ágil la recepción de documentos para trámites de autorizaciones pues el soly las incomodidades de la espera afuera del lugar es muy incómodo y sofocante.

Sede muy amplia donde han mejorado sus servicios.

Ahora cuentan con red WiFi para que los usuarios se conecten. A quiénes no les llega el código de autorización llamen al 018000919100 de Sanitas Autorizaciones, escuchar atentamente las opciones.

Demasiados usuarios para tn pocos asesores filas de 3 horas al sol

Más de cuatro horas haciendo cola para solicitar autorización de exámenes de laboratorio.

Es un poquito tedioso hacer algun trámite médico por la largas filas

No está incluído este lugar,es otra dirección

Muy buena atención felicidades

Mucha demora en la atención a usuarios, filas de más de 3 horas de espera.

El servicio de salud es muy bueno pero ir a la oficina es hacer una fila a la luz del sol una hora para que al final llegue un celador agrandando que no sabe un qlo a tratar mal a todos.

Pésimo servicio de los asesores y la logística peor.

Q abuso esto

Me ha ido muy bien con Sanitas,,lo malo las largas filas y los procesos para todo

Excelente servicio

Fila afuera al sol, servicio demorado en la atención.

Muy buena atención con los protocolos de bioseguridad

Excelente lugar

Todo muy organizado

Boy mensualmente a tomarme muestras de sangre por se anticlobulado muy ecelente servicio ecelentes normas de seguridad personal calificado etc.

La atención pésima una EPS que la atención al usuario es pecima ordenan una cirugia y no autorizan la sala de cirugía todos los exámenes el anestesuologo listo el médico especialista y sin sala para operar fatal me parece juegan con el tiempo de las personas

Bastante congestión para ir hacer cualquier tipo de trámite, hace falta más organización y agilidad por parte de los empleados para poder atender a la gran afluencia de personas que van.

Tienen mucha restricción para entrar, pero en los ascensores se suben de a 8 y 10 personas, no hay control en este espacio

Pésima atención, creen que uno va a pedirles limosna cuando verdaderamente estamos pagando para que les paguen a ellos.Deberían revisar el tema de recursos humanos y buscar gente que quiera trabajar de verdad.

Buen servicio como EPS. Pero no manejan un buen protocolo en su oficina administrativa se presenta mucha aglomeración de personas sin distanciamiento

La atención es un poco lenta pues hay bastantes solicitudes, pero varias se pueden hacer por la página web

La atención de algunas asesoras es muy mala, en cuanto al trato

Mi eps favorita

Por ahora en cuestiones de esta pandemia es un poco demorado las tramitaciones allí pero hay buenas opciones de realizar autorizaciones por la página recomedadiso

Deberian los trabajadores, guardar los telefonos, demoran el proceso

Es buena eps, pero deberian de cambiar el lugar de auotrizaciones porque hay mucha gente que se queda de pie y poner mas asesores para agiliar procesos y por favor subir el volumen del televisor al llamar los turnos

Atención ágil y precisa, solucionan sus inquietudes

Muy demorado la atención al usuario

Ágil servicio. Lastima que sea mucho problema a la hora de entregar medicamentos o exámenes

Mucha demora en la atención

A pesar de tener largas filas, tienen un buen trato las asesoras.

Es puntual con sus servicios de salud en general eficiencia y atención dé sus afiliados

Mal servicio

Excelente servicio

Desespera ir a realizar cualquier diligencia en esta entidad .... Demorados como ninguno 😤😤😤 ... Y falta de información acertada a los usuarios.

Me dieron la solución que necesitaba

Muy bueno atienden rápido

Una de las mejores eps y de los mejores servicios

NO me solucionaron bien las 3 Solicitudes que lleve.

Muy buen servicio

Mucha gente dentro, tiempos de espera de entre 1 a 2 horas

Mucha gente para entrar y se tardan mucho en atenderme

Excelente atención y respuesta para todo el público

Colapsado, tiempo para la atención superior a 1 hora

Demasiada fila,

Buena y oportuna atención a los usuarios, bien organizada la sede administrativa

Esta muy bien con la biosegurida, atentos y formales con el trato.

Dan toda la informacion q uno solicita

Se demoran 2 horas pero sol7cinan

Sus páginas web dan una información diferente en horarios y pico y cedula a la que exigen en esta oficina.

La señora morena de la recepción de cree la sabelotodo, y lo hace regresar a esas oficinas hasta tres veces por un trámite simple...

Muy organizados, bien por el protocolo y buena atención

Ha sido, es, y será, mi EPS, en la que, he encontrado, exelentes servicios.

Muy buena atención

No me quejo sanitas tiene la mejor atencion

Es una buena EPS, muy organizados y buena atencion

El servicio conmigo siempre ha sido muy bueno.

Atienden rápido y las instalaciones son cómodas.

Cómodo pero lenta la atención, aunque me pareció buena la atención

La atención es rápida, no hay muchos parqueaderos cercanos.

Bueno

Demasiado desorden y poco amables sus funcionarios

Demasiada demora en la atención

Buena atencion pero demoran mucho

Excelente servicio

Mucha fila para autorizar

Buen servicio

Excelente atencion

Todo mal

No tiene número para realizar consultas administrativas

Atención rápida !

Amo a SANITAS

Muy buena atención

Buena atención

Excelente recomendado 👍🏼👍🏼

Falta horario de atención y teléfonos donde se pueda comunicar !!!!!!!

Buena atención

Excelente atención

Buena atencion

Buena y organizada atención

Buenas instalaciones pero el servicio es lento.

Buen servicio

Buen.Servicio

La mejor atención en tu seguro

Falta horario adicional, Bucaramanga es grande

Atención, calidad

Bien atendido

Excelente

Mala atención

Mucha espera para autoriza

Excelentes! La mejor eps