Han desmejorado bastante el servicio de taller, como es posible que yo lleve mi vehículo para pedir la cotización total del daño y la señorita que me atiende se centra en la abolladura de la puerta y me diga que deje el carro para hacer la cotización del resto de daños posibles (así se ha hecho en el resto de sitios como Bogotá, es más hace como 3 años ahí mismo) hasta ahí lo entiendo e íbamos bien, yo lo dejé 24 horas y cuando voy a reclamarlo ella me salga con la respuesta que solo hizo la cotización del golpe de la puerta y no miró el resto de cosas que ella misma había dicho, se suponía que debía hacer la cotización total, entonces para qué me hizo dejar el carro todo ese tiempo, me parece una falta de respeto para mi como cliente y una falta de seriedad para ella y para la empresa, creo que buscaré otro taller donde si me hagan la cotización total.

Mal servicio, entrega los autos con demora y no dan explicación de por qué. El personal de caja es tosco en la atención y no colabora.

Es terrible, quieren cobrar por todo, me iban a cobrar mano de obra especializada (mayor de 100.000) por cambiar dos bombillos, me realizaron un diagnostico a los pocos días de retirar el carro, se averió y el gasto fue de mas de 5 millones, los repuestos demasiado costosos y un cobro aun mas excesivo ´por mano de obra, terrible para un taller que debería dar confianza, inspira terror llevar el carro a este lugar porque sabes que serán dos o tres millones en arreglos.

Buen servicio, excelente atención!

Encontraras todo tipo de Ford aqui y si no mira en la pagina de youtube Ford Bucaramanga Carlos Morelos ahi encontraras mas info de cada modelo

Sale el carro peor de lo que entra, los precios son inconsistentes, llegan a cobrarle a uno el doble de lo que realmente cuesta, el diagnostico no dice nada nuevo a parte de lo que uno ya sabe y tampoco ofrecen soluciones realistas.Servicio que subestima y ofende al cliente, debería darles pena.No recomiendo en absoluto. Y así como para empeorar la situación, al arreglar mi auto con un mécanico que si es de confianza me doy cuenta que en el concesionario no le hicieron procedimiento alguno al carro. Una vez mas, nunca cometeré el error de volver a comprar ford para no tener que acudir a su pésimo servicio.

Nuestra empresa se encuentra muy satisfecha con el excelente servicio que allí nos han brindado; cuentan con un gran equipo el cual se encuentra capacitado y presto para atender cualquier inquietud. Adicionalmente a eso, los vehículos que hemos adquirido son de excelente calidad, se han ajustado a nuestras necesidad y a la vez nos brindan mucho confort y seguridad. ¡TOTALMENTE RECOMENDADOS!

Excelentes instalaciones pero pésimo servicio. Al cotizar el servicio me dijeron que necesitaban el carro 2 días y me cobraron por la cotización. Cuando lo llevé al taller me dijeron que lo entregaban en 3 días. Ya van 4 días y nada que lo entregan. No tienen sistema para facturar. No lo han lavado. No han podido bajarlo por el ascensor. Y para rematar hace 2 días nadie contesta el teléfono del taller.

Compré una camioneta pero muy mala la atención ni un tinto

Siempre bien atendidos!.. El area mantenimiento nos han ofrecido buen servicio...En la pandemia hasta recogen y llevando el carro a nuestro domicilio.. Mil gracias

Es el peor servicio al cliente que he tenido el infortunio de experimentar en una concesionaria, no hay ningún y tipo de orden, todo el mundo llega y los atienden al azar, y llega gente sin cita y la atienden. El carro es muy bueno, pero el servicio al cliente es pésimo.

Excelente servicio, poseen técnicos de calidad que brindan atención completa ante cualquier falla asesores de servicio y repuestos que están para dar la información que uno requiere muy recomendable

TREMENDAMENTE MALO. Llevo 5 meses esperando a que me arreglen mi vehiculo, me han «sacado» mas de 10 millones de pesos y la falla aun continúa. Cada vez que voy por el carro me toca pagar entre 2 y 3 millones de pesos y al otro día la falla vuelve a presentarse, para ellos es normal y la justificación es que lo que se le cambio es parte de la falla. Ayer después de muchos dias de negligencias me pidieron que pasara por el vehiculo y cuando llegue debia pagar al rededor se 4 millones para sacarlo del taller, hablé vía celular con el gerente (Jose) por que me incumplió con un acuerdo de garantía al que habiamos llegado y su posición fue que los demandara ante la superintendencia, lo que definitivamente voy a hacer.

Una gran atención y personal muy amable,un sitio amplio y vitrina automotriz muy llamativa...fácil acceso y excelente ubicación

Si quieres problemas solo compra un ford. Malo el carro, malo el servicio y los repuestos a precio de oro.No responden por defectos de fabrica, cobran hasta por llamar, trabajan lento y no solucionan las fallas.

Vehículos Ford muy bonitos pero de pésima calidad, la atención en el taller es especial pero es pésima a la hora de solucionar inconvenientes que requieren mecánica especializada, exceso de tiempo en la atención. Para nada recomendado.

Me realizaron el cambio de radio y perfecto, un año después tengo un ruido en el sistema de frenos, descubro al indagar que me cambiaron una pastilla de frenos por una vieja y me dejaron tres relativamente nuevas, decepcionante.

Los repuestos cotizados y la mano de obra son excesivamente costosos. Sobrepasan los precios del mercado en alto valor. Gracias

Excelentes instalaciones, muy buen servicio y vehículos con un gran respaldo y de gran calidad.

Muy mal el freelancer que maneja la página, no permite cotizar. Ingreso mi nro cel de 10 dígitos y me pide que ingrese nro de 10 dígitos. Jaja

Al hacer la revisión de los 8000 kms me sustrajeron una cera del carro y nadie responde, q lastima q esto pase en una revisión de 600 mil pesos.

No tienen partes y solo quieres tener el carro por días para arreglos sencillos.

Lo mejor de lo mejor, busca mi Canal en Youtube y te enteraras de cada producto solo coloca en el buscador FBCM Bucaramnga Carlos Morelos

Mano de obra calificada pero por consiguiente los costos de los mantenimientos son elevados

Excelente concesionario buen servicio y atencion

Es la mejor compañía automotriz en bucaramanga , su servicio atención al cliente lo mejor .

Siempre es buen servicio, lo único es que es un poco costoso

Buenos carros

Imposible comunicarme vía telefónica. Por favor más respeto con el tiempo de cada persona

Imposible comunicarse vía telefónica. 48 horas seguidas y nada que responden.

Excelente servicio muchas🥳

Que cosa tan mala nunca atienden el teléfono 10 minutos

Ford Fiesta Hacback Titanium Blanco,Excelente.

Para qué tiene números de teléfonos si no contestan (Ford)

Buena atencion y disposicion de repuestos

Excelentes asesores, muy cumplidos.

Si es buena esta forma

Todo muy bien

Excelente

Excelente servicio

Excelente!