El servicio para pedir citas telefónicas es realmente pésimo, dure 2 horas al teléfono, me transfirieron 4 veces a Medellín donde claramente no podían darme mis citas y luego ellos me transferían de vuelta y en Bucaramanga colgaban el teléfono, en resumen no pude solicitar mi cita. Adicional a eso para el reclamo de los medicamentos en el nuevo sitio, los asesores son muy groseros y necesitas disponer de por lo menos 1 hora para reclamar un medicamento. Si pueden afiliarse a otra EPS los invito a que lo hagan, esta aparte de ser cara tiene un pésimo servicio al cliente.

El servicio al cliente debe mejorar, las líneas de atención telefónica son confusas. La información brindada en estas es precaria. No pude tener información de cómo sacar una cita prioritaria y fue solo hasta que estuve en la sede que se me indico que no es posible sacarla por la línea telefónica. A pesar de tener una remisión de urgencias donde la información tampoco es clara.

Me cambie para esta EPS, supuestamente en busca de un buen servicio pero es la peor decisión que pude tomar, es imposible solicitar citas ni teléfono ni por la página, me pusieron a tomar analgésicos y tengo que sacar 3 citas para que me traten un dolor de muela a la cuarta cita, llevo mas de un mes y aun no logro conseguir la segunda cita, sinceramente es una falta de respeto y seriedad esta EPS, no cometan el mismo error que yo, estoy escribiendo este mensaje a las 3 de la mañana con un dolor que no me deja dormir.

Buena atención, son rápidos para atender, en ocasiones se demoran cuando sale de cita para pedir lo que manda el médico., Pero en general hay buen servicio

El número que registra nunca está en uso

Atencion rapida y efectiva

Con el GPS es fácil de llegar

6917941 teléfono

Pésimo servicio

Organizado y higiénico